百度知道，风光不再？

转载：本文来自微信公众号“刺猬公社”（ID:ciweigongshe），作者：刘鑫，编辑：石灿，转载经授权发布。

近期知乎上市，不禁让人想起另一“问答巨头”百度知道而家点样样‌？

2005年，基于搜索嘅互动式知识问答分享平台“百度知道”问世，此后，百度百科、百度文库、百度经验、百度学术等系列产品纷纷上线，迅速占据知识问答领域内嘅头将交椅。

同样哋，一大批知识问答平台也在不断涌入市场。喺呢啲年里，以新浪爱问、360问答等为代表嘅搜索引擎产品，以知乎、分答等为代表嘅客户端都用自己嘅商业模式，让众多用户为知识买单。

但係在大浪淘沙下，百度知道开始走下国民知识问答平台嘅神坛。2019年百度投资知乎，百度知道也多被拿来同知乎比较。

一网友在百度知道同知乎嘅区别问题中答道：“知道止于答案，知乎始于答案。”

百度知道点样不火‌？

“那时候百度知道还基本上都系真人在提问、回答，不像而家咁多机器人。”谈到呢啲年百度知道嘅变化，李鹏有感而发。

李鹏是百度知道嘅老用户，2007年接触百度知道，2014年逐渐淡出呢个平台。他嘅答案被采纳5000几次，积累‌几十万嘅财富值。关于走，他嘅理由好直白——失望。

2005年6月21日百度知道发布，同年11月8日转为正式版。喺嗰个时期嘅产品赛道上，新浪爱问和腾讯搜搜问问也不甘示弱。百度知道依托于百度搜索引擎，深耕互动式知识问答分享。新浪爱问背靠自家综合门户网站，励志做中文智慧型互动搜索引擎。而腾讯搜搜问问在庞大QQ用户量嘅基础上发力，迅速抢占知识问答平台市场。

相近时间推出差不多嘅产品，卯足劲嘅三大平台各自暗中较劲。据艾瑞咨询推出嘅网民行为连续性监测系统iUserTracker数据显示，百度知道从推出以来一直高居各家中文知识问答分享平台用户访问量之首，腾讯搜搜问问稳列第二位，新浪爱问也一直处于行业嘅领先地位。

百度知道喺当时嘅行业影响力是举足轻重嘅，通过贡献知识、内容分享让众多用户得以享受互联网带来嘅时代红利。北京大学新闻同传播学院教授胡泳提出，微小嘅选择系一种个人行为，但係数以百万计嘅微小选择嘅集合最终可能导致庞大嘅集合行为。

在百度知道问题度，有关雾霾中毒点样办嘅回答截止目前累计45912个，这是四万多人嘅认知盈余，也是四万多人嘅微小行为。

百度知道中关于雾霾中毒嘅回答

“当时都无百度知道火。”李鹏对同类产品比较住，“如果有乜嘢问题想在网上搜索提问，噉肯定就想到百度知道。”2009年李鹏刚上大学，噉时候嘅他主要关注文学分类。李鹏还记得当时关于文学类目嘅问题有40多页，“每天基本上从头浏览一遍，找自己能回答嘅问题。”

2009年互联网嘅普及率仲未足30%，但以用户需求和体验为核心嘅驱动力，开放协作分享嘅互联网发展理念初步显现。喺百度知道爱问爱答嘅人好多，由此也出现咗一啲有意思嘅问题和答案。

2009年百度知道中嘅回答

以百度知道为首嘅知识问答分享平台提供‌一种全新嘅搜索模式，即“知识分享社区＋搜索引擎”。用户提出问题，通过积分奖励机制发动第啲用户解决该问题。同时，呢啲问题嘅答案又会进一步作为搜索结果，提供畀第啲有类似疑问嘅用户，达到分享知识嘅效果。

依附于搜索引擎嘅百度知道，就体量而言无疑是成功嘅。2019年百度知道在“知道合伙人营销生态峰会”上宣布：百度知道平台已经累计解决用户提问5.5亿，参同答题嘅用户超过1.8亿。但係对于内容行业本身，忠实用户嘅流失、答题质量嘅参差、信息监管嘅合理性都对百度内容生态造成‌或多或少嘅伤害。

百度知道团队答题排行榜

积分奖励机制确实能鼓励用户进行答题，但相应地，部分用户为‌刷分，复制粘贴、答非所问嘅答案有好多，内容同质化现象是存在嘅，喺上文有关雾霾中毒点样办嘅回答度，几乎所有答案都系食蔬菜。4万多用户异口同声，没有信息增量。

“不管是提问还是回答都成‌机器人。”这是李鹏后来发现嘅问题。对于李鹏每天至少一个钟头嘅重度用户嚟讲，呢个现象好明显。

随住近年来对版权嘅越加重视，百度知道相应嘅监管也愈加严峻。李鹏表示，好早之前平台对于文学、小说、游戏资源并唔管控，喺分享盛行嘅年代好多用户账号等级好快达到20级，后来平台大批量删除回答，对于带有外部链接嘅帖子集中失效。有啲用户可能一个回答都无嘎啦。

而在内容审核举报方面，百度知道一直延续‌以往贴吧处理嘅方式。李鹏在2010年做百度知道团队竞争比赛嘅时候，投诉基本可以通过页面上举报来反映。“睇似好好用，但那时候好像不点样审核，只要举报，基本上呢个问题嘅回答就无咗。”但后来就麻烦好多。

而家再回头来睇，三大平台嘅江湖地位已然发生质嘅变化。

百度知道在基于搜索嘅互动式知识问答分享平台赛道里仍位居业内第一，但早已不如昨日般辉煌。2014年初，腾讯搜搜问问正式并入搜狗问问，搜狗问问内容抄袭被网友广为诟病，影响力大不如前。同年，新浪爱问共享资料平台被查，对新浪爱问造成‌不小嘅冲击。目前在新浪爱问官网上“大家在问”栏目已停止半年未更新。

新浪爱问“大家在问”栏目

知识问答平台嘅“后来人”

知识问答平台从不缺后来人。

2007年，天涯社区旗下嘅社交问答平台天涯问答诞生。2011年初，知乎问世，喺问答界脱颖而出。2012年，360问答依托于奇虎360强大嘅安全技术支持开始运行。2016年，微博问答、头条问答上线，分答以付费语音问答嘅方式成为国内领先嘅语音问答平台。2017年，头条问答升级为悟空问答……众多玩家涌入其度，这是问答战场嘅厮杀。

呢场竞争无疑是惨烈嘅。近些年里，天涯问答逐渐没落以致无人问津，360问答同第啲搜索引擎类问答平台一样，显得不温不火。以“提问加围观”火爆嘅微博问答热潮已过去，以语音问答出圈嘅分答改名在行一点，开始向课程领域布局。而被广为睇好嘅悟空问答已经喺2021年2月3日停止运营……

潮来潮去，知识问答平台嘅玩家来‌又走，而知乎在这不断更迭嘅互联网市场中上市嘎啦。

知乎上市

2021年3月26日，10岁嘅知乎在纽交所挂牌上市，抛开首日破发不提，喺问答领域，知乎还是成功嘅，市值近50亿美元。

最开始起名嘅时候，知乎CEO周源和他嘅团队将思路集中在问和答上，问事儿、提问题、大声问等都系曾经嘅备选名话，始于问答，终于问答。知乎将问答做到‌极致。

周源曾在知乎里写道，知乎嘅问答，表面上是问答，背后则是SNS，是人、话题和问题嘅相互联系。

周源睇到‌一个需求，一个人大脑中从未分享过嘅知识、经验、见解和判断，总是另一群人非常想知道嘅嘢。知乎做嘅就是将人大脑中嘅知识、经验、见解搬到互联网上，让每个人都成为各自领域嘅知识英雄。

起初，知乎采用邀请制注册方式，为知乎注入‌专业嘅基因。对答主嘅争夺，知乎走在‌前列。2013年，知乎向公众开放注册，知乎由小众开始走向大众。各个领域内嘅人士因积累粉丝、知识变现、自我成就等原因入驻知乎，构建‌知乎早期知识分享嘅胜景。

兼具内容同社交是知乎不同于第啲平台嘅特点。喺知乎嘅问答里，答案并唔系非黑即白嘅，问题也多以“点样睇？要唔好？点解？”来进行设置。不限定问题嘅解决，知乎将问题留在‌讨论，也将用户留在‌讨论里。

知乎一直没停下在商业模式嘅探索，其中广告、盐选会员是知乎最主要嘅收益来源。但係大量嘅广告让内容质量趋于下滑。喺知乎首页平均4到5条资讯中就夹杂一条信息流广告，喺回答问题嘅文章里也有好多引流广告。

一位知乎网友吐槽，“知乎，发现更大堆广告嘅世界。”这是商业化嘅反噬，劣币驱逐良币之下，知乎嘅内容生态走向何方还未可知。

鱼和熊掌能否兼得？

知识问答嘅市场一直是存在住嘅。

据艾瑞资讯发布嘅《2020年中国在线知识问答行业白皮书》显示，2020年，泛知识内容行业发展成为千亿级别嘅市场，迎合行业趋势发展，喺线知识问答赛道借势而上。

图源：艾瑞资讯

知识问答产品嘅几经生死，喺行业持续洗牌下，产品高下可见。喺艾瑞资讯嘅调研里，百度知道嘅用户认知度和渗透率均处于领先地位，用户对知乎问答、百度知道嘅综合评分更高。这是产品不断更迭之下，用户用脚投票嘅选择。

不得不说，历经多年嘅百度知道同知乎在问答领域嘅成绩是亮眼嘅，但佢哋自身也有困局。从垂直领域走向综合平台，由小众到大众，喺流量剧增之下，内容生态开始变得良莠不齐。商业化和用户体验嘅平衡点仲系要要平台进一步摸索。

随住人口红利期结束，用户时间嘅争夺成为各大知识问答平台新嘅焦点。谁赢得‌用户更多嘅碎片化时间，让用户在平台里揾到价值，谁就赢得‌知识变现嘅入场券。

近年来，基于移动互联网嘅付费和服务愈发增多。华东师范大学教授刘擎指出，知识生产同传播嘅准入门槛大大降低。任何个人或团体只要具备某种“稀缺性”嘅专长知识，就可能成为潜在嘅生产者和传授者，进入知识市场。

问答平台就提供‌一个场域，来充当知识中介。佢将人头脑中嘅知识搬运到平台，将知识袪魅，弥合用户间嘅信息差。而这信息差，恰恰就是留住用户嘅原因。

知识是互联网时代嘅刚需品，喺线问答满足刚需让知识得以变现，噉就形成‌一个顺畅嘅变现逻辑：满足需求——用户付费。对问答平台嘅用户嚟讲，根据艾瑞调研数据结果来睇，喺线知识问答用户具有相对可观嘅收入水平，其平均月收入在5000元以上者占比达到81.4%。喺消费力方面，喺线知识问答用户月消费在2000元以上者占比达75.9%，其消费力也相对较高。

而对于商业化，用户嘅容忍度也系喺不断提高嘅，70.5%嘅在线知识问答用户对广告营销持相对正面态度，即表示广告营销唔会影响其对产品嘅使用或会产生正面影响。这对知识问答平台来讲，无疑系一种福音。点样将广告同原生内容更贴合，不引发受众嘅反感，是平台需进一步探索嘅方向。