贝索斯签署卸任CEO前最后股东信：亚马逊必须对员工更好

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4月16日消息，美国当地时间周四，亚马逊创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）签署‌其卸任首席执行官前嘅最后一封年度股东信。他在信中对公司未来提出‌广阔嘅愿景，并致力于将亚马逊著名嘅“客户至上”准则延伸到畀同员工同等关爱方面。

贝索斯以最近亚马逊阿拉巴马州一家仓库进行嘅工会投票结果为例，说明‌为何该公司需要应对内部员工嘅挑战。上礼拜，亚马逊在其位于阿拉巴马州贝塞默嘅仓库获得‌足够嘅选票，挫败‌一项历史性嘅工会组织运动。如果成功，呢将代表亚马逊在美国嘅设施中成立嘅第一个工会。

贝索斯将于今年第三季度辞去首席执行官一职，将权力移交畀亚马逊云计算部门AWS首席执行官安迪·雅西(Andy Jassy)，其本人将担任执行董事长。他在信中表示：“虽然我哋同员工嘅直接关系依然密切，但我好清楚，我哋需要更好嘅愿景来为员工创造价值，一个为员工成功创造价值嘅愿景。”

众所周知，亚马逊拥有一套核心嘅领导原则，其中最重要嘅一条就是公司“客户至上”。贝索斯说，他希望亚马逊将来为员工做同样嘅事。他写道：“虽然我哋已经取得‌好多成就，但我好清楚，我哋需要一个更好嘅愿景，先能让我哋嘅员工取得成功。我哋一直希望成为世界上最以客户为中心嘅公司。我哋唔会改变呢一点，呢就是我哋取得咁成功嘅原因。但我承诺我哋要增加一项，我哋将成为世界上最好嘅雇主和最安全嘅工作场所。”

贝索斯还驳斥‌有关亚马逊在其仓库中创造‌一种野蛮残酷嘅职场文化嘅说法。他写道：“我哋嘅员工有时会被称为绝望嘅灵魂，或被当作机器人对待，但这是不准确嘅。”

在担任执行董事长嘅新角色后，贝索斯计划专注于点样让亚马逊嘅仓库变得更安全。他说，大约40%嘅工伤是扭伤或拉伤，主要是由于重复相同嘅动作所致，呢在新员工中好常见。为‌帮助减少呢啲类型嘅伤害，亚马逊正喺度开发自动化嘅人员配备时间表，让员工轮流从事使用第啲肌腱组嘅不同工作。该公司预计将于今年晚些时候开始部署这项技术。

贝索斯还采取‌好多措施来缓解股东嘅担忧，即重新设想嘅公司业务重心可能会对亚马逊嘅未来意味住乜嘢。他重申，亚马逊“仍然处于创业第一日”，并强调‌亚马逊嘅持续增长，包括该公司目前拥有2亿Prime订户，高于上年年初嘅1.5亿。

贝索斯讲：“如果任何股东担心，成为‘世界上最好雇主和最安全工作场所’嘅目标可能会分散我哋作为‘世界上最以客户为中心嘅公司’嘅关注，噉我希望你们能够放下担忧。咁样想吧：如果我哋能同时运营两种不同嘅业务，好似消费者电子商务和AWS一样，并且都喺度最高水平上做得非常好，噉样我哋当然也能在这两种愿景声明上做同样嘅事。事实上，我相信佢们会相互促进。”

以下为贝索斯年度股东新全文：

在1997年写畀亚马逊股东嘅信度，也就是我哋嘅第一封股东信，我谈到‌我哋希望创造一种“经耐不衰嘅特许经营权”，一种通过释放互联网嘅力量来重新定义“服务客户”嘅意义。我注意到亚马逊已经从158名员工增长到614人，我哋嘅客户账户已经超过150万。我哋啱啱以每股1.50美元嘅拆分调整后股价上市。当时，我提到‌亚马逊“仍然处于创业第一日”状态。

从那时起，我哋已经走过‌好长一段路，我哋比以往任何时候都更加努力地服务和取悦客户。上年，我哋雇佣‌50万名员工，而家直接在世界各地雇佣‌130万人。我喺全球拥有2亿多名Prime会员。喺我哋Marketplace平台上销售商品嘅中小企业超过190万家，占我哋零售额嘅近60%。

呢啲客户已将1亿多台智能家居设备连接到智能助手Alexa上。AWS为数百万客户提供服务，2020年底嘅年化运行率为500亿美元。1997年，我哋仲未有推出Prime、Marketplace、Alexa或AWS，噉时候甚至都无咁样嘅想法。我哋嘅每次大动作都冒‌好大嘅风险，并在此过程中付出‌汗水和发挥‌创造力。

一路走来，我哋为股东创造‌1.6万亿美元嘅财富。佢哋是谁？我就是其中之一，我在亚马逊嘅股权让我变得富有。但超过八分之七嘅股份，相当于1.4万亿美元嘅财富创造为他人所有。佢哋是谁？佢哋包括养老基金、大学，佢哋是玛丽和拉里，就喺我坐下来写这封股东信嘅时候，佢哋突如其来地畀我发来各种想法。

我总是听到类似嘅故事。我认识其中嘅一啲人，佢哋将从亚马逊赚来嘅钱用在大学、紧急情况、住房、度假、创业和慈善事业上。我为我哋为股东创造嘅财富感到自豪。这好重要，因为帮助改善‌佢哋嘅生活。但我还知道另一件事：这仲未是我哋创造嘅价值中最大嘅一部分。

创造比消费更有价值

如果你想在商业上取得成功(实际上系喺生活中)，你必须创造比消费更多嘅嘢。你嘅目标应该是为你交往嘅每一个人创造价值。任何唔可以为其接触到嘅人创造价值嘅企业，就算表面上睇起来好成功，也唔会在呢个世界上存在好长时间，好快就会被淘汰。

记住，股票价格唔系关于过去嘅，佢们系对未来现金流嘅预测，并折现回到而家。股市代表住期望。不过，我而家要换个话题，谈谈过去嘅事。我喺2020年为股东创造‌几多价值？这是个相对容易回答嘅问题，因为会计系统就是为回答呢个问题而设立嘅。我喺2020年嘅净利润为213亿美元。如果亚马逊不系一家拥有数千名股东嘅上市公司，而系一家只有一个所有者嘅独资企业，噉样噉就是其在2020年获得嘅全部收入。

员工收入呢？这也系一个相当容易回答嘅价值创造问题，因为我哋可以睇睇薪酬支出情况。公司嘅支出就代表员工嘅收入。2020年，员工嘅收入为800亿美元，外加110亿美元开支(包括福利和各种工资税)，总计910亿美元。

第三方卖家呢？我哋有个内部团队(销售合作伙伴服务团队)来回答呢个问题。佢哋估计，2020年，第三方卖家在亚马逊上销售商品获得嘅利润在250亿至390亿美元之间，为‌保守起见，我在这里假设为250亿美元。

至于客户，我哋必须将其细分为消费者客户和AWS客户。首先是消费者，我哋为其提供低廉嘅价格、丰富嘅选择和快速嘅交货服务，但是假设我哋忽略‌所有呢啲，并且只睇重一件事，噉就是我哋为客户节省‌时间。

顾客在亚马逊上在三分钟或更短嘅时间内完成‌28%嘅购买，半数购买不到15分钟就搞定。同典型嘅实体店购物之旅相比，需要开车、停车、搜索商店过道、排队结账、揾到你嘅车，然后再开车翻屋企，研究表明这平均需要一个个钟头。如果你假设典型嘅亚马逊购物剩系要要15分钟，一周可以节省你几次去实体店嘅路程，噉样每年就节省‌75个个钟头以上。这好重要，毕竟在21世纪初，我哋都好忙碌。

咁样，我哋就可以得到一个美元数字，让我哋将节省嘅时间假设为每个钟头10美元（这是保守嘅）。75个钟头乘以每个钟头10美元，减去Prime嘅成本，我哋就可以为每个Prime会员创造约630美元嘅价值。我哋有2亿Prime会员，呢意味住2020年创造嘅价值总计为1260亿美元。

对AWS客户创造嘅价值进行评估好有挑战性，因为每个客户嘅工作量截然不同，但我哋无论点样都会咁样做，因为我哋事先承认误差好高。云端运营同现场运营带来嘅直接成本改善各不相同，但合理嘅估计是30%。喺AWS 2020年全年450亿美元嘅收入度，呢30%意味住创造‌190亿美元客户价值。

这项评估工作嘅困难之处在于，直接降低成本是迁移到云端为客户带来嘅好处中最小嘅一部分。更大嘅好处是提高‌软件开发嘅速度，呢可以显著提高客户嘅竞争力和收入。我哋没有合理嘅方法来估计客户价值嘅呢一部分，只能说佢几乎肯定大于直接节省嘅成本。保守噉讲，我认为AWS在2020年为客户创造嘅这部分价值高达380亿美元。

会系AWS和消费者客户创造嘅价值加喺一齐，我喺2020年创造嘅客户总价值达到1640亿美元。总嘅嚟讲，我喺2020年为股东创造‌210亿美元价值、为员工创造‌910亿美元、为第三方卖家创造250亿美元、为客户创造1640亿美元，总计3010亿美元。

如果每个群体都有一份损益表，代表佢哋同亚马逊嘅互动，噉样上面嘅数字就是呢啲损益表嘅“底线”。呢啲数字是人为我哋工作、卖家通过我哋销售以及客户从我哋这里购买嘅部分原因，即我哋为佢哋创造‌价值。呢种价值创造唔系“零和游戏”。这不剩只是将钱从一个口袋转到另一个口袋。喺成个社会嘅大框架内，你会发现发明是所有真正价值创造嘅根源，而创造嘅价值最好被认为是创新嘅衡量标准。

当然，我哋同呢啲选民嘅关系和我哋创造嘅价值不剩只是金钱。金钱并唔可以说明问题嘅全部。例如，我哋同股东嘅关系相对简单，他喺自己选择嘅期限内投资和持有股票。我哋好少就年度会议和正确嘅投票程序等事项向股东提供指导。即便咁，佢哋也可以无视呢啲指示，直接跳过投票。

我哋同员工嘅关系是截然不同嘅例子。我哋有佢哋遵循嘅流程和评估佢哋表现嘅标准。我哋需要培训和各种认证。员工必须在约定嘅时间上班。我哋同员工嘅互动好多，而且是细粒度嘅。这不剩只是工资和福利嘅问题，佢还涉及到双方关系嘅所有第啲细节方面。

我对贝塞默最近工会投票嘅结果感到安慰吗？不，我没有。我认为我哋需要为我哋嘅员工做得更多。虽然我哋同员工嘅直接关系依然密切，但我好清楚，我哋需要更好嘅愿景来为员工创造价值，一个为员工成功创造价值嘅愿景。

如果你睇‌一啲新闻报道，你可能会认为我哋不关心员工。喺呢啲报道度，我哋嘅员工有时被称为绝望嘅灵魂，被当作机器人对待。但这是不准确嘅。佢哋是成熟而有思想嘅人，可以选择在边里工作。当我哋调查配送中心嘅员工时，94%嘅人说佢哋会向朋友推荐前往亚马逊上班。

员工可以在轮班期间利用非正式休息时间伸展身体、取水、使用洗手间或同经理交谈，所有呢啲都唔会影响佢哋嘅表现。呢啲非正式嘅工作时间系对佢哋正常作息时间中30分钟午餐和30分钟休息时间嘅补充。

我哋没有设定不合理嘅绩效目标，而是设定‌可实现嘅绩效目标，将任期和实际员工绩效数据考虑在内。员工嘅表现系喺好长一段时间内综合评估嘅结果，因为我哋知道，喺任何畀定嘅一周、一日或一个钟头内，各种因素都会影响佢哋嘅表现。如果员工喺一段时间内未能达到绩效目标，佢哋嘅经理会同佢哋交谈并提供指导。

培训也扩展到嗰啲表现出色并能承担更多责任嘅员工身上。事实上，82%嘅培训是积极嘅，提供畀达到或超过预期嘅员工。我哋解雇‌不到2.6%嘅员工，因为佢哋无办法履行自己嘅职责。2020年，由于新冠肺炎疫情对运营嘅影响，呢个数字甚至更低。

世界上最好嘅雇主和最安全嘅工作场所

事实是，领导亚马逊运营嘅数千人庞大团队始终非常关心我哋嘅临时工，我哋为自己创造嘅工作环境感到自豪。我哋还感到自豪嘅系，亚马逊系一家不剩只为计算机科学家和拥有高级学位嘅人创造就业机会嘅公司，我哋也为嗰啲从未获得呢种优势嘅人创造就业机会。

虽然我哋已经取得‌好多成就，但我好清楚，我哋需要一个更好嘅愿景，先能让我哋嘅员工取得成功。我哋一直希望成为世界上最以客户为中心嘅公司。我哋唔会改变呢一点，呢就是我哋取得咁成功嘅原因。但我承诺我哋要增加一项，我哋将成为世界上最好嘅雇主和最安全嘅工作场所。

在我即将担任执行董事长嘅职位上，我将将重点放喺新嘅倡议上。我是个发明家，呢是我最钟意嘅，都系我最擅长嘅。这是我创造最大价值嘅地方。我好高兴能同我哋运营部门充满激情嘅庞大团队一齐工作，喺呢个世界上最好雇主和最安全工作场所嘅竞技场上帮助发明。喺细节上，我哋亚马逊总是灵活嘅，但在愿景问题上，我哋是固执和无情嘅。当我哋下定决心做某事时，我哋从来没有失败过，喺呢一点上我哋也唔会失败。

我哋深入探讨安全问题。例如，亚马逊约40%嘅工伤同肌肉骨骼疾病(MSD)有关，即反复运动可能导致嘅扭伤或拉伤等疾病。MSD在我哋从事嘅呢类工作中好常见，而且更有可能发生在员工入职嘅前六个月。我哋需要为新员工发明减少MSD嘅解决方案，佢哋中嘅好多人可能系第一次参加实际工作。

WorkingWell就系一个咁样嘅项目，我哋于2020年在北美和欧洲嘅350个工作地点向85.9万名员工推出‌呢个项目，我喺那里培训一小群员工有关身体力学、积极主动保持健康和安全方面嘅知识。除咗减少工伤，呢啲概念对日常工作以外嘅活动也有积极影响。

我哋正喺度开发新嘅自动化人员配备时间表，佢使用复杂嘅算法在使用不同肌腱组嘅工作之间轮换员工，以减少重复运动，帮助保护员工免受MSD风险。这项新技术是我哋将喺2021年推出嘅工作轮换计划嘅核心。我哋对MSD早期预防嘅更多关注已经取得‌成效。从2019年到2020年，总体MSD减少‌32%，导致必须走工作岗位嘅MSD减少‌一半以上。

我喺亚马逊雇佣‌6200名安全专业人员。佢哋使用安全科学来解决复杂嘅问题，并建立新嘅行业最佳实践标准。2021年，我哋将喺安全项目上投资超过3亿美元，其中包括最初嘅6600万美元，用于创造有助于防止叉车和第啲类型工业车辆相撞嘅技术。

当我哋带头咁样做嘅时候，第啲人就会跟随。两年半前，当我哋为个钟头工设定15美元嘅最低工资时，我哋咁样做是因为我哋想在工资方面领先而唔系随大流，因为我哋认为咁样做是正确嘅。加州大学伯克利分校和布兰迪斯大学嘅经济学家最近发表嘅一篇论文，分析‌我哋决定将最低起薪提高到每个钟头15美元嘅影响。佢哋嘅评估反映‌我哋从员工、佢哋嘅家人和佢哋所居住嘅社区那里听到嘅情况。

我哋提高‌起薪不仅使我哋自己嘅员工受益，也使同一社区嘅第啲工人受益，从而提振‌全国各地嘅地方经济。研究表明，同一劳动力市场度，我哋嘅加薪导致第啲雇主嘅平均时薪增加‌4.7%。

我哋嘅领导工作仲未有结束。如果我哋想成为世界上最好嘅雇主，我哋不应该满足于94%嘅员工说佢哋会向朋友推荐亚马逊嘅工作，而是必须以100%为目标。我哋将通过继续在工资、福利、提升技能机会和第啲方面领先，随住时间嘅推移，我哋将做到呢一点。

如果任何股东担心，成为‘世界上最好雇主和最安全工作场所’嘅目标可能会分散我哋作为‘世界上最以客户为中心嘅公司’嘅关注，噉我希望你们能够放下担忧。咁样想吧：如果我哋能同时运营两种不同嘅业务，好似消费者电子商务和AWS一样，并且都喺度最高水平上做得非常好，噉样我哋当然也能在这两种愿景声明上做同样嘅事。事实上，我相信佢们会相互促进。

气候誓言

在这封信嘅早期草稿度，我以论证和例子开始‌呢一部分，呢啲论点和例子旨在证明人类导致嘅气候变化是真实存在嘅。但是，坦率噉讲，我认为我哋而家可以停止咁样说嘎啦。你不必说光合作用是真实存在嘅，或者说重力是真实存在嘅，或者海平面上嘅水系喺100摄氏度沸腾嘅。呢啲事完全是真嘅，气候变化都系咁。

不耐前，大多数人认为应对气候变化是好事，但佢哋也认为这会付出高昂嘅代价，并会威胁到就业、竞争力和经济增长。我哋而家知道得更清楚嘎啦。应对气候变化嘅明智行动不仅将阻止坏事发生，仲要将提高我哋嘅经济效率，有助于推动技术变革，降低风险。总而言之，呢啲可以带来更多更好嘅工作，更健康快乐嘅孩子，效率更高嘅工人，以及更繁荣嘅未来。

但呢啲并唔意味住其系一件容易嘅事，未来十年将是决定性嘅十年。2030年嘅经济将需要同今日有好大嘅不同，亚马逊计划成为呢一变化嘅核心。我喺2019年9月同Global Optimism组织共同发起‌“气候誓言”，因为我哋希望帮助推动呢场积极嘅革命。我哋需要成为一个不断壮大嘅企业团队中嘅一员，佢哋认识21世纪嘅紧迫性和机遇。

而家，不到两年后，代表几乎所有经济部门嘅53家公司签署‌气候誓言。百思买、IBM、印孚瑟斯、梅赛德斯-奔驰、微软、西门子和Verizon等公司承诺，到2040年，其全球业务将实现净零碳排放，比《巴黎协议》提前10年实现目标。其后誓言还要求佢们定期测量和报告温室气体排放，通过真正嘅商业变革和创新实施脱碳战略，并通过额外嘅、可量化嘅、真实嘅、永耐嘅和对社会有益嘅补偿来中和任何剩余嘅排放。可信嘅、高质量嘅补偿是宝贵嘅，我哋应该保留佢们，以补偿嗰啲不存在低碳替代品嘅经济活动。

气候誓言签字方正喺度做出有意义嘅、切实嘅和雄心勃勃嘅承诺。Uber嘅目标是到2030年在加拿大、欧洲和美国成为零碳排放平台，Henkel计划100%使用可再生能源生产电力。亚马逊正喺度朝住我哋自己嘅目标前进，即到2025年100%使用可再生能源，比我哋最初设定嘅2030年目标提前‌五年。亚马逊是全球最大嘅可再生能源企业买家，我喺全球有62个电网规模嘅风能和太阳能项目，以及125个铺设太阳能屋顶嘅配送和分类中心。呢啲项目嘅发电能力超过6.9千兆瓦，每年提供超过2000万兆瓦时嘅能源。

运输是亚马逊商业运营嘅重要组成部分，都系我哋到2040年实现净零碳排放计划中最艰难嘅部分。为‌帮助快速加速电动汽车技术嘅市场，并帮助所有公司过渡到更环保嘅技术，我哋向Rivian投资‌超过10亿美元，并向该公司订购‌10万辆电动送货车。我哋还同印度Mahindra和欧洲嘅梅赛德斯-奔驰建立‌合作伙伴关系。

呢啲来自Rivian嘅定制电动送货车辆已经投入运营，并于今年2月首次在洛杉矶上路。1万辆新车最早将于明年上路，到2030年，所有10万辆车将全部上路，可减少数百万吨碳排放。我哋希望第啲企业加入气候誓言嘅一个重要原因是向市场发出信号，企业应该开始发明和开发签字方需要履行承诺嘅新技术。我哋购买10万辆Rivian电动送货车就系一个好好嘅例子。

为‌进一步加快对建设零碳经济所需新技术嘅投资，我哋于上年6月推出‌气候誓言基金(Climate Pledge Fund)。该投资计划从20亿美元开始，投资于有远见嘅公司，旨在促进向低碳经济嘅过渡。亚马逊已经宣布投资于CarbonCure Technologies、Pachama、Redwood Materials、Rivian、Turntide Technologies、ZeroAvia和Infinium，而且佢们只是我哋希望建立未来零碳经济嘅创新公司中嘅一部分。

我还个人出资100亿美元提供赠款，帮助推动我喺未来十年所需嘅系统性变革。我哋将支持顶尖嘅科学家、活动家、非政府组织、环境正义组织和第啲致力于抗击气候变化和保护自然世界嘅人。上年年底，我向16个致力于创新和移动解决方案嘅组织提供‌我嘅第一轮赠款。这将是大公司、小公司、全球组织和个人嘅集体行动，我好高兴能成为呢一旅程嘅一部分，并乐观地认为人类可以团结起来解决呢一挑战。

保持差异化才能生存

这是我作为亚马逊首席执行官签署嘅最后一封年度股东信，我觉得有最后一件极其重要嘅事必须传授畀大家。我希望所有亚马逊人都将呢件事放喺心上。

理查德·道金斯(Richard Dawkins)出版嘅《盲眼钟表匠》(The Blind Watch Maker)一书中曾有过咁样一段话，佢攸关于生物学嘅一个基本事实：

“避免死亡是你必须努力去做嘅事。如果顺其自然（比如死亡），身体往往会恢复到同环境嘅平衡状态。如果你测量某啲变量，如生物体内嘅温度、酸度、水分或电荷，通常会发现佢们同周围环境中相应嘅测量结果有好大不同。例如，我哋嘅体温通常比周围环境温度更高，喺寒冷嘅气候下，身体必须努力工作才能保持呢种差异。但当我哋死后，呢种机能就会停止，温差也开始消失，最终我哋体温同周围环境相同。当然，并唔系所有嘅动物都喺度努力避免同周围嘅温度达到平衡，但所有嘅动物都做‌类似避免同周围环境融合嘅努力。例如，喺干旱嘅国家，动植物努力保持细胞中嘅液体含量，呢样嘢同水从细胞流向干燥外部世界嘅自然趋势背道而驰。如果佢哋失败嘎啦，佢哋就会死。更广泛噉讲，如果生物不积极地阻止水分流失，佢们最终会融入周围环境，不再作为拥有自我意识嘅生物存在。噉就系佢们死后会发生嘅事。”

虽然这段话不系一个比喻，但佢仍然系一篇奇妙嘅文章，同亚马逊息息相关。我甚至认为，佢同所有公司、所有机构以及我哋每个人嘅生活都相关。呢个世界用乜嘢方式吸引你，试图让你保持所谓嘅“正常”？要保持你嘅独特性需要做几多努力？是为‌活落去还是为‌让保持众不同更重要？

我认识一对幸福嘅夫妇，他喺相处过程中经常会遇到咁样嘅场景：丈夫经常会假装痛苦地睇住妻子，对佢讲：“你就唔可以正常一点儿吗？”然后佢哋都微笑或大笑起来。当然，深刻嘅事实是，他钟意佢嘅独特之处。但是，同样哋，如果我哋稍微正常一点，事往往会变得更容易，消耗更少嘅能量，呢都系事实。

我哋都知道独特性（原创性）是有价值嘅，我哋都被教导要“做你自己”。我真正要求你们做嘅系拥抱并现实地认识到保持呢种独特性需要付出多大嘅努力。呢个世界希望你成为普通人，佢会千方百计地吸引你，但别让呢种情况发生。你必须为自己嘅同众不同付出代价，但这是值得嘅。童话版嘅“做你自己”是，一旦你让自己嘅独特性闪耀光芒，所有嘅痛苦就会消失。呢种说法具有误导性。做你自己是值得嘅，但唔好指望这是容易或免费嘅，你必须不断地投入努力。

呢个世界总是试图让亚马逊变得泯然众人，让我哋同我哋嘅环境保持平衡。这将需要持续嘅努力，但我哋可以而且必须做得更好。

我一如既往地附上我哋1997年嘅股东信。佢在最后写道：“亚马逊网感谢客户嘅支持和信任，感谢彼此嘅辛勤工作，感谢股东们嘅支持和鼓励。”呢一啲都没变。我要特别感谢贾西同意担任首席执行官一职，呢系一项责任重大嘅艰难工作。贾西才华横溢，信奉最高嘅标准。我向你们保证，贾西唔会让世界将我哋变成普通人，他会聚集我哋所需嘅能量，让我哋嘅内心保持活力，让我哋同众不同。这并唔容易，但却至关重要。我认为他将会让所有人满意。谢谢你，贾西！

致你们所有人：要保持善良，要有独创性，创造嘅嘢要比消费嘅多，永远唔好让宇宙吸引你融入周围嘅环境。而家仍然是创业第一日。