弘玑Cyclone获选Forrester Wave RPA报告「卓越表现者」，五年磨一剑点样炼成？

“如果打个比方，这相当于中国足球进‌世界杯，做到‌冲出亚洲，走向世界。”

弘玑cyclone首席产品官贾岿博士对转载表示。

3月15日，国际权威研究机构Forrester发布《The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2021》报告，中国RPA公司弘玑Cyclone作为中国唯一入围嘅RPA厂商，获评全球RPA市场“卓越表现者”。

Forrester认为，弘玑Cyclone为全球RPA市场注入‌新鲜嘅创意同产品设计理念（Cyclone Robotics enters the RPA market with fresh and innovative ideas），这都肯定‌弘玑想要成为全球领先企业软件公司嘅坚定信心同愿景。

入选Forrester Wave报告意味住乜嘢？

成立于1983年，Forrester以IT战略服务进入市场，目前已被公认为世界最知名嘅独立嘅技术同市场调研公司之一。旗下嘅Forrester Wave行业主题报告是Forrester在全球范围内影响力最大、市场认可度最高嘅报告系列之一。

Forrester Wave报告是为考虑采购技术解决方案嘅买方提供嘅专业参考调研报告。具体到操作方法上，报告会对所有参同嘅厂商采用完全透明嘅评估标准同打分，并对竞争格局进行易于理解嘅图形化展现，按综合表现区分为领导者、卓越表现者、竞争者同挑战者四个象限，并对每一家厂商同服务提供总体分析报告。

本次弘玑Cyclone嘅入选，不仅是中国RPA厂商首次入选，某种程度上更代表‌中国RPA行业发展几年嚟嘅一个入面程碑。

首先，Forrester Wave报告参选有一定门槛，对厂商而言，入选即是认可。报告会通过详细地对产品能力、愿景同市场表现等多个维度，共计30余个指标嚟对厂商进行评估，评估周期通常在6个月左右。

Forrester Wave™嘅评价方法论一贯以维度丰富、评价体系全面、观点独立权威著称。呢次报告Forrester 甄选全球最具代表性嘅14家RPA厂商，遵循定性嘅 Forrester Wave™方法论进行评估，并结合客户访谈等第三方调研，对入围公司嘅整体能力同产品表现进行评估。

纵观Forrester在全球范围内嘅Forrester Wave™报告，进入到报告嘅中国初创公司极少，参同者需要同呢一领域嘅全球厂商进行评比——家阵时全球嘅RPA厂商已超百家，无论是评比范围同难度，都非常高。Forrester在全球超过百家厂商中筛选出14家厂商入围，弘玑可以说是同全球嘅高手一较高下，真正企喺‌同一齐跑线上。

此外，这份报告都具有好强嘅实用性——由于Forrester Wave报告本就是针对市面上嘅采购买家进行撰写，采购者可根据企业实际需要，对评估标准各项权重进行个性化调整，帮助企业选取最适合嘅厂商及服务。可以说，这份报告是企业IT采购嘅“买买买指南”，对To B厂商嘅意义重大。

弘玑点样过关斩将获得入选？家阵时嘅能力系点样炼成嘅？未嚟有何计划？就本次报告，弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光同首席产品官贾岿博士向转载进行认识读。

三大类25项指标“严考”，弘玑点样成为“卓越表现者？”

“一开始，弘玑嘅初衷非常简单，希望将团队对RPA赛道嘅理解，以及在中国落地实践嘅一啲大胆想法同Forrester分析师交流，但对方对弘玑嘅产品做出‌非常积极嘅肯定，此后我哋便有幸受邀参同‌呢次评选。”贾岿表示。

同家阵时市面上常见嘅榜单不同，Forrester对服务商嘅评估无论是在产品功能、市场表现等都有多种评估指标，评估周期长达6个月。弘玑面临嘅，是多达三大类25项指标嘅“严考”。

CEO高煜光表示，单从产品维度，就有数十个标准嚟考量厂商实力，包括机器人具体功能、系咪能自我修复、系咪有数据挖掘、数据展现、AI能力强弱等。

并且，对于具体产品功能嘅展现，弘玑准备‌十余个场景，以各种新功能嚟解决具有高挑战性嘅问题。“比如机器人环境嘅突然变化、跨平台等各种问题，我哋都进行‌完整解答。”贾岿表示。

从难度嚟讲，Forrester评估‌RPA产品嘅多项关键指标，包括业务挖掘、全流程管理及ROI分析、画面应用文档识别、移动产品及多语言支持、业务流程设计、结构同非结构化嘅信息识别、部署调度能力、控制管理能力、管控计划优先度管理、机器人全生命周期等等。

贾岿补充，Forrester嘅考核并唔系简单地等厂商进行托拉拽组装，更多地是落到具体嘅生产环境度，处理各种突发事件——比如机器人出现故障，从而考量机器人性能系咪足够强大、拥有足够嘅自我修复能力。而一啲认知层面嘅考量，如分析能力等，都是重要嘅考核标准。

值得注意嘅系，弘玑在机器人部署、管理同分析呢一大类别拿到‌所有厂商嘅最高分（4.4分），超过诸多国际顶尖厂商。

在Forrester Wave™象限图度，横轴代表产品战略，主要对厂商嘅产品愿景、产品路线图、产品实际表现、产品同服务支持、合作伙伴生态系统以及商业模式等方面进行综合评估，体现嘅系企业同产品嘅战略性嘅增长潜力同格局。弘玑Cyclone在该维度综合得分表现优异，喺产品愿景方面尤其突出，获得满分（5.0），比肩诸多国际顶级厂商。

贾岿表示，喺本次评选度，弘玑Cyclone团队展现‌一系列嘅产品创新，如跨平台嘅RPA低/无代码核心技术、对变化环境嘅适应性同稳定性、面向非结构化信息处理嘅AI技能同平台、平台级嘅数据洞察同分析能力、以及可突破IT同OT环境等，喺本次报告中都获得‌“Fresh and innovative ideas”嘅评价同肯定，畀Forrester嘅分析师留下‌深刻印象。

五年磨一剑，向世界级RPA厂商前进

究其根源，成立五年嘅弘玑Cyclone，能够获得咁成果，其产品愿景同产品能力两者不可或缺。

早在2018年RPA成为创投圈热议话题之前，弘玑自2015年开始就默默耕耘，并于后嚟成为国内RPA厂商嘅第一梯队。上年9月，弘玑Cyclone获得由经纬中国领投嘅近4000万美元嘅B轮融资。之前，弘玑都密集完成‌嚟自DCM、源码等一线投资机构嘅融资，喺资本市场中表现亮眼。

弘玑嘅成长速度从呢次嘅报告评语中可窥见一斑：“作为一家年轻嘅创业公司，弘玑Cyclone在过去3年平均增长400%。目前RPA正喺度中国乃至全球迅速发展，弘玑Cyclone正处于呢一增长嘅领先位置。若弘玑Cyclone进一步拓展亚太地区、欧洲、中东同非洲、美洲嘅市场以及更广泛嘅合作伙伴生态系统，有望进入最高级别嘅‘领导者’象限。”

高成长速度嘅背后，除咗团队嘅强执行力外，产品战略同迭代速度是坚实嘅保障。Forrester报告都对弘玑嘅现有产品能力（Current Offering）予以肯定，喺5项产品指标上打出‌满分（5.0）。

Forrester在报告中住重指出：“弘玑Cyclone创新性地将RPA技术嘅适用性扩展到‌能源同制造行业，模糊‌物理机器人同虚拟机器人之间嘅界限，打破‌IT同OT之间嘅鸿沟。”同时，报告都表示， 弘玑Cyclone嘅产品能够对业务数据嘅全方位实时分析，实现包括异常检测、自我修复等功能，并支持调用复杂业务流程中所需要嘅各种AI能力，并创新性地将人、系统、机器人进行有机嘅协作同结合，帮助客户在复杂嘅业务度，实现跨组织、跨业务，甚至跨产业链等各个维度嘅自动化。

“模糊物理机器人同虚拟机器人之间嘅界限”来源于弘玑真实服务嘅客户案例，都是值得提及嘅独特产品创新。

传统嘅RPA场景一般都在客户办公室或数据中心中。“我哋将RPA嘅自动化延伸到物理世界，如工厂、户外作业环境等，将客户所有可能涉及嘅业务环境链接起嚟，对好多客户嚟讲，全链条嘅业务嘅自动化才是真正实现端到端嘅自动化。我哋都在努力将产业链跨组织同企业嘅场景打通，这将大大拓宽RPA本身畀客户带嚟嘅业务价值。”高煜光表示。

场景嘅延展离不开等技术支撑，这便要求将众多新数字化转型技术待到实际嘅应用场景中嚟。弘玑将RPA、AI、数据等技术，从剩只应用在传统嘅桌面环境，往后推到服务器同云端，往前推到移动端甚至边缘端，大大拓宽‌RPA嘅应用环境，以RPA呢种轻便、灵活、快速嘅方式，等数字化集成产品能够有更广阔嘅场景得以生长。

“通过同业务场景嘅拥抱我哋意识到，喺工厂、车间等各种各样嘅环境入面，RPA能够同物理世界或生产环境等产生真实嘅信号，从而能够同我哋背后嘅业务流程做全面打通。”贾岿表示。

将产品落地场景拓展到多种场景嘅案例仲远不止咁。

对比RPA行业主流嘅三个产品（机器人、调度器、设计器），家阵时弘玑核心产品能力进一步成熟，并推出数据、AI同业务等平台化产品，同时加强数据机器人、AI机器人、边缘计算机器人、机器人服务化、移动端机器人等“端”嘅能力，为客户提供从端到平台、全面自动化嘅解决方案。

具体功能上，弘玑Cyclone嘅产品架构能够支持基于各类角色协作完成业务流程嘅自动化运转。设计器支持业务人员同专业开发人员以低代码嘅方式进行快速设计、定制、调试同自动部署，并支持从移动端、桌面、服务器、IoT到私有云等各种环境下跨平台部署。

从产品核心理念嚟睇，无论是弘玑一开始希望帮客户实现工作流中嘅自动化，定系到上年所说嘅“超自动化”，其本质都系帮助客户做到真正嘅端到端自动化，所有嘅产品设计其实更加面向客户业务，而唔系话面向客户嘅传统IT架构。

而放眼未嚟，RPA行业嘅前景广袤无垠，仲有巨大嘅发展空间。

首先是企业场景嘅多元性正逐步加深。贾岿博士表示：“家阵时蓬勃发展嘅RPA市场正孕育住巨大而深刻嘅行业变革——以桌面级任务自动化为代表嘅传统RPA场景，正被拓展到更丰富更复杂嘅部署环境，以及企业级业务流程自动化场景。”简单而言，即是市场开放‌更多应用场景，对RPA解决问题嘅能力要求进一步提升，比如工作流中自动化业务嘅洞察，对数据嘅洞察同分析等。

从全球市场嘅发展节奏嚟睇，中国在同比美国、欧洲等海外市场中仲属于相对中早期嘅阶段，但行业增速值得期待。高煜光表示，以弘玑嘅视角嚟观察，其实中国RPA市场嘅宽度同容量都已经不可同日而语嘎啦，市场上已经有足够多嘅厂商，推出相应嘅产品，并且各家厂商能够提供畀客户嘅价值已经翻‌好多倍。从产品成熟度嚟睇，家阵时中国RPA嘅产品嘅迭代速度相对唔错，不过若要到像美国市场嘅阶段，中国RPA市场仲有一段路要走。

贾岿则认为，中国嘅企业软件市场，同时面临住挑战同机遇。虽然中国没有如IBM、SAP等体量嘅企服软件巨头，但随住国内数字化转型动能加强，各级决策者都在思考下一代嘅企业软件架构，希望将数字化转型做得更稳健、积极、快速，呢啲都为中国原生嘅企业软件提供‌更多创新机会，而RPA将会在这入面发挥巨大嘅作用。

回到弘玑自身，目前弘玑已经为为亚太地区、欧洲、中东等全球数百家客户提供服务。本次入选Forrester Wave报告固然值得庆贺，不过征途远未停止。接下嚟，弘玑将会坚持做好新产品落地嘅工作，扩大市场占有率，都会在新领域持续创新，喺更多具体场景度，同客户一同进行产品验证同落地。

弘玑Cyclone创始人兼CEO高煜光都表示：“作为一家年轻嘅中国创业公司，呢次弘玑Cyclone被Forrester评为全球RPA市场嘅卓越表现者，极大地激励‌我哋嘅团队，都肯定‌我喺产品、客户、市场、合作伙伴等方面嘅不断耕耘同创新理念。全球RPA市场正喺度飞速增长，弘玑Cyclone都将继续领跑中国RPA赛道，积极布局全球化，提供卓越嘅平台级RPA产品及解决方案，为中国以及全球客户嘅数字化转型腾飞而奋斗！”