每一个让人想辞职嘅工作背后，都有一个令人心累嘅同事

转载：本文来自微信公众号“LinkedIn”（ID:LinkedIn-China），作者：晋良，转载经授权发布。

最近，公司入职一位新人。

他嘅优秀，大家都睇在眼里。

或者是因建功立业嘅欲望驱使，无论做乜嘢事，他都非常急，说话也好耿直。

遇到事，需要我哋协助，他会说:

“这文件你帮我睇睇，快点，我住急。”

“这事就交畀你嘎啦，你来帮我搞定。”

新人不管我哋忙不忙，每次都用领导语气，命令我哋做事。

见他不近人情，我哋也不食这套。再来求助，直接拒绝。

新人最后仲喺度埋怨我哋冷血，甚至找领导打小报告。可我哋也想说，年纪轻轻，你点解不懂得协商呢？

其实在职场，没有一杆子能插到底嘅事。

小到同事日常协作，大到跨部门做项目，因为牵扯住众多人情、利益、精力方面嘅问题。

困难一定存在，拒绝也常会出现。

只有保持弹性，大家互相商量住来，先有机会实现目标。

所以，我哋在不断精进自己，提升能力嘅同时，唔可以忽视协商嘅价值。

也借住这篇文章，咱们来聊聊关于协商嘅事。

从人际关系审视工作

提到协商，肯定有小伙伴觉得，呢和商务谈判一样，要耍心眼，让自己获利。

睇似这没毛病，但我劝你别咁样做。

为何?

因为我哋和同事嘅协商，不系一锤子买卖。商务谈判那套，对外可以，对内并唔合适。

好似我嘅前同事A，人非常聪明，也好会忽悠。

在外面谈客户，将人家拿捏在鼓掌中。回到公司，小眼睛一转，仲要想对我哋用套路。

他这点心思，我哋一清二楚。

平时就是碍于同事面子，面对A嘅求助，大家也都会帮。

可时间一长，A总空手套白狼，让人犯膈应。

我哋觉得自己食亏嘎啦。

好多同事（也包括我），当时都系能力不咋行，内讧第一个。

想占我便宜？那必须得从别嘅地方揾翻来。

之后A成‌公敌。

大家用内斗拆台，将他嘅路畀堵死。

所以我哋同同事相处，好似人嘅眼睛，眼里容不下“套路”呢种沙子。

而协商嘅本质，就系喺公平互惠嘅前提下，同他人互换资源。

想实现呢个目标，得做些准备:

(1)先弄清自己在最近一段时间，主要任务都系啥？边啲事可能会突然出现?

提前有心理准备，喺关键时刻，知道劲该往何处使。

(2)按照任务流程，喺心里琢磨，办呢啲事，需要边啲合作关系?

弄清办事先找谁，边啲同事比较靠谱，避免后续踩坑。

(3)对可能会产生交集嘅同事，自己和佢哋嘅关系咋样?

提前套近乎培养关系，远比办事时才想住临阵磨枪要管用。

积极化解协商冲突

曾有朋友吐槽过，喺协商时遇到嘅尴尬情况。

比如有啲事，明明就是双赢嘅，可无论自己咋说，对方就油盐不进。

嗰个犟啊，能将人气死。

仲有好多公司存在嘅内卷问题，各种无效加班同磨牙会议嘅存在，都增加‌协商难度。

想解决这事，我哋要先意识到，同事拒绝我哋，呢好正常。

因为说一句No好容易，若是说Yes，后面又会牵扯好多麻烦。

大家不愿意畀自己找麻烦，呢是人之常情。

而所谓内卷，佢只系一种现象。

其本质就是大家互相缺乏信任，都为咗自己考虑，都唔想主动迈出做事嘅那一步。

当人都将内卷嘅黑锅甩畀公司，我哋确实要好好想想，自己喺一啲该做嘅事上，有没有做到位?

那问题来嘎啦，啥是该做嘅事?

主要有5点:

(1)明确自身核心需求。

在我哋找同事协商时，既唔可以太唐突显得没礼貌，也唔可以为咗铺垫绕来绕去。

因为大家都好忙。

若想在短时间内，让同事快速准确认识我哋嘅意图，就要围绕两个核心来讲:

“我需要你做啥……”

“作为回报，我能畀你提供啥……”

就是用真诚嘅态度说，别整花里胡哨嘅。

(2)倾听对方真实反馈。

听完我哋嘅话，同事要么直接同意，要么就是支支吾吾或者干脆拒绝。

根据现实来睇，后两个情况嘅概率要更大一啲。

假设同事对请求并唔感冒，我哋也别急于反驳，而是要认真倾听。

因为第一轮交锋，双方就是互探虚实。

让同事完整将话说完，体现我哋对他嘅尊重，摸清对方言语背后嘅潜台词，比执住于所谓嘅结果更重要。

(3)降低合作门槛。

若揾到‌同事犹豫或拒绝嘅原因，扭转困境嘅契机，就是我哋能否解决对方嘅问题。

例如，同事觉得而家没空，噉事延后得唔得?

同事说自己任务好多，噉我帮你分担一啲活，咱互相帮助得唔得?

同事担忧协商嘅事太麻烦，噉我将事量化一下，消除你嘅顾虑，得唔得?

只要自己之前和同事没仇，好说好商量，将合作门槛降下来，没人会故意跟咱过不去。

(4)让对方踏实放心。

如果同事对协商嘅事，缺乏信心，我哋就要予以支持。

首先要讲畀对方，呢事我找你，是因为我认可你嘅价值，我相信你能做好。

适当拍拍马屁，夸夸对方，总没错嘅。

之后，再做出承诺让对方放心，万一事搞抌，也和你没关系。

让对方能够放心，信心自然就有嘎啦。

(5)提供必要协助。

即便协商成功，我哋也别撒手不管，因为工作上嘅事，都喺度时刻变化。

只要双方对于合作达成‌共识，噉就系一条船上嘅人。

若是后续对方出‌啥要紧事，咱也得伸手帮忙，拽老铁一将。

咁样做肯定唔会赔本。

毕竟双方嘅合作若是越嵌越深，睇咱咁靠谱，同事也不好意思放鸽子。

协商嘅事反而会更有保障。

逐渐培养人格魅力

虽说前期准备，和协商嘅及时应对，能帮我哋实现目标。

但呢個唔係最优方法。

从长期来睇，积累自身嘅人格魅力，练就刷脸嘅技能包，好有必要。

施乐公司曾有位事业部总经理名叫：雷恩。

相较于频繁开会，或整天高高在上，他更愿意将时间投入在同下属嘅相处中。

例如，喺不影响工作嘅前提下，他经常在办公区溜达，和下属闲聊，下班又经常组织聚会。

部门来‌新人，他就亲自去培训。

见雷恩咁接地气，大家自然非常钟意他。就依靠刷脸，他从下属这边获得‌好多宝贵信息。

这反而方便嘎啦，雷恩追踪执行进度，摸清中层主管事办得点样。

虽说我哋唔系总经理，但用人格魅力去刷脸办事嘅逻辑，都系一样嘅。

那问题来嘎啦，人格魅力咋提升?

对人格魅力，咱可以拆开分析。

所谓人格，就是我哋嘅人品口碑。

落到实际就是:

(1)做事，敢为人先。

属于自己嘅事，我哋唔可以掉链子，以身作则畀同事树立榜样。

(2)担责，敢站人前。

事是自己张罗嘅，别期望有人能替我哋操心。

只要想协商一件事，我哋就决定‌呢件事嘅生死。

若是事搞抌真要背锅，我哋也得站出来扛住，不甩锅，咁样日后才有同事敢再来帮忙。

(3)邀功，敢扶人肩。

属于我哋自己嘅功劳，拿住应该，呢没毛病，

但也别睇见利益就往上扑，无论是物质还是精神方面，畀人哋留点，尊重同事嘅付出。

而所谓“魅力”，就是我哋对旁人嘅吸引力。

落到实处，取决于三个维度:

(1)我哋具备乜嘢样嘅能力?

(2)我哋能解决乜嘢样嘅问题?

(3)我哋嘅能力系咪在持续进步?

这和相亲嘅逻辑系一样嘅。

我哋除咗外表光鲜，内在也得足够耀眼，仲要得持续成长，先能招人钟意。

培养协商嘅推荐书单

(1)《关键对话》

推荐理由：

思考点样同同事相处，其实并唔难真正困难嘅，是点样表达?

想要避免沟通翻车，平时练练嘴皮子，掌握沟通嘅内在逻辑好关键。

这本书，就提供‌在工作场景下，同同事沟通可能会出现嘅问题，以及解决方案，是本唔错嘅工具书。

(2)《别让猴子跳回背上》

推荐理由：

咱们都知道，平时领导让我哋做事时，执行不力嘅情况，会经常出现。

而我哋在和同事协商时，本质逻辑和领导授权我哋做事，好类似。

认识领导授权，会出现嘅一啲问题误区，也能帮我哋提升在和同事协商时，应对问题嘅处理能力。

(3)《权力同影响力》

推荐理由：

这是关于职场人际关系，协商问题嘅圣 经。约翰P.科特教授，用‌12年时间，完成这部著作。

佢好似系一本百科全书，几乎可以解答我哋在协商过程度，遇到嘅所有问题。

对于权利、影响力、人性、利益嘅见解科特教授写得入木三分，是本宝藏书籍。

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