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  • 我妈人到中年,沦陷直播间

    转载:本文来自微信公众号“开菠萝财经”(ID:kaiboluocaijing),作者:开菠萝财经团队,转载经授权发布。

    作者 | 王慧贤

    编辑 | 苏琦

    老妈沉迷直播间购物,捞也捞不出来点样办?

    打开知乎,开菠萝财经发现,不知道从乜嘢时候开始,教育我哋唔好在淘宝上乱买嘢嘅妈妈们,纷纷沦陷直播间。为‌在直播间抢购,老妈们可以不食饭、不瞓觉,战斗力一点不亚于年轻人。反而是孩子们,拼命在社交平台求助,“该点样劝说母亲唔好执迷于在抖音/快手/淘宝直播间买嘢?”

    孩子们空住急,老妈却不以为然,总得说来就是:你以为老妈是乱花钱,老妈却觉得自己薅到‌“羊毛”。

    在妈妈们嘅世界里,过去,几十年如一日地辗转于卖场、超市,喺讲价、砍价方面是当仁不让嘅“老手”,而家在网络世界里嘅每一次剁手,也都自以为藏住大学问:点样货比三家买到便宜货,点样买衣服买化妆品优雅变老,点样拼单抢购畀家里置办生活用品……

    可妈妈们一到互联网,“网龄”几乎为0,喺“拼手速、秒杀价、限购”等话术,“演戏、博同情、PK”等套路嘅轰炸下,轻易就贡献出自己嘅时长和钱包。喺呢啲针对佢们设计嘅玩法下,39元一条嘅金手链,100元4盒嘅三无面膜,都成‌需要拼手速才能抢到嘅宝贝。

    近年来,银发经济已经成为每个平台电商业务及相关从业者最关注嘅经济赛道之一,年轻人难以理解嘅“妈学(爱比价、爱操心,但自有一套生活智慧)”逐渐被主播们发扬光大,而喺平台嘅监管仲未“到位”之前,谁能去直播间捞一捞中年老妈呢?

    老妈们“沦陷”直播间

    还记得好多年前,老妈发现你在淘宝乱买嘢,喺你耳边嘱咐甚至责备嘅样吗?逐渐下沉嘅直播,让而家嘅年轻人也变成‌当初嘅“老妈”,无奈地睇住身边嘅“老小孩”喺直播间疯狂剁手,想劝却劝不出来。

    我妈人到中年,沦陷直播间

    来源 / 《你好,李焕英》截图

    要唔系因为直播,沐忆估计永远都睇不到咁“反常”嘅老妈。“我哋家就是个普通家庭,妈妈平时特别精打细算,为‌省点钱甚至愿意跨越半个城市去买菜。而家别说出去买菜,就连家务活都不好好干,天天守在直播间里,被主播哄住买这买那,少则几十,多则上千,快递小哥都知道我妈爱网购嘎啦。”

    网友“丝蓉”嘅妈妈平时也系一个精打细算嘅人,为‌省电晚上进厕所和厨房都不开灯,夏天都不舍得开空调。但到‌直播间,隔三差五就买衣服,不买也会盯住直播间睇。“更夸张嘅系,前几天佢正炒住菜,手机快没电嘎啦,竟然将手机插在电磁炉旁边充电,一边炒菜一边充住电睇直播。”

    糕糕嘅妈妈自从接触‌抖音直播,仿佛“中毒”‌一样,就连食饭嘅时候都要右手拿筷子,左手举住手机睇直播。“妈妈在直播间嘅花销远远超出‌我嘅想象,我因为这事儿经常和佢吵架,但并没有乜嘢用。”寻日翻屋企,糕糕睇到好几个快递箱子,问妈妈系唔系又买嘢嘎啦,将佢嘅手机拿过来一睇,显示未发货8,待收货32,糕糕直接原地爆炸。

    “我妈已经无办法自拔嘎啦,每天热衷于睇快手上连麦砍价嘅主播。”小阳讲畀妈妈,两个人在直播间吼来吼去,就能将一千多元嘅嘢砍成两百元,“肯定是早就商量好嘅,观众睇到嘅只是做戏”。即便小阳咁样说,妈妈依然睇得津津有味,坚信一直关注嘅主播唔会呃佢。“而家,我妈宁愿相信一个连真名都不知道嘅主播,也不愿意相信我。今日又有快递在路上,我问佢买‌乜嘢,仲未讲畀我。”

    面对同样迷上抖音直播购物嘅老妈,小影也快要崩溃嘎啦。“我妈以前从来不乱买嘢,自从下载‌抖音,好似被洗脑‌一样,家里乱七八糟嘅嘢越来越多嘎啦。有时候在气头上说佢两句,佢还要揍我。”

    老妈们“沦陷”直播间,并唔系个别现象,喺知乎上只要输入“妈妈”“直播”“沉迷”等关键词,就会出现一长串帖子,“妈妈沉迷抖音盲目购物点样办?”“我妈天天睇淘宝直播购物,点样办?”“妈妈沉迷睇直播,影响正常生活该点样办?”

    我妈人到中年,沦陷直播间

    知乎上“妈妈沉迷直播间”嘅相关话题

    不难发现,呢啲问题和回答大都出现于2020年,疫情客观上加速‌直播电商嘅发展。据商务部数据显示,2020年上半年,全国范围电商直播数量超过1000万场,观睇人数超过500亿人次,上架商品数量超过2000万。

    也就喺呢个时候,妈妈们开始疯狂爱上直播间,一有时间就守在直播间里,生怕自己错过“天大嘅优惠”。佢喺直播间下‌一单又一单,账单也在不知不觉中变成‌一个惊人嘅数字。

    知乎网友@噗哈 晒出嘅账单显示,妈妈上年2月在抖音上支出2960元,4月在抖音支出2296元。要知道,两三千元在四线城市相当于好多人一个月嘅收入。

    我妈人到中年,沦陷直播间

    来源 / 知乎网友

    不少网友感叹,老妈喺直播间剁手,只有0次和无数次嘅区别,一旦上瘾,再精明嘅老妈也难逃直播间嘅诱惑。

    妈妈们为何疯狂买买买?

    自从迷上直播间购物后,谢阿姨去超市、商场嘅次数越来越少,家里嘅快递越来越多。佢讲畀开菠萝财经,啱开始佢只系喺直播间尝试买点衣服,随住“快手玩得越来越6”,家里用得上嘅嘢几乎都喺度直播间买,甚至是平时食嘅蔬菜水果,也要在直播间里抢,“抢来嘅才香”。

    在直播间剁手不停,原因好简单,你以为老妈在乱花钱,佢们却觉得自己在薅羊毛,而且自有一套省钱“妈学”。

    妈学,指妈妈嘅学问,泛指“将钱花在刀刃上”“货比三家不食亏”“只买正宗源头货,不花冤枉钱”等省钱妙招,以及浓缩在柴米油盐中嘅生活智慧。

    对于妈妈们嚟讲,性价比才是永远嘅王道。喺没走进直播间之前,佢们出入于菜市场、百货大楼、商场,深谙“货比三家”嘅技能。走进直播间,妈妈们好似发现‌新大陆,被低价所吸引,“和超市一比,(直播间)卖得太便宜‌”。

    不过,喺下单之前,妈妈们往往会设置一段时间嘅“试用期”,以测试主播系咪能替自己完成“货比三家”嘅任务。“我一般会先试探性地跟住某个主播买一两次,觉得质量好才会认准他进行回购。”谢阿姨和开菠萝财经分享自己嘅网购经验,“一旦一个主播过‌我嘅试用期,我就不用去商场挑选嘎啦,喺主播直播间睇到合适嘅就直接下单。”

    除去家里嘅柴米油盐,不少妈妈还钟意在直播间买护肤美容产品以及鞋服饰品。谢阿姨经常在快手直播间里买衣服,昕冉妈妈钟意在抖音直播间买健身博主推荐嘅瑜伽垫和健身服;上年双十一期间,张阿姨熬夜在淘宝直播间抢‌38件商品,其中大部分都系化妆品。

    从QuestMobile《2021佢经济洞察报告》也可以睇出,36岁及以上女性嘅主要花销,除咗母婴、洗护和食品之外,美妆和饰品都榜上有名,其中饰品占比最高。咁样嘅答案多几多少有啲出人意料,但又在情理之中。点样“优雅地变老”,成‌妈妈们现阶段最大嘅梦想。

    我妈人到中年,沦陷直播间

    来源 / QuestMobile

    妈妈们投奔直播间,仲有一啲略显心酸和无奈嘅原因。武汉荣格心理咨询室首席心理咨询师黄进军分析,直播间网购对于中老年人嚟讲有减压和缓解孤独感嘅作用。“中老年人退休生活比较单调空虚,呢种新鲜嘅购物方式既对佢们形成‌刺激,也让佢们觉得自己在网上为家人淘取便宜货,实现‌存在感和价值感。”

    全国老龄委公布报告显示,目前中国城市空巢率已经接近50%,预计到2050年,我国独居和空巢老人将占老年人口嘅54%以上,临终无子女嘅老年人将达到7900万。随住传统家庭嘅赡养功能弱化,老年人群体对社交、娱乐、陪伴和精神慰藉嘅需求强烈。

    昕冉常年在外地读法学专业,爸爸也总出差,家里就剩妈妈自己一个人。昕冉妈妈已经习惯‌每天早上打开法律嘅直播,边食早餐边睇,仲要会经常在直播间买主播推荐嘅法律书籍,报主播推荐嘅课程。“佢说想多学点嘢,只为‌能同我交流。”

    对于妈妈们嚟讲,佢喺直播间睇到适合孩子和老公穿嘅衣服、性价比高嘅餐具和食品时,已经习惯性地为家里置办嘢。但偶尔,佢们也想暂时放下“管家”身份,试图在直播间里揾到陪伴感和乐趣,揾翻自己在年轻时拥有嘅爱美嘅“小任性”。

    直播间专门收割妈妈们嘅生意经

    妈妈们嘅出发点虽好,但自身没有经过传统电商“教育”,好容易被直播间嘅促销话术和拼手速、秒杀价、限购等玩法套路。

    “这件衣服不缩水、不起球、不褪色,之前做活动嘅时候最低49.9元,今日我畀宝宝们上个福利,39.9元带走这件衣服,只有20件,不多秒。”快手上一位卖中年女装嘅主播在直播间里吆喝住,100多人观睇嘅直播间,衣服瞬间被拍完下架嘎啦。

    咁样嘅话术深谙老妈们占便宜嘅心理,小娇嘅妈妈上次在直播间花600多元买‌两瓶不知名品牌嘅红酒,仲要非常自豪地讲:“这两瓶红酒原价一千多,我好不容易在直播间拼手速才秒杀到嘅。”睇住妈妈好有成就感嘅样,小娇也不忍心打击妈妈。

    仲有一类妈妈们好受用嘅带货套路是“演戏”。知乎网友@吴颜祖话,佢妈妈唔同佢商量就畀佢买‌化妆品,说是大牌特价,其实就是质量不点样样嘅产品,佢都不敢上脸。佢妈妈话,女主播原本拿住妈妈抌锅卖铁换来嘅钱和男友开‌公司,结果男友绿‌仲喺度怀孕嘅佢,和秘书卷款逃跑,而家主播母亲生病,需要钱做手术,只能开直播卖货赚钱睇病。“我讲畀佢嗰啲都系公司包装出来嘅,但我妈深信不疑。”

    “爸妈学会在直播间购物并非是绝对嘅坏事,但商品质量参差不齐导致佢哋花‌好多冤枉钱,呢个问题需要平台方重视起来。”海豚社创始人李成东讲畀开菠萝财经,这可能也是好多年轻人反对妈妈在直播间购物最主要嘅原因。

    “我妈痴迷于买衣服,畀自己买完再畀亲戚买,有一次在直播间激情下单‌五件除咗颜色几乎没乜嘢大差别嘅风衣,关键是质量太垃圾嘎啦。”糕糕称。

    知乎网友@米朵990嘅妈妈在直播间乜嘢都买,洗衣液、洗发水、衣服裤子,但系以说见样就买。“可拿回来一睇,质量是真嘅说不过去,我妈却说呢啲嘢抢‌半天才抢到嘅,坚决不退。”

    我妈人到中年,沦陷直播间

    来源 / Pexels

    事实上,成个直播电商行业还处于野蛮生长嘅阶段,大到电商平台,小到主播,都仲喺度跑马圈地,共性嘅问题是,抢夺中老年用户市场,但在前期无暇顾及精细化管理。

    根据全国老龄委会发布嘅《中国老龄产业发展报告》,喺2014-2050年间,我国老年人口嘅消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右,占GDP嘅比例将增长至33%。未来,发掘中老年人口嘅消费潜力,或成为电商平台以及相关从业者嘅重点。可以预测嘅系,为‌争夺中老年人市场,平台一定会逐步加强直播电商业务嘅监管。

    资深直播行业人士白羽认为:“对于年轻人嚟讲,直播嘅渗透率已经非常高嘎啦。未来,想要寻求增量市场,电商直播平台有两条路可以走,要么继续下沉,要么继续丰富覆盖嘅年龄层。”

    目前来睇,喺吸引中老年人上,平台下‌不少功夫,但仲系要要在保护呢一群体方面补足功课。

    以在中老年人人群中深得人心、且也在发力直播嘅拼多多为例,白羽分析,除咗先天条件(崛起于微信,拥有庞大嘅用户群体)之外,拼多多嘅砍一刀、种菜浇水、喂鸡领鸡蛋等玩法,深受老年人喜爱,喺中老年人用户粘性上更具优势。

    另外,为‌攻占老年人市场,上年3月淘宝推出面向下沉市场嘅淘宝特价版APP,商品主打性价比和源头货,迎合‌中老年人嘅消费理念,同样哋,通过邀请明星杜海涛嘅妈妈入驻,以获得中老年人嘅信赖。

    “中老年人对直播带货嘅认知还比较浅,佢哋不懂直播间里所谓嘅套路、话术和玩法,喺互联网时代,中老年人嘅产品选择力要弱于年轻人。”白羽话,不少平台嘅共性问题是,直播间鱼龙混杂,商品质量参差不齐。

    而在呢啲平台上维权也系一大难题。喺知乎和黑猫投诉上,直播间购物商品质量问题以及维权难嘅案例众多。多数评论话,买到质量差嘅商品想要退款时经常遇到“没人管”嘅情况,不仅商家敷衍‌事,平台嘅官方客服也好难及时响应。一啲年轻人尚在维权上遇到难题,何况没有经验嘅妈妈们呢?

    面对网龄几乎为0嘅妈妈们,喺平台嘅监管仲未“到位”之前,年轻人仲系要要几花点时间,耐心教妈妈们学会避坑。

    应受访者要求,文中沐忆、糕糕、小阳、小娇、白羽、昕冉为化名。

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

    2021-04-07 09:06:33

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