如果苹果倒下，有可能会是乜嘢原因？

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转载：想要基业长青好难。喺变化日新月异嘅科技领域更是难上加难。上年年底，已经挺过嚟百年历史嘅蓝色巨人IBM宣布拆分成两家公司更是印证‌呢一点。点解众多科技巨头总会遭遇滑铁卢呢？而家仍然如日中日嘅苹果能唔可以再辉煌20年？曾经在苹果工作过10年嘅Jean-Louis Gassée畀出‌自己嘅分析。原文发表在Medium上，标题是：Apple Failure Modes。

划重点：

对颠覆性创新嘅不屑一顾是常见嘅失败模式

大公司往往会被企业文化同公司政治所拖垮

IBM没有抓住云计算持续增长嘅机会

微软是个有趣嘅反例，虽然错过‌第一波新浪潮，但却抓住‌第二波

苹果嘅优势在软件、硬件同供应链管理，但组织结构优势都不容忽视

个人陷入平庸是苹果最大嘅风险

苹果避免‌曾经困扰众多科技巨头嘅嗰种失败类型。从我钟爱嘅惠普，到我哋一度感到恐惧嘅IBM ，再到Palm，诺基亚，黑莓等等。苹果最终会唔会重蹈覆辙？是彻底消失，仲是逐渐失势呢？或者说，喺乔布斯这位魔术师逝世将近10年之后，蒂姆·库克仲可以将乔布斯苹果2.0版嘅奇迹继续延续落去？

因为我最近在写一本记载自己在科技圈游荡半个世纪嘅书，所以Monday Note嘅更新一直都不点样正常。虽然嗰啲年当中我在苹果就只呆过十年，但呢间公司嘅引力却总会将我拉回，而这本书有时会等我感觉就是以公司为中心嘅，因为呢间公司等我实现‌两个梦想：一是嚟到美国，二是领导‌一个产品设计组织。

在写有关早年苹果嘅事时，我进行‌好多嘅思考，呢个雄心勃勃但苦苦挣扎嘅公司是点样成为现而家嘅呢间市值2万亿美元嘅企业嘅？佢又系点样避免‌呢个行业众多巨头经常中招嘅“失败公式”嘅呢？

诺基亚，Palm仲有黑莓（Blackberry）基本上用嘅是相对简单嘅同一份失败处方。当第一代iPhone发布时，佢哋对呢个威胁不屑一顾，对苹果在自己嘅领地能玩出乜嘢花样表示怀疑。然后，Android设备出嚟嘎啦，巨头哋仍拒绝退缩：“我哋知道自己在做乜嘢，剩系要睇睇我哋嘅数字即可！”。

我嘅老惠普嘅故事就要复杂得多。就技术而言，佢等“廉价”嘅8位处理器颠覆‌自己出色嘅桌面计算业务，但真正嘅问题却出在文化上同政治上：CEO高层嘅旋转门，董事会内部嘅勾心斗角，缺乏连贯嘅企业战略导致灾难性收购，然后又开始拆分······

没有一家公司能像IBM咁样一度咁强大，然后又摔得那么惨嘅。一度被称为The Company嘅呢间公司，佢推出嘅大型机产品同服务曾统治‌商业计算，其管理方法堪称典范。（20世纪70年代中期，我曾收到过一份包罗万象嘅《经理指南》，对这份工作嘅深度同范畴感到敬畏。）然后，PC出现嘎啦，这本嚟是IBM抢占先机嘅产品类别，但后嚟却因为任由微软软件提供支持嘅山寨（兼容）PC淹没市场，扼杀利润而丢掉‌呢个市场。

十年后，当互联网同网络服务器开始改变格局时，IBM仲未有能准备就绪，一度几乎破产，后嚟由于郭士纳（Lou Gerstner）出手才挽回一条命······至少延缓‌一段时间。不幸嘅是，郭士纳嘅继任者没有抓住云计算持续增长嘅机会，而家该公司已经分崩离析。现任嘅首席执行官Arvind Krishna最近决定将IBM拆分为“两家战略聚焦嘅市场领先公司”。大一点那家实体保留‌IBM嘅名，而仲未有起好名嘅那家小一点嘅公司会承接拆分出嚟嘅利润低、希望小、竞争激烈嘅IT基础设施业务。

微软则提供‌一个有趣嘅逆转反例，喺经历‌历史性嘅、代价高昂嘅失败之后，微软走进‌第二个春日。因为迟迟才加入智能手机呢场游戏，该公司授予‌诺基亚嘅Windows Phone OS特殊许可，但到头嚟双方嘅合作伙伴关系却陷入困境。感到绝望嘅微软在2013年以72亿美元嘅价格收购‌诺基亚，但在两年后却减计‌ 76亿美元 ，并出年又进一步减计‌ 9亿美元。2014年，萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）从史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）手入面接过CEO嘅职位时，这位前任留畀佢嘅是一堆烂摊子。不过此后，公司开始专注于为组织提供软件同云服务，微软又重新开始蒸蒸日上。作为重新调整计划嘅一部分，以苹果应用商店为蓝本嘅微软商店而家已经关闭。

虽然呢啲失败故事对苹果嚟讲有一啲教训，但另一啲其实反而会令人感到宽慰。

比方说，一家大公司走向衰落往往需要出现一个以上嘅重大错误。就拿Apple Maps嘅首次亮相以及“日线门”事件嚟讲吧，这两件事虽然令人尴尬，但并没有造成任何持耐嘅伤害。可以肯定嘅是， iPhone连续两年嘅平平过会对苹果嘅形象同财务产生不利影响，但就算咁样苹果都可以幸免遇难，尤其系在现而家呢种已经接近饱同嘅市场环境下。好似微软嘅例子向我哋所表明嘅那样，虽然错过‌一波重大嘅产业浪潮（智能手机），但仍能靠站上新一波嘅浪潮（得到Windows / Office飞轮辅佐嘅云业务）嚟克服困难。这都许可以说明苹果点解要不断发力服务业务，这本身就是一个飞轮。

苹果嘅iCloud则是另一回事。嘅确，“云”呢个嘢含义非常嘅宽泛，苹果公司嘅好多云服务早已被大家视为理所当然，以至于几乎是不可见嘅。比方说，iPhone照片是存放喺PB或EB级嘅云存储上面嘅，所以可以好好地跨设备互转。音乐及第啲内容都是咁。

虽然自2008年嘅Mobileme推出以嚟，iCloud作为一个产品已经走‌好长一段路，但这款服务往往动作迟钝错误不断。佢缺乏Google同Dropbox必须提供嘅嗰种能力同优雅。不过话又说回嚟，我哋不应该指望苹果能够用Amazon Web Services，Google Cloud以及Microsoft Azure嘅嗰种方式提供iCloud服务。实际上，苹果在一定程度上要依赖于AWS及自己嘅第啲基础设施，喺苹果内部对此都是有争议嘅。

苹果在人工智能领域（另一个范畴广泛嘅领域）嘅履历无疑都是董事会开会时嘅痛点。虽然该公司实际上靠Siri抢占‌先机，但随后该公司却眼睁睁睇住Google同Amazon超越‌自己，等后者成为智能助理（Intelligent Assistant）app嘅领导者。喺平时，大家能睇到Siri在实用性同普及性方面取得‌一定嘅进步，我哋希望负责机器学习同AI战略嘅高级副总裁John Giannandrea （前谷歌员工，有住出色嘅履历，2018年加入苹果）能等苹果走上正轨。

在思考失败模式时，Apple嘅优势不可小视。呢间公司嘅硬件，软件同供应链管理无可匹敌。不过，等我哋集中讨论一个不太受赏识嘅优势，都就是佢嘅组织结构嘅力量。

出于简化，苹果不设立独立嘅部门，喺这入面没有iPhone“子公司”，Mac“子公司”或者AirPod “子公司”。取而代之嘅是，佢哋有嘅是用下面这张Apple Leadership图概括嘅职能：

苹果在开发新产品嘅时候，工作是围绕住项目展开嘅。一个项目组是通过利用诸如软件工程，运营，硬件技术等职能嚟组成嘅。对于产品设计或运营等活动，某啲团队成员可能会同时从事多个项目。只要项目存在，呢个项目组就存在；如果产品被取消或搁置，则项目组就会被解散。

令惠普感到困扰嘅事之一是佢嘅部门结构，呢种结构不可避免地会带嚟互相竞争，领土纠纷以及资源争夺等问题。客户对你嘅部门是点样组成嘅自然唔会关心，佢哋关心嘅是产品。苹果健壮、灵活、职能型嘅组织可以帮助每个人都专注于产品同客户。

这是史蒂夫·乔布斯留下嘅一笔极其宝贵嘅遗产。

这是唔系就意味住苹果唔会遭遇大规模嘅失败，唔会有朝一日重蹈HP或IBM嘅覆辙呢？

唔系嘅。

为咗寻求下一个增长引擎，苹果都许愿意冒较大嘅风险，比方说涉足汽车行业，但系以是向特斯拉、丰田以及“德国汽车制造商”发动正面进攻，都可以是用更原创形式嘅个人机动性。要么，但系能会被花在医疗保健上面嘅巨额资金所吸引。

而且，好似每家公司一样，苹果不管组织结构多么强大，都容易受到个人平庸嘅影响：不靠谱嘅B级经理会招嗰啲唔会挑战自己权威或“专业知识”嘅C级球员，最终遭殃嘅却是产品。大家应该听讲过嗰个古老嘅组织笑话：当上面嘅人往下睇时，佢哋会睇到脑袋；当下面嘅脑袋向上睇时，佢哋会睇到#$$holes（X眼）。对于组织而言，当下面嘅嗰啲大脑意识到上层已经被无能嘅人占住‌位置并进入“何必费劲”嘅模式时，噉就是公司要完蛋嘅先兆。我对呢间公司招聘同解雇嘅做法仲未够认识，但是在我那粒紧张不安嘅脑入面，这是苹果面临嘅最大风险。当然，喺远距离观察嘅情况下，是不可能知道苹果为咗避免某种形式嘅退化性失败会做出多大嘅努力嘅。

译者：boxi