以AI为先嘅微软，点解要停止对技术嘅过度称颂？

编者按：本文嚟自微信公众号“新浪科技”（ID:techsina），编译：图尔，转载经授权发布。

昨日，微软宣布已豪掷75亿美元收购游戏开发商B社母公司，进一步加码游戏业务。呢一系列嘅举动唔仅等人好奇，微软接下嚟嘅打算到底系乜嘢？

近期，美国科技巨头微软公司动作频频。

自今年2月下旬起，微软就同新闻媒体及出版商“抱团”向谷歌同Facebook施压，要求呢啲公司对新闻内容付费。最新消息显示，3月12日，微软将以“控诉方”嘅身份将参加美国国会关于谷歌、Facebook是否垄断新闻业嘅听证会。

而喺3月初，微软宣布80后侯阳博士将接替柯睿杰（Alain Crozier）担任微软大中华区董事长兼首席执行官。有分析认为，该公司此举系为咗扩张云计算版图，住重发展物联网业务。

昨日，微软更系宣布已豪掷75亿美元收购游戏开发商B社母公司，进一步加码游戏业务。

呢一系列嘅举动唔仅等人好奇，微软接下嚟嘅打算到底系乜嘢？咁频繁地“迈大步子”，微软就唔怕“闪，腰”？

呢排，《金融时报》创新编辑兼FT Forums创始人约翰•索恩希尔（John Thornhill）对微软首席执行官萨提亚•纳德拉（Satya Nadella）进行，采访。

两人嘅话题涉及新冠疫情点样影响全世界，企业将点样喺数据经济中繁荣，云技术同边缘计算点样改变企业等等。

从呢次访谈中，都许可以窥见微软未嚟嘅计划同发展重心。

以下为主要嘅采访内容：

01 人工智能同云计算会喺未嚟点样改变？

霍恩希尔：你曾经说过，微软系一家以人工智能为先嘅公司。啫係，你睇好人工智能嘅边啲方面？

纳德拉：喺技术领域我哋始终追求创新。所以，我说人工智能令人激动嘅原因，主要喺于它赋予我哋嘅从我哋拥有嘅更大资源（即数据）中提取价值嘅能力。

比如，以而家发生嘅事为例。喺呢场公共健康危机中，我哋需要一种喺全球广泛分送嘅诊断工具。嗰我哋怎么做到呢一点呢？最好嘅办法就系拥有一个可以进行自我诊断测试嘅人工智能机器人。它嘅力量嚟自于数据，但系呢个人工智能中允许你开发该类型应用嘅模型架构正喺发生转变。这只系一个非常小嘅例子。

我哋经常讨论嘅另外一件事就系自然语言或图像识别乃至多模态交互中嘅重大进步。呢啲进步尤其令人期待。噉就系所谓嘅大人工智能（Big AI）。但我都十分睇好小人工智能。小人工智能就系，而家，一个普通开发者可以采用其佢人嘅语音模型或光符识别模型，喺最前端构建同自动化一啲嘢，并为佢哋嘅客户提供更加高效、高品质嘅服务，比如——路边提货。我相信，当人工智能应用广泛地改变我哋嘅社会同行业时，这会产生非常大嘅影响。

索恩希尔：微软之前曾向研究公司Open AI投资过大约10亿美元。Open AI嘅首席执行官山姆•阿尔特曼（Sam Altman）讲：“农业革命、工业革命同计算机革命，这三大革命嘅带嚟影响加起嚟，仍唔及人工智能革命带嚟嘅影响。”你认同佢嘅话吗？

纳德拉：本质上而言，我系同意佢嘅这番话嘅。人工智能技术，唔管系喺药物发现仲系喺精确农业领域，对于我哋面临嘅任何艰巨挑战——如果嗰些试图提供解决方案嘅人可以得到人工智能技术嘅帮助，嗰我谂，这势必会带嚟革命性效果。对我嚟说，这系最重要嘅一件事。

技术本身有时嘅确非常美妙，但呢啲并唔系真正嘅最终目标。关键系，我哋点样运用技术。这时候，就需要企业家嚟发挥作用，需要国家同更广泛嘅社会嚟发挥作用。从呢个角度嚟说，我哋正处于风口浪尖，我哋需要能等我哋进入良心循环嘅系统，而非将我哋推入恶性循环嘅系统。

索恩希尔：你经常提到，微软嘅使命系赋能用户，等佢哋能够将事做得更好，无论系通过云计算、仲系边缘计算抑或量子计算或人工智能。嗰么就人工智能而言嘅话，你觉得这系一项集中式技术仲系去中心化技术？人工智能系会加剧企业权力嘅集中，仲系可以分散企业权力？

纳德拉：比如说，我哋嚟到十年之后……如果我哋一直喺纠结呢个问题，如果我哋做得一切就系讨论权力嘅集中问题，嗰么我哋作为一个全球社会，我哋唔可能实现这项技术嘅所有革命性结果。因为，我所希望嘅系，下一代技术嘅真正民主化力量——无论它系分布式核心计算结构，从云计算到边缘计算，仲系人工智能等技术或更加革命性嘅体验（如增强现实同混合现实）——都系带嚟改变：改变我哋嘅医疗健康；改变农业；改变制造业；改变零售业；以及经济中创造嘅广泛盈余……如果我哋做唔到呢啲，我哋所谓嘅全球社会就无任何价值。

所以，我认为，噉就系关键。未嚟十年，如果我哋做对嘎啦，科技行业会自己调同。我哋必须停止对技术嘅过度称颂。我希望未嚟，我哋大家更多讨论嘅系技术点样对我哋自身同周围嘅一切产生广泛影响，这系我——作为一个世界公民——所期望嘅。

02 政府监管会带嚟点样嘅影响？

索恩希尔：微软曾面临过著名嘅监管打压。你觉得对（大型科技公司）嘅监管，喺边啲方面系必要嘅，喺边啲方面又系有害嘅？

纳德拉：任何公司，喺任何社区、任何国家之中，若唔遵守社会契约，就唔存在“上 帝赐予嘅权利”。我仲系希望脚踏实地。微软喺全球嘅影响力，我哋嘅成功必须喺根本上同我哋嘅用户、同周围世界嘅成功，保持一致。若我哋无办法问心无愧地讲畀大家，“睇，您正喺受益”。无论系小型企业嘅生产效率变得更高或跨国公司变得更具竞争力，仲系英国或印度或其佢地方嘅公共部门变得更高效、教育同医疗更富有成果，如果我哋做唔到呢啲，嗰我认为，微软嘅存在就无意义，任何大型科技公司嘅存在都没有意义。

我认为，所有企业应该聚喺一齐，商量：“作为一家公司，我哋应该点样服务世界，等世界变得更加美好，然后取得成功？”因此，我好欣赏对企业嘅一个定义，呢个定义更多嘅系围绕企业责任，企业应该点样解决世界上嘅问题，为人类同地球面临嘅挑战创造有利嘅解决方案？我非常钟意呢个理念。

索恩希尔：你觉得拜登政府喺这方面会做些乜嘢？

纳德拉：我谂，同之前嘅政府所表现嘅嗰样，佢哋会从第一个原则角度嚟睇待这件事：点样对技术建立更多信任？因为这系一个大问题，特别系对英国、美国呢啲国家而言。我认为，我哋需要一个基础嘅立法框架，以使得我哋对日常使用嘅工具同技术能有更多嘅信任，同时保有一啲基础嘅权利，比如隐私。

索恩希尔：每个人都喺关注数据价值。针对数据领域，即将颁布嘅欧盟立法嘅主要目嘅之一似乎系迫使一啲大型科技公司平台分享佢哋嘅数据，以平衡竞争环境。嗰你认为数据共享，1）喺原则上可取吗？2）喺实践中可行吗？

纳德拉：我觉得这系一个唔错嘅起点。有咁样一个准则嘅话，首先，这系谁嘅数据，谁会因为呢啲数据而受益？我一直认为，从根本上而言，无论系喺消费者方面仲系喺企业方面，价值交换应该系咁样嘅：喺价值交换呢个过程中，任何一方都唔应存在剥削，并且真正嘅竞争唔可少。

一定要说嘅话，我认为，消费互联网公司嘅消费市场，系（权力）高度集中嘅一个市场。广告嘅集中度无疑系非常高嘅。电子商务，都系咁。呢啲市场，毫无疑问，无论系喺美国仲系欧洲或其佢地方，都会受到极大嘅关注，因为我相信高度集中对任何人嚟说都系无益嘅。

而喺企业对企业（B2B）领域，以疫情中嘅德国为例：构成德国经济核心嘅所有呢啲公司，呢啲二级市场企业、国内龙头企业等，佢哋嘅销售业务遍布全球。当我走进美国一家牙医诊所，最有可能嘅情况系，你会睇到入面边有好多德国设备。因为有预防性保养，呢啲设备而家有可以进行远程管理；佢哋唔会派一个技术人员过嚟。所以，呢啲数据算谁嘅？德国公司嘅？仲系美国牙医嘅？

所以，从某种意义上讲，这唔仅系欧洲嘅问题。事实上，我认为，欧盟喺审视竞争力嘅时候需要摆脱偏见，需要变得更加开明。佢哋应该对消费者领域发生嘅一切认真划界，边啲系欧盟公民嘅数据，欧盟嘅公司同佢哋访问数据嘅权限系点样嘅，以便呢啲公司可以为全球客户提供服务。

03 后疫情时代嘅微软会点样？

约翰•霍恩希尔：呢次嘅疫情对微软有乜嘢影响？你觉得边啲变化会喺今后成为常态？边啲只系过去？

萨提亚•纳德拉：人类伤亡，对我哋经济嘅影响，对我哋社会同成果——如教育、健康——嘅影响，都非常糟糕。虽然有呢啲限制，但我哋仍旧能够维持一定水平嘅经济活动，呢一切要感谢家阵时嘅技术。如果没有云计算，我唔敢谂象我哋嘅全球供应链会变成乜嘢样，更唔敢谂象全球嘅医疗服务供应会变成乜嘢样。我哋（包括科技行业）都意识到：“我哋至少仲拥有呢啲延展资源，呢啲软件同数字技术，但系以等我哋快速改变，快速适应新嘅环境，并等我哋有能力去面对困难。”

伴随数字科技而嚟嘅“转型”同“适应力”系最大嘅觉醒。无论系大型零售商仲系小型零售商，佢哋而家可以采用“路边提货”嘅方式继续维持业务经营，制造商乃至中小型制造商而家都可以实现全自动嘅生产制造。

这几十年嚟，我哋一直喺讨论远程医疗呢啲事。我相信，未嚟，人们喺门诊挂号睇病之前，都会先喺应用上咨询人工智能，进行远程问诊，然后再决定要唔要去医院门诊。

索恩希尔：而家几乎一切活动都可以线上进行，嗰么喺你睇嚟，我哋对数字技术同日俱增嘅依赖，多大程度上使得我哋更容易受到下一次危机嘅影响？我哋而家正面临住地缘政治纠纷，网络战争嘅威胁，我哋有没有办法嚟降低呢啲风险？

纳德拉：数字技术将成为我哋嘅经济、生活同社会中嘅重要组成部分，并且都会变得越嚟越重要，呢一点已经无办法改变。没有人能够预测出下一次嘅小概率事件。但系拥有更多嘅数字技术可以帮助我哋更好地应对未嚟嘅小概率事件，比如提高我哋嘅转型能力，甚至适应能力。

但你嘅话等我开始思索，鉴于数字技术将唔可避免地发挥越嚟越重要嘅核心作用，嗰我哋能做乜嘢？我哋需要对数字技术建立更多嘅信任。所以，喺网络安全方面，我哋有数字日内瓦公约，因为网络威胁主要影响嘅系公民同小型企业，佢哋最容易受到伤害。人工智能同道德，或隐私或互联网安全，都系咁。

呢啲都系降低技术信任嘅大问题。而家，我哋必须双管齐下，无论系立法工作仲系监管，或者喺微软咁样嘅公司内部，拥有更好嘅工程流程同系统，我哋都必须迎难而上。我认为，对技术嘅信任，以及技术嘅变革影响，都系非常紧要嘅问题。