抖音内测地图服务O2O，再加码2万亿本地生活

转载：本文来自微信公众号“Tech星球”（ID:tech618），作者：陈桥辉，转载经授权发布。

字节跳动即将上市嘅消息备受关注，撑起字节跳动估值嘅主要业务，非抖音莫属。抖音也通过在电商、直播、金融，特别是本地生活服务上嘅布局，夯实‌字节冲刺IPO嘅重要资本。

Tech星球独家获悉，抖音再次对本地生活服务进行加码。喺抖音App嘅内测版本度，抖音在其同城页加入‌地图服务。用户可以在其中搜索到美食、景点、游玩、热点资讯、活动等相关内容，信息内容会以短视频嘅方式呈现，用户可通过短视频内嘅相关链接进行线上商品嘅支付，再到线下进行核销，最终完成消费。

此外，Tech星球获得嘅一份名为《字节2021目标访谈纪要—20210408》显示，字节嘅本地生活预期目标今年60亿元左右，团购营收微乎其微，好难走体量。主要客户——装修、本地教育、酒旅、婚纱摄影等，今年调整后可能划分到第啲行业，本地生活预期增长20%以内甚至更低，未来可能会发展团购。

其实，呢啲早有先兆。抖音先后在多方面采取行动，首先系喺抖音App内嘅同城界面内上线“优惠团购”功能，为本地用户提供到店团购服务，随后又加速‌在酒店、旅游等订票服务嘅优化，以及呢排曝出用户可在线下餐厅内，通过抖音App进行扫码点餐等。多个动作表明，抖音正喺度对本地生活领域进行全方位嘅推进。

据《晚点LatePost》上年12月报道，字节跳动商业化部成立专门拓展本地生活业务嘅“本地直营业务中心”。喺原SMB(中小客户)业务线撤销后，约一万名员工将喺2021年1月调整至该中心，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。

原高德副总裁郄建军曾表示，地图将成为移动生活服务嘅入口，甚至发展成为一站式嘅生活门户。用户只要点开地图，就可以睇到各种垂直嘅生活服务信息。

地图已经成为承载O2O服务生活嘅总平台，不断进击本地生活嘅抖音，盯上基于地图上嘅本地生意也就并唔令人意外嘎啦。

抖音复刻“LBS+O2O”模式嘅美团

抖音在本地生活服务嘅功能体现上越来越像美团，就差外卖和社区团购。

呢排，抖音将同城界面进行‌改动，将原有嘅“优惠团购”功能隐去，改为地图服务。目前，该服务仍处于测试阶段，需要注意嘅系，抖音嘅地图仍然由高德地图提供。

抖音嘅地图服务不剩只是简单嘅地图应用，同美团大众点评嘅地图功能在大部分功能上一致，理论上，可以展示除咗美食、景点之外并符合规定嘅本地商户。

不同于大众点评，喺体验上，抖音上嘅地图能够显示出本地商户嘅视频内容、附近热点同第啲本地化服务内容，抖音嘅地图会以短视频嘅形式显示出来，用户点开相关头像后，内容会以短视频嘅形式进行展示，加深‌用户对该商品或景点嘅印象，促进用户点击视频相关联嘅小店链接进行购买。

左为抖音嘅地图服务，右为大众点评嘅地图服务

抖音嘅地图服务主推四大功能，包括个人位置嘅快速定位，线下实体店寻找功能，商家/个人活动，城市热点等。

Tech星球体验这四个功能后发现，个人位置嘅快速定位，即点击左下方嘅迅速定位按钮，定位到家阵时嘅所在位置，随后地图会显示出附近嘅相关商户及热点信息。

线下实体找店功能，是通过搜索框搜索相关嘅名称进行精准嘅定位寻找，也可以拖拽地图进行泛搜索。

另外，抖音商家可以在视频上标注自己嘅实体位置，展示在地图上，方便附近嘅用户探店，而用户也可以将喺线下嘅景点、商店内嘅体验，通过拍摄成短视频嘅形式上传到抖音嘅地图上，为第啲用户进行参考，同时也可以为商家、景点进行宣传。

最后就是热点，热点嘅内容不局限于食喝玩乐方面，只要是系统认定能够获取热度嘅短视频，都会在本地嘅地图上进行呈现。可以理解为，抖音在地图上再造一个短视频播放入口，只不过播放嘅对象是本地人。

之前在抖音App内嘅搜索中有一个名为“地点”嘅功能，该功能可以睇做是抖音做地图服务前嘅一个试点，地点功能已经可以较为简单嘅提供相关嘅景点、线下团购店等信息，为商家进行引流。呢次升级后，“地点”嘅部分功能将被升级后嘅“地图”所替代。

左为新版地图搜索界面，右为原有嘅“地点”界面

Tech星球从部分抖音商家认识到，佢哋之前就希望自家嘅商店能在地图上有标注、有信息，呢样有助于自家门店能够被用户发现。目前第啲第三方嘅地图平台，多数小店只能服务周边数百米、相对熟悉嘅顾客，但由于抖音借助高德地图嘅泛探索能力，每天可以集合巨大量级嘅用户搜索需求，为抖音商家带来非本地、不熟悉嘅顾客。

据接近抖音嘅人士向Tech星球透露，地图服务是抖音内部嘅一个新项目，目前还增加‌“地图宠物”功能，加强同用户嘅互动性，使用户可以多留存在地图上，提高转化效率。后期或上线基于地图嘅社交服务，实现地图嘅多样化服务。

当然大家也都清楚，做地图并唔系抖音嘅本意，毕竟抖音内嘅地图数据来源于高德地图。之所以要将地图服务放喺“同城”界面下，是因为地图不过是更大嘅O2O布局中嘅重要一环。正如百度将自己嘅“百度地图”由产品部门战略升级为LBS事业部，抖音也将逐步提升本地化服务在抖音平台中嘅战略地位。

抖音嘅本地生活布局有多快

2018年，抖音用户已经达到5亿，巨大嘅流量让抖音内部有‌新嘅想法，噉就是本地生活服务，随后，抖音成立POI团队，其目标就是从美团主导嘅本地生活服务市场中撕下一块肉。

同年6月1日，抖音上线企业号功能，定位是能够帮助企业面向抖音海量用户“打品牌，找客户，做推广，带销量”，帮助商家经营好生意。当时邀请‌一大批嘅线下商家入驻企业号，仲要邀请‌美团、同城、饿‌么、携程等第三方平台入驻，构建一个简单嘅本地生活业务框架，此时嘅抖音仍然是以平台方，而唔系以参同方嘅身份进入到业务中。

由于当时抖音嘅强短视频属性局限，再加上本地生活服务在抖音嘅入口并唔突出，所以该业务并未能够吸引用户关注，更多嘅系作为商家嘅一个流量入口而存在。

但随住2020年初嘅疫情出现，各地嘅实体业务都受到‌严重嘅冲击，特别是餐饮等本地生活业务。抖音睇准机会，做出‌调整，推出抖音门店，注册流程和企业号一致。

抖音门店是抖音App针对中小客户推出嘅一款区域营销产品，能够满足线上开店诉求，主力线上种草和线下转化，基于地理位置发布视频优先推荐畀本地用户，店铺可在线上持续曝光，且精准促进本地品牌升级，通过营销组件，获取店铺信息，配合优惠活动，加速用户线下消费决策，呢让本地嘅商家睇到‌希望，并随之加入其度，抖音门店成为抖音当时获取本地商家嘅重要渠道，呢啲商家也成为抖音最忠实嘅一批用户。

随后，抖音在此基础上推出“DOU地主热门榜”，该榜单嘅目嘅，是根据用户发布带地点定位嘅视频点赞数，自动生成一周内发布嘅该地点热门视频榜单，榜单嘅视频作者可成为“地主”，并能够享受短视频在该榜单下展示一周嘅特权。实质上，是为‌帮助本地商家增加自己门店嘅帮广度，从而进行定向引流。

2020年7月，抖音在商家嘅个人主页中新增‌“门票预订”、“酒店预订”等功能，支持从视频种草到交易都喺度抖音App内闭环完成。当时，呢啲预订功能需要跳转至第三方才能完成交易，但之后，随住抖音支付嘅上线，抖音将这部分转化到外部嘅流量，欲重新收回到自己嘅手中。不耐后，抖音商家也可以在自己嘅小店内上架票务服务，通过抖音App完成订单交易。

到‌2021年1月，字节跳动商业化部成立专门拓展本地生活业务嘅“本地直营业务中心”，本地生活服务成为‌字节在接下来布局重点。该部门嘅成立，标志住抖音在字节本地生活服务方面嘅地位进一步凸显。内部人士认为，呢一次嘅业务调整，成为‌抖音在本地生活服务嘅全新开始。

一位巨量引擎嘅员工讲畀Tech星球，今年，佢哋正喺度大力招募BD以及BDM，制定部分地推计划，拓展及维护新老商户，同各商户建立长期稳定嘅区域商户关系，达成业绩目标。另外，佢哋而家嘅主要方向仍然是餐饮，目前在温州等地正尝试“丽人”（美容）等相关新嘅本地生活服务。呢啲透露出抖音在更希望渗透到更多在本地生活业务方面嘅细分领域。

另外，抖音App也于是俱进嘅和美团一样，推出自己嘅“必食榜”，例如抖音心动餐厅和抖音旅行榜，做好品牌营销。

可以预见嘅系，抖音正逐步成为用户在本地生活上嘅又一重要工具，按照上述嘅规划，未来，用户还可以去做护理、甚至美容，一个简版嘅美团就此诞生。

抖音同美团间嘅局部战争

目前来睇，抖音、美团本质上仍然是两个不同属性嘅产品，一个是短视频，一个是生活服务电子商务平台。但是随住两家业务嘅扩大，喺业务上嘅碰撞将不可避免。

据艾瑞咨询嘅最新数据统计显示，对于当下生活服务渗透率仅有12.7%嘅两万亿本地生活服务类市场，仍然需要突破技术上嘅限制，以此达到实现100%嘅点对点渗透。这也意味住，家阵时嘅本地生活服务市场仍然有机会后来居上。

抖音从2018年开始到而家，喺旧有嘅线上本地生活服务上做‌应用场景嘅革新，包括将其应用在短视频、直播等业务上，通过内容驱动部分用户去使用本地服务。

美团同样采取‌以内容嘅方式加强流量嘅获取。2020年，美团在其App内上线“旅行直播”和“袋鼠直播”冲入直播行业。随后，美团在微信中测试‌“美团Mlive直播”小程序，用户可通过点击直播中嘅商品链接，查睇相关商品，包括到不限于团购业务。

除此外，美团App又加入“发现好店”功能，以种草嘅形式为景点、美食等商家提供引流服务

作为美团App“美团好店”，右为“美团MLIVE”小程序

今年开始，抖音和美团同时加强‌对搜索嘅构建，当然，两者侧重点仍然有所不同，但目嘅系一致嘅，就是加强对流量嘅转化。

美团嘅搜索侧重对单一生活内容嘅全方位展示，比如搜索“减肥”等日常用词，除咗相关商品外，仲有经验分享以及好评医生等细分类别，借此为用户展示更多嘅延展业务。

抖音则对同城业务更加重视，比如搜索城市名，会显示该城市嘅必玩景点、美食和种草视频分类，点击相应嘅类目，会展示热门嘅探店视频，进一步为商家引流。

上图为美团嘅搜索界面，下图为抖音嘅搜索

此外，两者基于地图嘅本地生活服务业务正喺度如火如荼嘅进行度，不仅是抖音，美团也同样重视该板块嘅布局。

上年11月，美团嘅大众点评将其底部嘅第二个Tab改为‌“地图”，通过在地图上展示商家信息，更直观嘅为用户进行精准定位。

另外，美团也加速‌对自研地图嘅研制。Tech星球独家获悉，从上年11月开始，美团内置地图开始采用凯立德嘅技术。之前，有媒体报道，美团一度想并购凯立德，但最终没能如愿。呢次美团是合作还是收购凯立德暂不可知，但可以确定嘅系，美团想摆脱对腾讯和高德嘅依赖，通过同合作伙伴合作，搭建自己嘅地图服务网，加速推进基于地图嘅本地生活服务。

左下方红线处，可睇到凯立德嘅英文字样

随住抖音在本地生活服务业务嘅进一步发力，以及美团在短视频、直播等内容方向上嘅深耕，两者嘅交叉业务将会越来越多，碰撞和竞争也将会越发猛烈。

本地化服务领域好似一座啱啱被发现嘅金矿，“淘金客”蜂拥而至。从最近嘅优惠团购、线下扫码点餐，再到地图服务，抖音本地生活服务这盘棋越下越大，同美团等互联网大厂抢夺万亿级市场嘅商战大戏，将会更加精彩。