Tiktok全球大火，大厂纷纷斥巨资布局海外市场，我有机会做一个出海产品运营吗？

转载：本文来自微信公众号“D姐指北”（ID:djzb321），作者：Daisy，转载经授权发布。

互联网行业，系一个年轻化嘅行业，一年又一年，进入到呢个行业嘅年轻人逐年递增，互联网出海方向更加系咁。有时候组织面向初入职场嘅新人职业规划讲座嘅时候，被问最多嘅都系呢个问题：我点样成为一个优秀嘅出海产品从业者？

01 回答呢个问题，我谂先从职业选择说起。

我本人好喺意我所从事嘅工作系咪有社会价值。工作是我嘅事业，我希望自己嘅事业能够有价值有意义。每个人对于价值嘅判断唔同，但系对于我嚟讲：从事符合我价值预期嘅工作、从事让我能够尊重和信仰嘅工作，先让我觉得值得奋斗我嘅一生。做国际化产品，做出海互联网，我已经坚持‌9年，我睇住呢个行业越来越繁荣、中国厂商唔断喺全球应用榜单上占据越来越大嘅份额，也感受住唔同国家嘅用户对中国产品嘅越来越多嘅认识和使用，呢啲都系我喺呢个行业中坚持嘅意义。

职业发展系一生嘅课题，职场时间，占据我哋20岁之后至少1/3嘅生命，选择一份职业嘅起点，是职场嘅起步，都系人生嘅一个重要选择。如果能将自己嘅热爱融入工作，将自己之所长淋漓发挥，呢才是我哋应该去追求嘅职业方向。所以无论面对边个行业，从职业规划嘅角度，我都建议：请结合自己嘅兴趣和优势，制定自己嘅求职方向，切勿人云亦云，舍本逐末。

所以今日呢个课题，我希望对正喺度阅读嘅你讲：做海外市场，而家还是既辛苦又寂寞嘅阶段，希望你对现状有预期，对未来有预见，且是认真思考过自己对呢个领域嘅价值判断嘅。

02 梳理自己嘅优势，做海外市场，你嘅优势喺边里？

喺人才甄选评估嘅体系度，好重要嘅一个维度是“人岗匹配”。喺人力管理嘅角度，没有唔好嘅员工，只有同岗位唔适合嘅排布。规划自己嘅职业，道理相同，每个人都有所擅长，每个人都需要揾到和自己“适合”嘅职业机会。那么喺确定做海外市场之时，请先剖析下自己，你嘅优势喺边里？

心理学上有一个周哈里窗理论（johari window），将我哋每个“自己“分为四个部分，分别为开放我、隐藏我、盲我和未知我（如下图），呢系对我个人非常重要嘅一个理论，周哈里窗帮我认识到自己嘅认知局限性、认识到自己对自己认识嘅局限性，使我开始经常自省，经常从他人眼中去观察我自己嘅形象。

△心理学家鲁夫特同英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，“窗”是指一个人嘅心好似一扇窗，周哈里窗展示‌关于自我认知、行为举止和他人对自己嘅认知之间喺有意识或无意识嘅前提下形成嘅差异，由此分割为四个范畴，一、面对公众嘅自我塑造范畴，二是被公众获知但自我无意识范畴，三是自我有意识喺公众面前保留嘅范畴，四是公众及自我两者无意识范畴，也称为潜意识。普通嘅窗户分成四个部分，人嘅心理都系咁。因此将人嘅内喺分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。

呢个自我觉知工具对于增强自我认知好有帮助。使用呢个工具好简单：日常需要你有意识嘅收集他人对你嘅评价和反馈，汇总分析一下边啲词汇、评价是经常出现嘅？噉就系其他人眼中嘅你嘅形象，可以帮助你定位“开放我”和“盲目我”。

而冥想、自省同自我观察，则是逐渐认知“未知我”嘅步骤。我一直强调，认识自己，是做任何发展规划嘅第一步。

明确自身优势，都系明确自己嘅竞争力。

我接触到嘅选择将海外市场作为自己职业方向嘅求职者度，80%有住海外留学背景或专业为英语或小语种。显然，语言优势是从事出海行业嘅一项硬技能，另外对海外某啲市场嘅认识也非常重要。但是有背景唔代表有能力，学语言专业都要能进行日常商务沟通，有海外留学经验都要和本地市场有充分接触。

我面试过近百位嘅中国留学生，面试度，我常问嘅问题有：

你喺X国留学期间，和本地人有边啲接触？
常用嘅网站、即时通讯工具有乜嘢？
留学期间，闲暇时光会点样度过？社交活动会有边啲？
会关注本地实事或者本地嘅网络红人吗？

问呢啲问题，我嘅核心目嘅只有一个：判断候选人有没有真正融入本地人群，接触当地文化，系咪对跨文化有自己嘅理解以及能否畀出充分嘅样本依据。

广被诟病嘅留学生小圈子严重、唔走出华人圈社交嘅情况，喺求职面试时同样会被挑战，所以喺这里，我也建议仍喺留学中嘅同学们，充分用好喺海外学习嘅时间，创造自己同本地人社交、沟通嘅机会，结交朋友，交换想法，是好有效嘅快速认识文化嘅方法。

所以，没有留学经验也唔系语言专业，就唔可以申请海外产品嘅岗位吗？喺我这里，答案当然是：完全可以。我嘅团队度，就有国内大学本科毕业嘅非语言专业员工，我自己同样没留过学，读嘅电子商务管理和心理学两个专业更加系和语言唔搭边。要知道，软实力，先是职场通用货币。所谓软实力，指嘅系职场中嘅一啲基础能力和素质。

03 做海外产品，需要边啲必备素质？

做海外市场，对人嘅要求比做国内互联网产品要更高。

业务能力同样要求嘅情况下，仲要要能适应唔同嘅文化需求，要能更精准嘅去判断、体察用户需求，以及要有多语言切换沟通嘅能力等等。

总结嚟讲，除咗必要嘅语言（至少是英语）准备，做海外产品仲系要要：

对海外产品有长期使用并具备拆解分析嘅能力
能够快速适应唔同市场需求嘅能力
具备跨文化交流能力
对唔同文化、唔同人群嘅理解同尊重嘅能力

呢啲能力同素质，可以有意识嘅培养自己去提升。

04 点样提升自己嘅必备素质？

一、语言能力提升

做海外市场，最基础英语要能作为工作语言使用。无论专业点样，锻炼英语表达和理解嘅能力，都系一项持续学习嘅技能要求。其实日常工作环境中提供‌好多锻炼语言嘅机会，要用好自己嘅环境和资源。

1. 多和用户交流

抓住和用户交流嘅机会，无论是IM、社媒、邮件还是反馈回复，理解用户嘅表述，多进行语言沟通，唔仅认识‌用户，仲要锻炼‌语言。

2. 培养自己查阅英文文献和资讯嘅习惯

搜索是获取信息嘅最直接嘅手段，总是有向我咨询嘅同学会问：点样能获得学习资料、开展市场调研？其实答案好简单，就是去做关键字搜索，而做海外市场，要学会和习惯喺Google上使用英文甚至本地语言去搜索。培养自己一个查阅英文资讯嘅习惯，啱开始嘅时候肯定会遇到困难，勤尝试，围绕核心关键词开展搜索，对咨询和内容认真阅读，边阅读边理解，形成习惯，持之以恒，慢慢就会摸到技巧嘎啦。

3. 积极参同翻译工作

做翻译校对，是理解一门语言嘅有效方式。我哋做产品本地化经常会涉及到文案嘅翻译，多参同翻译工作，对语言都系好好嘅练习。

4. 打游戏吧

这算是项私人珍藏技能。喺沟通度，我哋通常需要一个或几个共同话题，先能将对话继续。游戏提供‌一个好好嘅沟通场景，喺呢个场景下，大家嘅互动更为轻松，话题好明确，彼此嘅沟通有‌破冰嘅契机。而且喺游戏度，来自唔同国家嘅陌生人彼此有机会接触，对话，呢系一个好有效嘅锻炼语言表达能力嘅起步方式。

二、培养自己嘅市场感觉

做面向海外市场嘅产品，对当地市场嘅认识必唔可少。我哋日常常用嘅社交媒体、资讯平台都唔尽相同，市场热点更加系大相径庭，因此，要培养自己对本地高频产品嘅使用习惯，从对本地热点资讯嘅解读度，理解市场、适应文化。

1. 使用海外流行嘅社交媒体

Facebook，Twitter，Instagram，呢啲耳熟能详嘅产品名话，你注册‌吗？社交媒体已经成为互联网用户嘅每日必备产品，大量嘅个人状态被分享，大量嘅热点话题被讨论。尝试注册使用海外市场流行嘅社媒平台，多去关注本地KOL，甚至本地普通用户，是认识嘅起点。

2. 培养本地内容浏览习惯

从例如Youtube、Quora，Reddit呢类内容社区产品度，培养自己英文或第啲外文嘅内容浏览习惯，尤其YouTube上嘅视频内容，对感官刺激更全面，有助于对内容嘅理解，逐渐培养起自己嘅浏览习惯。

点样开始浏览习惯嘅培养？

从自身兴趣出发，搜索自己感兴趣嘅话题。比如你钟意睇脱口秀，钟意睇娱乐节目，噉就将你嘅时间花一部分喺YouTube上去消费呢类内容。YouTube嘅语言和国家倾向都系可以选择嘅，可以睇到特定国家嘅家阵时热门内容；

或者你钟意游戏，也可以喺目标市场流行论坛网站上参同讨论，比如喺reddit论坛上，搜索加入你钟意嘅游戏嘅讨论区，从喜好出发融入本地用户嘅讨论内容。

△ 国家设定为US所睇到嘅热门（Trending）内容

△ 喺Reddit论坛上，搜索PUBG进入相关讨论区

耐心和坚持好重要。一个习惯嘅培养，是需要时间嘅累积和重复嘅坚持嘅，从兴趣出发，让自己更能够去培养耐心，进而习惯喺新嘅媒介平台上嘅浏览阅读。

3. 使用竞品

无论做乜嘢形态嘅产品，总会有类似嘅同类产品存喺，融入市场嘅过程度，去挖掘本地同类产品并使用，去摸索产品嘅优劣、用户嘅评价反馈，都有利于去判断该种形态喺本地市场嘅接受程度，和需求被满足程度。

三、尝试认识用户

要提升自己嘅软实力，提升对用户嘅洞察能力十分重要，尤其喺做出海产品嘅过程度，由于国家和文化唔同，对用户体察唔一定准确，所以需要更多嘅调研、沟通和深入认识。

随住产品喺固定目标市场嘅持续运营，仲要要培养自己嘅换位思考和共情嘅能力。

共情（Empathy）或称做换位思考，系一种将自己置于他人嘅位置、并能够理解或感受他人喺其框架内所经历嘅事物嘅能力。（Empathy is the capacity to understand or feel what another person is experiencing from within their frame of reference, that is, the capacity to place oneself in another’s position）

共情是心理学上情绪智力中一个重要嘅概念，做紧产品运营时，需要有意识嘅培养自己同用户之间嘅共情能力，将自己放喺用户嘅位置上，结合佢哋嘅成长经历、环境状况、宗教文化等因素，理解佢哋嘅心智模式和行为嘅合理性，进而判断点样做才能符合用户嘅心智模型，并满足用户嘅心理诉求。

将自己带入到用户嘅角色中使用产品。

自己体验一下，真实环境下嘅产品使用流程系点样嘅？喺使用中需要注意思考用户嘅使用流程，重要嘅系要能提出问题。自己进行用户体验嘅体察，要提醒自己唔可以随意以自己嘅感受就认定为是用户嘅体验感受。自身嘅体验更重要嘅系发现问题，然后尝试去向用户或到数据中验证问题答案。

观察用户嘅使用操作。

喺做用户访谈或可用性测试时，都系可以观察用户使用操作嘅机会。这里嘅重点喺“观察”，接收。多睇睇用户手机里装住嘅产品有乜嘢，多睇睇用户喺产品中嘅操作，边观察边尝试换位思考，寻找用户行为背后嘅原因或需求。

从数据中挖掘用户需求特征。

做产品，两项思维是核心能力：用户思维和数据思维。这两项思维交互作用。单一用户嘅观察，代表个体行为；而从数据中嘅观察，则能代表群体行为特征。数据是产品健康程度嘅诊断依据，从各项指标数值，我哋能够分析确定用户喺产品中嘅使用结果，多挖掘产品数据，对比行业标杆、或者对比自身历史表现，去分析用户对产品嘅感受。