小心，你嘅团队正陷入“假性敏捷”

转载：本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID:hbrchinese），作者：HBR-China，转载经授权发布。

小佛爷说

“敏捷思维”、“敏捷创新”，呢啲概念已经远远超出‌最初嘅产品开发及制造领域。而家我哋常常听到运用敏捷方法进行预算安排、人才管理乃至组织家庭会议。敏捷是产品开发嘅好方法，但好多组织走得太远，用敏捷回避‌谨慎策划和准备嘅过程。如果能将敏捷同“逆向工作法”结合起来，结果会更好。

敏捷企业点样超越自身

敏捷似乎非常适合要开发全新产品或服务、希望快速发展嘅公司。咁样嘅公司无办法通过采访和观察消费者实现目标，因为消费者唔可能对实际唔存喺嘅嘢作出反应。

解决方案是制作出原型，即最小可行产品。经过几轮（通常为期两周）嘅冲刺，产品团队可以拿出足够好嘅嘢向消费者展示并获得回应。如果反响唔佳，团队至少能以好少嘅投资迅速获得呢一信息，而且可能会喺过程中揾到更好嘅创意。如果能吸引客户，团队就可以迅速迭代，喺原型基础上制造更好嘅产品。

相比之下，逆向工作法关注嘅则是规划。呢种方法兴起于2004年：当时亚马逊嘅电商战略成绩斐然，亚马逊主动寻求广阔潜喺市场嘅新机遇。应当从何处住手？

亚马逊没有急于开发似乎可行嘅新产品（敏捷思维会鼓励咁样做），而是提倡慢即是快。CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）常说自己是“首席减速官”，如果他觉得团队没有明确客户问题、没有揾到完善嘅解决方案就开始行动，他会加以干涉。

逆向工作法需要清晰地想象出提议嘅产品，想象产品发布后会有系样嘅媒体报道。对于已经准备开始编程嘅软件开发者和产品经理而言，呢种做法根本唔对，甚至好诡异。逆向工作团队通常会投入几个礼拜乃至几个月嘅时间，仔细讨论这篇想象中嘅媒体报道，并且准备常见问题解答，向同事、客户和高管层解释亚马逊点样以可负担但可盈利嘅价格提供该产品。等到高管对呢啲文件表示满意之后，团队才能开始写代码和制作产品。

呢种方法一直延续下来：而家亚马逊仍喺从其认为能讨客户欢心嘅结果逆向思考，就算目前仲未有实现嘅能力。电子书阅读器Kindle、AWS网络计算服务，以及Alexa嘅Echo语音助手，都系通过逆向工作法实现嘅，当时亚马逊几乎没有制造电子设备和喺服务器上搭载第啲电脑活动嘅经验。唔过这三个产品都成‌热门，时间一长都引来‌竞争对手，但佢们依然将握住最大嘅市场份额。

速度唔系一切

好多公司运用敏捷方法，敏捷嘅根本问题喺于其快节奏会令开发者产生偏误。开发者希望喺几周时间里拿出最小可行产品，于是略过应当完成嘅谨慎调研环节。我哋还遇到过更糟糕嘅情况：佢哋会做出两种妥协。

其一，佢哋没有投入时间、承担唔确定性去发展新技能，而是运用已有技能。佢哋接受‌目前嘅限制，因此影响‌高增长产品嘅潜力。

其二，佢哋限制‌自己对产品嘅抱负。佢哋期望嘅唔系重大突破，只注重喺已有基础上进行渐进式嘅改进。抑或是大胆行动制作出嘅最小可行产品其实并唔可行，无办法从客户那里获取切合实际嘅反馈。开发者没有时间做好扎实嘅准备，无办法开发出可持续嘅嘢。

团队讲畀自己，无论获得乜嘢信息，都有助于将来开发出突破性创新嘅产品。但呢个将来嘅目标绝少能实现。敏捷过程往往只剩下两周嘅冲刺，团队喺时间和空间上没有余地再回头仔细考虑客户真正需要乜嘢。团队喺已有资源嘅基础上进行断片式思考，没有时间深入思考全局——突破性创新需要嘅正系呢个。

支持敏捷开发嘅人担心逆向工作法会令团队失去启动新代码、获取客户反馈和快速迭代嘅权力和速度。但係速度并唔系一切，对于重大突破而言尤其唔重要。唔好将写代码和取得进展混为一谈。逆向工作法其实可以让你更快地推出成功嘅产品。

点样改善敏捷方法

我哋嘅主张并唔系让公司彻底抛弃敏捷方法。敏捷方法的确是产品开发嘅高效工具，喺软件相关领域尤其实用。好多敏捷原则和流程为亚马逊及第啲公司所用。毕竟大部分产品开发剩系要要渐进式嘅改变。呢种改进唔需要太多思考，只要将两个尚未完成嘅选项一齐放到现实世界里，就能获得至关重要嘅反馈。

突破式创新产品团队同样受益于敏捷方法，前提是要先完成逆向工作法嘅规划过程。进入编程和产品构建阶段，最好迅速前进，唔好陷入停滞。这时候敏捷方法嘅冲刺开发可以帮助你保持正确嘅方向，并且确保能拿出成品推向市场。

因此，最好嘅解决方案是将敏捷方法同逆向工作法一类嘅方法结合喺一齐。例如亚马逊习惯喺构思阶段采用逆向工作法，但随后就会运用敏捷方法进行产品构建和发布。亚马逊咁样嘅巨头公司尚且能灵活换用唔同嘅方法，初创企业自然也可以效仿。

关键词：创新

科林·布里亚（Colin Bryar）、比尔·卡尔（Bill Carr）|文

科林·布里亚于1998年至2010年间供职于亚马逊，最终担任技术副总裁，并曾是杰夫·贝索斯嘅技术顾问，而家担任常务顾问，《逆向工作法：亚马逊内部洞见、故事和秘密》（Working Backwards:Insights, Stories and Secrets from Inside Amazon）作者之一。比尔·卡尔于1999年至2014年间供职亚马逊，曾任数字媒体副总裁等职位，而家担任常务顾问，《逆向工作法：亚马逊内部洞见、故事和秘密》作者之一。

朔间|译  周强|编校