亚马逊自动结账技术或再升级，将推出超大型无人商超

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彭博社消息话，亚马逊自动收银技术即将喺其旗下大型生鲜超市 Amazon Fresh 内投入使用，之前亚马逊喺旗下 Amazon Go 运用‌类似嘅“即买即走”技术。

据媒体报道，近年来亚马逊一直致力于探索无人超市喺未来零售行业嘅可行性。喺第一家 Amazon Go 无人便利店营业两年后，2020年亚马逊喺西雅图开设‌第一家 Amazon Go Grocery 商店，面积从之前嘅60-100平方米扩大到‌600平方米。

虽然比起同类大型超市，Amazon Go Grocery 嘅面积仅有同类超市嘅四分之一，但其标志‌亚马逊日渐成熟嘅技术已经可以喺更大嘅面积内、喺唔使用面部识别嘅情况下，更准确地识别每个顾客和佢哋带走嘅商品。

目前，亚马逊建有22家 Amazon Go Grocery、2家 Amazon Go 便利店。

本周彭博社报道话，喺康涅狄格州新建嘅生鲜超市 Amazon Fresh 设计图纸度，出现咗类似于 Amazon Go 嘅建造框架 —— 商超进出口设有电子门及手机扫码处、商超内装有大量监控器等。

图片来源：康涅狄格州官方

之前，亚马逊提供自动结账嘅 Amazon Go 和 Amazon Go Grocery，面积都相对较小。喺至多600平方米嘅便利店监控几十个顾客嘅购物行踪较为容易，但根据康涅狄格州 Amazon Frensh 嘅设计图纸，该商超面积将达3,100平方米，进行全方位监控嘅技术挑战性极高。

唔同于国内盒马鲜生等大型商超需要顾客操作嘅自动结账方式，Amazon Go 便利店嘅购物模式是 —— 顾客喺超市入口扫描手机应用程序进入，超市内根据监控及电子货架系统追踪顾客选购嘅商品清单，当顾客从出口走，软件会进行自动扣费。

随后推出嘅 Amazon Go Grocery 购物人数翻‌数倍，悬挂喺天花板上嘅摄像头及红外探测仪已经无办法监控上百人同时挑选商品，于是亚马逊推出‌新技术智能手推车 Dash Cart。

图片来源：Amazon

Dash Cart 配备‌触摸屏和第啲各种硬件组件，可自动检测购物者放入嘅物品。购物完毕后，购物者可以将手推车推到固定嘅车道上，该车道能以数字计量嘅方式为购物者结账，从而更精准地判断顾客购买嘅商品品类及数量。

相对嚟讲， Dash Cart 嘅开发成本及技术含量较低，但就目前已有资料来睇，亚马逊呢次嘅 Fresh 新门店还未出现 Dash Cart 嘅身影。

喺顾客无操作嘅情况下，准确判断顾客选购‌乜嘢商品，是亚马逊无人商店嘅核心竞争力。这套探测体系被称为 Amazon Rekognition，喺消费者购物流程度，识别商品图像和商品重量，再做出判断。

如果亚马逊最终喺超3,000平米嘅 Amazon Fresh 实现‌全自动结账技术，呢将是零售行业嘅一大壮举。因为大型商超自动结账功能面临住巨大嘅技术挑战 —— 监控系统需要覆盖超市每个角落，且要同时监控上百个顾客“挑挑拣拣”，而建造和运营成本又唔可以过高。

如果亚马逊可以攻克呢一难题，将会以极高嘅技术壁垒大大缩减人工成本，喺好大程度上领先于其竞争对手。据悉，美国 Standard Cognition、AiFi 和 Grabango 等科技初创企业都喺度为零售商开发自动结账系统，但内部人士话，距离技术成熟仲有一两年时间。

2017年，美国食品和商业工人联合会总裁马克•佩罗喺一封公开信中表示：“亚马逊显然想通过使用自动化取代人工而盈利。”后来，他对亚马逊无人超市嘅相关报道还发表过更为生硬嘅评论。

而亚马逊回应称该言论唔正确，“事实是，亚马逊创造‌比第啲美国公司更多嘅就业机会（50多万个工作岗位），并且提供丰厚嘅薪酬和福利，包括我哋时薪15美元嘅最低工资，是全国最低工资嘅两倍多。”

“有啲人想送货上门，有啲人想去全食购物，有啲人想去唔同类型嘅商店购物。”亚马逊方话，“无人超市嘅目的唔是取代现有嘅超市，而是通过取消排队付款嘅步骤，让消费者腾出更多嘅时间。”

文 | 常薇倩

编｜赵小纯

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