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  • 牙齿美容背后:10万机构争抢17万医生,8成患者遭遇假医生

    转载:本文嚟自微信公众号“创业最前线”(ID:chuangyezuiqianxian),作者:付艳翠,编辑:冯羽,转载经授权发布。

    喺欧美文化入面,牙齿会暴露一个人嘅阶层。佢哋认为牙齿代表一个人嘅过去同而家,如果你牙齿唔齐、满口结石,意味住你嘅成长环境同自身素质都唔高。正如喺电影《变形金刚5》嘅镜头入面,男主凯德·伊格尔对女儿嘅要求就系好好刷牙。

    有数据显示,美国人每年花喺口腔健康产品上嘅钱高达1190亿美元。

    相比美国,国内消费者对牙齿健康嘅认识并唔深。喺一项口腔健康调查中,22%嘅人表示从未接受过口腔检查,23.5%嘅人认为“觉得有需要才做”,这导致   中国人口腔疾病嘅患病率超过   90%,而就诊率却唔到10%。

    唔过,随住颜值经济大行其道,消费者对美丽嘅需求逐渐增加,一个关于美白、全瓷、贴片、正畸等牙齿美容嘅市场正喺度崛起。为   一口好睇嘅牙,用户哋往往不惜耗时多年,花费几万甚至几十万元,忍受拔牙、戴矫正器嘅痛苦。

    但有利益嘅地方就有江湖。当你嘅牙齿,成为人哋眼入面嘅生意时,只贪图利益而忽略安全等乱象都随之而嚟。

    比如,目前国内有职业资质嘅牙医大概有17万人,但国内有营业资质嘅牙科机构却高达10万余家。全国只有5000人左右嘅正畸专业医生,却喺2019年“服务”   300万消费者。有创业者直言,但系能只有20%嘅用户能够揾到专业医生进行牙齿正畸治疗。

    当美牙成为流行,行业入面又会发生边啲新故事?

    1、为牙齿美容

    几年前一篇关于京城“名媛”相亲失败嘅报道等人印象深刻——“名媛”嘅约会对象系一位成功人士,喺约会结束前,成功人士建议“名媛”去整整牙,并指出“有钱人家嘅孩子牙齿唔会咁样”。

    众所周知,国内睇牙嘅成本好高,美白、全瓷、贴片呢啲牙齿美容嘅项目,花个几千上万好正常;谂要做牙齿矫正,最低都要花费2万元;如果牙齿缺失,谂要好点嘅种植牙,一口牙动辄都要十几万、甚至几十万元费用。

    一口好牙,往往都系靠钱“堆”起嚟嘅。难怪有人说,呢一代嘅年轻人,牙齿似乎成为继学区房之后,区分中产嘅又一个标志。

    喺四线城市生活嘅张悦讲畀「创业最前线」,近年嚟,佢身边有好多朋友都会做些牙齿美容项目,比如全瓷、贴片等。为   拥有一口好牙, 最近,张悦跟风做   牙齿贴片,“就系小县城,一粒牙都要花费3600元。”

    牙齿美容项目嘅高成本,都消解唔   众人提高整体颜值嘅野心。

    “拔掉四粒牙,耗时两年,奔波于口腔医院之后,我终于敢自信满满地大笑嘎啦。”1991年出生嘅尹欣样貌并唔难睇,但上牙牙缝儿特大。用佢自己嘅话说,喺没整牙之前,尤其系门牙左侧三粒,好似站桩一般排列稀疏。

    牙齿嘅缺陷,导致尹欣总系感到敏感同自卑。甚至喺学习同工作中,只要遇到沟通问题佢就会谂,如果自己系个美女,结果可能会变好。因此,喺工作5年后,手上已经有一笔存款嘅尹欣毫唔犹豫地选择   北京一家三甲医院做牙齿正畸,“治疗花费3万多,但为   一口好睇嘅牙齿,一切都值得嘎啦。”佢说道。

    事实上,对于普通人嚟说,牙齿嘅护理已经唔再局限于修补、拔牙呢啲基本医疗服务。

    专业口腔医生预约服务平台约个牙医创始人任鹏向「创业最前线」透露,以前,公司拔牙、补牙等常规牙科治疗,收入占比能达到50%,种植牙同正畸类项目分别占比25%。而家,喺没有特殊宣传嘅情况下,这三类嘅收入占比已经好均衡,“都系三分之一。”

    任鹏透露,约个牙医而家同B端口腔机构合作,线上为其匹配优质医生同对接患者,而家喺全国50多个城市都有合作机构。通过后台服务数据,佢发现好多2-5线城市孩子嘅家长,正喺度有意识模仿一线城市嘅生活方式,而且好乐意花2万-3万元早早为孩子做牙齿正畸。

    从事16年口腔医疗工作嘅连续创业者刘伟(化名)都明显感觉到,尤其系90后女性用户,对于美嘅需求系上升嘅。最直观嘅系,2019年,全国已经有300多万人做   牙齿矫正。

    刘伟都表示,佢之所以会喺第一家创业公司正常运营之下,选择喺2019年孵化另一个正畸项目,都系因为睇到口腔正畸市场嘅趋势。刘伟曾喺复盘第一家创业公司2017年以嚟嘅收入来源时,发现佢并没有主动做推广,但随住用户对颜值越嚟越重视,用户却喺自发增长。

    此外,刘伟仲发现,消费者从接触到佢,再到付费嘅决策周期都正喺度发生变化,从原嚟嘅2-3个月,变成而家嘅2-3周。刘伟认为,一方面同之前项目嘅口碑有关,消费者更愿意相信正畸项目;另一方面,公司价格比其佢机构便宜一半,降低   消费者嘅决策时间。

    事实的确咁,牙齿唔够白、牙齿唔整齐、笑容等同口腔形态“美”相关嘅口腔问题成为   困扰口腔消费者嘅主要难题。根据《2020年口腔医疗白皮书》统计,牙齿唔够白嘅口腔消费者占36.3%,牙齿唔整齐嘅口腔消费者有48.7%。

    种种迹象表明,随住国内消费习惯同消费水平嘅唔断升级,人哋喺牙齿上嘅花费正越变越多,牙齿美容市场已经开始释放出更多潜力。

    2、10万机构争抢17万医生

    睇似热闹嘅口腔美容行业,却有一道至今迈唔过去嘅坎——医生资源匮乏。

    喺我国,培养一个专业嘅牙科医生,最短嘅学习路径都要经历10年嘅学习时间,包括5年本科学习,再进行3年以上嘅临床合规培训同2-4年嘅专科医师培训。最长嘅学习路径则需要17年时间,包括喺5年本科、3年硕士、3年学术性博士学习后,进行为期3年规培同3年专培。培养人才成本极高。

    加上国内口腔医学系一个年轻嘅专业,由于医生学习时间长,行业发展时间短,国内嘅口腔医生资源可以用匮乏嚟形容。据刘伟透露,我国具有职业资质嘅牙医大概有17万人,其中本科及本科以上嘅占比唔到30%。

    而同之相对嘅,却系国内野蛮扩张嘅口腔医疗机构。

    从业者任鹏介绍,据佢认识,目前比较规范嘅牙科机构就有8万-9万家,这其中,包括1000余家口腔专科医院,2万-3万家综合性医院入面面嘅口腔科。「创业最前线」通过天眼查查询“口腔”关键词,能搜索到10万+家相关机构。

    行业需求突然被释放,但医生供畀端却跟唔上发展速度,噉就造成   市场鱼龙混杂嘅现状——当一个新兴行业被暴露喺阳光下,难免会混入杂质同灰尘。

    以口腔正畸学为例,国内口腔正畸学系一个更为年轻嘅行业。1980年左右,大家才开始做一啲比较原始嘅活动矫治器;1990-2000年,业内开始用直丝弓;2000-2010年,比较先进嘅自锁托槽技术诞生;2010年至今,市场上开始出现像Damon Q、Damon Clear呢类设计比较合理并成熟嘅自锁托槽,但大规模使用都系呢几年嘅事。

    因此,国内口腔正畸专业嘅医生更系稀有。据刘伟透露,全国学习过口腔正畸学专业,且真正有做牙齿矫正资质嘅医生仅3000人左右,加上进修正畸专业嘅医生都才5000人左右。

    “要知道,光前年做口腔正畸嘅消费者就高达300多万人,5000个医生点样可能睇咁多患者。”谈到牙齿正畸行业嘅乱象,刘伟忍唔住吐槽,这300万消费者,真正能揾到专业正畸医生嘅可能只有20%,其佢80%整牙用户面对嘅医生都系唔专业嘅。

    之所以出现呢种情况,系因为用户接触牙齿矫正呢类新技术嘅时间唔长,消费者唔仅没有办法辨别医生系咪专业,甚至都无办法辨别医生嘅真假。

    “满大街都系靠厂商认证嘅医生,甚至呢种情况已经成为主流。”刘伟讲畀「创业最前线」,而家喺唔少口腔机构入面畀消费者睇牙嘅医生,实际系帮牙套生产厂商卖产品嘅销售。

    按照正常情况,患者整牙应先找医生面诊,医生畀患者拍片子,取模型检查牙齿,再根据患者牙齿情况做方案设计。之后,医生跟住找牙套生产厂家嘅工程师共同协作,出一套针对牙齿矫正嘅方案。

    但而家,因为大多牙科医生唔具备专业能力,唔少机构畀患者面诊嘅人只系一个咨询师,或者助理医师,获取患者资料之后,根本唔懂方案设计就直接丢畀厂家工程师,直接出一个唔专业嘅设计。

    “本嚟,医生嘅角色好比设计师,牙套生产厂商就好比施工队。而家你要建建筑,没有设计师,只有一个施工队。”讲到这入面,刘伟再次强调道,“除咗医美,但系能没有边个行业比牙齿矫正行业更鱼目混珠嘎啦。”

    刘伟补充道,而家嚟正畸项目做牙齿正畸嘅用户中,有近20%嘅用户都系喺别嘅机构做过1次、2次,甚至有做3次没做好后,先嚟佢哋公司再次设计嘅。

    近年嚟,牙齿正畸嘅医疗事故确实唔少。之前有媒体就曾报道过,用户花费几万元,唔仅没能将牙齿矫正好,反而牙齿出现牙隐裂。都有用户喺短视频平台某医生嘅科普牙齿矫正视频下,评论牙齿矫正坑太多,佢妹妹花   20多万元,仲要没将牙齿整好。

    显然,价格高、利润可观嘅牙齿美白行业,正被层层乱象包围。

    3、迫掉泡沫

    说起嚟,口腔行业嘅乱象算系历史遗留问题。

    同其佢风口行业一样,口腔行业曾经历过一段疯狂嘅发展期。2010年以嚟,呢个行业信奉资本能通过烧钱模式快速扩张将行业做大做强,“你布多大局就能融多大钱”。

    公开报道显示,2014年7月,拜博口腔获得联谂控股10亿元投资,此后2年时间,其门店从75家扩张到200多家。2016年4月,马泷齿科完成8500万元B轮融资,扩张步伐迅速从一线城市走向二线城市。2016年8月,欢乐口腔完成3.5亿元A轮融资,明确提出扩张至百家门店嘅目标。

    抢赛道、追风口、讲故事,一顿操作下行业瞬间进入泡沫期,好多急于扩张嘅机构好快就出现资金链危机同管理危机。

    早喺十多年前,佳美口腔都曾有过从几十家店扩张至近百家店,又回到几十家店嘅经历。之后,佳美口腔医疗集团董事局主席刘佳曾用“惨痛”同“灭顶之灾”嚟形容呢次扩张之举,都曾公开承认“只要快速扩张,必败无疑,佳美系失败嘅教训,没有人比我嘅学费更高。”

    好喺疯狂生长之后,行业迫掉泡沫嘅理性阶段都随之而嚟。

    “以前好多机构嘅营销费用占支出嘅50%-60%,最少嘅营销费用都要占企业支出嘅20%。”自上年疫情之后,任鹏明显感觉到,呢种情况已经唔再发生。

    佢发现,机构靠烧钱嘅模式已经过去,大机构为   保存现金流,拓展新区域嘅动作慢下嚟,反而系小连锁机构越嚟越多。任鹏透露,上年因为疫情一啲线下牙科机构消失,只有一啲做得唔错嘅小牙科机构,先喺上年选择开出第一家、第二家连锁店。

    唔过喺迫掉泡沫嘅同时,单纯做线下嘅店已经暗藏住“致命”嘅经营制约。喺信息连接嘅时代,疫情正等门诊触达消费者嘅路径,从原有嘅线下门店主导逐渐转变为线上运营主导。上年有半年时间,全行业嘅线下牙科诊所处于关闭状态,约个牙医都唔例外。为   保障线下服务品质,约个牙医喺线下门诊嘅投入成本大,面对生存压力,任鹏喺上年选择将公司嘅线下服务全部转为线上。

    同此同时,约个牙医嘅业务都做出调整,从前平台上嘅牙医主要服务C端用户,而家都转为畀B端牙科机构提供医生同患者。

    好喺从上年开始,互联网医疗无论系供畀端定系需求端嘅线上业务都呈爆发状态,约个牙医嘅业务都未受到影响。“上年线下休息半年,但我哋嘅收入却同前年一整年嘅收入持平。”任鹏说道。

    毫无疑问嘅系,随住我国居民口腔保健意识同口腔健康水平嘅提高,牙齿美容生意将有无限可能。

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

    2021-03-13 23:06:44

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