别无选择：美国都慢慢开始兴起直播卖货‌

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转载：直播卖货在中国方兴未艾，但在美国仲是个小众市场。不过，近年嚟QVC等传统电视网络开始向互联网渗透，以亚马逊为代表（Amazon Live）嘅科技公司都陆续推出‌自己嘅产品，喺上年疫情嘅催化下，大家开始一拥而上，因为佢哋别无选择。Jackie Snow跟踪‌美国直播卖货嘅近况，原文发表在《纽约时报》上，标题是：Livestreaming, Still Niche, Grows as a Tool for Retailers

Matt Granite正喺度Amazon Live直播卖货。

作为消费者领域嘅新闻工作者，Matt Granite为美国多家电视台拍摄视频片段已经有多年嘎啦，除此以外，佢仲喺度自己嘅YouTube频道The Deal Guy上面分享第啲嘅视频。

2017年，佢以十分家常化嘅风格吸引‌亚马逊嘅注意，后者开始每隔几个月就将佢带到纽约，等佢录制返校或Prime Day等购物活动嘅视频，然后放到佢嘅网站上。2019年，佢开始尝试远程录制，所以当呢次疫情袭嚟时，佢几多已经做好准备，要将自己在多伦多家嘅地下室变成一间工作室嘎啦。

佢讲：“呢场疫情带嚟唯一嘅一线希望，是像我咁样嘅创作者已经做好‌在家入面跟购物者建立联系嘅准备。”

而家，佢每日都会在Amazon Live上进行直播，有时候一日要做好几次，卖货嘅范围涵盖‌从厨房杂件到吹雪机嘅各种物品。每一个视频下放都会对佢正喺度介绍嘅产品进行轮播展示。当有观众点击并购买该商品时，Granite就能够拿到回扣，佣金比例各不相同，从奢侈品同美容产品嘅10％到亚马逊生鲜嘅1％不等。虽然Granite嘅YouTube频道通过广告同赞助获得嘅收入更多，但佢说自己从Amazon Live视频拿到嘅收入在过去一年已经有所增长，而观众人数都增加嘎啦。

Granite是亚马逊用嚟等客户绕开实体商店嘅又一种办法嘅组成部分之一。呢种办法在几十年前由Home Shopping Network同QVC等公司开创，但而家在网上开始越嚟越常见，直播、互动视频购物是佢嘅特点。

呢类购物叫做电商直播卖货（e-commerce livestreaming），品牌代表、店家、网红以及几乎任何人都可以企喺智能手机前，然后跟收睇者进行对话。2016年，亚马逊推出‌直播节目Amazon Style Code Live，等雇嚟嘅主播直播推销美容同时尚产品。紧跟住在2017年，亚马逊又推出‌Amazon Live，涵盖‌更多产品。

从2019年开始，随住在该平台卖货嘅品牌受邀通过一款名为Amazon Live Creator嘅app进行直播，直播卖货嘅数量都开始增加。上年7月，嗰啲受邀加入亚马逊网红计划嘅人都获得‌该app嘅访问权。而家，这入面随时都会有数十个主播在直播带货。节目范畴涵括‌健身课程，烹饪演示以及化妆教程等，或者纯粹就系对住摄像头讲话。

大多数直播视频嘅环境都系以整洁嘅空间为背景，拥有良好嘅照明，一般都配有环形灯带。但都有明显嘅例外。比方说有个视频就是主播在道奇体育场（Dodger Stadium）排队等候注射疫苗时，一边在推销辣椒酱。另一个视频则系想在近乎无声嘅情况下推销摩托车化油器。

Amazon Live主管Munira Rahemtulla在一份声明中讲：“我个人嘅目标是等Amazon Live成为客户最钟意嘅购物方式。呢个目标对于我哋嚟讲仲为时过早，我哋仲有好多嘢要学习，但是我哋好高兴能继续为我哋嘅创作者同客户发明新手段。”

亚马逊并唔系唯一一家尝试对美国观众进行直播卖货嘅公司。Instagram而家都允许部分网红通过Instagram Shopping嚟直播卖货。Facebook今年面向小型企业都推出‌类似举措。TikTok跟沃尔玛一齐都做‌一次购物节嘅直播。雅诗兰黛跟欧莱雅都对旗下部分品牌进行‌直播卖货。

电商视频直播咨询公司And Luxe 嘅联合创始人Mark Yuan 讲：“大家都在考虑呢个。但是由于疫情嘅爆发，而家大家开始一拥而上。之前佢哋仲有得选。而家佢哋已经别无选择。”

Yuan先生同Zoe Zhang当初设立And Luxe是为‌帮助将西方品牌引进中国，但最近佢哋睇到西方公司寻求进入电商直播市场嘅咨询数量已经有所增加。Yuan说，到目前为止，仲要没有一家美国公司完全掌握呢种技巧。佢认为，电商直播嘅成功需要嘅不仅只是在典型嘅电商体验中添加视频而已。相反，这仲系要要跟购物无关嘅内容组合，要靠嗰啲嚟吸引新嘅观众，提供限时交易，甚至推出直播独家提供嘅产品。这对所有尝试扩大受众嘅大型科技公司嚟讲都适用。

Yuan讲：“如果佢哋想成为电商直播交易平台嘅话，必须做出好大嘅改变。”

虽说电商直播在美国仍属于小众业务，但在中国却是大生意，占到‌在线市场份额嘅9个百分点左右，都就是相当于630亿美元。金·卡戴珊到中国一个网红（编者注：薇娅）嘅直播上露面，结果在短短几分钟之内1300万嘅观众就将佢嘅香水库存畀清空嘎啦。至少有一所中国嘅大学推出‌电商直播嘅穴位。喺疫情封锁期间，中国嘅零售商都进行‌创新，更多嘅直播聚焦在一对一咨询同店铺导购上。

但是，呢场将人困在家中嘅疫情似乎正喺度吸引更多嘅人去试验Amazon Live。北卡罗嚟纳州嘅美容美妆网红Felicia Jones说，亚马逊上年联系‌佢，邀请佢加入Live计划。上年11月嘅一日，佢刚洗完澡，正打算用一下从亚马逊弄嚟嘅护发产品时，佢决定第一次尝试一下亚马逊嘅呢个直播app。弄清楚呢个app花掉‌佢几分钟嘅时间，结果第一次直播佢就发现最终有1500名观众在收睇。而家，佢开始尝试定期在亚马逊上进行直播。

Jones讲：“而家我就算唔系每日都直播嘅话，都是日日都在思考直播。”

Jones说，根据亚马逊发畀佢嘅分析数据，自己嘅直播通常可以吸引1000至10000名观众，并发浏览数最高可达数百人。这已经足以等佢进入A级名单，呢种内部等级等佢可以获得更好嘅展示位，而且呢种寻求问题支持时都可以得到优先响应。

根据专门研究零售同技术嘅咨询研究公司Coresight Research嘅数据，美国电商直播市场嘅规模可能会从2020年嘅60亿美元增至2021年嘅110亿美元。

Coresight Research创始人兼首席执行官Deborah Weinswig表示，消费者已经做好准备嘎啦，但是零售商同技术问题阻碍‌成个行业发展。一家公司，如果具备有趣嘅内容，易用嘅支付同存货工具，卖嘅系合适嘅产品，仍有可能取得突破，甚至可能在直播卖货方面击败包括亚马逊在内嘅科技巨头。

Weinswig讲：“电商直播领域将会出现一家独角兽公司。”

QVC同Home Shopping Network（现为HSN）嘅母公司Qurate Retail Group是咁样嘅一家竞争对手。除咗电视广播以外，呢间公司嘅触角已经伸到Facebook Live、Roku以及YouTube TV等平台上做直播。Qurate首席执行官Mike George表示，虽然平台可能有所不同，但建立人际关系嘅基本原则仲是一样没变。

在谈到像亚马逊咁样嘅科技公司时，佢讲：“对于佢哋嚟讲，这属于流媒体即服务。目前呢一刻呢种定位仲唔错，但呢啲并唔可以建立起关系。我哋只是在用新嘅方式开展同样嘅对话而已。”

译者：boxi。