UX 设计不必拘泥流程，四项原则才最重要

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转载：UX行业非常重视流程。但是好嘅流程好多，比如设计冲刺、双钻石，精益UX、UCD、斯坦福、Frog······究竟应该选择边一个呢？或者说，这是从根本上去思考设计嘅最佳办法吗？Jordan Bowman认为唔系，我哋没必要被流程束缚，关键是要牢记并灵活运用四项原则。原文发表在Medium上，标题是：What no one explains about the design process。

划重点：

没有一体万用嘅流程，设计唔系流程，而是实践

同其将设计睇作是流程，不如将佢睇作是工具箱

设计要遵循嘅思四项基本原则：理解，构思，测试，实现

UX行业非常重视流程。

其结果是，我经常听到嗰啲压力好大嘅设计师在问类似咁样嘅问题：

• 我应该从乜嘢地方开始一个新项目？

• 我点样才能知道下一步该做乜嘢？

• 我应该学习边一个流程？

如果UX设计有咁简单嘅话就好‌：“先做呢个，再做呢个，然后再做嗰个。” 不幸嘅是，实践上没那么简单。

那我哋该用乜嘢方法来回答呢啲问题呢？审视UX设计实践更好嘅办法是乜嘢？

XYZ流程点样样？

设计冲刺（Design Sprint），双钻石（Double Diamond），精益UX（Lean UX），以用户为中心嘅设计（UCD），斯坦福设计流程（Standford D），Frog 设计流程（Frog Design）······这份列表还可以列落去。喺Google图片搜索查找“设计过程”，你会得到没完没‌嘅图形和图解清单。

我唔系要抨击边一个流程框架。佢们各有各嘅优点，并且往往都嵌入‌良好嘅设计原则。相当认识其中嘅主要原则是件好事。

但是流程都是规范性嘅，线性嘅，不灵活嘅，往往会被吹捧为“好”设计嘅唯一之道。

现实

经验丰富嘅设计师一般会意识到，紧抓住某个流程框架不放往往跟设计师日常工作面临嘅现实不相容。点解？

某个流程并唔可以适合所有情况。每个人嘅做法都不一样（边怕遵循相同嘅流程）：

• 不同嘅团队设计是不一样嘅。公司以及每个公司团队都有其自己嘅做事方式。会有独特嘅角色，既定嘅做法，任务和优先级。不同行业嘅情况甚至都会有所不同（金融技术跟电子商务就不一样，依此类推）。没有两个团队会以相同嘅方式做事。

• 不同项目之间嘅设计都不一样。每个项目并唔存在千篇一律嘅需求清单。你从事嘅每个项目都会有不同嘅范围、目标、约束、上下文、背景、预算、复杂性、时间要求、起点以及资源。

• 不同设计师嘅设计都不一样。你个人会跟某啲做事方式联系更紧密一啲。有啲好嘅做法可以坚持，但是试图强迫自己适应人哋对某个好流程嘅想法可能会效果不佳。你在自己嘅职业生涯当度，自然会偏向于某啲做事方式。有不同流程嘅设计师都可以一齐工作，互相学习，学习新嘅技巧，并填补更多嘅空白。

乜嘢才是更好嘅方法？

考虑到上述现实，流程是乜嘢？我哋应该从边里开始？将工作建立在良好实践嘅基础上好重要，噉么，当我哋拿到任务时，我哋点样先知道该做乜嘢呢？

要认识嘅第一个关键是设计唔系流程，而是实践。设计要基于判断力，批判性思维，关系，适应性以及郁手。

同其将设计睇作是流程，不如将佢睇作是工具箱。对于不同嘅项目，你需要不同嘅工具。如果要求你钉钉子，噉螺丝刀唔系理想嘅选择。

但是，如果你认识‌第一性原理，就可以将其应用到任何情况。你就可以根据适当嘅情况去拿出适当嘅工具。

设计者应该基于原理进行原则性思考，而唔系拿特定嘅流程当宝。

这是唔系意味住不需要流程？

流程本身并没有错。流程可以让事变得可预测，让大家有共同嘅话语，并确保可覆盖到所有嘅地方。但是流程只是基本思想嘅实现，噉就是点解流程最终唔会适用于所有情况嘅原因。

有时，团队只是盲目地遵循某个流程，喺对引擎盖底下发生嘅事缺乏真正认识嘅情况落去复选清单入面嘅动作。能记住嗰啲术语和策略就只能让你走咁远嘎啦，因为如果你不知道点样去思考嘅话，佢们将毫无用处。

认识流程所依据嘅基本原理非常有价值，甚至是必不可少嘅。然后，你就会认识到呢个流程点解能行得通，并且知道点样调整呢个流程才能适合你嘅项目需求。

原则

每以个流程框架在做事方面都会有所不同，但是佢们都具备呢个四个共同嘅基本原则：理解（understand），构思（ideate），测试（test），实现（implement）。呢啲原则都系喺设计领域逐步形成嘅，并得到‌像Don Norman和Tim Brown咁样嘅大人物嘅拥护。

如果你正喺度学习设计，或者只系想确保自己能遵循最佳实践，噉就应该按照这四项原则从根本性进行思考。要坚持四项原则，并对照佢们来检查自己嘅工作。呢啲已经涵盖‌UX嘅日常。

理解

我哋为两种人工作：我哋嘅雇主以及用户。要想做出好设计，我哋就必须认识这两个是从边里来嘅。这意味住我哋需要收集和分析信息，这往往意味住我哋必须进行研究。喺第啲时候，我哋剩系要要依靠以前所做嘅研究。

呢种研究能让我哋对用户嘅需求感同身受：认识佢们钟意乜嘢，不钟意乜嘢，上下文，需求，痛点等。同时，我哋还要认识‌项目的业务侧：项目的目标是乜嘢？我哋会用乜嘢指标来衡量成功？我哋面临嘅挑战是乜嘢？有边啲技术限制？

通过所有呢啲，我哋就能找出我哋需要解决嘅问题和我哋想利用嘅机会是乜嘢。

乜嘢时候该做呢个？当你遇到重大问题没法推进时。

在这方面可以利用边啲技能和工具？

• 竞争分析

• 旅程图

• 用户访谈

• 利益相关者访谈

• 任务分析

• 用户角色

• 移情图

• 市场调查

预期嘅结果是乜嘢？具备基础要点和知识嘅研究报告。

构思

当我哋对项目有深入嘅认识之后，就需要开始提出想法嘎啦。呢啲想法应该以原型嘅形式实现——就系对相关想法进行建模嘅有形之物。原型可以采用各种级别嘅保真度，佢们是我哋在“理解”呢一原则中学到嘅嘢嘅一种表达。

原型必不可少，因为原型让我哋得以探索（以及最终嘅测试——下一步）可能嘅解决方案，并找出可行嘅解决方案。光是脑入面想永远都没法正确地做到呢一点。手头有一啲具体嘅嘢做呢件事要有效得多，而且可以让我哋嘅团队之间更好地进行协作。这是创作嘅一种更具交互性，更廉价，更快速嘅方式。

乜嘢时候该做呢个？当你认识‌项目的需求和基础信息，并且需要开始提出初步构思嘅时候。

在这方面可以利用边啲技能和工具？

• 互动原型

• 线框

• 用户流

• 草图

• 参考

• 头脑风暴

• 情绪板

• 纸上原型

预期结果是乜嘢？代表我哋想法嘅原型。

测试

在呢个环节，我哋会对构思出来嘅想法有形原型进行测试。

测试嘅目的系等大家对呢个嘢能行得通有信心——呢个嘢既可以是崭新嘅想法，或者是业已存在嘅想法。我哋要畀佢一啲压力，观察一下真实嘅行为，或者分析相关指标来验证一下性能。

测试是好决策嘅基础。要想睇睇乜嘢地方做嘅唔错，边里有问题，这是唯一嘅办法，而且这是你没法靠脑入面能想出来嘅。测试永远比直觉好。只有咁样我哋才能学到新嘢。

乜嘢时候该做呢个？创建‌原型，但是而家需要睇睇是唔系嘅确行得通嘅时候。

在这方面可以利用边啲技能和工具？

• 可用性测试

• A / B测试

• 日记研究

• 分析工具

• 卡片分类

• 现场研究

• 启发式评估

• 调查

预期结果是乜嘢？带有推荐解决方案嘅测试报告。

实现

到‌一定时候，我哋必须将最终产品整合到一齐。喺呢个阶段，我哋要将之前那几条原则中学到嘅知识运用起来，开发出最终产品，然后推出畀用户。

开发出最终产品要利用到前面结果阶段没利用到嘅技能，包括美学方面嘅细节，以及要为现实世界准备好你嘅设计。

乜嘢时候该做呢个？当你已经收集‌足够多嘅信息，进行‌足够嘅研究，但系以做出最终决定并向公众推出嘅时候。

在这方面可以利用边啲技能和工具？

• 用户体验写作

• 可达性

• 设计系统

• UI设计

• 表单

• 导航

• 用户引导

• 易用性

预期结果是乜嘢？可用于最终产品嘅完整设计。

注意事项

同大多数嘅创作形式一样，设计最好是一种迭代性嘅实践，不应该是一次过。这应该是个循环：创作，睇睇感觉点样样，再讨论一下，对其进行测试，然后在将佢做得更好一点，咁反复打磨。

这意味住上面嘅原则唔系线性嘅。佢们可以（并且）都应该是无序地，或周期性地。

比方说，你可以先构思点嘢出来，然后再回到理解阶段，然后跳到测试，再一点点地实现。但这里嘅关键是原则无处不在。将原则‌然于心往往比特定嘅次序更重要。

UX设计嘅四项原则

总结

认识和应用UX设计原则可提供更多嘅可能性。咁样一来，不管你嘅团队或者项目是乜嘢，你都可以保持灵活性和适应性，确保自己能够将设计做到最好。

译者：boxi