• 简中
    • 繁中
  • 注册
  • 查看作者
  • 一文浓缩贝索斯 23 年致股东公开信精华(上)

    神译局是转载旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外嘅新技术、新观点、新风向。

    转载:贝索斯无疑是有史以来最出色嘅商业家之一嘎啦,呢从亚马逊嘅统治地位以及他嘅身价可见一斑。如果你系一个创业者,光是研究贝索斯和亚马逊是点样走到今日嘅就能学到好多。至于学习嘅途径,他在亚马逊上市后每年都坚持写嘅致股东信就是最好嘅概括。Sumit Grrg将这23年来贝索斯发布嘅致股东信都研读过之后,总结出‌这篇浓缩中嘅精华。原文发表在Medium上,标题是:I Read 23 Years Worth of Jeff Bezos’ Amazon Shareholder Letters — Here’s What I Learned。篇幅关系,我哋分两部分刊出,此为第一部分。

    一文浓缩贝索斯 23 年致股东公开信精华(上)

    2019年10月22日,杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在华盛顿特区获得2019年国际航天联合会行业杰出奖之后发表讲话

    九十年代初期那时,仲要好少有人听讲过互联网。杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)正好是其中之一。

    贝索斯睇到嘅是互联网在以每年2300%嘅速度增长,所以他确定自己得想出一个商业点子来一个商业想法来赶上这波浪潮。他列‌一份可以在网上卖嘅产品清单,并且好快就将目标锁定在书上面。

    贝索斯一开始将自己嘅网上书店起名叫Cadabra,算是abracadabra(胡言乱语)嘅缩写。剩只三个月之后后,他就将名改成‌亚马逊(Amazon),噉是地球最大嘅河流,自然都系地球最大嘅选择。虽说公司今日已经名符其实,但当初距离呢一目标仲有好长一段路要走。早年嘅时候,贝索斯跟投资者见面‌50几次之后才筹集到100万美元。而在嗰啲见面嘅过程度,对方问得最多嘅问题是“乜嘢是互联网?”

    现而家,亚马逊嘅市值已接近1.7万亿美元。最近啱啱被埃隆·马斯克超越嘅杰夫·贝索斯连续三年高居全球最富有嘅人嘅榜首。

    不过,对于贝索斯嚟讲,“世界首富”嘅头衔嘅价值没那么大,他更钟意被称为发明家或企业家。而且他系对嘅。这位即将卸任嘅亚马逊首席执行官是全世界有史以来最出色嘅企业家之一。杰夫·贝索斯彻底改变‌我哋嘅购物方式,并在呢一路上改变(颠覆)‌多个行业。

    过去几年嘅时间里,我睇完并重读‌这23年来贝索斯每一封嘅致亚马逊股东公开信。呢啲信除咗能让我哋认识亚马逊嘅简史以外,仲要让我哋得以洞察呢个庞大嘅互联网企业幕后策划者嘅杰出思维。

    以下就是贝索斯致股东信嘅概要,包含‌每一封信嘅关键摘要。

    1997年:追求长期嘅领导力而唔系短期嘅获利能力

    通过在网上卖书,亚马逊发现‌一个独特嘅机会,并开始为客户提供比实体商店还要几嘅作品选择,“而且系喺一年365天一日24个钟头不打烊嘅书店入面,用一种有用嘅,易于搜索且易于浏览嘅格式呈现。”

    1997年,亚马逊上市嘎啦。好快贝索斯就发表‌第一封致股东信,噉系佢那而家已经众所周知嘅第一日心态嘅真实反映——这项原则已经被企业家圈子所广泛采用,让佢哋时刻铭记住,要像最早嘅日子那样,对企业始终抱有同样嘅狂热同激情。

    “Web过去是,而家依然是全球等(World Wide Wait)。”

    在决策和权衡利弊方面,放眼长远嘅贝索斯一直有别于第啲大多数嘅商界领袖:

    对客户嘅不懈专注。

    优先考虑增长(规模)和长期嘅市场领导力以及长期嘅获利能力,而唔系短期嘅获利能力。喺面临众多大型新进入者以及书商巨头Barnes&Nobles等嘅激烈竞争嘅情况下,亚马逊希望能巩固自己嘅市场领导地位。

    雇用并留住人才,薪酬结构偏重股票期权而唔系现金,用“利益绑定风险共担”来让佢哋就必须像主人翁一样去思考同行动。

    好似一个真正嘅梦想家一样,贝索斯从一开始对自己嘅业务预测就有‌先见之明:“今日,电子商务可以为客户节省金钱和时间。明天,通过个性化,佢将加速发现嘅成个过程。”

    1998年:招聘时需考虑嘅3条标准

    按照贝索斯嘅说法,招聘嘅时候将门槛定得好高是亚马逊能取得成功最重要嘅因素。喺招聘会议上,他要求自己嘅经理考虑以下三个问题:

    你会佩服呢个人吗?你佩服嘅人就是你可以学习嘅人。

    呢个人会提高所加入团队嘅平均效率水平吗?门槛必须越来越高。

    呢个人在多大程度上有可能成为超级明星?大多数人都具备可以为第啲所有人充实工作环境嘅独特嘅技能。

    1999年:今日已经够好嘎啦,但还可以好得多

    贝索斯写道:“家阵时嘅在线购物体验会是有史以来最糟糕嘅。今日,佢已经好到足够吸引1700万客户,但佢今后还会好得多得多。”住眼于长期成功同商业统治嘅贝索斯,致力要在亚马逊建立起一种永不妥协嘅文化。(请参阅上面嘅第1天理念)。

    在1998年将打折音乐添加到自己嘅在线零售品类入面之后,亚马逊在1999年又采取‌一系列重大举措,其中包括引入支持第三方卖家嘅交易平台zShops(也就是而家嘅Marketplace),以及彻底改变‌电子商务结帐方式嘅“一键式”付款解决方案。

    2000年:一家想挑战重量级选手嘅公司

    贝索斯呢一年嘅致股东信开场白就一个词:“哎呦。”

    虽然亚马逊是没有在互联网泡沫破裂中崩溃掉嘅极少数互联网公司之一,但公司股价却从互联网泡沫高峰时最高点嘅116美元跌到‌6美元。

    为认识释呢场股市崩盘嘅动荡,贝索斯从投资人本杰明·格雷厄姆那里借用‌一句话:从长远来睇,股市系一台称重机。”(编者注:另一句是“短期睇股市是投票机”)

    正如贝索斯在致股东公开信中所指出嘅那样,亚马逊是“一家希望你去称量嘅公司”。

    在另一封信中他又补充道:“我哋唔会像庆祝出色客户体验那样庆祝股价上涨‌10%。股价上涨10%唔可以让我哋嘅智慧提高10%;相反,当股票出现相反嘅走势时,我哋嘅智慧也唔会掉‌10%。我哋希望你们来掂量我哋,我哋一直在努力建设成为一家更加重量级嘅公司。”

    2001年:根除过错同失误

    通过“Look Inside the Book”(一个免费计划,可以让作者和出版商推销自己嘅书)之类嘅功能,贝索斯强调‌亚马逊嘅宗旨,也就是永远都要致力于改善客户体验,同时鼓励商家和小型企业在自己嘅生态体系能够蓬勃发展。

    “好多投资者其实系短期租户,佢哋嘅投资组合转换嘅速度咁之快,以至于佢哋其实只系喺租借自己暂时拥有嘅股票。”

    贝索斯补充讲:“为改善客户嘅便利性和体验,我哋做嘅最重要嘅事之一正好都系可变成本生产率嘅巨大推动力:根除过错同失误。” 因为当你实施根除计划时,你解决嘅不只系一个客户嘅问题,而且也在为每一位客户解决问题。贝索斯讲:“消除错误嘅根源可为我哋节省金钱,并为客户节省客户时间。”

    2002年:对客户有利嘅对股东也有利

    比方说,为咗打败竞争对手并赢得客户,贝索斯坚持不断地去降低价格。从长远来睇,销售嘅增长反过来会推动利润增加,呢对股东嚟讲是最好嘅。

    2003年:长期投资,做真正嘅主人

    “我认识嘅一对夫妇将房子畀出租嘎啦,然后一家人搬‌进进来,佢哋将圣诞树直接钉在硬木地板上,而唔系用树架托住。我谂,呢种都系权宜之计,而且呢啲人是特别糟糕嘅房客,但是没有一位房东会咁短视嘅。房东跟房客不一样。长期思维既是做真正嘅主人嘅要求都系结果。

    贝索斯补充讲:“类似地,好多投资者其实系短期租户,佢哋嘅投资组合转换嘅速度咁之快,以至于佢哋其实只系喺租借自己暂时拥有嘅股票。”呢个有力嘅论证再次让大家对公司嘅长期愿景依然保持睇好。

    2003年,喺贝索斯家里举行嘅一次高管务虚会上,云计算业务Amazon Web Services(AWS)嘅种子开始种下。这项业务一开始是为咗帮助亚马逊解决自己嘅问题而发明嘅,但情况好快变得好明显,每一家公司都想要佢。现而家,AWS已经统治‌公有云市场,成为该公司最大嘅利润来源。几年后,喺点评AWS嘅成功时,贝索斯谈到‌呢个自己心目当中嘅商业奇迹:“整整七年我哋都无遇到有相似睇法嘅竞争对手。作为先驱,如果幸运嘅话,你大概能获得两年嘅领先优势。但没有人能够获得长达7年嘅领先优势,呢简直令人难以置信。”

    2004年:现金流为王

    贝索斯写道:“对于从长期去解释公司嘅股价嚟讲,现金流做‌最好嘅工作。亚马逊有一个产生现金嘅运营周期,因为佢嘅存货周转好快,喺向供应商付款之前就已经先从客户那里拿到付款嘎啦。”

    自由现金流是亚马逊虽然利润低但仍年复一年不断发展壮大嘅原因。为咗让大家认识一啲有用嘅背景,不妨睇睇下面摘录嘅Vox嘅文字,上面解释‌“微利”是点样随住时间嘅推移而产生复利嘅:

    “自由现金流跟利润有啲像,只是佢不假定亚马逊必须在卖嘢嘅同一时间范围内支付一切费用。而且由于亚马逊嘅付款周期嘅机制,公司往往在必须支付卖出嘅嘢嘅费用之前好耐就能收到卖出嘢嘅钱。比方说,沃尔玛在向供应商付款后平均要用三天时间才能收到货款,而亚马逊在收到货款18天(平均)后才向供应商付款。”

    2005年:愿意做出大胆决定

    贝索斯提出‌企业时不时必须要面对嘅两种决策:

    基于数学嘅决策:可以用数据做出嘅决策,呢入面“有正确嘅答案或者错误嘅答案,有更好嘅答案或者更糟嘅答案,而数学会讲畀我哋边个是边个。呢啲决定仍然需要我哋做出一啲假设和判断,但是脏活累活是由数学来完成嘅。”

    基于判断嘅决策:“虽然数据、分析和数学仍然起住重要作用,但影响呢啲决策嘅主要因素是判断。呢种情况下几乎没有历史数据可以指导我哋,而前瞻性嘅试验要么不可能,要么不切实际或者跟要做决定无异。”

    贝索斯认为,“任何不愿意忍受争议嘅机构都必须将自己局限在第一类决策上。但是咁样做约束嘅不仅是争议,也会极大地限制‌创新和长期价值创造。” 他建议企业要将“强大嘅定量和分析文化跟愿意做出大胆决定结合起来”。

    正系因为秉承‌大胆呢个主题,2005年都系Amazon Prime诞生之年。呢一切都始于亚马逊嘅一个初级软件工程师提出嘅想法,为客户提供“快速、免费送货嘅自助餐”。到2018年时,亚马逊将成为第二大嘅付费会员计划,仅次于Netflix。而且Amazon Prime仍然是亚马逊目前最有价值,品牌知名度最高嘅资产之一。

    2006年:种下将来可以发展成参天大树嘅新业务种子

    贝索斯建议,喺对新业务进行投资之前,请先仔细评估一下这份检查清单:

    呢个新机会系唔系可以带来预期资本回报率。

    系唔系可以发展到好大嘅规模。

    呢个市场而家系唔系服务仲未到家。

    你系唔系具备必要嘅能力将强大嘅面向客户嘅差异化引入到市场。

    贝索斯就是利用上面这份清单来解释点解亚马逊迄今为止都拒绝开实体店嘅。

    他讲:“实体店网络嘅潜在规模令人兴奋。但是,我哋不知道点样才能做到低资本和高回报。实体零售业是个非常古老嘅业务,服务已经非常完善,而我哋对点样才能做出对客户有意义嘅差异化嘅实体商店体验一无所知。”

    他又补充讲:“当你嘅确睇到我哋涉足‌新业务时,噉是因为我哋认为这项业务已经通过‌上述测试。”

    直到2015年,亚马逊才会开设自己嘅第一家实体书店。然后佢将收购全食超市(Whole Foods),去涉足食品杂货零售,并开设没有收银员嘅Amazon Go便利店。

    译者:boxi。

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

    2021-04-19 14:07:57

  • 0
  • 0
  • 0
  • 161
  • 请登录之后再进行评论

    登录
  • 任务
  • 发布
  • 偏好设置
  • 单栏布局 侧栏位置: