最前线 | 长沙坠车事件后，货拉拉上线行程录音功能、试运行车载设备

今年2月6日，长沙用户车女士喺货拉拉平台预约，搬家订单，喺当晚跟车搬家途中跳车。该订单服务司机周某拨打120将其送医，但车女士因医治无效去世。事件发生后，深圳市交通运输局约谈，货拉拉相关负责人。

今日，货拉拉对外公布最新嘅安全整改举措：上线跟车/搬家订单嘅全程录音功能，推出具有录像同信息采集功能嘅“安心拉”智能行驶记录仪。

根据货拉拉提供嘅资料，新上线嘅“行程录音功能”覆盖平台全部车型，司机抵达装货地后，自动同步开启录音。行程中，只要App保持运行，录音即可持续。卸货完毕后，录音结束，并自动上传云端保存7日。对于疑问订单或纠纷订单，将适当延长保存时限。

货拉拉讲畀转载，佢们已喺长沙装车同试运行10台自研嘅“安心拉”智能行驶记录仪，从今年4月起，将陆续喺上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台，7月开始喺全国推广应用，计划年底覆盖同城业务50%嘅订单。喺达到一定覆盖量后，搬家同跟车订单会优先推送畀装有“安心拉”智能行驶记录仪嘅车辆。

“安心拉”设备及车内安装效果（图源：货拉拉）

“安心拉”智能行驶记录仪可通过多路摄像头（驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头）、GPS 等传感器全方位采集车内环境同货物数据，获取更多订单内实时信息，并同货拉拉App联通。

货拉拉风控负责人朱怀宇提到，“安心拉”有车内外全方位录音录像、实时车辆定位及轨迹采集、隐藏式报警、语音提示四项功能，内置AI算法，但系识别异常状态，驾驶室或车厢有异动均可实时提醒，保障司机、客户及货物安全。比如，当“安心拉”识别到司机有疲劳驾驶、瞌睡等行为时，会触发后台分析并及时畀司机提醒；当货厢内嘅货物有异常状态时，该系统都会帮助识别并反馈，提升货物安全性。

驾驶室摄像头靠近司机一侧，但系以同时睇到主驾驶、副驾驶全貌。司机上半身喺屏幕中央位置。（图源：货拉拉）

货拉拉表示，喺安全事件处置方面，佢们已完成安全处置标准流程升级，并喺业务落地嘅180个城市同当地警方建立，信息通报专属通道，确保同平台相关嘅涉警信息可快速通畅流转，同此配套嘅7×24种头专属处置团队都已组建完成。

“虽然平台已调集精干力量加速各项安全整改举措落地，但安全提升绝非一日之功，都唔可能一蹴而就，平台喺产品安全功能同安全处置上仲有好大提升空间，安全整改邮箱safety@huolala.cn将一直保持开放状态，虚心听取社会各界嘅安全建议。”货拉拉相关负责人表示。

——————

我系转载作者王艺瑾，业务交流请邮件wangyijin@36kr.com，请备注公司+姓名+职务+嚟意。