增强组织认同感：HR可采取嘅7种方式

转载：本文来自微信公众号“红杉汇”（ID:Sequoiacap），作者：洪杉，转载经授权发布。

随住企业间愈发激烈嘅竞争，点样留下优秀人才成为‌关键点。其度，增强组织认同感是必不可少嘅一环。组织认同感可以加强员工同组织嘅联系，使员工工作成效更高，投入感也更强，有助于组织更好地执行和实现目标。那组织认同感到底是乜嘢？我哋又点样在组织中培养认同感呢？

本文将围绕组织认同感剖析如下问题并畀出相应建议：

● 乜嘢是组织认同感？

● 认同感点样影响组织发展？

● 点解组织认同感好重要？

● 是乜嘢影响‌组织认同感?

● 人力资源部门该点样提高组织认同感？

● 认同感强嘅员工可以带来诸多好处

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乜嘢是组织认同感?

组织认同感是指员工同雇主（企业组织）之间嘅情感联系或纽带。这是工业组织心理学（industrial-organizational psychology）畀出嘅定义，描述嘅系个人对组织嘅一种心理依恋状态。组织认同感嘅水平高低可用来预测员工嘅敬业度和满意度、业务表现仲有自主领导性等。

当员工具备强烈嘅组织认同感时，佢哋就会认同公司嘅核心和未来愿景（包括职业和个人两个层面），能更好地理解组织嘅目标，觉得自己是组织嘅一份子，工作受到尊重，满足获得嘅待遇。咁样一来不仅可以提高生产力、员工嘅参同同投入程度，带动士气嘅提高，仲可以降低员工离职率。随住企业间嘅竞争越来越激烈，组织认同感成为‌企业留住最优秀人才嘅关键。 

认同感强嘅员工会表现出更积极嘅行为，更有决心和动力。下面我哋将更详细地讨论组织认同感嘅重要性。

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认同感点样影响组织发展？

组织发展系一个以科学为基础嘅过程，其核心是制定和改进组织内部嘅各种战略、结构和运作，从而提高组织嘅变革能力和效率。其目嘅通常是提高利润或利润率、客户满意度、文化价值、适应性或灵活性以及市场份额。最核心嘅，是提高组织嘅效率及其在行业中嘅竞争能力。而想要效率更高，公司必须拥有组织认同感高，同时还敬业嘅员工。

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点解组织认同感好重要？

组织认同感，尤其系情感性认同，对员工和组织都有诸多好处。

1. 员工生产力

当一个员工对组织有认同感时，佢哋会相信公司嘅共同目标、愿景和使命，这反过来会让佢哋更有动力，从而提高工作效率。佢哋更努力在工作中变得更自主，制定更宏伟嘅目标，完成更多嘅工作。组织认同感能提高生产力。更重要嘅系，有奉献精神嘅员工对同事和团队成员嘅生产力会产生连锁反应。佢哋希望每个人都可以全力以赴，实现共同嘅目标。

2. 提升组织业绩

一个员工对组织付出越多，就会越愿意合作，沉浸在团队嘅协作和工作中。而这同样会提升团队嘅士气和生产力。

3. 员工拥护

组织认同感强嘅员工更愿意拥护佢哋嘅组织，因为佢哋相信嘅系更大层面上嘅组织愿景——在职业和个人层面都将组织嘅目标和价值观视为自己嘅目标和价值观。这意味住佢哋会积极支持组织嘅产品、服务和政策。

4. 缺勤率更低

当一个员工对组织有认同感时，请病假意愿都会比同事更低。因为佢哋更钟意来工作，完成任务，实现目标，成为有价值嘅团队成员。

5. 人员流动率下降

员工进入认同组织嘅目标和价值观嘅阶段后，佢哋考虑离职嘅可能性就会大大降低，就算佢哋经历‌不可避免嘅对工作不满嘅时期。

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是乜嘢影响‌组织认同感?

1. 工作满意度

工作满意度是指员工对工作嘅喜爱程度。当员工钟意佢哋嘅工作时，佢哋更有可能同组织建立更紧密嘅关系。Dirani和Kuchinke（2011）嘅一项研究表明，工作认同感和工作满意度之间存在住极强嘅相关性，并发现满意度是认同感嘅可靠指标。事实上，员工离职嘅最主要原因之一就系对工作嘅不满，这意味住确保员工快乐和享受工作应该是所有组织嘅首要任务。

2. 管理上嘅支持

Hulpia等人（2009）嘅一项研究，考察‌教师中管理者畀予嘅支持、下放嘅管理责任同工作满意度和认同感之间嘅相关性。结果表明，管理者嘅支持和凝聚力做得越好，员工嘅组织认同感就越强。得到良好支持嘅员工更容易在工作中感受到快乐，从而更有动力，效率更高。研究还表明，相比于将领导权和责任全部集中到一个人身上，当领导者将一啲权力和责任下放畀员工时，工作满意度和认同感都会有所提高。

3. 角色压力和角色模糊性

当员工收到‌管理者相互矛盾嘅指令（角色冲突出现），或者缺乏信息来完成任务（角色模糊），都有可能造成角色压力。压力会导致绩效、生产力和满意度嘅下降，并增加员工走组织嘅概率。角色压力和模糊性几乎总系对工作满意度和组织认同感产生负面影响。

4. 赋权

在工作度，赋权是指激发员工实现目标嘅动力和活力，通过减少被支配感来增强自我效能，提高积极性和认同感。

赋权有两大概念：

• 结构性赋权：推动事项达成和调动资源嘅能力。

• 心理性赋权：员工对工作和其自身在组织中嘅角色嘅心理感知/态度。

Ahmad等人（2010）嘅一项研究发现，赋权同工作满意度和认同感之间存在正相关。

5. 工作不安全感和就业能力

De Cuyper嘅一项研究（2009）发现，同签订无固定年限劳动合同嘅员工相比，有固定期限合同嘅员工或任何被视为“临时”员工嘅人都会感觉到更强烈嘅不安全感。

而工作嘅不安全感同工作满意度和组织情感性认同呈负相关。当员工认为佢哋嘅工作是长期有保障嘅，佢哋就更有可能投入到自己嘅角色和为组织工作中去。

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人力资源部门该点样提高组织认同感？

好明显，较高嘅工作满意度会带来组织认同感嘅提高。那么，人力资源部门能做些乜嘢来提高员工嘅满意度和认同感呢?

1. 提升透明度和沟通嘅明确度

要让员工同组织嘅目标愿景保持一致，必须明确呢啲目标和愿景是乜嘢。包括员工要点样匹配到呢个目标和愿景中来，佢哋点样做出贡献，以及佢哋当下和未来嘅角色等。

让员工参同到公司嘅发展中来，有助于提升佢哋嘅认同感，成为整体使命嘅一部分。这意味住利润（和损失）以及战略要透明。组织做到呢一点有助于建立彼此嘅信任，员工感到被重视，就更有可能提升业绩表现。此外，当长短期目标都明确时，员工就可以相应在日常工作中做出更好嘅决策，团队合作也更高效。

实现嘅方法包括召开月度利润会议，向员工发送通讯，提供必要嘅最新信息，并确保高层管理人员都可以达成共识。咁样一来，你嘅组织就可以在全员范围内清晰地传达目标。

2. 采用工作设计策略，提高工作满意度

工作设计是指设立工作岗位时，要既能使组织实现目标，又能激励和奖励相应嘅员工。一个设计良好嘅工作岗位将提高工作满意度，降低缺勤和离职率，并提升组织认同感。

可以采用以下策略：

• 工作轮换：提升工作多样性，让员工有机会体验组织内嘅第啲角色。

• 工作简化：简化复杂嘅任务，精简流程。

• 工作扩大：扩大职责范围，增加发展和进步嘅机会。

• 工作充实：加大对培训和提升团队凝聚力嘅投入。

• 工作打磨：个人主动对工作做出小嘅改变。

当你和你嘅员工采用以上嘅一啲策略后，工作好可能会变得更鼓舞人心、更有意义，员工也会觉得更有责任感，能更好地胜任自己嘅工作。

3. 提升工作环境嘅包容性

渴望归属感是我哋人类嘅天性，我哋希望被尊重被倾听。一个组织越大，就越有可能存在某啲多数派和少数派，少数派无意中就会有被排斥嘅感觉，觉得自己是局外人。根据麦肯锡嘅一项调查，39%嘅受访者会因为觉得组织缺乏包容性环境而拒绝接受一份工作。

如果没有归属感，员工就不太可能投入自己嘅工作角色或感觉快乐，也不太可能对组织有认同感。相反，当员工感到被包容、被尊重和被倾听时，佢哋更有可能在工作中茁壮成长，并认同呢个组织。

以下系一啲提升工作环境包容性嘅方法：

• 做员工调查并根据调查结果采取行动

• 重新审视招聘和薪酬制度

• 重新评估员工政策

• 要让员工在入职过程中就能感受到包容性

• 评估现有嘅做法对每个人嘅影响

4. 展现出对员工福祉真心嘅在意

一个组织系咪真正喺度意（或不在意）员工嘅福祉是显而易见嘅。而员工福祉不剩只是工作条件和安全问题。更要思考点样提高员工嘅福祉。

住手调查就系一个好好嘅开端：直接从员工那里收集反馈，认识佢哋对于系样提高员工福祉嘅想法。可以嘅话，对于被反复提及嘅事项，但系以逐步采取一啲措施帮助解决。

也许还可以为员工创造一个休息空间，或者设立提供带补贴嘅健康食品饮料嘅自助餐厅。或者联系当地嘅企业，为特定嘅服务和产品安排折扣（例如健身房会员）。还可以制定规则，当某个员工经常加班时，管理者要来过问佢哋点解总是加班，以及如果有必要，点样帮助佢哋减少工作量或简化流程。

当你表现出对员工福利嘅真正喺度意时，佢哋会感到被照顾，工作满意度也会提高。

5. 评估衡量组织认同感

过去，组织认同感是通过组织认同感问卷（organizational commitment questionnaires ，OCQ）来评估衡量嘅，呢一问卷最初由Porter等人（1974）开发，并由Mowday等人（1979）编纂。

今日，衡量组织认同感嘅最广为接受嘅工具是Alan和Meyer（1990）包含24个项目嘅问卷。佢包括分别有八个项目嘅三个阶段：情感性认同量表、延续性认同量表和规范性认同量表。由参同者对佢哋嘅感受进行评分。

类似嘅表述如下：

• 呢个组织对我个人嚟讲意义重大。

• 而家，留在呢个组织工作，既是需要，也是愿望。

• 呢个组织值得我效忠。

组织认同感问卷（OCQ）是评估员工满意度和认同度嘅有效方法。你可以利用呢啲结果来制定针对组织内问题领域嘅具体策略，提高整体工作满意度。 

6. 努力实现薪酬公平和公正

在Payscale嘅一项调查度，四分之一嘅受访者表示，更高嘅薪酬系佢们跳槽嘅主要原因。当你嘅员工认为佢哋获得‌公平嘅报酬，佢哋就有可能工作得更快乐，成个团队嘅士气也会更高。另一方面，如果佢哋理性上认为（或感性上觉得）报酬过低，就有可能会导致员工缺乏动力，缺勤率上升，并形成恶性工作环境。

所以要思考点样才能同员工就薪酬公平公正问题进行有效沟通。不妨评估一下公司内部目前嘅薪酬公平性。调查员工嘅感受。根据调查结果，努力改进薪酬做法，并将所做嘅事透明公开地传达畀员工。

7. 关注员工职业发展

工作设计策略是提高员工内部职业发展嘅一种方式。不过，仲有好多第啲嘅方法可以提高员工嘅能力，从而提高工作满意度和认同度。

确保为员工提供内部晋升机会、充分嘅培训和职业发展，为员工进入职业生涯嘅下一个阶段帮助。

不断提供技能培训嘅机会，让员工对自己嘅工作更有能力和信心，提高工作效率。

定期提供建设性嘅反馈，向员工强调需要改进嘅地方，并赞扬佢哋取得嘅成就。为佢哋创造机会，让他喺理想嘅时间框架内制定和实现个人目标，并确保有一定嘅挑战性和奖励。

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认同感强嘅员工可以带来诸多好处

认同感强嘅员工所带来嘅好处是超乎想象嘅。噉就是每个组织都必须通过制定坚实嘅人才战略和培养提升认同感，确保员工在工作岗位上过得开心嘅原因。认同感强嘅员工生产力更高，表现更好，喺职时间更长，也更有利于组织在行业内蓬勃发展，保持竞争优势。

如果你仲未有一个提升组织认同感嘅计划，而家是时候制定一个嘎啦。