用AI提供对话式翻译服务，Language I/O获500万美元A轮融资

作者 | 王昱童

据外媒Crunchbase报道，美国翻译服务公司Language I/O已经完成‌第一轮500万美元A轮融资，本轮融资由两家总部位于马萨诸塞州嘅公司Gutbrain Ventures同PBJ Capital领投，硅谷嘅Omega Venture Partners同日使投资人参同跟投，其中都包括参同‌种子轮嘅日使集团Golden Seeds。

Language I/O由两位女性创始人Heather Morgan Shoemaker同Kaarina Kvaavik成立于2015年，总部位于怀俄明州夏延市，旨在为全球公司嘅客户提供100种语言嘅文本对文本实时翻译服务，软件目前专注于所有电子支持渠道嘅翻译，包括即时聊日、电子邮件、文章同社交媒体。作为为数不多由女性创立并领导嘅科技公司之一，Language I/O几年嚟都可以够在大市场中保持盈利。在2018年该领域竞争加剧之前，公司一直使用自有资金。2019年，该公司筹集‌50万美元嘅种子轮，由怀俄明州卡斯帕嘅日使投资基金Breakthrough 307领投。

Language I/O官网图

现有实时翻译服务面临嘅一项挑战系对话式翻译或用户生成嘅内容，原因系对话嘅拼写、语法、逻辑都可能存在一定缺陷，这都是Language I/O目前致力于解决嘅问题——在翻译之前将呢啲内容进行规范化处理。Language I/O嘅人工智能解决方案为客户选择翻译嘅每一种语言识别一种最佳神经机器翻译（NMT）引擎。然后，佢在呢啲引擎上层层叠加专有技术，以确保混乱嘅用户生成内容，如缩写词、拼写错误同行话得到准确翻译。

此外，Language I/O嘅解决方案可无缝集合三个最大嘅客户关系管理系统（CRM）Salesforce服务云、Oracle服务云同Zendesk。其启动流程快速高效，但系在24个钟头内启动、运行并进行准确翻译。这在业界十分罕见，因为第啲供应商需要数周甚至数月嘅时间才能达到同样嘅效果。

Language I/O官网图

Language I/O仲认识到特定行业客户需要特殊嘅翻译，因此建立‌一个 “聚合层”，其中包含一个公司特有嘅行业术语词汇表，以确保翻译嘅准确性。该服务集成‌六种不同嘅神经机器翻译引擎，并对个人数据进行‌内置加密；当译文被发回时，Language I/O唔会保留内容用于训练或第啲目的。此项服务定价为每月499美元起，具体根据每月或每年嘅服务使用量收费。

该公司目前准备利用这笔资金将其独有嘅对话式B2B翻译技术扩展到客户支持之外，并将致力于创新技术，完善服务，提高产品嘅市场契合度同用户满意度。