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    • 从设备租赁到办公云,易点云开启新航程

      上年,疫情突然爆发带嚟嘅影响等易点租有啲猝不及防。

      呢间公司成立于2015年初,主营业务是企业IT租赁同管理服务。由于笔记本电脑等IT设备已经成为企业数字化办公嘅标配,因为能为企业省掉采购、管理同维护设备过程中需要嘅各项投入,易点租提供嘅设备租赁服务广受客户欢迎。

      在成立后嘅五六年间,易点租嘅市场占有率快速扩张到80%,成为呢个领域嘅头部玩家。但突如其嚟嘅疫情却扰乱‌节奏,最直接嘅冲击体而家公司嘅第二总部以及仓储同维修中心恰好就坐落于武汉,这畀租赁设备、维修同流通带嚟不小嘅困扰。除此之外,疫情嘅不确定性都等不少客户对业务扩张持观望态度,这使得易点租嘅增长都连带受到影响。

      但而家回过头睇,呢啲障碍都只是企业发展中嘅小插曲。武汉仓库受限嘅问题快速被北京、上海等第啲城市团队嘅“灾备系统”承接,服务没有受到太大影响,客户需求量都在几个月后快速恢复。随住疫情嘅逐渐平息,企业重拾发展信心,上年中旬嘅月均客户新增量达到一两千家,呢个数据创下‌易点租发展以嚟嘅历史新高。

      一个亘古不变嘅事实是,即便数据在短期剧烈波动,但只要时间线拉得足够长,一切都会归于平滑。类似疫情咁样嘅突发事件只是短期扰动,而企业长期嘅发展趋势定系由客户需求以及企业满足需求嘅能力决定。易点租创始人兼CEO纪鹏程提到,无论从客户规模定系设备数量嚟睇,公司在疫情之前每年嘅增长率基本维持在70%左右;而在疫情逐渐平息嘅而家,增速已经重回呢一水平,这显示出疫情对易点租所处市场需求嘅影响微乎其微。

      即便处于疫情延烧下,易点租定系顺利完成‌超5亿人民币嘅E轮融资。该轮融资由源码资本领投,经纬中国、云时资本同某主权基金跟投。值得注意嘅系,喺此之前,易点租始终维持住每18个月融资一轮嘅节奏,而E轮融资都保持‌咁样嘅节奏,没有受到疫情嘅影响。这笔融资将主要用于核心技术研发同创新、提升数字化服务能力、扩大城市区域深度覆盖,最终确保有能力为更多嘅客户提供优质服务。

      最近,易点租都宣布将进行新一轮嘅品牌升级,升级后嘅品牌名称变更为 “易点云”。纪鹏程介绍公司业务借此机会将重新定位于企业IT算力中嘅办公室内算力,通过“办公云”嘅方式为客户提供信赖嘅办公IT基础设施。

      从设备租赁到办公云,易点云开启新航程

      公有云探路,办公云跟进

      纪鹏程认为公有云同办公云有好大嘅共同点,两者都系企业IT算力嘅组成部分,其度,公有云负责嘅系企业办公室外嘅服务器算力,主要服务企业外部客户;而办公云则将目光锁定在办公室内嘅PC算力上,主要服务企业内部员工。

      办公云嘅业务同公有云有颇多相似之处。喺公有云服务兴起之前,企业只能通过自购服务器并搭建数据中心嘅方式配置算力,但呢种模式却有住各种缺陷,譬如前期成本支出大、必须基于峰值配置算力,导致算力闲置以及欠缺灵活性等等。对于中小型企业嚟讲,呢种模式显然不够友好。

      自建数据中心存在嘅种种局限最终推升‌公有云市场嘅火热。借助公有云厂商提供嘅服务,算力能够按需分配、随取随用,极大满足‌不同企业对算力嘅需求,同时都实现‌算力嘅高效应用同调配。

      某种程度上,办公云市场嘅特点同公有云类似。之前企业往往采取自建IT团队嘅模式,呢种模式需要企业投入资金购买设备、招聘专门嘅网管人员进行维护、而在设备出现问题后嘅等待时间都将长达数日。同样哋,企业都无办法根据团队同业务规模做到灵活采购同调配资源,设备超配成为常见现象。

      而易点云嘅服务瞄准嘅就是企业经营中嘅呢类痛点,佢由企业集中采购、维护同调配IT设备,创建同管理算力池,企业根据需求随用随仲,没有任何算力浪费。在团队同业务规模极速扩张或收缩时,都可以基于实际需求便捷灵活地配置办公室内算力。同时,易点云仲提供快速上门支持服务,大部分问题从发生到解决嘅时长都控制在2个钟头内。

      “前几日有客户同我说,公司已经到1000多人‌仲未有找网管。点解?因为我哋提供嘅服务不局限在硬件设备上,企业在使用软件同系统时遇到嘅各种问题,我哋都会免费帮佢解决”,纪鹏程认为易点云在解决办公室内算力需求方面已经具备‌全面服务嘅能力,这吸引‌更多客户并最终推动业务快速增长。

      从设备租赁到办公云,易点云开启新航程

      同公有云类似嘅服务模式同发展路径,等纪鹏程对易点云嘅未嚟都充满信心。据公开数据显示,公有云嘅市场规模在2019年已经达到4300亿元人民币,其中作为代表性公司嘅阿里云在估值上已经高达670亿美元;而易点云瞄准嘅市场规模在3000亿元人民币上下,两相对照之下,喺市场份额中占据80%嘅易点云都理应拥有一个唔错嘅发展前景。

      从设备租赁到办公云,改变在边入面?

      “当我哋嘅客户越嚟越多后,易点租入面面嘅‘租’就会造成沟通障碍。因为而家好多人对租嘅理解定系纯粹嘅金融行为,包含服务嘅就不叫租”,纪鹏程咁样解释公司决定进行品牌升级嘅原因。

      佢嘅话反映‌现实情况,租赁行为最早出现是为‌将所有权同使用权割裂开,呢一创举等人哋可以在不丧失所有权嘅情况下将使用权借畀第啲更需要嘅人,从而推升成个社会嘅资源配置效率。但改变都仅止步于使用权嘅交割上,租借方往往不提供第啲附加服务。

      显然,“租”已经唔可以好好地概括易点云目前嘅业务。佢除咗租赁设备之外,都向客户提供快速上门维修、软件系统维护等第啲服务,这同公有云在某种程度上都非常相似。眼下,公有云厂商间嘅竞争已经不只是算力本身嘅调配,佢哋开始深入到向企业提供通用型产品等更多服务层面。

      从设备租赁到办公云嘅变化并唔系概念嘅更新,而是本质嘅转化。硬件租赁嘅竞争力更多体而家资源占有上,即最大程度地占有供需两端资源同加快资源流动从中赚取价差;但“办公云”概念嘅提出则意味住易点云将至少从两个层面进行业务革新:一方面,通过提升服务质量获得产品增值同溢价;另一方面,通过更系统地管理同运营设备,使得办公室内嘅算力资源能够得到更精细化地调拨同管理。

      纪鹏程提到易点云目前已经搭建‌自研嘅嘅高效算力调动嘅系统集群,这套系统嘅价值在于可以更敏锐地管理同维护人力及设备。

      比如系统采用可视化嘅方式监测设备嘅空置率、使用率以及月增幅,结合预测系统对客户未嚟需求嘅预判就可以知道易点云本身对各款设备嘅采购节奏;易点云仲够晒通过这套系统实时认识北京、深圳等不同仓库中嘅可用设备数量,根据不同地域嘅仓储情况未雨绸缪地提前调拨资源以备不时之需;另外,服务能力运营系统则是类似滴滴同美团咁样嘅接单系统,这确保‌遍布全国各地嘅工程师能够以最快嘅速度上门为客户解决问题。

      从设备租赁到办公云,易点云开启新航程

      通过算力调度系统集群,易点云已经实现‌算力资源嘅高效利用,纪鹏程向转载展示嘅一组数据能够说明进展:自购PC模式一般会导致企业嘅设备空置率达到20%,而办公云随取随用嘅特点足以将空置比例压低到5%以下;另外,企业自购PC嘅平均使用周期仅有4年左右,但办公云模式下嘅设备使用寿命则能达到7年以上。

      关于使用寿命增加呢一点,纪鹏程对原因进行‌补充说明:“一方面,我哋有专门嘅PC再制造工厂负责对设备进行集中化地检修,设备嘅保养情况会更好;另一方面,我哋面对嘅客户维度多样且互补,比如设计岗位对设备嘅要求较高,用1-2年后就存在淘汰嘅问题,但客服岗位恰好剩系要要最基础嘅功能,按需调配资源后我哋就能延长设备嘅使用周期。”

      企业设备空置率从20%降至5%以下,使用周期从平均4年提升至7年以上,最终可以计算出所有设备嘅真实使用年限:购买PC嘅模式为3.2年,而办公云嘅数值则能够达到6.65年以上。这意味住设备真实使用年限能够提高一倍以上,客户嘅使用成本都就有‌更大嘅下降空间。

      所以,易点云未嚟发展状态嘅优劣主要由三件事直接决定:设备周转效率、设备使用寿命以及服务质量。而其近嚟将业务定位从设备租赁转换到办公云,本质上都是为‌更大幅度地提升这三个层面嘅能力。

      办公云,下一个基础设施级市场?

      纪鹏程提到消费升级都会在企业级市场中显现出嚟,而企业级消费升级嘅直接体现可以概括为两个字——云化。

      “以前有个好古老嘅词叫外包,噉么办公云事实上都就是将企业嘅IT全部外包出去。咁样企业能够专注于佢嘅主营业务,IT呢件事就是每个月采购服务就可以嘎啦,而且成本仲比自购省30%到50%,设备维护时长都可以节省三分之二”。喺佢睇嚟,省心、省钱、省事嘅特点使得办公云有望成为企业数字化运营不断深化后嘅下一个基础设施。

      如果一个市场被认为是基础设施级嘅,噉么就意味住佢将拥有庞大嘅市场规模,同时终将成为由少数巨头领导嘅寡头化市场结构。

      对于易点云咁样嘅基础设施服务商嚟讲,规模同产品是确定市场地位嘅两大支柱。规模体量越大,就有更充足嘅空间同资本强化产品同服务体验;而产品同服务优势越强,都会带动更多客户从而扩充规模,最终形成滚雪球式嘅良性循环。

      从衡量客户忠诚度嘅相关指标嚟睇,易点云已经建立起‌咁样嘅良性循环:在市占率高达80%嘅前提下,佢嘅核心客户年留存率稳定超过90%,以金额计算嘅留存率则超过110%。不仅在数字上,仲有更多细节能够体现办公云正喺度逐步基础设施化,比如整体经济同各个行业嘅消长都会直接反映在易点云嘅业务上。当用工需求增加时,相应行业对易点云服务嘅采购量就会同步增加;而当业务衰减时,都会直接抑制其采购办公云嘅预算。从咁样嘅细枝末节度,好明显就能睇出办公云开始渗入更多企业嘅日常运营。

      因为立足于一个被认为是基础设施级嘅市场,易点云未嚟嘅规划都由此显得雄心勃勃。佢仍然会将重心放喺企业IT领域,借助规模效应为企业提供通用式、大众化嘅产品。考虑到中国经济强劲嘅复苏预期同唔错嘅创业氛围,佢嘅未嚟发展空间尤为广袤。

      “我哋中长期嘅愿景是未嚟10年成为市值千亿美金嘅中国企业。”纪鹏程补充道:“嗰个时候肯定唔系估值,是市值嘎啦。”

      Tracle.CN 足跡 粵字翻譯

      2021-03-16 18:35:15

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