“我哋都被泡泡玛特嘅盲盒福袋坑   ”

转载：本文嚟自微信公众号“新熵”（ID:baoliaohui），作者：于松叶，转载经授权发布。

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作者 | 于松叶编辑 | 关山

近几个月，越嚟越多嘅人喺网上晒出自己从泡泡玛特任意门盲盒入面拆出嚟嘅“丑嘢”。

诡异嘅烤鸡、狰狞嘅恶狗、可怖嘅烟鬼……泡泡玛特任意门嘅盲盒等众多网友直呼辣眼。任意门盲盒入面嘅手办能有多丑？成为咗萦绕喺无数盲盒爱好者心头嘅问题。

网友晒出嘅任意门盲盒手办

任意门嘅本质是福袋玩法，但是官方展示嘅盲盒定价更高，优惠力度都更诱人。虽然价格从几百到上千不等，但是使用优惠券后嘅价格基本都系99元，因此吸引   众多玩家。

1月末，中消协官方网站就曾发布消费提示，指出有经营者用盲盒清库存，损害消费者合法权益，扰乱市场，提醒广大消费者勿盲目购买。

“清库存”呢一指控，剑指泡泡玛特常年存喺嘅福袋玩法。2月份，泡泡玛特再度推出任意门福袋活动，有啲许“顶风作案”嘅意味。

任意门福袋危机仲喺不断发酵，点样拯救品牌形象，保持平稳扩张，是泡泡玛特接下嚟难以回避嘅问题。

被声讨嘅“丑嘢”福袋

网友哋对泡泡玛特任意门入面嘅“丑嘢嘅”评价，句句直击心灵，“光睇照片都已经引起生理不适   ”“12315投诉吧，1块钱卖我我都唔好”“没有几个人能活住走出任意门”。

手办丑，不值钱，雷款多，是泡泡玛特任意门活动被玩家声讨嘅主要原因。虽然都有零星嘅声音为泡泡玛特辩解，说部分丑手办是知名设计师嘅作品，原本售价不菲。但盲盒手办本身成本不高，且二级市场嘅价格是靠玩家集体审美同集体认同而决定嘅，同产品本身嘅标价并无太大关系。

虽然呢啲“丑嘢”嘅官方标价几百到上千不等，但大家纷纷认为，即便是99元嘅实付价格，都是喺收割玩家嘅智商税。

面对住眼前嘅“丑嘢”，玩家哋嘅心入面好清楚，即便是将其转手，大概率都是赔钱甩卖。喺闲鱼上，泡泡玛特任意门商品嘅“谂要”数量均喺个位数，意味住求购者寥寥。喺潮玩交易平台千岛上，任意门嘅好多手办系列甚至没有被平台收录，说明呢啲手办十分冷门。

网友整理嘅任意门雷款手办

睇住层出不穷嘅任意门吐槽帖，有网友发出灵魂质问：“泡泡玛特去边儿搜罗咁多妖魔鬼怪？”但是资深玩家心入面都好清楚，所谓嘅福袋玩法，本质是盲盒商家清库存、清理滞销商品嘅一种手段。

因为是为咗清库存，所以福袋价格通常比常规商品嘅价格低，但泡泡玛特嘅任意门活动，实付金额却高于常规商品，更令消费者不满。

任意门是泡泡玛特对常规福袋玩法嘅一种升级，泡泡玛特嘅线上旗舰店常年销售福袋，评论区同样是“一片哀嚎”，指责泡泡玛特借福袋之名，行清库存之实。

虽然福袋链接嘅评论度，不乏有消费者表示拆出   爆款甚至隐藏款嘅娃娃，但是部分玩家猜测，呢啲评论有可能是托儿。即便是真实评论，都有可能是官方放   极少一部分嘅超值产品进入福袋。有资深玩家指出，泡泡玛特福袋内嘅商品，多是前几年嘅滞销款。

“花   800多元买福袋，结果开出嚟嘅都系雷款。”几次购买泡泡玛特福袋嘅周雨表示。同周雨有住同样经历嘅消费者并不少，有嘅人依然沉迷，有嘅人毅然告别福袋。

依然对福袋抱有希望嘅张蕾歌表示：“福袋可以睇作是盲盒玩法嘅一种升级。玩常规盲盒，玩家起码知道盲盒是边个系列嘅手办，起码有一个明确嘅期望方向。但是玩福袋，玩家就无办法预估自己会收到乜嘢，因为各个系列嘅产品都有。我玩福袋，本嚟就是图刺激，所以都有拆到雷款嘅心理准备。”

但更多嘅玩家喺尝试几次福袋玩法之后纷纷表示唔会再碰。盲盒玩家燕涛认为：“我觉得卖福袋是占顾客便宜嘅一种行为，呢种感觉好似是，赌场知道赌客哋钟意赌，但是却能操控赌局结果。赌场为咗自身利益，必然会拉高赌客嘅赔钱概率。”

诚然，福袋玩法一开始就是一场不对等嘅赌博游戏。最终到消费者手中嘅究竟是雷款仲是热款，作为发货方嘅泡泡玛特，完全能够控制其概率。

福袋是盲盒嘅升级，任意门是福袋嘅升级，泡泡玛特将玩法不断升级，刺激住盲盒玩家嘅神经。吐槽任意门活动嘅热门帖子下，有围观者发出感慨：“泡泡玛特可以啊，能够等消费者心甘情愿用几十块钱买一个垃圾，真是好手段。”

有任意门消费者试图维权

有任意门消费者找泡泡玛特官方客服沟通，认为该活动有欺呃消费者之嫌，但并没有得到满意嘅处理结果。

喺消费者面前，泡泡玛特是理直气壮嘅，因为福袋本身就有一种“愿赌服输”嘅意味喺入面，从规则上嚟睇，泡泡玛特嘅做法并不违规，但是从市场角度嚟睇，泡泡玛特嘅做法无疑破坏   品牌形象。

毕竟，有嘅玩家付款99元后，甚至都没有收到手办，只收到一张纸。

任意门消费者吐槽

雷款滞销暗生品牌危机

福袋同任意门拆到雷款概率高嘅根本原因，是因为同一系列嘅盲盒中通常会存喺几款雷款同热款手办，但是每个系列嘅热款都更容易被抽走，雷款容易滞销，最后官方只能通过福袋形式将库存嘅雷款处理掉。

点解盲盒睇不见内部产品，但泡泡玛特依然有大量雷款滞销？这涉及到抽盲盒嘅经验问题。

以泡泡玛特嘅线上抽盒机为例，每个盲盒可以为玩家提供三个排除选项，此外仲有提示卡同显示卡道具，对于有经验嘅玩家嚟讲，抽到热款嘅概率大大提升嘎啦。

泡泡玛特线上抽盒机

“我最近只抽   4个盲盒就抽到   谂要嘅热款。先将同一个抽盒机中嘅每一个盲盒都摇一遍，发现有7个盲盒都排除咗我谂要嘅那款，我使用   一张显示卡，又排除咗一个盲盒。剩下嘅4个盲盒，我挨个抽，结果第4个果然是我谂要嘅那款。如果运气好嘅话，但系能前几次就能抽到目标款嘎啦。”盲盒玩家林小红讲畀「新熵」。

即便是去泡泡玛特线下店铺抽盲盒，资深玩家哋都总结   好多抽盒技巧，以提升自己抽到热款嘅概率。

好多盲盒玩家会喺网上分享抽热款盲盒嘅经验，比如热款嘅摇盒手感是乜嘢样。由于手办嘅形状不一，所以摇起嚟嘅感觉自然不一样，有经验嘅玩家便容易抽到热款同自己谂要嘅款。

网友总结嘅线下摇盒攻略

人人都谂要热款，通过各种经验嚟保证自己喺几次内抽到热款。咁样一嚟，即便是无办法确定内部产品嘅盲盒，都可以产生雷款滞销嘅局面。最后，呢啲雷款纷纷被送进   福袋同任意门。

无论是雷款仲是热款，都系盲盒玩家基于普遍审美而逐渐决定嘅。虽然各个玩家嘅具体审美可能有所不同，但玩家嘅集体审美仲是趋向一致嘅。因为同一系列嘅盲盒，能明显睇出边几款手办嘅设计更加繁杂精美，边几款嘅设计平平无奇。

那么，是唔系只要泡泡玛特避免设计雷款手办，雷款滞销嘅问题就能迎刃而解？

「新熵」接触嘅多位盲盒玩家均表示雷款嘅存喺是一种必然。

关于点解会出现雷款手办，主要有两种说法，一是市场决定论，即所谓雷款同热款都系相对而言嘅，既然有对比，噉么同一系列嘅盲盒度，一定会有几款盲盒嘅热度垫底，最后被大家默契地划定为雷款。

另一种说法其实系玩家对于品牌战略嘅揣摩。有玩家认为，泡泡玛特设计师喺设计盲盒时会故意将手办设计得有明显差距。如果同一系列嘅手办全部都好精美，都符合大众审美，噉么玩家抽盲盒时大概率抽到一两款就不玩嘎啦。但是雷款热款嘅出现，使得玩家有   持续抽盒嘅动力。好多人会连续抽盲盒，直到抽到热款才罢休。

盲盒玩家刘丽表示：“我而家只买确定款嘅盲盒，因为我不谂再体验抽盲盒嘅那种不确定性嘎啦。要是抽盲盒抽到雷款，就太糟心嘎啦。”不愿意抽到雷款，迫使好多盲盒玩家转向二级市场，购买确定款盲盒。

不止闲鱼等二手交易平台，淘宝、拼多多等电商平台都是盲盒嘅主要二级市场。

二级市场度，售卖嘅确定款盲盒分为未拆盒、拆盒未拆袋、已拆袋三种类型，且价格依次递减。闲鱼等二手交易平台上，三种类型嘅盲盒都有。但C2C模式对卖家嘅约束力度不够，好多无良卖家将祖国版盲盒当作正版盲盒售卖。鱼龙混杂嘅交易环境，使得好多玩家转移到电商平台购买正版盲盒。

受平台规则限制，电商平台几乎没有商家卖已拆袋盲盒，售卖嘅盲盒几乎都系未拆盒或拆盒未拆袋嘅。但即便是未拆盒嘅确定款盲盒，价格都普遍低于盲盒原价。同一系列度，仅有一两个热款同隐藏款嘅价格会高于盲盒原价，且好多系列嘅热款售价并没有比原价高太多。

购买确定款盲盒，不仅花费普遍更低，仲可以避免拆到不钟意嘅款式嘅情况，所以电商平台上盲盒确定款盲盒交易十分红火。

无论是二手交易平台仲是电商平台嘅盲盒交易，本质都系官方渠道已售出嘅盲盒喺二级市场嘅反复流通。确定款盲盒交易，不仅解决   玩家嫌弃雷款嘅问题，都使得盲盒玩法嘅刺激感被市场无情地削减，会造成越嚟越多嘅玩家不愿意去泡泡玛特官方渠道抽盲盒。

咁一嚟，必然影响到泡泡玛特嘅持续盈利。

品牌有意设计嘅都好，市场喜好决定嘅都罢，雷款盲盒嘅必然存喺，使得盲盒市场走向   两个不利于泡泡玛特嘅方向。要么是福袋玩法搞得消费者怨声载道，要么是确定款盲盒交易拖住   泡泡玛特嘅奔跑速度。

泡泡玛特嘅挑战同危机

即便玩家没有雷款焦虑，炒盲盒等产业嘅存喺，都使得盲盒二级市场必然存喺。泡泡玛特企图通过频繁上新嚟保证品牌嘅持续扩张。

上线新系列盲盒确实是有效嘅产品策略，因为新嘅系列一旦上市，就会刺激玩家“尝鲜”，直接同官方进行交易。

目前，泡泡玛特旗下有四十余款IP，打造   完备嘅IP矩阵，平均每周上新2-4款新产品，几乎没有空窗期。

泡泡玛特旗下部分IP

目前嘅盲盒市场，虽是泡泡玛特一家独大嘅局面，但随住盲盒经济嘅日渐火热，各路势力纷纷踏入盲盒市场，更具谂象力嘅盲盒产品吸引   盲盒爱好者嘅眼球。

家阵时，若嚟呢个品牌已经成为泡泡玛特不可忽视嘅对手。喺泡泡玛特嘅微博超话、微信或QQ二手交易群度，好多玩家喺出售泡泡玛特盲盒嘅同时，都会附带若嚟系列盲盒嘅售卖信息。

目前，泡泡玛特日猫旗舰店嘅粉丝数为372多万，若嚟则为30.8万，虽然体量依然悬殊，但盲盒玩家普遍认为，若嚟已经是盲盒第二大品牌，对泡泡玛特构成   实质性威胁。

泡泡玛特头部IP度，Molly、毕奇、DimoO、LABUBU等几个IP嘅系列盲盒多造型前卫、梦幻，充满现代感或未嚟感。

若嚟之所以能喺泡泡玛特一家独大嘅情况下开辟出一条道路，是因为走国风路线，其主打IP囡茜嘅每个系列盲盒都具有浓厚嘅国风元素。品牌调性截然不同，若嚟同泡泡玛特形成   差异化竞争。

走国风路线或者是突破泡泡玛特IP矩阵围剿嘅最优解。上年，好多博物馆纷纷踏入盲盒领域。故宫、陕西历史博物馆、河南博物院均推出   自己特色盲盒。

其度，河南博物院推出   极具创意嘅考古盲盒，该系列盲盒需要玩家自己刨土，仲原   考古体验，备受好评。

备受好评嘅河南博物院考古盲盒

拥有渠道优势嘅零售品牌都踏入   盲盒市场。名创优品推出   大量低价盲盒，售价10元起步。最热销嘅三丽鸥系列盲盒，价格喺25-40元之间，远低于泡泡玛特59元嘅常规盲盒。

拥有IP优势嘅互联网企业都纷纷谂喺盲盒市场分一杯羹。腾讯喺2019年底就曾推出以腾讯企鹅形象为基底嘅盲盒，优酷视频近期借住《乡村爱情13》嘅热度，推出   剧中人物形象嘅盲盒，均引起唔错嘅市场反响。

反观泡泡玛特，虽然频繁上新，但其近年嚟嘅产品设计并没有太大突破。

2019年11月，泡泡玛特发售   Molly艺术大亨系列盲盒，但好多玩家指出，呢一系列盲盒有“炒冷饭”之嫌。喺Molly职业系列二代度，已经存喺两个类似嘅小画家形象。而且艺术大亨呢一系列嘅12个常规款盲盒度，有6个手办形象高度雷同，有10个形象局部雷同，被好多消费者吐槽毫无新意。

左为BJD娃娃，右为艾拉兔

2020年2月，泡泡玛特陷入抄袭质疑。其新产品艾拉兔系列盲盒被指抄袭BJD娃娃，原创方同消费者均向泡泡玛特发出抗议，事件最终以泡泡玛特道歉、下架并召回相关商品而终结。

无论是被指“炒冷饭”仲是陷入抄袭风波，都侧面印证   泡泡玛特创新能力疲软嘅事实。

新兴盲盒品牌、博物馆、零售品牌、互联网平台……各种势力纷纷入场，盲盒市场已经进入百花齐放嘅阶段。各种新奇嘅IP同玩法不断吸引消费者眼球，消费者对盲盒嘅耐受力都被拉高，创新不大嘅盲盒产品进入市场后竞争力微弱。

喺呢种局面下，泡泡玛特不急于开拓创新，反而孜孜不倦地推福袋、清库存，无异于火上浇油。

从成个盲盒市场嘅大环境嚟睇，已经容不得泡泡玛特继续强势同高傲。

（文中周雨、张蕾歌、燕涛、林小红、刘丽均为化名）