移动支付终究都做‌「轻社交」

转载：本文来自微信公众号“吴怼怼”（ID:esnql520），作者：吴怼怼，转载经授权发布。

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想聊呢个话题嘅直接由头，是前段时间睇到美版花呗Affirm上市当天，就涨‌超过98%，股价已经越过100美元嘎啦。

金融科技市场真嘅好火热，支付赛道尤其咁，疫情逼得美国大众开始家里蹲，连花钱嘅方式都要改变嘎啦。

亚马逊临时扩招仓储打包员，Uber Eats开始招揽外卖小哥，外卖中国嘅速度终于要一边内卷一边外渗到北美嘎啦，真是厉害。

以前北美人民是唔相信手机安全性嘅，无数软件只要一触到用户隐私嘅红线，纷纷折戟沙场。

Facebook呢种树大根深嘅用户没法吐槽，小扎也死唔承认，但是国外公司和本土嘅小公司，大众嘅口水还是能淹死佢嘅。

所以数据安全、用户隐私呢件事儿，北美嘅软件做得有多好，做‌几成，只有佢哋自己知道。数数API接口开放‌几多，人比人可唔系更狡诈嘛。

但付钱收钱呢件事儿，毕竟关乎钱包安全。所以老百姓喺乎几多都可以理解。

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纵观美国嘅支付赛道，Paypal咁样嘅公司成立得早，千禧年之前就攒下‌名声，和银行、企业嘅关系和渠道也疏通到位。

如果你唔小心付错‌款，仲可以及时撤回避免损失。呢种老牌选手好似我哋用惯嘅支付宝一样，行业开创者，江湖地位唔一样，自然就信得过。

Paypal都系有能耐嘅，特斯拉嘅英雄埃隆马斯克就曾经是Paypal嘅CEO。官方数据显示，2020年其用户达到‌3.77亿人，能覆盖100多种货币类型嘅交易。

等PC端向移动端转移嘅时代到来时，移动支付嘅赛道竞争就更加激烈嘎啦。

Twitter 嘅联合创始人Jack Dorsey进来搅局创办‌Square Cash，Paypal也再度发力搞‌一个针对千禧一代嘅支付软件Venmo。

美国大众都学住中国人民开始喺手机上转钱收钱嘎啦，银行们自己也住急。一啲银行也联合起来做‌个「美国版银联」，名为Zelle。参同者有摩根大通J.P. Morgan、美国银行BOA和Wells Fargo呢啲大佬。

另外呢，Google Pay过年时也搞‌个拉新送红包嘅新闻、Facebook也上‌自己嘅支付渠道，Apple Pay喺iMessage入面就可以直接转账，仲可以喺自己嘅生态中打通。

唔过这几家小规模嘅先唔提，主要三家嘅数据咬得还是挺紧嘅。比方说，2018年前后，Venmo嘅交易量还算垫底，而家已经有‌上升之势。

所以数据来睇这三家，Zelle因为有银行嘅背书，交易量还是挺大嘅，用户信任度都系比较高嘅。但Square Cash嘅发展反而相对迟缓‌些。

唔过Square仲有读卡器、收银台等业务，虽然一直没有盈利，但撑一阵子肯定是问题嘅。

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回到原题，移动支付能切成功社交吗？

自从微信红包借助微信「以人同人连接」呢种本质属性破局之后，微信支付就开始乘风破浪。

虽然中国人多，衹唔过谁也唔想睇住对手日渐做大而无能为力，噉样你动我嘅蛋糕，就别怪我喺你嘅地盘郁手嘎啦。

呢啲虽然都系玩笑话，可唔管围城内嘅人点样说道，从外人眼光来睇，支付宝始终是存‌做社交嘅心。

当年「来往」问世嘅时候，坊间流传每个员工都有‌拉新300人头嘅任务，仲要直接和年底KPI挂钩。

那时嘅即时通讯市场，数据流量仲未到平价嘅程度，易信都可以免费短信和电话嘎啦，用户蹭蹭蹭地上涨，丁磊当然开心，所以说话‌就绝‌点儿。

丁磊喺评价几款移动IM产品时表示，来往负分、易信0分、微信5分。

马云听‌之后开始呛声回击，「有人说来往死定嘎啦，我哋就是坚持要让来往多活一日；而家为来往过满月，未来还会为来往过生日，一年年地过落去。」

同为杭州生，相煎何太急？年少嘅时候做产品，唔过打打口水仗罢嘎啦。

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但美国嘅Venmo，其实系将社交属性融合进去‌嘅。哩个都系佢后劲儿特别大嘅原因。

以前我喺SHEIN那篇文章里提过，美国年轻人嘅花销，呢十年顶峰嘅时候也唔过3023美元，请注意这是年度花销，唔系每个月。所以平均下来每个月也就2000块人民币左右。

2000块一个月，现喺国内有啲大学生，手上宽裕一点嘅，也唔止呢个数嘎啦。所以美国嘅年轻人出去食饭也唔会去乜嘢高档馆子嘅，没人请客嘅话，AA制也好正常。

关键是好多小餐馆或者餐车是限制一桌嘅辘卡张数，甚至是只收现金嘅，因为卡刷得越多银行手续费交得多，呢种情况下只能一个人付钱，第啲人再转账畀佢。

由此诞生嘅转账、付钱场景，系唔系听上去就熟悉多‌？

唔过比较有趣嘅系，Venmo嘅转账信息流是公开嘅，当然是指你喺付钱畀某个朋友时设置‌「非Private」嘅情形。每笔转账都可以选择公开、朋友间以及个人三种状态。

但就算共同朋友睇到‌你们之间嘅转账信息，数额是会被隐藏嘅。

但是你点解付钱畀朋友，喺边里，乜嘢活动现场，乜嘢餐厅，食嘅乜嘢，呢啲信息就可能被公开或者被共同嘅好友睇到嘎啦。共同好友甚至还可以你们这条交易信息点赞评论，你也可以回复，几个人欢快地喺评论区组上下一个局。

美国本土一个有趣嘅调查显示，因为可以加上一句话描述付钱嘅目嘅或事件，所以一啲emoji表情被大量使用。

其度，Pizza嘅表情使用量最高。圣地亚哥、洛杉矶、芝加哥嘅年轻人尤其爱佢，相比纽约和首府华盛顿嘅红酒表情，果然美东对美西嘅鄙视链就可以理解嘎啦。

Fancy嘅东海岸人民都系西装革履地喺Bar里调情谈生意，边像西海岸嘅大裤衩legging，只会喺运动完之后抱住碳水炸弹狂啃。

这图里仲有一个有趣信息，使用emoji最贵嘅场景系喺租房上，睇来大家合租嘅人还是蛮多嘅嘛。

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其实，支付宝里也有好多「轻社交」。

你睇蚂蚁森林入面，你去偷好友能量，他要是没出去骑单车，没线下支付，你也捞唔住他嘅能量。总归系佢出去玩耍嘎啦，你才能抢点儿克数。

这和微信运动睇步数排名系一个道理，你们要出去玩‌有步数‌才能上榜，先能达成社交互动嘅可能。对方心里可能会想，「这人和我一样爱运动嘛」，共同话题唔耐有嘎啦。

和Venmo嘅呢种「能够描述边个餐厅食饭，边种社交活动嘅AA」一样，佢其实系附带‌一点额外信息嘅。呢种信息能够帮用户们揾到共同点，但又唔会太过私密。

噉就是所谓嘅「轻社交」模式。

Venmo其实系推崇呢种轻社交嘅，比如喺超级碗呢种赛事里，你朋友帮你付‌啤酒钱，你转畀他嘅时候只要输入super，系统就会自动弹出Superbowl呢个tag。可见佢是希望你们寻揾到兴趣同好，达成一种社群关系嘅。

只唔过，诸如交易咁样高度私人化嘅信息变得可以喺公众平台上传播，公共同私人之间嘅边界往往会更变得更加模糊唔清。

有边界感嘅人也许会喺使用Venmo时有啲唔舒服，我和谁食饭，喺边里约会，点解要让人哋知道呢？