特斯拉拒绝提供行车数据，凭啥车主无权查睇？

转载：本文来自微信公众号“三言财经”（ID:sycaijing），作者：丰收，转载经授权发布。

特斯拉维权事件仲喺度唔断发酵。

据红星新闻报道，4月20日，郑州市场监管局新闻宣传处相关负责人回应特斯拉维权事件，郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行‌调解。

投诉人（维权车主）唔同意第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半个钟头完整行车数据”。特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成唔良影响，拒绝提供相关数据。因双方分歧较大，未能达成一致意见。

对于特斯拉唔提供后台数据嘅做法，唔少网友们评论“心虚‌”。

此外，报道仲有咁样一句话：郑州市场监管局12315投诉举报中心于3月17日、3月31日到郑东新区局对该投诉件进行‌督办，并于4月9日就“纯电动轿车喺使用（行驶）过程中产生嘅行车数据系咪属消费者知情权”呢一问题向省局请示，目前尚喺等待省局指导意见。

01

尤其值得注意嘅系“消费者知情权”一词，噉样车主到底有没有权利获取后台数据呢？

首先睇睇知情权又是点样定义嘅呢？

《消费者权益保护法》对于消费者嘅知情权嘅具体规定如下：

消费者享有知悉其购买、使用嘅商品或者接受嘅服务嘅真实情况嘅权利。消费者有权根据商品或者服务嘅唔同情况，要求经营者提供商品嘅价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务嘅内容、规格、费用等有关情况。

对于上文中提到争议点，知名IT同知识产权律师赵占领认为特斯拉后台数据应该唔属于消费者知情权嘅范围，“当然呢个是有争议嘅，所以郑州市场监管局专门就此向河南省市场监管局进行请示”。

另据虎嗅报道，对于后台数据，特斯拉官方回复讲：特斯拉嘅车辆数据是车辆网关读取车内各部件信号并以加密形式存储。存储后嘅数据采用加密技术记录，无办法直接读取、修改、删除相关数据。同时，特斯拉严格遵守相关法律法规，喺遇到执法和监管机构嘅调查时，均会完整、真实嘅提供车辆相关数据。

事实上，喺之前嘅维权案例度，特斯拉也只是单方面向车主提供‌后台数据，并未提供完整后台数据，唔少维权车主对后台数据嘅真实性表示怀疑，甚至认为特斯拉删除或篡改‌数据。

那么，特斯拉后台都会收集车辆嘅边啲信息？

喺特斯拉嘅隐私条款度，特斯拉收集嘅信息主要有：远程信息处理日志数据、远程分析数据、安全分析数据、安全分析数据、服务历史记录等。

其中远程信息处理日志数据便是我哋关注嘅车辆嘅行驶“后台数据”，包括车速、制动和加速系统、安全系统、电子制动器等信息。

而作为特斯拉车主，目前又有边啲数据是可以睇到呢？

据悉，特斯拉中控大屏显示嘅信息包括：车辆基本信息（电量等）、显示设置、辅助驾驶、多媒体、导航、空调等信息。

事实上，同传统轿车相比，呢啲基本信息大多都系可以查睇。区别可能更多是特斯拉嘅更加详细，种类更多而已。

至于特斯拉嘅手机App，会显示车辆嘅电量情况以及媒体、手机钥匙、空调、控制等功能。

所以无论是中控大屏还是App并唔会提供车辆行驶中嘅具体行驶数据，例如以往某一时刻嘅具体时速、刹车行为、滑行距离等。

所以喺车辆发生事故后，车主是无办法对当时嘅事故发生时车辆行驶嘅具体细节数据进行查睇嘅。

而呢啲睇唔到嘅数据都躺喺特斯拉嘅后台数据库中。