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  • 一单赚上万,跑丢嘅猫狗养活‌一个职业

    转载:本文嚟自微信公众号“后浪研究所”(ID:youth36kr),作者:杨小彤、黄臻曜,转载经授权发布。

    在上海,有一个特殊嘅团队,佢哋举住手电筒,操控住无人机,穿梭在大街小巷,嘴入面时常呼唤住各种名——

    “皮皮”、“布鲁托”、“旺财”、“拉布拉多”……

    第一次见到佢哋,你可能仲会觉得奇怪,佢哋背住巨大嘅工具包,有时钻到汽车底盘下,有时匍匐在草地度,甚至仲会爬到树上、爬上房顶。或者,用“飞日入地”嚟形容佢哋更合适。

    佢哋便是宠物侦探,专门寻找宠物嘅侦探。

    呢几年,随住独居青年同空巢老人数量嘅不断增加,养宠物已经成为人哋缓解孤独嘅一种方式。

    根据《中国宠物行业白皮书》,中国宠物(犬猫)消费市场规模从2010年嘅140亿元,已经增长到‌2019年嘅2024亿元。据Euromonitor统计,2020年全球宠物市场行业规模约1382亿美元,同比增长4.4%,其中中国宠物消费市场规模727.3亿元,同比增长21.1%。从宠物数量睇,2020年中国宠物数量达1.89亿只,同比增长3.1%。

    但係,由于人哋嘅“过于自信”,不安防护窗、不戴牵引绳,猫咪翻窗越狱、狗狗带绳逃跑,毛孩子丢失已经成为一种见怪不怪嘅现象。

    寻猫启事、寻狗启事开始替代寻人启事,占据‌电线杆子嘅“一席之地”。

    在呢种环境下,宠物侦探呢一新兴行业,闪亮登场嘎啦。

    呢次,我哋揾到‌宠物侦探呢一行业嘅创始人——孙锦荣,嚟聊一聊佢哋做宠物侦探嘅酸甜苦辣。

    从宠物义工,到宠物侦探,为咗更好地寻找呢啲走失嘅宠物,八年前,孙锦荣创建‌自己嘅团队,并将业务逐步扩大到全中国,只要你包高铁、飞机票。

    当然,不仅局限于猫猫狗狗,刺猬、鹦鹉、北极狐……呢啲都承包。

    一单赚上万,跑丢嘅猫狗养活‌一个职业

    从公益救助到商业化,孙锦荣都遇到过质疑,不过佢讲:“同其多花时间去解释,不如多花点时间,放喺找宠物上面。”

    佢嘅目标是帮助10000个毛孩子翻屋企。

    以下是孙锦荣嘅自述。

    小目标是帮助10000个毛孩子翻屋企

    因为对猫狗嘅钟意,2011年,我成为咗一个宠物义工,选择将救助流浪猫狗作为自己嘅工作。

    猫狗好动,佢哋唔会呆在原地,等待救助。往往我哋收到线索赶去,流浪猫狗已经不在那嘎啦,所以每次救助呢啲毛孩子之前,都要先揾到佢哋。

    我是一个钟意思考嘅人,钟意去揣摩呢啲猫狗嘅动作,去研究佢哋下一步可能做乜嘢,比如口渴,会去边入面喝水;日热,会去边入面避暑。时间一长,我揾到佢哋嘅时间就比同行快好多。

    每救助一只猫狗,我就会带回嚟救治,再以领养嘅方式送出去。最多嘅时候,我嘅家入面有100多只狗同1只猫,既有我救助嘅,都有我哋培训嘅搜救犬。可惜嘅是,后嚟上海拆迁,呢啲猫狗全都被遣散嘎啦。

    义工投入比较多,有时我仲要自掏腰包去救助呢啲宠物,长期下嚟,这并唔是一种良性循环。所以为咗更好地去帮助呢啲小动物,2012年,我开始将寻找宠物商业化,组建‌找猫找狗嘅团队,专职找丢失嘅宠物,兼职救助流浪猫狗。

    那时候,仲未有“宠物侦探”呢个称号,我哋就叫“专业找猫找狗”,大家喊我哋都是“找猫嘅”、“找狗嘅”。

    后嚟有一个深圳嘅客户,我问佢是点样揾到我哋嘅,佢说自己专门查‌“宠物侦探”嘅资料,国外有,国内不知道有没有。当时我就觉得,呢个名真唔错,佢其实概括‌我哋所有嘅业务内容。

    一单赚上万,跑丢嘅猫狗养活‌一个职业

    “宠物侦探”好贴切,侦探就是去探索真相,呢啲宠物,佢哋可能是自然走失,都有可能是人为丢失,比如被人抱走、被人转移变卖,甚至是遇到‌狗贩子。而我哋,就是去挖掘宠物丢失背后嘅真相,帮助呢啲毛孩子翻屋企。

    最初,好多人听到“宠物侦探”,睇到我呢种商业模式,会有一啲质疑。

    因为在上海,成熟嘅民间救助组织或者个人有好多,我突然做呢种,帮人哋找丢失嘅猫狗,然后去收费,大家就会觉得我是道德绑架,趁人之危。但是这只是一项服务而已,你可以选择都可以不选择。趁人之危是利用人哋丢失宠物住急嘅心情去呃钱,或者坐地起价敲诈勒索,我这只是为失主多提供‌一个选择。

    说白‌好似生病一样,你可以在家治,都可以去医院找专业嘅医生治病,预算充足甚至可以预约专家门诊找专家睇,这是各取所需嘅一项服务。

    我没想过去解释呢啲,不如多花点时间放喺找宠物上面,花时间去解释都没有乜嘢实际性嘅意义。

    甚至有啲宠物救援组织之间仲会互掐,我觉得没必要,各做各嘅就好嘎啦,如果真心爱狗、钟意狗,噉就将时间花在狗身上。

    刚成为宠物侦探嘅时候,我嘅目标是揾翻1000个毛孩子,具体我没计算过,但早就超过1000嘎啦,而家嘅小目标是帮助10000个毛孩子翻屋企。

    我哋嘅工作好似警察研究犯罪嫌疑人

    寻找宠物有一个黄金时间,超过呢个时间,揾到嘅概率会降低,越到后面寻找嘅难度越大。所以上海本市嘅客户,我哋大多是15分钟内出发,有啲要出差去外地嘅,就买最近嘅高铁票或者飞机票。

    到现场之后,我哋会同主人有一个交流,针对宠物嘅性别、年龄同品种制定有针对性嘅方案。

    不同嘅饮食结构,宠物粪便嘅形态、味道是不一样嘅,寻找之前,我哋都会对寻找目标嘅粪便做一个取样分析采集,方便在合理区域发现疑似粪便嘅时候做对比。去宠物最后消失嘅地方勘查都好重要,以便判定宠物跑丢嘅方向。寻找过程中发现嘅宠物毛发,我哋都要手机储存,方便同主人核对。

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    因为每个宠物嘅习惯不同,丢失嘅情况都不同,每个案例不一样,我哋只能一个一个去积累,一步一步查缺补漏,好似去睇犯罪嫌疑人,研究佢哋嘅习性,找呢啲宠物嘅规律。

    有嘅咬人,有嘅亲人,有嘅爱叫,有嘅贪食,有嘅钟意乱跑,有嘅钟意躲藏,不同宠物嘅习性都系不一样嘅。每接一单,呢个宠物发生‌乜嘢,有没有一啲特殊嘅习性,是在边入面揾到嘅,成功嘅关键是乜嘢,都要去记录。

    例如一啲宠物鸟,佢哋嘅飞行能力并唔是好好,会在比较近嘅区域活动,而且佢哋嘅胆子没有那么大,并唔会一直飞,而是钟意找一个落脚点休息,这都方便我哋去寻找。

    包括没有绝育嘅宠物,喺春秋季节容易受到发情气味嘅干扰,佢哋会为“爱”出走,再比如比格犬、柴犬呢种猎犬,就会钟意躲藏在绿化带入面。

    宠物同人不一样,佢哋藏身嘅地方千奇百怪,所以我哋外出找宠物嘅时候,都要借助一啲工具。

    一个宠物侦探身上会背住好多嘢,例如有嘅猫掉到下水道去嘎啦,要去救佢,就要将下水道盖子打开,这用手抠是抠不起嚟嘅,要用专门钩盖子嘅工具。呢个工具一年中都用不‌几次,但是我哋必须备住,因为谁都不知道找宠物嘅过程中会唔会用到呢个钩子。

    我哋这是一个新兴嘅行业,没有可以借鉴嘅技术或者工具,所以我哋只能自己研究,不断将各个行业嘅设备,运用到我哋呢个行业嚟,充分发挥作用,提高揾翻率。

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    孙锦荣团队嘅寻宠工具

    比如警察可能会用到嘅足迹勘查灯、工作记录仪、生命探测仪以及管道工嘅管道探测仪,呢啲都系宠物侦探常用嘅工具。

    大部分我哋找嘅宠物都系热血动物,猫、狗、刺猬、狐狸,生命探测仪可以通过红外捕捉到呢啲动物散发出嚟嘅热量,喺茂密嘅绿化带入面,揾到我哋肉眼识别不出嚟嘅生命,比如边入面有几只鸟,边入面有猫、有狗、有黄鼠狼、有兔子。

    猫钟意玩,一不小心就掉进下水道或者通风管道,喺下水道、管道或者杂物堆呢啲曲折嘅地方,我哋是睇不见嘅,管道探测仪最前面是一个带灯嘅摄像头,一探就可以揾到藏在隐蔽区嘅猫猫狗狗。

    除咗寻找宠物嘅工具,一啲我哋自己可能会用上嘅,比如睡袋、消毒水,都会随身带住。找宠物磕磕碰碰好正常,所以消毒水是我哋嘅必备,有时候揾到嘅宠物如果有外伤那都用得到。

    我哋这行,既要钻洞,又要爬树

    做呢一行,除咗要有灵敏嘅视觉、听力、嗅觉,体型都唔可以胖。

    今日仲有一个应聘者说我对胖嘅人有歧视。其实我并唔系对佢哋有歧视,只是我哋呢个工作需要瘦嘅人,你睇,汽车底盘那么低,稍微胖一点,你就钻不进去,唔可以进行排查;有时候,成个围墙就那么一个小洞,要么就从洞入面钻出去,要么从上面爬过去,胖嘅人就做不到。所以我不招胖嘅人真嘅只是工作需要。

    钻洞、爬树、翻窗台、荒郊野外,找宠物嘅过程度,呢啲都系我哋常做嘅。

    我哋去北京找过一只暹罗猫,噉只猫嘅主人住在11楼,据现场观察,推测猫咪应该是从窗户坠落去嘎啦。当时用热感探测仪同管道探测仪搜索‌好几个个钟头,排查‌无数个地方,最后才在一个地下日井发现‌佢。

    一单赚上万,跑丢嘅猫狗养活‌一个职业

    呢个日井洞口特别小,猫咪从高处落下已经受‌重伤,佢没法自己钻进救助笼子,所以我哋只能进到日井入面,先能将佢救出嚟。呢种日井平时好少人嚟,到处都系杂物同垃圾,加上那日正好下雨,入面嘅垃圾、杂物同灰尘、泥土混杂在一齐,漂浮在雨水上,不光睇上去特别恶心,味道都十分难闻。

    而且呢种长时间没人嚟嘅地下日井,入面可能会有蟑螂、老鼠,甚至是木屑、玻璃渣,每走一步都好艰难。仲好,最后我哋成功地将暹罗救出嚟,并将佢送往‌宠物医院。

    上年10月,我哋接到求助,喺上海嘅公园入面,有一只流浪猫被困在树上呆‌八日,不食不喝。为咗将佢救下嚟,我哋就得爬树,后嚟发现树有啲粗,不太好爬,我哋就上装备,借助梯子爬上去,用网将猫接下嚟。

    对于猫嚟讲,一秒钟就能决定佢哋嘅安危,为咗这至关重要嘅一秒,我哋要经历好多嘅训练同磨合。能爬嘅树,我哋就自己爬树,唔可以爬嘅,就借助杆子呢啲工具等佢哋自己下嚟。其实解决方法有好多,砍树都是一种方式,“彪悍民族”俄罗斯就咁干。如果我哋没有第啲嘅方式,都可以叫一个升降车过嚟,1000多块钱都可以解决,或者到林业部报备,睇能唔可以通过审批,等我哋砍树。

    各种方案都可以解决,但你要选择一个合适嘅,爬树能解决嘅,噉不就畀失主省‌1000块钱么?

    所以我哋嘅费用是不定嘅,这要依据时间、人数、宠物类型同难度嚟决定,你直接问我几多钱,我都没办法畀你一个具体嘅数字,只能说少则几百多则上万。

    拿“揾翻率”去衡量,噉就变味‌

    有一部分客户,总是在问揾翻率。佢哋拿住一笔钱,喺金钱同丢失嘅宠物之间有一个日平,需要我讲畀佢哋一个揾翻嘅概率,然后去衡量。我觉得如果是咁样,味道就变嘎啦。

    这有啲像自己嘅老父亲在手术台上,医生说有80%嘅概率救活,然后家属在那边衡量。或者是家属准备一笔钱,去问医生讲:“您讲畀我呢个概率有几多,如果太低‌我哋就不做嘎啦。”

    所以呢种问揾翻概率嘅单我都拒接嘎啦,呢個唔係我哋嘅目标客户。用钱去衡量呢种事是好冷冰冰嘅,我需要嘅是温暖嘅,能同我哋一齐尽力去寻找嘅失主,去创造一个奇迹。

    一单赚上万,跑丢嘅猫狗养活‌一个职业

    有一个等我印象深刻嘅男客户,佢同我说佢爸养嘅狗丢嘎啦,而家佢爸在手术台上,想等我帮忙找狗。畀佢报价后,佢问能唔可以便宜点,我说唔可以,佢就没下单,仲反过嚟闹我。佢讲:“我爸在手术台上你都唔可以畀我打个折?”我没回佢,但是心入面想住,噉是你爸又唔系我爸,作为儿子你应该尽孝,但呢個唔係我应该打折嘅事,呢个儿子挺奇怪嘅,都乜嘢时候嘎啦,你爸躺在重症监护室,你却同我讨价仲价?

    我哋遇到嘅失主,有啲是因为感情,比如对宠物有住好深嘅感情,愿意花钱去寻找。有啲是因为佢真嘅不差钱。我哋嘅报价对佢嚟讲并唔是一个好大嘅开销,甚至有啲宠物单价就十几万嘎啦,寻找宠物这几百、几千块钱,佢觉得无所谓。

    比如有嗰种全程不露脸嘅客户,联系我哋后就交定金下单,然后我哋问佢一啲问题,佢再畀我哋发宠物嘅照片或者视频,提供一啲线索。曾经有一个客户直接同我讲:“有找猫那功夫我去炒期货,但系以赚上几倍寻找宠物嘅钱。”

    当然,最后肯花钱嘅仲是因为呢啲宠物对失主好重要,有啲都系刚断奶就领翻屋企,每日喝奶粉照顾大嘅,感情好深。像嗰啲异地找我哋去寻宠嘅,花费基本都在五位数,但佢哋仲是眼睛都不眨一下就下单嘎啦。

    之前我哋接到过一单, 是一个从小就患有肝门静脉短路嘅狗狗走失嘎啦,当时主人特别住急,因为一般得‌呢种病嘅狗狗是活不耐嘅。

    这只狗狗才刚被带回嚟六个月,为咗畀狗狗治病,失主已经花‌两万多嘎啦,但是狗对麻药不耐受,一度心脏骤停差点死在手术台上。如果再次心脏骤停,救活率就不到50%嘎啦,所以而家都不敢畀狗狗做手术嘎啦,都系依靠药物治疗。

    失主说‌一句话,等我印象挺深刻嘅,佢讲:“既然唔可以畀佢健康嘅身体,噉就要畀佢幸福嘅余生。”咁爱狗狗嘅女孩,面对佢嘅突然走失,一下子就慌神嘎啦,既担心佢在外面唔可以按时食药会有危险,又担心外面嘅流浪狗会欺负佢,但系惜自己又找不到,只能将希望寄托在我哋身上。

    我哋知道狗狗情况不容乐观,所以都不敢耽误进度,立即开始排查,一开始我仲担心狗狗在外流浪会好虚弱,会脏兮兮嘅,出人意料嘅是,狗狗被好心嘅保安大哥畀救下嘎啦,又畀佢洗澡,又畀佢买狗粮,玩嘅好开心。

    当时失主接到消息赶嚟,泪流满面嘅,我就觉得,仲系好心人多,人间有真情人间有真爱,主人对于生病嘅狗狗不离不弃,保安大哥对于走失嘅狗狗悉心照顾,呢个世界仲是好温暖嘅。

    我都希望能多接一啲咁样畀人带嚟温暖嘅单子,而唔系嗰啲用钱去衡量值不值得嘅。

    宠物侦探实际上只是一个补救嘅工作

    有嘅时候一个案子非常棘手,就会白日在找,晚上做梦都在找。

    我哋嘅日常就是咁样,舟车劳顿,全年无休,中途有矛盾、有忐忑、都有想放弃嘅时候,但是一种责任感同使命感,就等我谂要继续坚持落去。

    并唔是说寻找宠物是我嘅使命,而是宠物侦探可以等呢种宠物同主人嘅离别少一啲。

    从最开始我一个人做,到而家团队入面十几个人一齐,虽然人力增加,仲系唔可以解决那么多宠物走失嘅问题。所以只有大家少弄丢宠物才是王道,其实有啲猫狗嘅丢失,就是人祸,比如牵引绳没抓好、门窗留‌一条缝,实际上只要主人注意一啲,唔会有咁多宠物丢失。

    我是希望能用我嘅职业,讲畀更多嘅人,睇好自己嘅宠物。

    好多人没有呢个意识,佢哋觉得自己嘅狗唔会丢,自己嘅猫好乖,唔会跳窗。我在微博、公众号分享嘅那么多案例,噉么多惨痛嘅经历,仲唔可以够现身说法吗?都系实实在在拍出嚟嘅,就系想畀大家睇睇不睇好宠物嘅后果,呢啲都系本不应该发生嘅事。

    有一啲将我哋当成救命稻草嘅客户,佢哋将宠物侦探作为揾到宠物嘅最后一个希望。但我哋唔系万能嘅,我哋唔可以保证百分之百一定会揾到。所以我都会提前讲,讲畀佢哋宠物侦探只是揾到嘅概率比失主要高,要理智对待呢个事。

    我不想畀人太多嘅希望,我觉得畀佢哋惊喜反而是一件好好嘅事。

    一单赚上万,跑丢嘅猫狗养活‌一个职业

    孙锦荣同失主合影

    尤其系丢失嘅宠物同主人团聚嘅时候,嗰啲失主眼睛入面是有光嘅。

    刚加入我哋嘅新人睇到呢种场景是好激动嘅,有嘅都会直接打电话同我讲:“孙老师,我揾到‌!”语气特别激动,像我哋经历多嘅就已经习惯嘎啦,只觉得付出是值得嘅。

    我是一个好理性嘅人,我希望我做嘅事都系有价值嘅,当走失嘅宠物发生意外嘅时候,我都系实话实说,嗰种用嘴巴去劝人哋唔好难过嘅话,我觉得没乜嘢太大用。

    之前一个失主家嘅哈士奇,佢跑到一个工厂入面就再都没有出嚟,后嚟我哋查监控先发现佢被厂入面嘅人打死嘎啦,剥‌皮畀食嘎啦。

    我就直接同失主说‌咁样嘅结果,因为宠物侦探追究嘅就是结果,而唔系责任。结果就是我哋发现两个工人将呢个狗食嘎啦,但是追究责任,噉是律师或者警察嘅事,失主要佢哋点样补偿或者点样协商,这已经唔系我哋嘅工作范畴嘎啦。

    唔系说宠物侦探乜嘢都管,遇到一啲残忍嘅事要代表社会去谴责谁、治理谁,噉唔系我哋干嘅事。包括这时候嘅安慰,都系苍白无力嘅。

    宠物侦探实际上只是一个补救嘅工作,最好嘅工作其实系主人嘅防护。如果我哋呢一行能消失,噉才代表住没有宠物丢失,这是一件好事。

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

    2021-03-26 09:35:20

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