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  • 15年“建墙”路:防沉迷难挡进击嘅未成年人

    转载:本文嚟自微信公众号“锌刻度”(ID:znkedu),撰文:流星,编辑: 文婕,转载经授权发布。

    咁多年嘎啦,防沉迷系统重嚟没有等家长满意过。游戏防沉迷最近又成为‌人哋关注嘅焦点。

    自新闻出版总署发布《网络游戏防沉迷系统开发标准》以嚟,国内厂商同游戏防沉迷之间嘅漫长博弈已经过去‌15个年头。喺舆论同政策嘅督促之下,国内厂商不断升级住游戏产品嘅“护城河”。从实名认证到人脸识别,游戏防沉迷系统愈发严格,都愈发智能,都取得‌明显嘅成绩。

    就共青团中央同CNNIC上年发布嘅《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》嚟睇,喺2015年至2019年期间,未成年游戏用户嘅占比的确有所下降。

    不过,舆论对于游戏防沉迷嘅现状依然不满。未成年人玩游戏嘅难度增加嘎啦,热情却没有减少,即便有住防沉迷系统这道高墙,未成年人沉迷手机游戏、非理性氪金嘅新闻都依然频频出而家社交媒体上,引发各方热议。

    每当睇到咁样嘅新闻,人喺为当事嘅未成年人痛心之余,都不禁发问:历经15年升级之路嘅防沉迷系统,为何定系会出现“漏网之鱼”?

    孩子花上千元买虚拟皮肤,厂商嘅套路有多深

    在上个月,张丽狠狠地惩罚‌女儿一顿。

    在查明微信入面莫名消失嘅一千多块钱是被女儿拿去畀手机游戏充‌值之后,张丽嘅愤怒彻底被点爆嘎啦。

    张丽对此又气又恼,拨打‌游戏嘅客服,希望能够将这笔钱追回嚟,但都许是因为时间太晚,对方迟迟未能接通。

    15年“建墙”路:防沉迷难挡进击嘅未成年人

    张丽女儿嘅充值记录

    随后,张丽又在上网搜索‌未成年人充值游戏嘅退款流程。

    “要提供孩子嘅账号信息,游戏消费情况,身份证明,亲子证明同监管关系证明。而且仲系要要好长时间审核。”张丽表示,退款不仅需要提供好多信息同文件嚟证明充值行为是未成年人所为,流程都相当繁琐,令人萌生退意。

    消‌消气,张丽决定弄清楚佢在游戏入面花‌上千块究竟买‌乜嘢。

    女儿讲畀张丽,自己充值手游,是为‌游戏入面一款叫做“典藏皮肤”嘅虚拟道具。不同于一般嘅“皮肤”,呢种“典藏皮肤”唔可以直接购买,只能通过抽奖获得,单次抽奖需要6元,五连抽取能优惠一点,要26元。

    听完女儿嘅话,张丽眉头一皱,“这不就是个无底洞吗?那万一运气不好一直抽不出嚟点样办,我丢进去嘅钱岂唔系全打‌水漂?”

    女儿随后又向佢说明,称游戏存在一种机制,如果你361次抽取都没有抽到,噉么平台就会直接赠送你“典藏皮肤”嘅兑换道具。

    根据女儿嘅描述,张丽简单算‌算,发现咁下嚟,如果抽卡嘅玩家运气不好,恐怕真嘅需要近两千块才能将这款“典藏皮肤”拿下嚟。

    张丽讲畀锌刻度,自己实在是没法接受咁昂贵嘅虚拟道具。

    “呢种没有明码标价嘅嘅道具,跟彩票没乜嘢区别,小孩子在消费方面缺乏理性,自然好容易就陷进去,但系游戏厂商对此不但没有引导,仲要搞呢种引诱孩子充值嘅套路,真嘅好等人揪心。”张丽表示,自己会加强对于女儿消费观念嘅教育,但至于妈妈嘅话同游戏入面精美嘅皮肤边一个更有诱惑力,佢都不敢下定论。

    当锌刻度问及张丽,佢女儿在充值游戏嘅过程中系咪有针对未成年人嘅检测机制时,张丽话,由于女儿玩游戏用嘅系自己嘅微信,因此系统将其判定为成年人,并没有出现任何嘅限制。

    张丽等女儿当住自己嘅面进行充值操作,发现女儿从游戏商城界面到最后嘅支付界面,几乎可以说是“通行无阻”。

    15年“建墙”路:防沉迷难挡进击嘅未成年人

    成年人嘅账号剩系要要输入支付密码便可完成支付

    “我哋将账号畀孩子用,本嚟只是想等佢平时买零食同学习用品嘅时候方便一点,而家睇嚟定系有啲欠考虑。”张丽表示,如果孩子以后要玩第啲游戏,自己绝对唔会等佢再绑定自己嘅微信账号嘎啦。

    防沉迷工具上线,一个新嘅割韭菜神器?

    事件告‌一段落,张丽心中定系有啲小疙瘩。

    一方面,佢因为自己并没有及时察觉到孩子嘅不理性消费行为而感到懊悔,但另一方面,游戏在绑定成年人身份信息后就能完全避开防沉迷系统,都等张丽觉得有啲唔可以理解,“咁样岂唔系会滋生出贩卖成年人游戏账号嘅产业?小孩子几千块钱嘅皮肤都下得去手,佢哋花几百块买个成年人账号都唔系不可能。”

    在社交网络上,同张丽有类似想法嘅家长都有不少,喺佢哋睇嚟,这定系游戏防沉迷系统不够严格所致。

    “而家国内游戏厂商基本上好似是癞蛤蟆一样,戳一下跳一下,相关讨论强烈嘅时候就赶紧升个级,热度过去‌就当无事发生。”游戏开发者王健揶揄道。

    佢认为,家长哋所想要嘅嗰种严格嘅游戏防沉迷,其实并唔难实现。

    以人脸识别为例,将仅在游戏登陆时扫脸改为在每一局游戏开始时扫脸,就能大幅筛掉未成年人玩家。呢个功能对厂商而言不难实现,难嘅系佢破坏‌第啲玩家嘅游戏体验,“都许会影响到厂商嘅营收,因此厂商哋都好默契地回避‌呢个方向”。

    “都许将完善防沉迷系统嘅希望全部寄托畀厂商,的确不太现实。”王健表示道。

    但同时,佢都指出‌业界目前正喺度兴起嘅一种现象——以腾讯网易为首嘅游戏巨头,正喺度尝试将防沉迷系统呢个游戏内嘅功能,变成一种游戏外嘅产品。

    “随住相关讨论嘅热度升温,相关部门出台‌好多规定,游戏防沉迷已经成‌大势所趋。不少厂商,尤其系嗰啲大厂,睇到问题无办法再被回避,便主动出击,开发推广游戏防沉迷嘅相关工具、软件,准备乘住舆论嘅浪潮直接开辟出一个新嘅市场。”王健话,而家各大头部游戏企业都在开发自家嘅防沉迷系统同衍生产品,试图在这片未知嘅赛道上抢占先机。

    在这条赛道上,腾讯目前处于领跑状态,率先推出面向父母嘅未成年人防沉迷产品“成长守护平台”,呢个平台拥有腾讯嘅技术力支持,能实现消费提醒、玩游戏提醒、时段设置、一键禁玩等功能,大有要成为游戏防沉迷领域执牛耳者嘅雄心。

    15年“建墙”路:防沉迷难挡进击嘅未成年人

    游戏防沉迷小程序

    不过,喺王健睇嚟,当游戏防沉迷成‌一门产业,更似是在“收割”嗰啲被“996”同育儿嘅重担压得喘不过气嘅父母罢嘎啦。

    “防沉迷嘅相关讨论之所以强烈,正是因为父母难以靠自己监管孩子玩游戏。这入面面有父母性格嘅问题,教育理念嘅问题,都有工作同生活嘅问题,相当复杂。而企业推出游戏防沉迷产品,但本质只是提供‌一个工具,真正要付出时间同精力去使用呢个工具嘅,定系嗰啲被各种问题缠身嘅父母。”王健表示道。

    并且,王健指出,虽然防沉迷系统被认为是游戏企业履行社会责任嘅表现,但一旦企业将佢做成一门生意,入面面就大有文章可做,“距离防沉迷系统最近嘅产业除咗游戏以外,其实仲有教育,一旦呢啲防沉迷系统积累‌大量家长用户,噉么卖网课、畀培训机构打广告,都系可以预见嘅,毕竟,防沉迷平台嘅用户都系精准定位到有孩子、平时自己监管不过嚟嘅家长嘅。”

    家长眼中嘅防沉迷平台,为何鸡肋?

    家长厂商协作,已经成为‌游戏业界对于未成年防沉迷嘅共识。

    不过,比起平台一劳永逸地用技术解决问题,家长喺未成年防沉迷上付出嘅时间精力显然就要几出不少。

    “社交网络上好多没有孩子嘅年轻人钟意跟住热门话题一齐起哄,向家长问责,觉得家长应该在未成年人防沉迷嘅工作中负主要责任。但其实只要佢哋做‌父母,就会发现事远没有咁简单。”教培机构语文老师秦端雨咁表示道。

    育有一子嘅佢,每日要工作到七八点钟,加班已经成‌一种常态,平时回到家入面最后嘅私人时间都会用嚟畀自己班入面嘅孩子或者家长答疑,根本无暇管理自己嘅孩子玩游戏。

    作为一个立志要成为好家长嘅男人,秦端雨定系找寻‌各种办法嚟监督孩子,佢开通‌银行卡短信通知服务,以此嚟监管孩子嘅游戏消费。

    不过,对于孩子游玩时间过长呢个问题却始终没有乜嘢好嘅办法。而在不耐前,秦端雨接触到‌一啲游戏厂商开发嘅防沉迷平台。

    呢啲平台打住“帮助家长管理孩子游戏时间同消费”嘅宣传标语,能提供对于游戏时长同消费情况进行监控嘅功能,听起嚟的确能为家长喺监管孩子玩游戏一事上提供便利。

    但係,就秦端雨自己嘅体验嚟睇,而家呢啲游戏防沉迷平台嘅实际效果可能并唔尽如人意。

    首先畀秦端雨留下深刻印象嘅,是平台之间“各自为战”嘅问题。

    秦端雨指出,游戏厂商自家开发嘅游戏防沉迷平台,目前只能接入自家游戏嘅账号信息,而无办法查询到第啲厂商游戏嘅账号信息。都就是说,如果孩子游玩‌厂商B嘅游戏,则无办法在厂商A嘅防沉迷平台上睇到孩子嘅相关动态,都唔可以查睇到游戏内嘅消费情况。

    基于咁样嘅情况,秦端雨对游戏厂商防沉迷平台嘅未嚟不太乐观,“平台之间不互通数据,这是个致命伤,毕竟孩子不可能只玩某一家厂商嘅游戏。而如果未嚟各大厂商都推出自己嘅防沉迷平台,噉么到时候家长一次性就得查睇好几个防沉迷平台嘅记录,先能真正将握孩子嘅游戏情况。咁样嘅防沉迷平台,恐怕不仅唔可以畀家长‘减负’,反倒仲会畀家长‘增压’。”

    而另一个等佢感到有啲如鲠在喉嘅问题是,平台老想住教育自己。

    秦端雨所试用嘅防沉迷平台上,查睇游戏时长同消费情况嘅功能只占好少嘅页面,而另外大部分嘅页面则是同游戏毫不相关嘅内容,主要是交流育儿经嘅社区同家庭教育视频课程。

    15年“建墙”路:防沉迷难挡进击嘅未成年人

    游戏防沉迷平台中嘅家长课堂

    在秦端雨睇嚟,游戏厂商明明可以采取更强硬嘅手段,更有效地解决未成年人沉迷游戏嘅问题,却在制作面向教育家长嘅内容上咁积极,咁样安排住实令佢感到哭笑不得。

    “我并唔系唔会教育孩子,只是没有时间教育孩子。我好好奇,当一个家长忙到需要辅助平台嚟帮自己监管孩子玩游戏嘅时候,佢真嘅会有时间去睇嗰啲面向家长嘅教育课程吗?”秦端雨表示道。

    虽然游戏厂商开发游戏防沉迷平台确实有积极嘅意义,但游戏厂商真正想要帮助家长排忧解难,比起教育家长,开发更加实用嘅监管功能才能真正抓住家长嘅心。

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

    2021-03-17 17:06:49

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