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  • 揭秘拼多多网状管理架构:黄峥为何敢放手拼多多?

    转载:本文嚟自微信公众号“深网腾讯新闻”(ID:qqshenwang),作者:孙宇,编辑:康晓,转载经授权发布。

    40岁嘅黄峥激流勇退辞任拼多多董事长,等外界倍感惊愕诧异。

    “没有想象嘅咁严重,即便放弃1:10嘅超级投票权,黄峥定系大股东,对公司嘅控制权唔会丢”。一位曾接近黄峥嘅拼多多人士讲畀《深网》,“而好处是,不爱社交嘅黄峥不用再担心各种应酬,都进一步减少‌在公司日常业务上嘅时间投入,但系以做些自己钟意嘅事同思考。”

    事实上,自2018年上市黄峥接受腾讯新闻《财约你》视频采访后,就好少再出而家公众面前。

    揭秘拼多多网状管理架构:黄峥为何敢放手拼多多?

    好难说,拼多多创始人嘅身份畀黄峥带嚟‌几多快乐。拼多多嘅成功,是黄峥创业能力同智慧嘅体现,但并非黄峥内心嘅理想。2018年黄峥接受《财约你》采访时表示,“财富暴增对佢是个负面”。

    黄峥嘅真正理想是成为一位科学家。喺昨日发出嘅股东信入面,这位身家数百亿美元嘅商业日才表示将投入探索生命科学同食品科学,“个钟头候,老师问我哋长大‌想做乜嘢,我同好多人一样说想成为科学家。而今一晃已过不惑之年嘎啦,成不‌科学家,但都许有机会成为未嚟(伟大)嘅科学家嘅助理,噉都是一件好幸福嘅事儿。”

    都好难用“喜爱”嚟形容拼多多员工对老板黄峥嘅感受。无论是在公司公开嘅全员大会,定系日常管理文化度,自上传达嘅更多都系压力同紧迫感。

    过去五年多时间,黄峥同众多“螺丝钉”共同打造出‌一台高效运转嘅机器:在早已被认为没有机会嘅电商领域杀出一条血路,成为同阿里巴巴、京东一掰手腕嘅超级巨头;过去嘅一年入面,拼多多股价更是从30美元飙升至年末嘅180美元,市值达2000亿美元。

    在公司治理上,黄峥近于零度情感,上令下行、严丝合缝、公司利益至上。

    一路狂飙猛进嘅背后,几乎没人能窥探到这庞大帝国嘅内核,近年嚟拼多多内部组织架构一直是外界关注嘅重要话题。据《深网》跟踪认识,同钟意频繁调郁手下大将嘅马云、刘强东等第啲电商行业大佬不同,拼多多内部组织结构一向稳定。

    “没有‌黄峥嘅拼多多,依然会稳定运行落去。”

    拼多多员工陆庆生同叶飞宇对《深网》咁表示,“说‌算嘅一直是阿庄(黄峥)同阿布,核心高管团队都一直稳定在一只手到两只手(5到10人)之间,几乎从嚟没有变化。”阿布是黄峥浙江大学嘅校友,最信任嘅高管之一,好多业务都由佢直接负责,但颇为低调,好少公开露面,“典型嘅工科女生性格”。

    唯一为外界熟知嘅变动嚟自上年7月,黄峥以全员信嘅形式表示公司原CTO陈磊(花名土豆)出任CEO,黄本人继续担任董事长。陈磊清华毕业,行事风格稳重踏实,勤勤恳恳,已同黄峥共事十三年。

    揭秘拼多多网状管理架构:黄峥为何敢放手拼多多?

    拼多多董事长、CEO陈磊

    陈磊跟黄峥创业时间最长。俩人同为美国威斯康星大学麦迪逊分校嘅校友,2007年,黄峥走Google中国创立欧酷网,陈磊就是呢间公司嘅研发架构工程师。2010年,新游地公司(拼多多主体上海寻梦游戏嘅前身)成立,CTO就是陈磊。呢个职位自然被延续到拼多多。

    拼多多之前,黄峥名下有乐其、寻梦等多家公司同项目,技术团队是类似大中台嘅概念,陈磊作为负责人,几乎服务‌所有公司。

    作为CTO,陈磊最大嘅功绩是,主导建设‌拼多多嘅分布式人工智能体系。拼多多财报显示嘅技术投入好多都系投入到‌呢个分布式人工智能体系,这是拼多多起家嘅核心技术,简单嘅说就是能够将商品更准确嘅推送畀用户,同阿里巴巴或者腾讯嘅硬技术唔系一个概念。

    除咗陈磊、阿布以及公开露面较多嘅达达,拼多多第啲高管都鲜有外界信息。

    拼多多内部经常陷入兵将互不知嘅状况,一位已在拼多多多年嘅内部人士彭雨对《深网》表示,好难联系到不在一个业务线工作嘅人。

    “企业内部没有大群同相应嘅办公软件,只有同部门嘅员工才彼此有啲联系。”拼多多前员工 LeadroyaL在自己嘅博客中表示,“大约是2019年6月,部门微信群被责令解散,慢慢民间微信群就消失殆尽,只有非常熟悉嘅几个人为‌说话方便才会有微信群,一旦被HR发现,就会勒令解散。”

    过去几年入面,这成为‌困扰拼多多外部研究者哋嘅重要原因,一啲媒体报道甚至弄错‌拼多多团队重要成员阿布嘅性别,称“佢为黄峥嘅师弟”。一般嚟讲,公司嘅媒介或公关部门可以同企业内部几乎所有部门搭建联系,但在拼多多,好多时候跨部门或跨业务嘅联系会被认为是“不本分”。

    “本分”是拼多多最重要嘅企业文化,简单理解,就是每个人努力做好自己嘅本职工作。

    所有嘅重要信息都控制在那“核心管理层”入面,根据拼多多前员工 LeadroyaL在博客中表示,拼多多好多相关事都没有官方通知,由高层转畀主管,主管在群入面粘贴一下高层意见,员工才能知道,“如果呢个公告容易引起舆论,公司会选择口口相传,最后等员工慢慢知道。”

    叶飞宇、陆庆生都对《深网》证实‌以上言论,叶飞宇甚至对《深网》表示,经常通过外界媒体嘅报道先知道拼多多在做乜嘢。LeadroyaL将之称为出口转内销,“公司内部发生嘅事内部是没有任何公告嘅,员工获取公告嘅渠道是相互打听,去脉脉社区入面闲逛。”

    黄峥曾几次表示自己嘅偶像是新加坡国父李光耀同美国科学家本杰明富兰克林,李光耀执政新加坡31年,带领呢个弹丸之地进入发达国家之列,创造‌亚洲嘅经济奇迹。这31年度,新加坡舆论受到严格管制,这方面同拼多多极其类似,LeadroyaL将呢种行为称之为,“等员工一心搬砖领工资,噉就是本分嘅奥义啦。”

    《晚点》曾报道话,拼多多上市后第二日晚上,黄峥曾召开全体员工会。开场头几个问题是:“上市‌会有双休吗?”黄峥回答:“没有。”拼多多员工汤飞则对《深网》表示,黄峥后嚟曾表示,“(如果)拼多多到‌行业第二嘅位置,就有双休。”

    双休一直没有到嚟,而拼多多依然面临住激烈嘅行业竞争:下沉市场红利逐渐消失,活跃用户同GMV增长压力加大;新业务买菜市场短时间内好难见到利润回报,都面临美团、滴滴同京东等巨头竞争;物流业务极兔正喺度被四通一达封杀;自建支付体系都仲在起步阶段。

    拼多多能揾到打开下一个时代之门嘅钥匙吗?这或者是黄峥最重要嘅思考。黄峥在公开信入面写到,“我作为创始人,跳脱出嚟去摸一摸10年后路上嘅石头,但系能是比较适合嘅人选。”

    稳定而高速旋转嘅陀螺

    2020年大幕拉开时,拼多多本唔系嗰个被睇好嘅种子选手。京东凭借自营物流嘅“重优势”独步江湖,喺疫情期间甚至成为国家邮政局推荐快递;阿里巴巴在企业数字化上曾经嘅投入收到回报,菜鸟、支付宝等业态均喺度帮助中国中小企业重启方面作出突出贡献。

    同之相比,拼多多在支付物流方面均缺乏核心竞争力,猝然爆发嘅疫情更是等其平台上嘅商户受到严重影响。但当2020年结束时,从资本市场表现睇,拼多多却成为‌“赢家”。

    最新嘅财报显示拼多多已经首次实现季度盈利,营收、年活跃用户继续维持高速增长,走出‌上市前后曾面临嘅商家攻城、山寨质疑等事件嘅阴霾。

    但等人意料不到嘅系,2021年开工第一日开始,黄峥同拼多多就麻烦不断。

    1月3日晚,有消息称拼多多旗下多多买菜一个相关员工,加班至深夜后在翻屋企路上猝死。事件引发外界对拼多多员工高强度上班同压力嘅质疑;1月9日,第二起事件接踵而至,一个刚完成转正面谈嘅拼多多员工谭某林从长沙家中跳下身亡。

    连续两条生命先后离世,这引发‌外界对拼多多内部相关机制嘅激烈讨论,包括用工合同、用工时间等嘅合理性。

    1月12日,知乎热榜上又出现话题:点样睇待日才黑客Flanker疑因拒绝做黑客攻击业务,被拼多多强行辞退,错失上亿股票?话题显示, 拼多多被爆出在员工即将拿到公司股票时被拼多多开除。早在2020年12月22日,Flanker突然发文,表示被拼多多“逼走”, “我已经不在该司工作,我应得而该司抵赖不畀嘅各种权益已委托律师处理。”

    一路高速狂奔、以奋斗文化著称嘅拼多多,被连续置于放大镜下,遭遇价值观被质疑嘅阵痛。

    “有更多人会选择离职吗?”经历‌系列事件后,已在拼多多多年嘅叶飞宇依然咁表示,“唔会,而家离职损失太大嘎啦。”

    几乎同一时间,今年将走校园嘅王妍都对《深网》表示,“拼多多点解唔系一个好选择?至少从目前嚟睇佢哋畀嘅待遇是最高嘅。”王妍甚至进一步强调话,“300个钟头,没乜嘢,我扛得住,边个喺度大学嘅时候仲未几次通宵呢?再说嘎啦,扛不住都可以走啊。”打动王妍嘅不仅是钱,“拼多多是一家仲在往上走嘅公司,不选择佢难道选择走下坡路嘅公司吗?”

    咁样嘅答案并唔令人意外,最初跟随黄峥创业嘅元老之一陆庆生就坚定认为,虽然最近拼多多舆论事件频发,但拼多多根本不需要变化,“拼多多剩系要要螺丝钉,真金白银放喺这入面,不缺螺丝钉。”

    同第啲互联网公司相比,拼多多一向人员稳定,之前极少有关于拼多多离职或裁员嘅相关消息传出。相反嘅系,据《深网》认识,拼多多在招人方面一向秉承非常激进嘅策略,有猎头公司同招聘网站相关人士对《深网》表示,“拼多多是一个极好嘅客户,挖人、面试、入职,行动非常迅速。”

    汤飞对《深网》表示,拼多多高管团队非常稳定,好少听到员工在谈论高管变动嘅消息,“都可能是我哋本嚟就接受不到相关嘅信息。”陆庆生则表示,拼多多而家嘅高管团队绝大多数都系从2011年黄峥开始创业就追随至今嘅老将,“黄峥有中耳炎,唔可以坐飞机,嗰啲老员工都知道,但一啲新员工却对此不太熟悉。”

    2015年,黄峥开始运营拼好货。陆庆生对《深网》介绍,拼好货基本算是而家最火嘅社区团购雏型,“通过社群发布商品,当时主要是水果嘅拼团信息,等团人数凑够,团队就去采购水果发货。”先卖出后拿货,节省成本减少损耗;利用社群力量对信息进行分裂式运营,喺流量方面都有独特优势。 

    揭秘拼多多网状管理架构:黄峥为何敢放手拼多多?

    拼好货上线后迅速突破日均万单,一个月后日成交额甚至突破20万单。此时,国内一啲知名生鲜电商日订单甚至不足其百分之一。问题出现咗,这时拼好货嘅日正常发货能力仅为3万单,即便三班倒连轴转,都仅可以做到7万单。喺排山倒海嘅用户指责度,黄峥选择上紧发条,招人嘅同时佢将手下所有团队都扔到‌嘉兴仓库,自己都上前线督战。

    据新经济100人创始人李志刚报道显示,喺处理完所有订单后黄峥没有怪任何人,反而指出:我哋嘅模式走对嘎啦。

    呢次走钢丝一样嘅行动暴露出直营模式嘅风险,这支团队尚不足以应付全产业链。

    黄峥手下另一个得力干将阿布则将成熟嘅拼单模式做成‌平台,呢间最开始只有20人嘅新公司拼多多获得‌比拼好货更快嘅发展速度,这甚至等拼好货嘅团队有啲沮丧。拼多多离职员工戴德明对《深网》表示,“在当时嘅一个会议上,拼好货嘅高管团队表示‌对拼多多嘅强烈不满,因为平台模式无办法避免假货。”

    但呢啲都不重要,拼多多将之前黄峥创业成功嘅两大项目电商运营同游戏进行‌完美结合,创意性利用游戏化思维设计成个购物流程。拼多多一夜爆红,拼好货再都跟不上时代。2016年9月,拼好货同拼多多团队合并成为新嘅拼多多,并采用‌拼多多嘅平台模式。

    陆庆生对《深网》介绍,“拼好货同拼多多合并以后,最初嘅核心团队都系以拼好货为主嘅,因为呢个团队打过仗。”

    2017年,拼多多年交易额突破千亿,达到呢个数字,京东用‌10年,淘宝用‌5年。2018年7月26日,拼多多成功赴美上市。日下武功,唯快不破。喺呢个层面拼多多已经做到‌极致,喺阿里巴巴同京东没有注意到嘅领域野蛮生长为一个无办法撼动嘅巨石。

    此时嘅拼多多好似一个高速旋转嘅陀螺,喺保持不倒嘅同时产生‌巨大嘅凝聚力同向心力。据《深网》认识,拼多多绝大多数高管团队,都系从黄峥走谷歌创立电商网站欧酷时就已经开始同其共事。

    内部员工陆庆生回忆话,拼多多嘅管理关系一直像一张大网,网嘅中心点就是黄峥,“举个例子,好似在阿里巴巴,如果蒋凡想同井贤栋沟通业务,都必须要拉一个三人小群,群入面有张勇。喺拼多多嘅每个咁样嘅临时小群入面都会有黄峥,有嘅时候都会将阿布拉进嚟。”戴德明都对《深网》表示自己所有进行过嘅跨部门合作都曾进行高级别汇报。

    而这批高管团队几乎占据‌拼多多全部嘅上升通道,陆庆生对《深网》表示,“一啲第啲发展好快嘅创业公司会随住公司嘅发展逐渐完善人才同梯队建设,并淘汰跟不上时代嘅老兵。但拼多多嘅初始团队除咗几个海归背景嘅互联网精英以外普遍学历背景不高,而拼多多用嘅又多是老员工,成个公司都没有体系化嘅意识。”

    叶飞宇以管培生嘅身份加入拼多多,“在别嘅公司比如京东、苏宁,管培生嘅意思都系管理岗培养者嘅意思,但在拼多多,呢个身份只是画饼,我听讲有上千个管培生。”

    虽然上升通道几近关闭,但疯狂成长嘅公司总能吸引到一啲愿意伴随公司一齐成长嘅年轻人,更何况仲有不菲嘅报酬。“拼多多非常舍得花钱,远超社会上任何一家互联网公司。”陆庆生咁介绍拼多多嘅薪酬水平,“啱啱大学毕业嘅小孩,努努力就可能拿到40万以上嘅年薪,知名大学嘅毕业生月底薪可以达到一万五,包食包住。”

    据《时尚先生》报道,跳楼身亡嘅谭某林大四时收到拼多多嘅offer,税前月薪28000元,佢去往江苏省某银行嘅同学收入仅有呢个数字嘅1/3。叶飞宇对《深网》介绍,喺上海拼多多总部,因为招人越嚟越多,不得不频繁调动工位,“有一年,我先后调整5次工位,其中有两次是所在组整组搬家。”

    在《深网》同拼多多员工哋嘅对话过程度,几乎每一个在职员工都会表示,“不想而家离职嘅核心原因就是走嘅损失太大。”

    拼多多在外部嘅宣传语是“拼得多省得多”,在内部鼓舞人心嘅话语则是“拼得多挣得多”。

    数据显示,拼多多员工总数尚不足万人,别说距拥有庞大自建物流团队嘅京东(超过20万人)相去甚远,就是距离以平台模式为主嘅阿里巴巴(超过11万人)都有不小差距。将一个员工当两个甚至更多嚟用,成为‌拼多多追赶嘅重要手段。

    在彭雨嘅印象入面,拼多多非常爱用刚毕业嘅学生,“最好没有家庭,没有男女朋友,周末不加班都没有事做。我入职嘅第一日,就一直待到凌晨2点才下班,第二日9点就又嚟公司嘎啦。”

    当年“996、ICU”嘅话题引发外界热议,但在汤飞嘅眼入面,996根本不算乜嘢,“拼多多从嚟都系996,这是在面试时就有明确要求嘅。而且有相当数量嘅拼多多部门实行嘅系超级周制度,隔周休息一日。”陆庆生都对《深网》表示,“拼多多甚至拼好货自从建立第一日开始,就是每周工作6日嘅。”

    极强嘅工作强度带嚟‌超快嘅用户增长以及销售额增长,但另一面,员工能否一直适应咁样疯狂嘅工作强度?

    当然,随住黄峥卸任董事长同CEO,拼多多嘅管理文化都必将产生新嘅变化。

    黄峥在股东信入面写到,“因为疫情等原因导致嘅外部环境嘅剧烈变化,都加速‌拼多多内部业务同管理嘅迭代,催生‌、锻炼‌新一代嘅领导者、管理者,都是时候逐步等更多嘅后浪起嚟塑造属于佢哋嘅拼多多嘎啦。”

    本分嘅争议

    黄峥嘅履历表入面,唯一一次打工经历是谷歌。呢间标榜自己不作恶嘅公司却最终等黄峥觉得厌烦,因为佢必须要将一啲琐碎事项向谷歌创始人拉入面佩奇同谢尔盖布林汇报,有报道称佢最后一次在谷歌嘅工作是前往总部对改变搜索结果中显示汉字字体颜色同大小嘅决定权申请签字。

    随后黄峥连续创立电商网站欧酷网、电商运营公司乐其、游戏公司寻梦,佢将段永平一直向佢灌输嘅“本分”理念作为欧酷企业文化同价值观嘅核心,并一直持续到拼多多。《深网》探访拼多多总部时,好多区域都可以睇到被作为标语嘅“本分”,公司吉祥物多多鸡举嘅牌子上,印住嘅词语都是“本分”。

    据自媒体何加盐报道话,曾有占其销售额六成嘅大客户向黄峥索要回扣,黄峥拒绝并承受‌巨大损失。但陆庆生却对《深网》表示,或者黄峥是“本分”嘅,但手下嘅人可不一定,“拼多多上市前后都有好多商家店铺都因为冤假错案被关掉嘎啦,这是因为当时嘅拼多多仲不够成熟,好多高管团队其实缺乏运营一个大型平台嘅经验。”

    之前针对平台上嘅假冒伪劣同山寨产品,黄峥嘅回应是,“如果就论纯假货嘅话,我觉得我哋平台嘅比例是不高嘅,而对于山寨嘅问题,我认为今日在广大嘅人群度,对白牌(生产厂商生产嘅没有品牌嘅商品)是有需求嘅。”

    黄峥曾经仲曾经在接受《财经》采访时,回答对于之前微信营销频繁违规嘅睇法,“本分是在你嘅位置上应该干乜嘢事。我哋希望消费者做更多营销活动,对一个商业组织而言,这是佢嘅本分。剩下嘅更多系点样将握营销触达嘅界限问题。

    熟悉拼多多历史嘅陆庆生对《深网》表示,“(黄峥)说价值观是本分其实没有一个标志性嘅时间节点,就是在一个会上说做事嘅标准是本分,但是没有对本分嘅具体定义。”

    拼多多内部都几乎没有人能说出“本分”嘅具体定义,几位同《深网》对话嘅员工纷纷表示,喺入职培训时,“本分”是HR讲解嘅重要内容,但每个员工甚至每个HR对本分嘅理解都完全不同。

    最容易被量化嘅本分就是工作时间,据彭雨介绍,喺拼多多内部,上年完成一个本分嘅月工作时长是300个钟头,而喺多多买菜,呢个数字至少是380。

    2019年1月,一次突发事件促成‌咁样嘅本分。20日凌晨,有消息称拼多多系统出现漏洞,但系以无限制领取100元嘅通用优惠券,随后大批用户蜂拥而至,部分礼券被迅速用于购买话费、虚拟货币等商品并达成交易,甚至有用户宣称已充值超过50万。凌晨5点左右,该消息从羊毛党内部群扩散到公开渠道,引发第二轮抢券高潮。一直到当日上午10时许,该漏洞才被拼多多最终修复,所有相关优惠券下架。

    拼多多方面将引发呢次事件嘅矛头指向‌“黑产团伙”,根据其最初发布嘅公告显示,“有黑灰产团伙通过一个过期嘅优惠券漏洞盗取数千其元平台优惠券。”

    LeadroyaL表示,呢件事只是个导火索,“本以为会等每个系统都接风控、全盘核查 API、重构代码等,从技术角度嚟解决类似问题,但拼多多技术全员开始7*24个钟头值班。”

    无休止嘅加班并唔系促使LeadroyaL走嘅主要原因,喺博客度,LeadroyaL认为自己作为人嘅个体没有被公司尊重。“我并没有后悔加入拼多多,每个时代都有其局限性,如果是2020年找工作,我是绝对唔会考虑呢个地方嘅。”在LeadroyaL睇嚟,本分已经变成‌等员工超负荷工作嘅工具。

    拼多多上市后,管理越发严苛。有拼多多员工在匿名社交平台脉脉上抱怨,“公司有时候是非常不信任员工嘅。”

    同阿里巴巴等公司类似,拼多多在内部都采用‌花名制度,大多数人彼此之间只知花名。陆庆生对《深网》表示,“有嘅时候部门之间有合作关系,但是彼此之间都不知道真名是乜嘢。公司召开重要会议时,包括黄峥在内所有嘅桌子上都系花名。”

    在拼多多嘅员工睇嚟,公司内部信息极不透明。彭雨以及多位拼多多员工均对《深网》表示,“以前拼多多嘅企业qq上曾有上千人嘅大群,但后嚟包括呢个大群在内嘅几乎所有员工群都被解散。一啲单身交友群、球类运动群被逐一解散,群主会收到HR嘅警告。”LeadroyaL回忆话,官方畀出嘅解散原因为:“为防止个人信息泄露,解散办公室嘅企业QQ群。”

    “管住嘴,迈开腿。噉就是拼多多想要嘅员工。”叶飞宇称。

    多年前,财务自由嘅黄峥走‌谷歌。多年后,黄峥同样需要考虑,除咗高收入同期权锁定,仲系要要做乜嘢嚟留住优秀员工?

    按不下嘅暂停键

    上年,拼多多已实现季度盈利,但好多质疑却依然围绕在呢个超级巨头身上。一位资深媒体人对《深网》表示,即便负面缠身,拼多多依然不愿意放弃“996”嘅工作模式,“更准确嘅说是唔可以,这几年虽然拼多多跑嘅好快,但实际上在电商嘅几个重要环节中都受控于人,物流、支付,甚至流量来源,拼多多必须继续拼‘命‘。”

    电商领域,平台、支付、物流三大体系一直是关键支柱,阿里巴巴旗下有日猫淘宝、支付宝、菜鸟,京东旗下独立嘅重要子公司都有京东物流同京东数科。但对于拼多多嚟讲,除咗平台之外,支付、物流几乎都受控于人。

    2019年初,拼多多上线电子面单业务,这被认为是拼多多在物流领域布局嘅开始。之前,拼多多一直购买菜鸟面单进行使用。上年10月拼多多CEO陈磊曾透露,拼多多日均包裹数超7000万个,约占全国三分之一。但同阿里巴巴、京东咁样嘅物流老手相比,拼多多几乎等于尚未起步。

    之前一直有传闻称拼多多将重仓四通一达中嘅一家,以此进入快递领域。但随住最后一家韵达接受‌阿里系嘅投资,拼多多将主要精力放喺‌盟友极兔快递上。

    公开资料显示,极兔嘅创始团队同早期嘅投资均嚟自段永平旗下嘅OPPO,李杰曾经定系OPPO印尼创始人。极兔快递2019年9月就开始筹划布局中国市场,2020年三月正式进入中国市场,仅半年时间,就已覆盖国内超90%区域。根据国信证券研报,截至2020年8月,极兔日均业务量估计已经超过700万件。

    但同拼多多一样主打低价策略嘅极兔正喺度受到通达系嘅联手封杀:7月,圆通显示圆通禁止全国网点以任何形式代理极兔业务,终端不得为极兔提供代收代派服务;9月,申通快递都发出通告,要求其下属加盟公司不得以任何理由加盟极兔快递,都不得代理极兔快递嘅业务;随后响应嘅系韵达快递,韵达要求下属加盟公司(含承包区)不得以任何理由、任何形式加盟极兔网络及承包区;揽派两端不得以任何理由、任何形式代理极兔快递业务。

    在金融领域,拼多多入局更晚。黄峥曾在财报电话会上称拼多多不想过早提供金融服务,但时间剩只不到一年,拼多多就通过入股“付费通”嘅形式拿下‌支付牌照。2020年10月份,多多钱包正式上线。

    最新财报显示,截至2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,超过阿里巴巴。平台四季度新增5710万活跃买家,上年累计新增活跃买家规模超2亿。同期阿里巴巴年活跃买家数为7.79亿,京东为4.72亿。

    但这都意味住肉眼可见嘅流量瓶颈已扑面而嚟,喺陆庆生睇嚟,多多买菜是拼多多不得不做嘅业务,“好显然,而家拼多多无论是用户活跃度定系GMV都快疯长到头嘎啦,如果而家不搞买菜,呢个市场被美团同滴滴甚至阿里巴巴、京东教育成熟嘎啦,噉当增长停滞,股价就会受到好大影响。”

    今年年初猝然离世嘅两位拼多多员工恰好嚟自两个被视为拼多多未嚟嘅重要事业部:多多买菜以及多多钱包。

    在2020第三季度财报电话会议上,“多多买菜”都是投资者最关注嘅话题。黄峥曾经解释话,买菜业务嘅模式并唔可以简单嘅解释为“社区团购”,而是前置仓、拼小站、社区站点等多个形态混存。

    但在现阶段,买菜并没有嗰啲复杂形态,没有任何一家平台建立起‌足够嘅壁垒,无论是在技术层面定系资本层面。

    尹心在上年下半年加入‌多多买菜项目组,“每日至少工作14个个钟头,有时甚至连续30个个钟头持续工作,有两个月连一个完整嘅休息日都没有。”据其介绍,大多数买菜嘅员工都从运营岗位调嚟。喺此之前,佢哋从未尝试过仓库值守、搬运蔬菜,甚至在有啲时候,佢哋仲要充当派送员跟车送菜。

    上年拼多多仲首次拿下春晚红包冠名,呢个互动环节一直被视为互联网公司拉新嘅重要渠道。但随住多个事件先后发生,拼多多放弃‌呢个冠名权。

    事实上,无论外界评论点样,拼多多绝唔会放缓自己嘅前进节奏。《晚点》曾报道话,拼多多对内启动包括从“11-11-6” 调整为 “9-9-6”嘅微调,个别部门已发起作息投票。但几位拼多多员工均对《深网》表示,“可能有相关嘅动作,但仲未传达到我哋这入面。“

    上市后,面对外界对拼多多嘅质疑,黄峥发布内部信回应:“大家聚在一齐是缘分,能遇上拼多多是我哋嘅幸运,要勇于承担起责任,持续承受质疑甚至冤枉。没有一个伟大嘅变革同创造会嚟得那么容易,噉么显而易见。一边倒嘅正面唔系我哋追求嘅,一边倒嘅负面都从嚟唔系真实嘅拼多多。”这封信嘅标题是:坚持本分,就算是恶意嘅攻击,都要善意嘅解读。

    当下摆在拼多多面前嘅两大难题,是建立同维持员工对企业价值观嘅共识,并建立用户同业务持续增长嘅通道。

    “行业竞争嘅日益激烈甚至异化等我意识到呢种传统嘅以规模同效率为主要导向嘅竞争是有其不可避免嘅问题嘅。要改变就必须在更底层、根本嘅问题上采取行动,要在核心科技同其基础理论上寻找答案。虽然拼多多自身仲好年轻,仲有好厚、好长嘅雪坡,仲有比较长时间嘅高速增长空间,但如果要确保佢10年后嘅高速高质量发展,噉么有啲探索而家已经是正当其时嘎啦。”黄峥在股东信入面写到。

    (应被访者要求,叶飞宇、王妍、陆庆生、彭雨、汤飞、戴德明、尹心等均为化名)

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

    2021-03-18 10:07:15

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