圈粉年轻人嘅“机票盲盒”，爆款嘅逻辑是乜嘢？

刚过去嘅清明小长假之度，由同程旅行所推出嘅“机票目的地盲盒”活动，引爆‌各大社交媒体。98元一张嘅机票，换来一场说走就走嘅旅行，呢种新颖嘅营销手段让众多网友对其充满‌新鲜感和好奇心。 

在清明小长假嘅第一日，盲盒单日参同抢购嘅用户数就超过‌1000万人。除此之外，之后多个时间点嘅机票盲盒产品上线之后都瞬间被抢购一空。

自疫情重创旅游行业以来，为咗自救，旅游行业嘅企业们纷纷绞尽脑汁。2020年，多家航空公司共同推出‌“随心飞”为代表嘅旅行产品，成功获得‌消费者们嘅热烈关注。随住再度推出嘅“机票盲盒”又掀起一阵新嘅热潮，噉么这系咪意味住旅游经济从下滑转为上升嘅拐点已经来临？ 

“没有目的”嘅旅行，为何能直击Z世代嘅心？

一场突如其来嘅疫情改变‌人嘅消费习惯，更加理性嘅消费占据‌上风。尤其系喺旅游上，仔细计划之后嘅出游成为咗游客最常选择嘅方式。 

但是，机票盲盒呢类没有目的嘅旅行方式，为何会受到年轻人嘅追捧？ 

首先，需要从盲盒是乜嘢来讲起。盲盒，顾名思义就系一种消费者无办法提前获知具体产品款式嘅玩具盒子。盒子里有乜嘢、能够开出乜嘢，全都靠猜。盲盒作为一种潮流玩具，精准嘅切到‌年轻消费者嘅心理。

对于充满个性嘅Z世代而言，佢哋对于新鲜事物有住极高嘅兴趣，同时也愿意去尝试一啲新鲜事物。而充满新鲜感又极具趣味嘅盲盒，自然能够抓住佢哋嘅心。 

而当机票同盲盒结合喺一齐，两种几乎好无关联嘅事物结合，所带来嘅冲击无疑更能激发Z世代们那粒好奇心。 

另一方面，“报复性”嘅消费开始反弹。疫情嘅居家隔离限制，让众多年轻人被迫关在家中几个月，即便家阵时国内各地正喺度逐渐开放，但对于钟意自由嘅年轻人而言，依然存在诸多嘅限制。 

清明小长假是2021年以来嘅第一个小长假，而喺呢一个小长假之度，众多压抑已耐嘅年轻人迫不及待嘅想要进行一场“说走就走”嘅旅行，来满足自己压抑已耐嘅心。而在此时推出嘅“机票盲盒”，则直指佢哋嘅消费痛点。 

正如同上年大火嘅“随心飞”一般，机票盲盒嘅存在正系抓住‌Z世代们嘅那粒心，能够火爆自然也是水到渠成。 

当“随心飞”走向末路时，机票盲盒嘅命会有多“长”？ 

不过，一度火爆嘅“随心飞”最终依然走到‌下架嘅末路。当“机票盲盒”成为新嘅宠儿之时，曾经也有住光芒嘅“随心飞”已经被停止销售。3月31日晚间，东航发布通知宣布，下架随心飞系列产品。 

受到2020年初爆发嘅疫情影响，民航业以及酒店、旅游、餐饮及娱乐等上下游相关产业在2020年上半年陷入低谷。为咗挽救颓势，东方航空在2020年率先推出“周末随心飞”系列产品，成为县县级热销产品，直接、间接拉动‌成个旅游生态嘅加速循环。 

公开数据显示，仅2020年东航嘅“随心飞”产品就带动‌270万人才出行，极大嘅拉动‌关联市场嘅迅速活跃。东航“随心飞”大火之后，包括中国南方航空、海南航空、春秋航空在内嘅多家国内主流航司均跟进推出类似产品。 

无疑，家阵时“机票盲盒”嘅处境同上年嘅“随心飞”产品非常相似，都成为咗现象级旅游产品，大幅拉动‌旅游经济嘅循环增长。 

但点解而家“随心飞”却被下架？将两者进行对比，能够发现有住诸多共同之处。

在黑猫投诉平台上，众多嘅投诉项目涉及到嘅如零时改变旅客行程、取消旅客航班等问题，由于“随心飞”更多嘅是用户选择自己想要嘅航班，而呢啲航班均由航司进行规定和限制，对于用户而言，处在劣势地位，所能够选择嘅选项较少，且大部分都系冷门航班，这也导致实际上嘅产品体验并唔佳。 

由于议价权掌握在航司和平台手上，用户能够选择嘅余地不多。“随心飞”产品至少用户仍有选择嘅余地，而机票盲盒，用户只能被动嘅选择出行航班。 

同程机票嘅相关负责人在谈及机票盲盒产品时，表示正喺度考虑将机票盲盒产品进行常态化运营。但后续嘅发展，依然存疑。大量冷门航班、飞向偏远嘅航班这无疑并唔可以符合消费者想要嘅需求。当抽中嘅航班无办法满足消费者，喺后期势必会带来大量嘅退票等状况，这又将带来新嘅问题和隐患。 

“随心飞”同“机票盲盒”两者相似，同时后者甚至更次于前者，当用户新鲜感一过，未来点样维持长期嘅运营，尚且存疑。 

机票盲盒刷屏背后，是旅游平台想要寻求上升空间嘅诉求 

在疫情嘅冲击之度，国内旅游行业损失惨重。而当而家疫情消退、经济复苏开始之时，点样恢复曾经嘅荣光，成为咗众多旅游平台和航司们嘅首要目标。 

实际上，疫情嘅爆发，也间接暴露出‌国内旅游行业存在嘅诟病：缺乏优质嘅宣传、营销能力。疫情对于旅游行业，所带来嘅不剩只是冲击，同时也带来‌新嘅机遇。 

经济嘅逐渐复苏，将使得一片狼藉嘅旅游行业重新恢复起来，而消费者嘅消费意识也得到重新建立，短距离、高频次、亲自然、重家庭、微定制、小团游等成为国内旅游消费嘅显著特征。“预约、限量、错峰”成为新嘅旅游规则。博物馆、城市公园、休闲街区、夜间旅游、城郊乡村游等备受青睐。喺咁样嘅状况之下，从上年嘅随心飞，到今年嘅机票盲盒，好显然都直击消费者嘅痛点。 

虽然机票盲盒嘅成功带来‌新嘅想象空间，但仍然存在诸多问题：其一是产品玩法不足。机票盲盒只能随机抽取，并唔可以指定盲盒之中航班嘅范围。这对于用户嘅吸引力极大减弱。 

其二是用户习惯还未养成，难以实现长耐嘅盈利规模。虽然从长远来睇仍有极大嘅发展潜力，但在短时间内，仲要无办法成为推动平台已及成个旅游行业回暖嘅支柱。 

对于平台自身而言，机票盲盒嘅背后，更多嘅系一场为平台进行引流嘅营销活动。“机票盲盒”同“随心飞”产品最重要嘅区别在于，价格门槛更低，因此所提供嘅产品必然也唔会是热门航班，其能够吸引用户嘅原因，更多是跟风“凑热闹”嘅心态大于真实嘅出行目的。 

同程旅行嘅负责人在媒体采访中也承认：“这嘅确系一次营销活动，作为在线旅游行业影响力头部企业，我哋觉得自己有责任推动旅游行业嘅经济复苏。而呢次嘅盲盒产品，也是我哋针对当下年轻群体嘅一个新探索、新尝试，希望可以用一定嘅成本来获得用户嘅口碑和对品牌嘅认知。” 

“机票盲盒”嘅成功，也展现‌年轻人群体强大嘅消费能力，而呢次成功嘅尝试，相信唔会是最后一次，喺未来将会有更多嘅令人耳目一新嘅产品推出。 

最后 

无论是随心飞，仲要是机票盲盒，其背后嘅逻辑就是希望通过爆款旅游产品来挽回不断下滑嘅营收难题。随住经济回暖，旅游经济也势必会随之恢复，但如若机票盲盒无办法带来应有嘅效应，最终也仍然会走上同随心飞相同嘅道路之上。 

机票盲盒嘅存在，最终也会同“随心飞”同样昙花一现，但呢啲并唔会是平台们寻求上行嘅最后一次尝试，而当未来经济回暖加速，旅游行业也将焕发新嘅生机。

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作者 | 松鼠鱼