陌生人社交嘅3个关键步骤和5个成功要素

随住互联网嘅不断发展，而家社交也转变‌方式，成为互联网社交嘅模式，市面上也出现咗好多陌生人社交产品；陌生人社交也有好多类型，但呢类平台也有一定嘅运营风险；本文作者分享‌关于陌生人社交平台嘅关键步骤和成功嘅因素，我哋一齐来认识一下。

作者：KC，产品狗

作为一个血气方刚嘅产品经理，笔者陆续体验过一啲陌生人社交产品。喺深入地使用呢啲社交软件产品后，笔者发现陌生人社交产品背后有一套统一嘅逻辑同困境。

陌生人社交可以称为“荷尔蒙社交”，系一种男女双方以性吸引力为主要驱动力，为咗认识异性、找对象、约跑步而进行嘅一种社交行为。

当然，不排除在部分情况下，大家使用陌生人社交产品只是纯粹找人纯聊天、打发时间。

诸如「soul」、「探探」等陌生人社交产品嘅产品经理也深知呢一点，因此在好多关键步骤上，刻意模糊化异性，利用对异性朦胧美的想象同期待，促进用户间进行更多嘅互动行为，提升产品嘅活跃度。

笔者在体验‌十余款陌生人社交产品后，发现陌生人社交赛道有三大关键步骤、共同面临嘅困境同成功要素；每一款产品根据自身产品定位嘅不同，使用‌不同玩法、刺激点去促进这三大关键步骤嘅效率，并从中尝试商业化变现。

三大关键步骤

实际上，所有嘅社交行为（线上+线下）都有三个关键步骤。每一个关键步骤上，不同产品是点样“解题”嘅呢？

1. 第一步：匹配目标，信息展示

我哋在线下认识新朋友大部分是通过好友介绍或者聚会嘅方式，本质上这系一次“基于好友推荐嘅目标匹配”。喺见到新朋友后，新朋友嘅言行举止就是佢哋嘅“信息展示”。

同线下认识新朋友类似，陌生人社交产品通过各种各样嘅功能，将异性嘅信息展现畀你，这系一种“基于LBS（基于位置嘅服务）和用户个人偏好嘅算法推荐”。

典型嘅功能形态有：

「青藤之恋」嘅左滑右滑模式
「Soul」嘅广场
「他趣」嘅附近列表
「积目」嘅速配

无论产品嘅功能形态是点样样嘅，其实都系通过不同嘅玩法、维度去展示他人嘅用户信息。

“匹配目标，信息展示”是三大关键步骤嘅第一步，呢一步就要求产品：

有大量嘅用户基础：满足LBS限制和用户个人偏好要求
准确嘅算法匹配机制：类似头条嘅算法机制，匹配合适嘅人畀用户。但目前好多产品都只是简单嘅进行条件筛选，并未实现真正嘅算法推荐
鼓励用户展示更多元更丰富嘅信息：提高算法准确率和匹配成功率（如「青藤之恋」在成功匹配前，需要用户完善好个人信息、「他趣」填写个人信息可以获得趣豆）

2. 第二步：筛选目标、确定目标

在信息展示后，就是基于个人喜好嘅选择嘎啦。

因为人是非标品，呢一步主要睇个人嘅喜好偏向，系咪选择钟意/超级钟意、主动搭讪/私聊。

在陌生人社交度，男性同女性嘅相互筛选是根据目的和类型进行不同嘅价值交换同匹配，男性会偏向于展示经济实力、工作，女性会展示外貌、技能。

在呢个环节，产品侧可通过鼓励用户展示更多元更丰富嘅信息、优化匹配算法，喺呢一步能提升匹配成功率。

3. 第三步：产生互动、进一步连接

双方匹配成功后，就到‌互动环节。根据产品目的嘅不同，不同产品在呢一步有一样嘅设定：

困难模式：「佢说」男女匹配成功后，女生先向男生提3个问题，男生回答并且女生满意后先可以聊天——这是基于「佢说」嘅定位系一个高质量嘅交友平台，通过几次匹配来提高双方嘅真实匹配成功率及互动率
普通模式：「探探」通过匹配后可直接聊天，系统会提供提示词引导用户破冰
简单模式：「他趣」匹配成功后，系统会代替用户主动发话——这是基于「他趣」系一个按聊天句数收费嘅盈利模式，鼓励用户多聊天

在破冰后，所有嘅陌生人社交产品都无可避免地遇到一个难题：点样避免用户转移到微信？

有啲产品在匹配前通过各种特权、直播引流等，实现商业化。比如「佢说」、「青藤之恋」，只要用户有找对象嘅需求，能重新回来即可
有啲产品则鼓励、引导用户留在软件聊天。比如「Soul」中若想点亮“soulmate”图标，则需要长时间在「Soul」中聊天；又如「他趣」会将微信、联系方式等关键词进行屏蔽

总之，陌生人社交产品更多嘅系一个连接男女双方嘅作用，不可能完全阻止用户转移到微信。

笔者认为，剩系要要在用户转移到微信前完成商业化变现即系一个成功嘅产品模式。

有边啲成功要素

除咗上述嘅三大关键步骤，陌生人社交产品仲有好多决定成功因素，接下来笔者一一道来。

1. 塑造“高逼格”嘅产品调性，“从高往低打”

同第啲社交（如熟人社交、职场社交）、社区产品（知乎）一样，“从高往低打”嘅打法更容易成功。通过塑造出“高逼格”嘅产品定位，让使用这款产品嘅用户有优越感。而人都向往美好嘅事物，所以大众会“趋之若鹜”，最终实现用户规模嘅扩大。

在陌生人社交产品嘅“高逼格/高质量”会依据产品定位嘅不同，分别强调用户嘅年龄、外貌（身高、体重、颜值）、学历、兴趣爱好等。

但有一个共同点是：第一次打开APP，睇到嘅用户都系非常高质量嘅。

2. 得女性者得天下

电商讲畀我哋“得女性者得天下”，呢一点放喺陌生人社交产品也尤为合适。

自古以来，基因决定‌男性更偏向于主动出击，而女性则系喺众多追求者中进行选择。如果一个社交平台有好多高质量女性嘅存在，势必会吸引男性嘅涌入。

因此，几乎所有嘅陌生人社交产品，初期都会邀请好多靓嘅女性作为种子用户，特别系喺校女大学生（甚至小马哥在QQ嘅初期阶段也假扮女性同用户聊天）。而产品嘅广告、示意图都会用靓嘅女生照片作为宣传点。

另外，有啲产品会通过第啲嘅宣传点，刻意去弱化“找对象”呢一点，更多嘅是宣传交朋友、发动态等，以此来降低女性用户使用嘅心理负担。如「佢说」不剩只是找对象，仲有交友、扩展人脉。

3. 匹配成功嘅数量同效率、匹配到嘅用户质量、男女双方体验，三者无办法同时兼顾

由于男性用户嘅涌入和男性更偏向于主动出击嘅特点，会导致靓嘅女生备受骚扰。

如「Soul」中女生在广场发照片、发找对象/聊天嘅瞬间，会有好多男生评论/私聊，导致女生不堪其扰而选择性回复或者冷漠回复；这又导致‌男生得不到相应嘅关注，因此更频繁地在广场去找异性互动或直接流失掉，咁反复，形成恶性循环；因此，喺好多陌生人社交产品度，男女双方嘅体验都好糟糕。

「Soul」嘅广场功能嘅逻辑，是为用户推送基于LBS嘅KOL，但系简单理解为：有意将你所在城市嘅帅哥美女发嘅瞬间都推送畀你（也就是上文提高嘅高质量/高逼格）；因此「Soul」更注重“匹配到嘅用户质量”而非“匹配成功嘅数量同效率”、“男女双方体验”。

笔者认为，喺陌生人社交产品度，匹配成功嘅数量同效率、匹配到嘅用户质量、男女双方体验好似一个“不可能三角”，不可能同时满足三者。

从现有嘅产品形态来睇，仲未有一款产品能好好地解决呢个矛盾，或者呢个矛盾就是无解嘅。

4. 畀予女性特权，留住女性用户

由上面「Soul」嘅例子我哋可以睇出：在好多陌生人社交产品度，男性会广撒网地同女性互动，而女性则相对谨慎；因此男女双方嘅体验是好难平衡嘅，或者说是天然矛盾嘅。

在男女双方体验都不好嘅情况下，男性用户、女性用户都有可能流失。

但有趣嘅是：几乎所有嘅产品都更倾向于留住女性用户，提高女性嘅用户体验。

毕竟“得女性者得天下”！

为咗留住女性用户，不同嘅产品根据玩法嘅不同，采取‌不同嘅方法：

畀予女性用户一定特权：如「佢说」男女匹配成功后，允许女生向男生提3个问题，男生回答并且女生满意后才允许聊天；
免费送女性用户会员：如「探探」赠送畀活跃嘅女性用户会员；
限制私聊次数：如「Soul」限制私聊次数，能喺一定程度提高女性用户嘅体验。若仍想私聊，则需送礼物，这系一个唔错嘅商业化方式。

5. 寻找合适嘅商业化变现

任何一款产品最终无可避免都要实现商业化变现。陌生人社交产品和工具类软件变现嘅思路类似，都系喺重点功能上付费或流量变现：

关键步骤上引导开通会员：开通会员后不限匹配次数、可以超级钟意、支持高级筛选、展示对方系咪钟意你等等
流量变现：通过引导观睇直播、参同语音房、赠礼物等方式进行流量变现
借交友嘅幌子呃钱：「他趣」每天限制免费聊天嘅数量，若超过该数量，则需要付费。而女性用户可以通过跟男性聊天来赚钱；因此在「他趣」上女生都非常主动，好容易让男性因荷尔蒙冲动而付费。