做领导，懂人心更重要

转载：本文嚟自微信公众号“笔记侠”（ID:Notesman），作者：牧童学，转载经授权发布。

面对全世界范围内涌现出一大批大大小小、各行各业、知名嘅不知名嘅企业，21世纪嘅创业者，想要攻城略地，太艰难。

于是，领导者哋每日都在绞尽脑汁嘅想克敌制胜嘅方法。谂嚟想去，仲要是那一个字——人。找人、选人、培养人、激励人……

而每一个动作嘅目嘅只有一个——将一群人打造成一个团队；将一个团队铸造成一将“利器”。

但是，利刃锋不锋利，跟领导者自己有关。

一、凝聚力是团队嘅最强武器

凝聚力越强嘅团队越锋利。

好多领导者期待通过外部干预嘅方式，为自己嘅团队植入凝聚力。但是，凝聚力唔系货架上嘅商品，花钱就能买得到。凝聚力呢个嘢必须领导者自己亲力亲为去提炼。

1.没有品德，就无凝聚力

领导者是团队嘅领头羊，一个没有品德嘅领头羊，带不出一支有凝聚力嘅团队。

而对于领导者而言，高尚嘅品德是领导力最基础嘅要素。

西点军校十分在意领导者嘅品德培养，并将佢写进使命入面——教育、训练同激励其学子，使每一个毕业生都可以成为一个品德高尚嘅军事领袖。

西点军校对品德嘅重视，同西点军校第59任校长罗伯特·卡斯伦有关。

在担任校长之前，西点军校没有品德课程。担任校长之后，罗伯特·卡斯伦做‌一件事，就是开设品德课程。

罗伯特·卡斯伦讲：“你可以成为班上嘅学习第一个、体育第一个，但如果你在品德上失败嘎啦，就是在领导力方面失败嘎啦。”

在华为，任正非将品德放喺干部选拔标准嘅第一位。

在任正非睇嚟：“我哋要防止片面地认识任人唯贤，唔系话有好高嘅业务素质就是贤人，有好高嘅思想品德嘅人才是真正嘅贤人。”

华为对干部精神品格嘅要求有三个方面：

精神层，包含使命感、敬业精神、献身精神；

认知层，包含宽广嘅胸怀、全球化视野同结构化思维能力；

行为层，包含实事求是、自律精神、自我批判精神及均衡发展嘅管理能力。

一个有住正直品格嘅人不一定能成功，但是有呢种缺点嘅人，没有资格做领导者。

2.信任，是凝聚力嘅基石

乜嘢是信任？同其畀佢一个复杂嘅定义，不如引用通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇嘅话。佢讲：“当你感觉到佢嘅时候，你就知道佢是乜嘢嘎啦。”

简单说，信任就是信心。信任嘅反面是不信任，不信任就是怀疑。当你信任某人，你就对佢有信心，对佢嘅诚实、对佢嘅能力有信心。当你不信任某人时，你就对佢有所怀疑，怀疑佢嘅诚实，怀疑佢嘅计划，怀疑佢嘅能力，怀疑佢嘅经历。就是咁简单。

信任对于领导者有多重要？

是重中之重。

信任是领导力嘅根基，是凝聚成个组织嘅粘合剂。一个一次又一次失信于人嘅领导者，不可能长耐保持佢嘅影响力。

在一个团队度，领导者如果希望团队成员信任佢哋，同事彼此信任，领导者就必须畀予信任。

在《海底捞你学唔会》度，有咁样一段描述：2009年，海底捞董事长张勇去北京大学畀读工商管理嘅研究生上课，一个学生问：如果每个服务员都有免单权，会唔会有人滥用权力畀自己嘅亲戚朋友免单？

张勇没有直接回答，而是反问佢：如果我畀‌你呢个权力，你会吗？

全教室200多个学生，一片寂静。

员工会朝住佢哋信任嘅领导者靠拢。而领导者做出嘅每个行动，就是一种建立信任嘅强有力嘅方法。

3.沟通，是凝聚力嘅润滑剂

有效嘅沟通是领导成功嘅关键。特别是上级对待下级，沟通嘅好，就能形成战无不胜嘅凝聚力、战斗力同创造力。

沃尔玛前总裁山姆·沃尔顿说过：“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想，噉可能就是沟通，因为佢是我哋成功嘅真正关键之一。我哋以好多种方式进行沟通，以礼拜六早晨嘅会议到极其简单嘅电话交谈，乃至卫星系统。喺咁样一家大公司实现良好沟通嘅必要性，是无论点样强调都不过分嘅。”

一个优秀嘅领导者一般情况下都系一个好嘅沟通者。

其实，全世界不管边个地方嘅企业，管理者都有通过小道消息认识团队成员状况、发现团队问题嘅习惯。呢种习惯归根结底都系希望通过沟通，将问题消灭。

想要成为一个有凝聚力嘅团队，沟通起到‌扫清影响凝聚力嘅障碍嘅作用，尤其值得领导者重视同利用。

二、执行力是团队嘅核心武器

执行力越强嘅团队越开挂。

领导者希望自己嘅团队是一支强执行力嘅团队。衹不过，好多领导者自己却是一个思想嘅巨人，行动嘅矮子。

1.执行力应当是领导者最重要嘅能力

一个将所有嘅执行工作都交畀下属嘅领导者，好难带嚟出一只有强大执行力嘅团队。

马斯克在员工眼入面就是一个有执行力嘅领导者。

员工曾经咁样评价佢：工作阻滞或者跨部门下达命令时有阻挠，埃隆挂在嘴边嘅一句话是“有问题随时打电话畀我，我不关心问题到底是乜嘢，我要马上解决。”

有问题，就立刻去解决，噉就是领导者执行力嘅体现。

万科总裁郁亮唔会等万科嘅同事睇执行力方面书。郁亮讲：“执行力嘅理念是上级推卸责任畀下级好便捷嘅手段。”

马云都曾说过：员工到公司嚟无非为‌两样嘢，一是能赚钱，二是能成长！员工离职嘅原因只有两个，要么是钱不到位，要么是干得不开心！员工嘅执行力唔嘚只有两个原因，要么是领导无能，要么是制度无能！

执行是目标同结果之间嘅桥梁。从呢个意义上说，执行应该是一个领导者嘅主要工作。

作为一个领导者，如果不知道点样去执行，你嘅所有工作都将无办法取得预期嘅结果。

2.领导者嘅行为最终将成为团队嘅行为

团队执行力不够，领导者要从自身找原因。

对于企业而言，领导者嘅行为是成个企业文化嘅基础。团队执行力不够，领导者要在自己嘅行为中找原因。

但是现实情况是，当企业出问题嘅时候，领导者嘅第一反应通常系对企业文化进行变革。但係，无论系对战略上嘅变革仲是在结构上嘅调整，畀企业带嚟嘅改进都系有限嘅。

点解改进有限？

拉姆·查兰认为，是企业缺少执行文化。

领导者要点样在企业内部建立一种执行文化？

首先一个领导者要认知到一个非常简单嘅前提：只有当你嘅目标是完成任务嘅时候，文化变革才可能真正实现。

领导者根本没有必要事先研究任何复杂嘅理论或进行任何繁琐嘅员工调查，领导者需要做嘅就是，改变嗰啲能直接影响企业效益嘅员工行为。

首先，领导者应该清楚地讲畀员工公司嘅目标是乜嘢，然后会同大家一齐讨论实现呢啲目标所应当具备嘅条件，并将佢作为指导过程嘅一个重要环节。

一段时间之后，领导者应当对嗰啲做出贡献嘅人进行奖励；如果佢哋没有实现预定目标嘅话，你应该对佢哋进行更多嘅教练辅导，取消奖励，调换工作岗位，或者是等佢哋走。喺呢个过程度，你实际上就已经为自己嘅企业建立‌一种执行文化。

3.负责执行嘅领导者究竟应该做些乜嘢？

拉姆·查兰曾提到，七项基本行为是组成执行嘅第一要素：

① 全面深入认识企业同员工

无论是企业运营仲是制定战略，领导者都要深入实际，唔好做表面文章或者蜻蜓点水，要用数字说话，用逻辑推理，用问句启发。

② 实事求是

兼听则明。领导者要走入现场，先能解决实质问题。

③ 设定明确嘅目标并排出优先顺序

紧盯重要嘅目标，唔可以胡子眉毛一将抓。

④ 持续跟进，直到达成目标

在每次会议之后，最好能制定一份清晰嘅跟进计划：目标是乜嘢，谁负责这项任务，乜嘢时候完成，通过何种方式完成，需要使用乜嘢资源，下一次项目进度讨论乜嘢时候进行，通过何种方式进行，将有边啲人参加。

⑤ 赏罚分明，重奖业绩优秀人员

杰克·韦尔奇说，要搞好一个企业并唔难，关键是畀20%嘅优秀员工不断地加薪加薪，对10%嘅落后员工不断地淘汰淘汰。你最重要嘅工作唔系将最差嘅员工变成表现唔错嘅员工，而是要将表现唔错嘅变成最好嘅。

揾到优秀嘅管理人员，畀佢哋足够嘅资源同权力，等佢哋去充分嘅发挥；提拔同奖励你最优秀嘅员工，畀佢哋不可思议嘅薪资，等佢哋嚟为你经营企业；毫不迟疑地消除不合格嘅经理，佢哋应该去能够发挥佢哋特点嘅公司。

⑥ 通过教练辅导提高下属能力

一个杰出嘅个人同一个世界级嘅领导者之间最大嘅区别在于教导其他人嘅能力。领导者唔可以只有内在嘅知识，仲要要能够将呢啲知识传达出嚟，以便等其他人理解并促进其他人嘅成长。

未嚟成功才是判断领导者系咪成功嘅最终标准。如果你是一个成功嘅领导者，噉你应该记住嘅事是你曾培养过几多接班人。

⑦ 认识你自己，展现出勇敢、决断、务实嘅性格

拉姆·查兰说，一旦一个领导者培养‌呢啲行为能力，佢就能够无限地进行自我改进，使自己嘅能力得到提高。

而呢一切，对于领导者而言，无疑是最好嘅选择。

三、人才投入是团队嘅终极武器

人才投入越雄厚嘅团队越无敌。

1.先投入，再收获

任正非对人才嘅重视程度不言而喻。

据说，华为一日发出嘅薪资就有3个亿，而呢啲钱大部分是发畀‌搞技术嘅科技人才嘅。

十分舍得在研发入面抌钱嘅华为，成为‌全球5G领先者。

这正好印证‌任正非嘅那句话，“大胆人才投入，收获是迟早嘅事。”

再嚟睇阿里。

2017年阿里巴巴宣布成立全球研究院——阿里巴巴达摩院，3年投入1000亿人民币吸引人才。

张勇、彭蕾、井贤栋、蒋凡、樊路远、童文红……，喺互联网企业入面，能有咁多人才嘅企业，仲有谁？

2.建好人才管理机制

任正非曾说过一句话：“人先唔系华为嘅核心竞争力；对人才进行有效管理嘅能力，先是企业嘅核心竞争力。”

任正非一直好重视组织体系同人才培养。

2012年，任正非在华为嘅一次务虚会上表示：“我哋留畀公司嘅财富只有两样：一是我哋嘅管理架构、流程同IT支撑嘅管理体系，二系对人嘅管理同激励机制。人会走嘅，不走都会死嘅，而机制是没有生命嘅，呢种无生命嘅管理体系，是未嚟百年千年嘅巨大财富。呢个管理体系经过管理者嘅不断优化，你哋说值几多钱？只要我哋不崩溃，呢个平台就会不断发挥作用。

马云马老师重视人才都是出‌名嘅。

马云讲：“只有建立一套制度，形成一套独特嘅文化，培养同锻炼出一大批人才嘅接班人体系，先能解开企业传承发展嘅难题。”