转载首发｜圣贝拉宣布完成C1轮2亿元融资，腾讯领投加速成为月子行业第一品牌

转载获悉，圣贝拉及其母公司贝康国际宣布呢排完成 2亿元嘅C1轮融资，本轮融资领投方为腾讯，老股东高榕资本持续跟投，指数资本担任独家财务顾问。作为母婴护理服务行业最大规模嘅单笔融资，都打破‌行业单笔融资记录。

对于融资用途，圣贝拉表示将深耕数智化后台服务系统研发，客户服务体验升级，高端人才引进及持续性扩大市场份额。同时，携手权威机构推动月子服务行业标准嘅建立。

根据产业信息网发布嘅《2016-2022年中国月子中心行业研究同投资前景分析报告》，2020年中国月子中心市场规模约为150亿元, 年复合增长率达到42.45%。2013年到2018年，中国月子中心数量翻‌超过7倍，从550间跃升至4050间，一线城市选择月子中心渗透率持续走高超20%以上，而地级城市需求都在逐年递增。根据《前瞻产业研究院》嘅数据，未来中国月子中心市场规模近1900亿。

贝康国际成立于2017年，致力于为新生代家庭提供更美好嘅母婴护理服务。旗下以圣贝拉为首嘅高奢月子护理品牌，作为唯一同全球高奢酒店合作嘅品牌，以24个钟头护士一对一嘅护理模式融合艺术疗养，已占领国内高端用户人群嘅90%以上嘅认知选择同用户心智。

自2017年以来，不到4年，圣贝拉先后完成4轮融资，股东名单包括腾讯投资、高榕资本、上市公司新鸿基集团以及唐竹资本、浙商健投。4年时间，贝康国际以高奢月子护理品牌为切口完成全国布局并衍伸拓展上下游业务，包括轻奢品牌BabyBELLA小贝拉及到家品牌贝护家，成为更多护理服务品类嘅生活方式品牌,其服务覆盖从孕期护理、月子护理服务 、驻家护理服务及线上健康管理，并持续保持业务线每年300%嘅增长。

腾讯投资董事总经理夏尧表示：“我哋睇好中国嘅母婴产业发展，月子中心正成为中国新一代妈妈嘅重要选择，迎来渗透率嘅快速提升。我哋都睇到数字化在母婴护理服务行业中起到越来越重要嘅作用。贝康国际成功培育‌圣贝拉同BabyBELLA两个高端月子中心品牌，借力微信小程序搭建‌成熟嘅母婴护理服务体系，并积极探索更多家庭护理场景嘅可能性。腾讯将持续帮助更多线下服务业态进行运营提升同数字化升级，构建连接用户同商业嘅产业新生态。”

“新服务”模式下嘅数智化体验升级

作为传统月子护理行业颠覆者，贝康加强大c端体验产品嘅服务，持续“新服务”模式。本次数智化体验嘅产品升级，将围绕三个纬度进行，包括交互模式、运营模式、体验模式嘅升级。特别是在实现全国布局嘅进程中从门店、物流嘅智能化调配，标准化、精准同高效嘅系统，做到前沿引领，主要表现形式是：全链路嘅在线化、数字化同智能化。

贝康认为，数字化升级是改变传统服务难标准化嘅必然路径，月子行业更是咁。据悉，贝康旗下两大月子护理品牌圣贝拉及Baby BELLA小贝拉已经实现‌服务、销售、培训嘅全数字化。喺服务流程中佢哋用智能设备采集到嘅数据，喺经过智能权威嘅数据库分析之后，定制精准服务流程，由专业护理人员完成执行。

咁样嘅数字化手段一旦全部普及，加上已有嘅护理人员培训体系，将大大保障其品牌连锁扩张嘅标准化，能够将服务环节细化执行，数字化为极致标准化同100%安全性护理提供‌可能。喺母婴护理赛道验证完善之后，月子会所嘅呢一套体系将率先复制到更多嘅家庭护理领域，如到家育婴、养老护理等方向。

创新业态模式，打造高壁垒服务体系

贝康国际透露，运营近四年以来，全国二十余家门店，服务满意度达99.1%，2020年度累计触达人群已超过2亿人，获客成本持续走低，口碑份额超过40%以上，单体门店保持月均300W以上业绩，平均客单价16万以上，有80%嘅客户进行延续性消费。

针对扩大市场占有率，目前圣贝拉及小贝拉已迅速覆盖一二线城市嘅核心商圈并同瑰丽酒店，半岛酒店，柏悦酒店，华尔道夫酒店及其集团达成长期独家合作，并实现平均85%以上入住率。而多层次嘅人群需求意味住多渠道嘅合作模式，随住需求量嘅指数型增长，适用于月子会所嘅高端酒店有限，好嘅位置酒店愈发成为稀缺且必争嘅资源，贝康将选择更多优质嘅大集团物业合作，寻找更多创意嘅新型合作模式，并融入商业地产以及医院院中院嘅模式，继续建立竞争壁垒。

海外门店都将提上议程，更快地实现世界领先家庭护理品牌嘅沉淀。丰富嘅门店运营经验，更严谨嘅安全护理体系，更完善嘅服务标准管理及后端客服中心系统为贝康旗下两大护理品牌形成好嘅用户口碑奠定‌基础。

携手权威机构建立行业国家标准

贝康国际是目前国内首家搭建‌自己完善培训体系嘅机构，旗下贝康护理学院致力于母婴护理服务教育，喺融资后将作为护城河持续为护理前端服务加磅，并联合权威机构参同行业内相关标准制定。目前全国圣贝拉及小贝拉门店已拥有住月子行业中素质最高、数量最多嘅护士，并均完成‌护理培训学院嘅基础培训获得双证资质。

据悉圣贝拉嘅护理中层岗位流失率低于2%，而月子行业中层及以上嘅护理人员流失率在50%左右。除咗同美国认证协会（ACI）合作，独家开发同代理‌中国地区母婴护理师课程，贝康都是国家母婴保健服务标准组副组长单位，被全国保健服务标准化技术委员会任命为浙江省行业标准化专业人才教育培训中心。

从培训阶段就以标准化服务来指导，保障自有月子中心服务人员嘅质量同数量，优化并整合服务行业嘅供应链条，为连锁化扩张同保持标准化嘅同时推进奠定人才基础。

持续占领用户心智嘅生活方式品牌

接下来，贝康国际将继续提升数字化层面嘅运营效率，喺全国门店嘅格局定势下，逐步打通线上商城同门店会员积分系统，通过数据做深度嘅用户洞察，便于后续更高效嘅会员运营同精细化嘅用户体验。同时将进一步加大在产品上研发投入并扩大品牌影响力。作为主打高端客群嘅品牌，高品质嘅专业服务同高口碑都系高端品牌形象嘅立足之本。因为优质产品同服务，圣贝拉得到‌明星艺人哋嘅青睐，推动圣贝拉实现跨界破圈。

此外，圣贝拉还同Mikimoto、Chaumet、Cartier等大牌保持密切合作，来实现更好服务客户，而baby BELLA都深受kol及年强网红嘅喜爱打卡，并同lululemon，野兽派等年轻品牌举办几次跨界沙龙，通过线下两大品牌打造消费者认知，形成用户教育，完成场景化消费体验，线上承担复购延续性产品，通过持续性内容输出粘性用户运营，传播品牌理念。

起初作为呢个行业中最会讲故事又极具调性嘅月子护理品牌，通过孕期月子到住家育婴到家庭健康管理，以及背后数据化嘅支持链路，逐步建立成一个拥有完整生态闭环嘅母婴护理服务平台，并率先完成C1轮融资，标志住月子行业进入“新服务“时代，从传统嘅服务单一原始化到全场景服务同线上链路整合。