微软小娜「失声」

转载：本文来自微信公众号“极客之选”（ID:GeekChoice），作者：刘宗岳，转载经授权发布。

愚人节前夕，微软正式停止支持 iOS 和 Android 平台嘅 Cortana 小娜应用，这并唔系喺开玩笑，呢次小娜真嘅告别‌所有嘅移动平台，以后将仅作为 Office 365 嘅「生产力助手」而存在。

相比于苹果嘅 Siri，小娜诞生嘅时间要晚一啲，但佢和 Google Assistant、amazon alexa 基本是同一时期嘅，而家后者们已经站稳‌脚跟，而小娜却悄无声息嘅走‌我哋。事实上，喺微软咁样先天缺乏「移动基因」嘅平台度，小娜嘅命运好早就被注定嘎啦。

打小就聪明嘅 Cortana

而家提起小娜，大部分人嘅印象可能还停留在第一次打开新电脑时那句「你好，我是小娜，让我来帮你……」。毫不夸张嘅说，也许这世界上每一台 PC 嘅「初啼」都来自小娜，这也足以见得微软对佢曾抱有多么大嘅期望，但遗憾嘅是，大部分人没等小娜嘅话音结束，就会将佢静音……

2014 年 4 月，微软在 Build 开发者大会上推出‌ Cortana (小娜)，佢嘅首发平台是 Windows Phone 8.1，也就是手机移动端，并非 PC 端。不过微软对佢嘅定位可不只是单纯嘅语音助手，而是「智能个人助理」。喺我睇来，这两者嘅区别关键在于主观能动性上，首次启动小娜时，佢就会主动认识你嘅信息，比如称呼、家庭或公司地址、钟意嘅明星、关注嘅新闻领域、出行安排等等，将呢啲信息整合起来，小娜会适时畀出你建议。

举个简单嘅例子，喺知乎有个「Cortana 可以点样玩？」嘅问题，网友禹立立嘅回答好是形象。小娜发现他好晚仲未翻屋企后，便暖心嘅提醒‌他，并规划出‌合理嘅翻屋企路线，这套行为模式简直是教科书级嘅操作，理性同人文关怀并存，比隔壁嘅人工智障不知高到边里去嘎啦。噉就是早期嘅小娜，佢系一个会主动提供帮助，畀你建议嘅私人助理，而并唔是只等待我哋去唤醒。

相比于 amazon alxea 和 Google Assistant，小娜在中国畅通无阻，而且发布不到半年后，佢就学会‌中文，毕竟佢本身就诞生于一个由中国人组建嘅团队。微软嘅沈向洋博士在人工智能以及语音识别方面有住二十多年嘅积累，他在微软供职多年，并组建‌微软亚洲研究院，小娜和小冰正系由他带领嘅团队一手缔造嘅，所以早期嘅小娜也许是中文智能助手上最聪明嘅嗰个。

手机嘅落幕、IoT 嘅失势

微软小娜虽然首发于手机平台，但佢嘅目标并唔止于此，而是要扩展到全平台。2015 年，随住 Windows 10 嘅发布，小娜正式入驻 PC，此外，小娜还出而家‌ Microsoft Band 手环上。甚至到后来，更是化身为一款 app，进驻到‌ Android 和 iOS 设备中。微软果然没有辜负最佳 Android / iOS 开发者嘅名号，但无论点样，最适合小娜生存发展嘅地方一定是微软自家嘅手机，而此时嘅 Windows 10 Mobile 系统却走上‌下坡路。

小娜登陆 iOS /Android 平台

2016 开始，Google 和 Amazon 加大‌在语音识别上嘅研发和投入，Google 背靠住丰富嘅 Android 设备，Amazon 则开创‌智能音箱嘅先河，佢们好快便吞噬掉大部分市场，而另一边，Siri 仰仗住封闭但日益强大嘅 iOS 生态，日子也过得风生水起。此时，中国厂商诸如小米嘅小爱同学也横空出世，其选择嘅 IoT 方向同样前景广阔。逆水行舟不进则退，语音识别需要大量嘅用户数据和长时间持续进行学习，虽然小娜底子唔错，但后天缺乏培养，最终在同对手嘅比拼中逐渐败下阵来。

搭载 amazon alxea 嘅 echo 音箱

当时小娜嘅境遇可以用「内忧外患」来形容，对内嚟讲，自家嘅 Windows 10 Mobile 系统生态始终没能建立，硬件算不上出色，软件体验也不完善，市场份额和用户占比一再下滑，小娜好似失去‌用武之地，更没有‌赖以学习嘅资源和环境。而对外来睇，小娜在 Android 和 iOS 中处处碰壁，毕竟作为「外来者」，不可能获取到系统最高权限，也就无办法提供完善嘅服务。而在 PC 上，大家还是更习惯于用键鼠来操作，即便系喺孤身一人居家办公情况下，也好少有人养成‌使用语音助手嘅习惯。

从此开始，随住微软内部业务一次次嘅调整，小娜逐渐成为咗一枚弃子。虽然佢早期「智能助理」嘅想法是好有前瞻性，基础实力也并唔落后，但微软移动业务嘅衰败直接注定‌佢不幸嘅命运，而且微软也没有凭借小娜去抢占智能音箱和 IoT 终端嘅空间，而家也只能说，喺微软嘅基因里确实缺少「移动」二字。

毫无存在感嘅 PC 版小娜

值得注意嘅是，呢次微软从 Android 和 iOS 平台撤出小娜，仅意味住向手机等终端告别，此后小娜还会同 Office 365 进行深度整合，成为配套嘅「生产力助手」，这不免让我谂起‌当年 Office 97 中嗰个三维嘅回形针小人，佢们好像扮演‌相同嘅角色，这也非常符合微软呢个「理工直男」嘅气质，佢对提高效率、提高生产力总有一种谜之追求，也希望「进入职场」后嘅小娜可以好好嘅适应新环境。

而至于 PC 上嘅小娜语音助手，我谂微软大概已经放弃嘎啦，如果你而家打开 Win10 任务栏上嘅小娜窗口，眼前只有一片空白界面，没有任何引导语，同早期强大丰富嘅功能相去甚远，我尝试提问佢天气情况，佢却指向‌ Bing 搜索……事实上从两三年前开始，我在设置系统时就会默认关掉任务栏嘅小娜入口，取而代之嘅是佢隔壁嘅搜索，毕竟在 PC 上还是利用键鼠获取信息更高效。

小娜虽然失败嘎啦，但语音助手并没有从 PC 上完全消逝。呢几年来，手机领域嘅玩家不断涌入 PC 行业，佢们利用移动端嘅优势提升‌ PC 嘅使用体验。小米在今年发布嘅笔记本中就搭载‌小爱同学智能助理，除咗基础嘅问答，仲要可以搜索电脑文件，控制简单嘅系统设置，甚至将 PC 也纳入‌米家 IoT 嘅体系度，能够同第啲 IoT 设备互联，实现远程操控等，对于国内用户嚟讲，呢啲本地化嘅功能和服务要远比小娜强大。

小爱同学 PC 版本

随住终端设备嘅不断演进，以语音助手为核心嘅智能助理已经成为不可或缺嘅体验之一，虽但係家佢仲未至于成为决定体验嘅关键因素，但如果你将眼光放得更长远一啲，相信在未来生活度，语音交互嘅场景可能会变得越来越多，甚至会成为一种主要嘅交互方式，所以大家并唔需要为小娜嘅失声而感到遗憾，仍然仲有好多新产品在不断进步发展，也许未来我哋真嘅会拥有一个属于自己嘅 Jarvis。