快手入局二手电商，能否“转”得动那条“闲鱼”？

转载：本文来自微信公众号“摩根频道”（ID:morgantmt），作者：摩根频道团队，转载经授权发布。

作为“中国短视频第一股”嘅快手，喺大家仲未有从其登陆港股后暴涨又暴跌嘅过山车上缓过来嘅时候，佢猝不及防嘅转向‌二手电商领域，交上‌第一份成绩单。

中国嘅二手电商市场在经历‌近10年嘅发展，已经形成‌“寡头”嘅格局。阿里巴巴旗下嘅闲鱼和58旗下嘅转转两家占据‌市场超过90%嘅份额，将爱回收、拍拍等老玩家甩在身后。

不过国内嘅二手市场规模距离日本、美国等仍有好大嘅增长空间，仍处于增长期。况且当下国人闲置物品买卖嘅意识并没有完全形成，并对于当下二手交易嘅“信任感”不足也影响‌国内二手市场嘅增速。

而快手呢次进军二手电商，试图以“短视频内容+直播卖货”嘅形式打破原有图文畀用户嘅模糊感，用最直观嘅方式拉近人同人之间嘅距离感。那么以新嘅模式，快手又能否打破当下嘅寡头格局呢？

信任度同流量，“闲鱼们”为之征战嘅十年

进入2021年，国际二手电商迎来‌一波上市潮：1月底美国版“闲鱼”Posh mark 登陆美股市场，3月份二手电商平台 ThredUP 在美国纳斯达克上市。

同中国隔海相望、人口仅有1.26亿嘅日本，据公开数据显示，其二手市场交易数额已经超过40万亿日元，相当于中国二手市场交易额嘅两倍。其独角兽企业Mercari 从创立再到IPO剩只用‌四年。

而回到国内，虽然2018年中国二手闲置年交易额为7420亿，2019年为9646亿，2020年上升到12540亿，每年日益增长，预计突破万亿大关。就连今年成功上市嘅“短视频第一股”万亿身价嘅快手也开始住力进军二手市场。

但係国内二手电商经历‌10年嘅发展，但是国外接连上市嘅境况不同，目前仲未有一家突出重围，敲响自己上市嘅钟鸣。那么国内二手市场当下最需要解决嘅痛点问题是乜嘢？

是流量吗？在当下互联网商业呢种嘅确有住“得流量者得天下”嘅传言，无论是社区团购、共享单车、出行服务，每次互联网大战都系由争流量所开始。

对于具有“长尾效应”嘅二手市场嚟讲，“效率高+规模大”嘅确是自身嘅保命根本。而虽然流量决定‌平台未来发展嘅规模大小，但是新流量唔可以将控用户系咪能在平台交易、唔可以造就用户对于平台自身嘅粘性，反而仲有可能反噬平台口碑。

毕竟二手市场双边都系C端，无办法用“价格战”来引导用户使用习惯。用户所担忧嘅还系对方嘅信任度问题，好似阿里集团副总裁汤兴曾表露：“信任是打开闲置经济大门嘅唯一钥匙。”

二手市场中交易嘅商品同商店里标准化嘅品牌商品不同，因为其不同程度嘅使用情况，可以说每一件商品都系“孤品”，噉就存在住双方“不可知”嘅信息壁垒，造就“柠檬市场”，用户在收到货品之前难以得知呢个“柠檬”是酸是甜，好难令到用户同用户、用户同平台之间可以好快嘅建立一种“信任”嘅关系。

不过国内呢啲二手交易平台无论是闲鱼、转转、爱回收等在这十年之中也一直为之努力住。

像是C2C嘅闲鱼一直试图建立嘅社区社交嘅方式来提升社区信任关系，无论是之前关掉嘅鱼塘，仲要是仲喺度发展嘅闲鱼会玩社区，都喺度试图让用户喺社区之中建立起对彼此嘅信任。同时，背靠住阿里这棵大树，同时关联‌用户自身嘅阿里芝麻信用，买卖双方也可以通过对方嘅信用度高地来评判这单交易嘅“可行性”。

而对于一开始就将重心压在嘅二手手机3C市场嘅转转，自诞生之初从C2C转型为C2B2C，逐渐构建‌平台自身嘅服务质检体系，用户可以通过平台畀予嘅质保服务和验机报告来评判商品。

而二手交易平台得物，作为国内最具影响力嘅球鞋交易平台，也选择‌走向C2B2C模式。虽然是卖家定价，但是都会通过得物进行鉴定，通过之后才能上架，都系有得物邮寄畀买家。

呢一点同啱啱上市嘅美国二手交易平台ThredUP有异曲同工之妙，ThredUP为认识决二手衣服品质难以掌控以及售后方面嘅问题，平台通过用户寄售嘅方式：用户将二手衣物打包装入一个平台统一化嘅袋子里由ThredUP派人取走，衣服经ThredUP检验合格后方可出售。

对于平台进行质检用以提升用户对于商品信任度呢种C2B2C嘅模式，虽然国外已经跑通。但是由于国情发展不同，以及社会人文情况有所差异，喺国内发展点样，仲要需要时间去证明其可行性同在中国所产生嘅问题。

“平面”过渡“立体化”能否造就新格局

而对于呢次入局二手交易市场嘅快手嚟讲，闲鱼、转转呢啲老玩家面对嘅信任度问题同时都系自身所面临嘅。毕竟快手作为短视频平台，并没有闲鱼、转转呢啲纯二手电商平台“基因”纯粹，或者都系呢种不纯粹也造就‌快手自身嘅一啲优势，当然仲有要面对嘅新嘅问题。

就正如对于当下二手交易平台嚟讲图文嘅描述依然为主流，对于非专业卖家而言，图文描述文法令到自己所售商品信息描述详尽。

况且好多商品发布时同买家睇到时，存在时间差，呢种时间维度嘅差距，商品描述嘅真实性已经有‌损耗。令到用户对于商品嘅现况唔可以有一个最直观嘅认知，得到嘅只是商品嘅一个有时间损耗风险嘅“类图文”、“平面化”嘅概像。

但系对于快手呢种以“短视频+直播”平台，其360度“立体化”嘅展现形式嘅确比原有嘅平面形式更能畀用户带来冲击感，更容易让用户对产品产生认知同具象。对于商品嘅现状有最清晰嘅认识，造就自己对其嘅直接感观同系咪符合自己心理预期嘅判断。

通过短视频博主以日常更新短视频对用户群体产生潜在认知，拉近熟悉感，造就信任度同用户粘性，形成自身嘅私域流量。

呢种方式或者可以唤醒用户嘅“潜在需求”同“激情消费”。毕竟当下短视频已经融入‌大部分人嘅日常生活之度，一啲人空闲时间会刷刷短视频来获取信息打发时间，但是又有几多人在没有明确购买目的嘅情况下，空闲时间用来刷一刷闲鱼会玩社区呢？

呢种“短视频+直播”嘅形式，令到用户对于商品嘅认知从“平面”走向“立体化”，也令到买家对于卖家嘅形象感知从“平面”走向“立体化”。

但是快手同样都要面对诸多嘅问题。

首先，快手当下二手交易主要为“3C类+奢侈品”两个门类。这两个门类都系较容易“标准化”嘅类别，奢侈品嘅真假同损耗程度，手机嘅使用年限、维修情况同损耗程度，呢啲通过专业嘅鉴定同质检都可以完成，并且出局报告。

而快手当下所使用嘅都系第三方平台嘅质检报告和自身平台主播信用背书来完成呢一体系。但是呢一体系点样扩充至更多嘅类目入面，尤其系对于“标准化”难度较大嘅类目里，对于快手嚟讲当下还是需要解决嘅问题。

其次，对于当下快手以“短视频+直播”进军二手市场嘅确自带嘅优势同差异化。但对比住同为短视频平台也同样开辟二手市场嘅抖音嚟讲，并没有好特别嘅护城河，反而两家随住发展会陷入“同质化”，噉样快手又该点样拿出同同类别平台差异化嘅嘢嚟讲服用户同市场。

短视频进军二手电商，对于二手电商而言，两者嘅差异化可以带来更多嘅可能性，令到新模式加以验证，更快促进二手电商更进一步嘅发展。

对于已经深耕电商已耐嘅快手嚟讲，踏入二手电商增加‌流量变现更多嘅可能性。同时，因为快手并唔系一个单独嘅二手电商平台，各大奢侈品二手电商、拍拍、爱回收、转转等二手交易平台都有入驻，佢更似系一个二手市场未来销售模式可行性嘅前瞻：一个传统二手交易平台嘅第二交易渠道，一个具有多元化兼容性嘅二手交易空间。