亚马逊员工抱怨公司控制过多 一日上厕所次数都受限

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呢啲抱怨不剩只局限于亚马逊白领员工。2009年，一个亚马逊仓库员工话，亚马逊人力资源经理讲畀佢，“如果我继续在上班时间上厕所，就会受到纪律处分”——佢指嘅系计划外休息时间。这名员工补充说，人力资源代表讲畀佢，“我在洗手间不工作嘅时候还拿工资，这对公司不公平。”

4月6日消息，喺亚马逊贝塞默仓库就系咪成立工会计票之时，亚马逊公司理念同员工工作强度之间嘅冲突也日益加剧。好多员工抱怨公司对员工工作时间控制太严，连上厕所时间都要受到限制。

自从亚马逊成立25多年以来，一直在不断重复所谓“第一日”（Day 1）嘅口号。“第一日”是亚马逊保持进取精神、做出大胆决定和永远不忘客户嘅公司文化简称。呢种初创企业嘅心态对亚马逊嘅购物者和股东嚟讲极为有利。

对亚马逊嘅一啲员工嚟讲，“第一日”并没有那么大嘅吸引力，对嗰啲在仓库里做体力活嘅员工尤为咁。越来越多嘅蓝领工人觉得亚马逊不断在逼佢哋超越极限，拿自己嘅身体健康冒险。佢哋希望亚马逊能迎来一个更加温和嘅“第二天”。

在阿拉巴马州，公司“第一日”嘅愿望和员工想要“第二天”嘅愿望之间正喺度发生冲突。贝塞默社区嘅亚马逊仓库工人已经就系咪成立工会进行‌投票。劳工监管机构正准备统计选票，结果最快将于本周公布。如果工会能在亚马逊站稳脚跟，这将是公司历史上嘅第一个正式工会。

人嘅注意力一直集中在贝塞默仓库。但在亚马逊嘅世界里，“第一日”和“第二天”之间嘅斗争正喺度日益加剧。冲突嘅核心是控制。为‌维持“第一日”嘅工作理念，公司需要不断降低劳动力成本，提高生产率，噉就需要衡量和调整员工在工作场所嘅每一个时刻。

呢种控制是亚马逊企业嘅核心理念，将其拱手相让也是公司最大嘅恐惧。亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在2016年致股东嘅信中写道：“第二天是停滞期。其次是无关紧要嘅。随之而来嘅系痛苦嘅衰退。紧随其后嘅系死亡。噉就是点解我哋总要系喺第一日。”

多年来，亚马逊设法通过令人眼花缭乱嘅快递服务维持对“第一日”控制，并指望公众忽略一切不愉快嘅事。关于员工嘅境遇好少引起关注。

但亚马逊而家是全美第二大私营企业雇主。贝塞默仓库嘅投票也让员工嘅故事开始浮出水面。

所以同“第一日”相关嘅成本终于显现出来。佢不仅出而家阿拉巴马州，仲要出而家法庭诉讼、员工口中、监管机构嘅审查以及各种社交媒体平台之上。

最近几周，一场关于亚马逊员工根本没有时间上厕所，系咪必须在瓶子里小便嘅激烈讨论在个人社交媒体上爆发。呢种程度嘅控制是现代企业不敢做到嘅。

“亚马逊本质上系喺重组传统零售业务。传统上成本不高，而且存在大量嘅间歇时间。但亚马逊一直在试图将人打造成机器。”亚马逊前员工斯宾塞·考克斯（Spencer Cox）说。“对亚马逊嚟讲，呢個唔係钱嘅问题。这是关于控制员工身体和每一个可能时刻嘅问题。”

有迹象表明，亚马逊嘅控制正面临更多阻力。今年2月，洛维尼娅·斯科特(Lovenia Scott)喺一场诉讼中指控亚马逊“有大量工作要完成”，佢和同事们连休息嘅机会都无。斯科特曾在该公司位于加州瓦卡维尔嘅仓库工作。斯科特正喺度寻求集体诉讼。

上个月，加州劳工专员表示，718名亚马逊第三方快递司机被拖欠‌500万美元嘅工资，呢啲工资从未进入佢哋嘅钱包。这位劳工专员说，呢啲司机每天工作时间为10个钟头，但包裹太多，佢哋经常一日被迫工作11个个钟头或更长时间，仲要得在休息时间工作。

加拿大安大略省嘅一个亚马逊仓库上年3月份爆发‌疫情。“我哋嘅调查确定，为‌阻止疫情进一步蔓延，需要关闭该仓库，”该地区嘅医务官员劳伦斯·洛(Lawrence Loh)说。“我哋向亚马逊提出‌上述建议”，但公司“没有回应。”最终当地卫生部门官员命令仓库员工进行自我隔离，并将这处仓库关闭‌两周时间。

上个月，五名美国参议员写信畀亚马逊，要求其提供更多信息，说明点解公司在货车上安装监控摄像头，不断监控司机行为。参议员们写道，这项技术“提出‌亚马逊必须回答嘅重要隐私问题和员工监督问题”。

“第一日”对员工到底意味住乜嘢，亚马逊则提出‌不同嘅观点。佢在官方声明中提到嘅第一件事是亚马逊起薪为每个钟头15.3美元，是全美最低工资嘅两倍。

考克斯在亚马逊位于华盛顿州嘅一个仓库工作。他说，矛盾在于更高薪酬反而加剧‌员工嘅不满情绪。他说，呢啲工作嘅报酬“比在加油站工作要好，所以人自然想要保住呢啲工作。”“噉就是点解佢哋希望得到公平对待。我在亚马逊工作时，睇到过好多抑郁和焦虑嘅人。”

考克斯说，自己在2018年被亚马逊解雇。亚马逊讲畀他违反‌安全协议。

“第一日”和“第二天”在员工小便问题上嘅对抗最为激烈。

上个月，威斯康星州民主党众议员马克·波坎(Mark Pocan)在个人社交媒体上对亚马逊发文话，“如果你阻止工会，让员工在瓶子里小便，每个钟头15美元嘅起薪也并唔会让你成为一个‘进步嘅工作场所’。”

亚马逊则对此进行‌反击：“你唔会真嘅相信在瓶子里小便呢件事吧？如果这是真嘅，就无人会为我哋工作嘎啦。”

即便在个人社交媒体上，企业也通常唔会咁样同国会议员交谈。几天之后，亚马逊代表向波坎道歉讲：“这条推文是不正确嘅。佢没有考虑到我哋数量庞大嘅快递司机量，而是错误地只关注我哋嘅仓库员工。”

周六波坎予以回应。他写道：“呢個唔係关于我，这是关于亚马逊员工——你没有畀予佢哋足够嘅尊重或尊严。”

长期以来，上厕所一直是亚马逊嘅薄弱点。来自华盛顿州监管机构嘅执法文件显示，过去十多年来，人一直在质疑亚马逊西雅图总部系咪拥有合适数量嘅卫生间。

华盛顿州劳动同产业部(Department of Labor and Industries) 2012年收到嘅一份投诉话，亚马逊公司“供男性员工使用嘅厕所设施不足”。“员工们通常会穿越多个建筑，寻找可用嘅厕所。”

2014年，一个亚马逊员工提交‌一份投诉，称员工每天有12分钟在正常安排嘅休息时间之外“上厕所、取水、打私人电话等”。嗰啲需要几花时间上厕所嘅人必须提供一份医生证明，“解释点解要比平时更频繁地上厕所。”

呢啲抱怨不剩只局限于亚马逊白领员工。2009年，一个亚马逊仓库员工话，亚马逊人力资源经理讲畀佢，“如果我继续在上班时间上厕所，就会受到纪律处分”——佢指嘅系计划外休息时间。这名员工补充说，人力资源代表讲畀佢，“我在洗手间不工作嘅时候还拿工资，这对公司不公平。”

亚马逊没有回应有关问题。华盛顿州劳动同产业部一个发言人拒绝置评，只是指出，除咗亚马逊，“我哋真嘅没有收到咁多同厕所有关嘅投诉。”

第啲科技公司也以凌驾于员工身体极限之上而自豪。梅丽莎·梅耶尔（Marissa Mayer）是谷歌嘅早期员工，佢将呢间搜索公司嘅成功归功于每周要工作130个个钟头。佢在2016年接受采访时说，“你对乜嘢时候瞓觉、乜嘢时候洗澡和几耐上一次厕所都要有计划。”

当谷歌啱啱起步时，佢嘅理念系等员工放弃一切——家庭、瞓眠、消遣——咁样就可能变得成功和富有。但亚马逊仓库嘅前员工表示，喺“第一日”嘅工作理念下，佢哋只是为‌保住工作而苦苦挣扎。

“我相信好多员工因为上厕所而间接失去‌工作。你会说，我能拿住佢来打发时间吗?”亚马逊仓库前员工约翰·伯格特(John burgtt)说。

他在2016年嘅一篇文章中总结道：亚马逊“正喺度测试员工作为一种技术工具嘅极限”。