花点时间回应520鲜花问题：对不满意用户100%退款

今日陆续有网友通过微博反馈，5月15日晚在罗永浩直播间购买其推荐的花点时间平台520玫瑰花礼盒存在质量问题，收到的鲜花出现枯萎、未按约定时间配送。
花点时间方面今日晚间发在官微回应，对所有在罗永浩直播间买花的用户表示抱歉，并将对不满意的用户100%退款。

花点时间方面表示：“520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意，我们都为您做100%退款。鲜花代表世间的美好，真诚希望通过我们的改进和努力，给您带去一次真正美好的记忆。”

对于网友反馈的问题，罗永浩今日也转发回复多条问题微博并回复称，“收到，非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交待，我们也会给，请放心。花点时间居然还在担心“品牌影响”，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕“品牌影响”？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”

对此，花点时间也在微博中称，“最后跟老罗说一声抱歉，让您也费心了。为让用户满意，我们定百分百努力。”