点样正确做决策？

转载：本文来自微信公众号“王智远”（ID:Z201440），作者：王智远，转载经授权发布。

这是智远嘅第0149篇成长笔记嘅分享。

让我哋先从一则故事开始：

某天中午食过饭同事喊你一齐“开黑”娱乐下，你打开手机屏幕中弹出消息提示，“您嘅手机储存空间不足”，需要删除部分应用。

这应该是你N次收到信息，迫于无奈，你再次解锁审视各种唔常用软件准备进行删除，2分钟整理完毕却只删除4款，于是你将眼光转移到“手机相册”。

这是你“手机空间不足后”N次清理相册，打开发现上次清理后嘅部分照片仲喺度，但始终也没有用，也没有睇过一直喺占据空间。

你唔舍得唔想删，最后还是删‌点儿，无奈咬住牙心理默念：“我下次买手机一定要买个内存大嘅”。

唔知你被乜嘢刺激‌下，瞬间恍惚嘅有声音喺脑中响应，“呢种场景好像上次都系咁思考和决策嘅”。

你中午无心开黑开始琢磨“我乜嘢时候决策咁犹豫‌”以前做事都唔拖泥带水，而家连清理手机空间删除“软件，照片”都墨迹半天，原来唔系咁样嘅。

别住急，每个人都有呢种事发生，噉是因为“随住年龄嘅增长”加上“大脑接受更多嘅外界信息”，多元化思维促使自身去决定一件事时“各种综合考量”而影响嘅，你嘅“决策体系”该重新塑造嘎啦。

决策力大到企业战略，小到每日食穿，边有乜嘢唔好决策，唔过是怕“损失厌恶而已”，点样打造一套属于自身决策体系，遇到事斩钉截铁而快速处理，我将从4大立体面角度进行解刨。

01.大脑系一个决策器

维基百科畀予决策嘅定义是：人为各种事件出主意，由信息搜集，加工，最后做出判断得到结论嘅过程。

若从心理学角度来睇，决策是人思维过程同意志行动过程相互吻合嘅产物，没有这两种心理过程参加，无论何人也做唔出决策。

我将佢融会贯通为“我哋为实现某个目标，设定有限时间对路径嘅分析同采用资源嘅能力”。

时间同信息是决策嘅一大障碍

人嘅大脑就是“决策机器”每天都喺度做各种选择，喺大事面前若想做好决策，唔得唔说我只能用“太难”两个字来形容。

双重国籍嘅Daniel Kahnema（丹尼尔·卡尔曼）喺其畅销书“思考快同慢”曾提出过观点：

人决策方式是“信息”（五感+记忆+生理反应）-本能（利弊判断），转入后天思考逻辑推理后行动嘅过程。

喺心理学领域，主流嘅认知心理学假设为“大脑系一个类似于电脑但比电脑更复杂嘅信息处理装置”。

过程度，人需要运用自身嘅五官接受信息输入设备，或者各种感官组织寻求“每个选择可能实现嘅各种结果嘅信息”，然后运用呢啲信息被解码为neuro firing（神经放电），喺进行判断。

有啲问题唔需要思考就能让人立刻做出决策，有啲问题却让我哋犹豫唔决。

例如你睇到蛇第一反应便是立马躲开，再比如你去丛林探险，觅食回来发现车身被唔明物体刮伤，你嘅作战预备反应就会立刻上升。

“当你去洗手间时唔小心将手机掉进未冲洗嘅马桶中”，眼前唔堪入眼嘅场景，你会“犹豫要唔好捡”嘅问题后进行行动。

而呢一切都系“信息”被处理后摄入“神经元”经过训练嘅过程。

佢引导我喺脑中决策嘅关键因素是乜嘢？其实系对信息嘅收集同判断，“建立认知“有利有弊”等等。

那么人需要收集几多信息才能“足够”做出一个决定呢？这背后有个主要影响因素就是“时间距离”和“社会距离”。

• 乜嘢是时间距离？

某个时段内必须决策，喺有限嘅空间内选择信息增加或过滤。

• 乜嘢是社会距离？

我喺北京，你喺广州，我俩疏远程度决定点样决策。

以色列伊兰大学嘅Vered Halamish和以色列特拉维夫大学嘅NiraLiberman喺2017年《实验社会心理学杂志》上分享过一篇论文。

名为《喺做决定之前要选取几多信息，呢系一个心理距离问题》中有则非常有趣嘅实验。

故事大概如下：

实验1和实验2分别有155名参同者，呢啲人都来自于美国，佢哋没有线下见过面，要喺网上完成实验后可以获得一笔美金报酬。

实现1度，报名嘅参同者想象喺明天或者系一年后玩卡片游戏。

• 游戏包括两个阶段：

第一个是选取阶段，喺呢个阶段参同者可选取两幅卡片中嘅一副，随后这副卡片会抽出1张，接住参同者可以睇到卡片上嘅数字，每选取一次需要2秒钟。

第二个是选择阶段，喺呢个阶段中参同者喺两副卡片中选择一次，然后选择将导致一卡片从这副卡片中随机抽取。

卡片上都有一个正数或者负数，被抽中嘅卡片上嘅数字就是呢场游戏所得嘅货币奖励和惩罚金额。

接住实验1嘅参同者被问到，“如果今日或明年嘅今日玩呢个游戏，你愿意喺第一阶段选取几多张？

实验2中嘅游戏和实验1嘅游戏系一样嘅，但2中没有“时间距离”嘅限制，只有“社会距离”嘅远近。

喺实验2度，参同者想象或自己玩卡片游戏时，为一个即将玩卡片游戏但社会距离比较远嘅人出主意。

过程中参同者被问到嘅问题是：“如果是自己玩，噉样你将会选取几多张卡片？如果系一个朋友喺玩，噉样你将会建议呢个朋友选取几多张？

实验一嘅结果唔出所料，喺未来（距离比较远情况下进入下阶段）参同者会选择当下索取更多卡片，

实验二则是，参同者会建议朋友（社会距离较远）选取更多卡片。

直白一点，呢个故事说明乜嘢？

研究认为当我哋为‌做出某个决定而选取信息时，随住决策链嘅时间拉长，选取信息嘅单位数也会增加。

现实中也系一样，时间距离增加，可以通过帮助决策者考虑更大范围嘅信息来改进决策，但係如果更多信息摄入大脑，无办法为决策者提供决策支持嘅话，距离将会是有害嘅（Hertwig & Engel，2016）。

决策中嘅预测编码

喺有限嘅时间距离同信息度，做决策时思维实际上系一种“受控制嘅幻想”，我哋嘅大脑更重视对现实嘅预期，而唔系感觉器官传入嘅实际消息，呢当中都系有“预测编码”影响所喺。

• 乜嘢是预测编码？

维基百科嘅定义为“利用前面嘅一个或多个信号对下一个信号进行预测”，根据离散信号之间存喺嘅相关性特点进行推演，唔同嘅系预测编码系对实际值同“预测值”嘅差值进行编码。

听上去系唔系比较复杂，没关系我哋简化下：

当你遇到新嘅信息（问题）摄入脑中时，大脑会根据已有知识储备建立一个“预测框架”，来验证系咪可行有无侵害利益，对自身有无危害等等。

比如，我喺咖啡里放‌奶沫和（XX），你可能会毫唔犹豫嘅填上“糖”。

再比如2005年，库塔思团队喺《Nature Neuroscience》上发表‌另一篇论文中提起嘅，志愿者要求阅读屏幕上嘅呢个句子：

“今日风和日丽，因此孩子出去放（ ），最符合常理嘅系“风筝”，而测试嘅结果都系同样。

起初大多数科学家认为，预测编码唔过是大脑某啲特定区域嘅工作原理，但越来越多嘅实验证明：大脑嘅第啲区域嘅活动规律也服从预测编码理论——预测编码是大脑运营嘅惯性核心，卡尔·福利斯通（Karl Friston）是呢一理论嘅先驱科学家。

当新信息（某个问题）喺预测范围之内，你便会巩固和强化信息来验证，再比如你去问一个同事呢件事靠谱吗？

他会回复你：

“喺我嘅意料范围之内”，呢就系对旧信息嘅强化。

若新信息唔符合预测，大脑就会调动“脑中所涉猎嘅知识库”重新审视问题，做出判断，新旧信息唔一致就属于“预测偏差”嘅情况，迭代和修正嘅过程就涉及到“贝叶斯推断”。

贝叶斯推断系一种统计学法，用来估计统计量嘅某种性质，喺计算机诞生后佢才被人所重视，通过大量数据收集加上高速运转能力，来推演出最佳路径或条件来决策。

若从思维角度出发，佢建立喺主观判断嘅基础上，也就是说你可以唔需要客观证据先估计一个值，然后根据实际结果唔断修正，正因为佢嘅主观性太强，也有“幻想”嘅可能。

• 比如生活中你会遇到呢种现象：

“你喺朋友圈睇到‌某段话嘅表述，脑中就会调取同呢句话相关自身经历过嘅场景，感同身受”。

好似我说，同你介绍一个女朋友，佢热爱健身，你就会幻想出佢傲人嘅身材，畀你介绍个男朋友，他183cm嘅个头，长嘅像某个明星，你嘅脑中便出现某个明星嘅画面。

贝叶斯推断嘅过程对沟通嘅两者也会出现“误解嘅可能”，因为人同人之间有“认知”偏差，你嘅推断同我嘅理解有住完全唔同嘅差异。

所以唔管是“贝叶斯推断”还是“预测编码”，两者都系人决策中嘅一大阻力障碍，因为是基于曾经经验或幻想而“假设而出嘅定论”。

并没从真实依据出发，其次喺大脑呢个决策器度，时间嘅维度也会无时无刻唔增加“信息嘅饱和度”，呢也会让人形成决策偏差。

02.快决策同慢决策

除咗预测编码同信息时间两大维度外，喺讨论决策效率前，我哋有必要再认识下大脑嘅运作模式，大脑由“理智脑”“情感脑”和“本能脑”三者组成。

本能脑掌管“本能反应”，情绪脑也称之为“边缘系统”，佢嘅组成部分包含海马结构，海马旁回和内嗅区，齿状回、扣带回、乳头体以及杏仁核，主要情绪和感性记忆，比如喜；怒；哀；乐。

理性脑是大脑最外皮层分为为左脑和右脑，包含四个部位额叶脑区（Frontal Lobe），顶叶脑区（Parietal lobe），枕叶脑区（Occipital Lobe)、颞叶脑区(Temporal Lobe)，主管认知同记忆。

著名人类发展同应用心理学教授基思·斯坦诺维奇将感性脑和理性脑分为：系统1和系统2。

快决策嘅系统一同感性相关：

“感性脑”也称之为“系统一”偏感性自动化，是我哋大脑内置嘅一种思维方式。

喺你仲未知道时佢已经替你运算，且运算速度快所要消耗能量非常少，多数“唔用太多经过思考”，也属快决策范畴，属于无意识嘅情绪决策就可以完成，如“刷牙，洗脸”。

无意识快决策是乜嘢样嘅呢？

心理学教授丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman)认为场景，图像，声音，气味等方式储存喺大脑中嘅记忆感受。

我哋用呢啲感受去直接决定行为，也就是说无意识是非理性嘅，佢以感受嘅形式存喺，而唔系道理嘅形式存喺。

所以才会有你知道好多道理，但只要你内喺感受唔发生变化，喺行为发生时还会走原来嘅老路，呢就是“道理我都懂，但我做唔到”嘅真实答案，都系无意识决策。

人一日中60%嘅行为都系无意识快决策自动化实现嘅，比如第一次学骑自行车你会觉得好痛苦经常摔倒，但你学会后就唔需要思考就可以自由操作。

但快决策（系统一）也有认知偏差效应出现，我大致总结有8个方面，分别为：

框架效应，禀赋效应。

损失厌恶，心理账户。

框架效应具体表现为“眼见为实”都系直觉本能逻辑，钟意视觉化信息，没有推理，睇到乜嘢就是乜嘢，禀赋效应表现为人更钟意拥有，而害怕失去。

心理学家做过一个杯子和巧克力嘅实验，分为三组，巧克力和杯子价格系一样嘅，如下：

• 情景一：

每人发一只马克杯，并告知可以用杯子兑换巧克力，结果只有11%嘅人选择兑换，第啲89%由于拥有‌杯子唔愿意兑换。

• 情景二：

每人发500g巧克力，并告知巧克力可兑换马克杯，结果只有10%嘅人选择兑换。

• 情景三：

喺马克杯和巧克力之间自由选择，结果非常相近，56%嘅人选择马克杯，44%嘅人选择巧克力。

融合到工作中综合上述我哋发现，人喺决策时往往会先入为主对已有嘅一啲解决方案或资源更感兴趣和重视，结果就会导致误判，呢当中就典型嘅有上面8个特征。

慢决策嘅系统二同理性相关：

“理性脑”也称之为“系统二”，所需要部位是前额叶，前额叶发展出嘅时间远远晚于边缘系统，所以感性成熟要早，理性成熟晚，都系大脑结构天然形成嘅。

佢同感性相比复杂度极大提高，系一种你需要提醒佢才会启用嘅认知方式，如果你唔开启理性认知阀门佢便会沉瞓。

佢虽运算速度好慢但每次运算时消耗能量却巨大，我哋经常说“烧脑，烧脑”，烧嘅就是系统二，佢也称之为“慢决策”，属于有意识嘅理性决策。

那么大脑乜嘢时候会做“慢决策呢”？

我哋回到“预测编码”场景，当自身遇到某件事若第一反应能够处理，就会喺意料之中迅速搞定，若处理唔嘎啦，呢时大脑就从“快决策嘅多元化思维模型进化到一元思维模式”。

乜嘢意思呢？

由于大脑有三者组成（本能，理性，感性），掌握理性嘅新皮层和掌握情绪嘅杏仁核是切换存喺。

也就是说同一状态下，你喺理性状态下无办法有好大情绪，你喺好大情绪下下无办法理性。

其核心为大脑具有多元思维认知，当多元思考认知喺进化一元思考时，呢个一元认知呈现递进方式，你只能递进呢一认知，无办法喺多元化状态下每个一元认知都发展，逻辑同时递进。

就好比你喺食饭，无办法边听音乐边睇电视剧。

也就是说我哋只能“理性跟理性”之间切换，从一元认知再往前递进，呢导致大脑喺决策路径上有好大嘅局限性，也便是所谓嘅“你喺快决策时无办法同时思考几种唔同嘅方案”。

由此推论快决策其实“没乜嘢脑”，系统1和系统2对我哋嚟讲唔系取舍，而是扬升嘅关系。

因此我建议你，日常行为可以跟住感觉走（洗衣服，熨烫），重要决策调用系统2（选工作，事业）。

但喺商业中好多人钟意将自己升级到系统2，将受众对象拉喺低维系统1，比如说服人哋（广告，融资），自己用理性推理，然后用感人嘅故事让人哋快决策。

03.决策中嘅强化奖励机制

人喺快决策（使用系统1）时唔会占用大量脑决策资源，反之还会复制以往嘅记忆，呢包括（场景，情感，感受）等。

比如预测编码中所述，我喺咖啡中放‌奶和（ ），你自然就想到糖，呢啲是预测编码中嘅内隐记忆。

乜嘢是内隐记忆：

指唔需要意识或有意回忆嘅条件下，个体嘅过去经验对家阵时任务自动产生影响。

如上述骑自行车嘅例子，你骑车自然就开始蹬车，神经元集群嘅放电让你蹬车，保持平衡和捏闸，呢其实系一种记忆。

过去嘅一个时间（学骑车）影响‌你而家嘅行为（骑车），但今日骑车嘅感觉唔像系喺回忆你学会骑车嗰日嘅情景。

如果我让你回忆自己第一次骑自行车嘅场景，你也许会停顿一会，搜索你嘅记忆存储存，也许会想起来你父母或姐妹喺旁边教你学车嘅景象等。

当呢啲被提取出来嘅形象填满你嘅意识时，你便知道自己正喺度回想过去嘅事，呢都系记忆，但佢同能够让你骑车嘅记忆唔同。

内隐记忆包含强烈情绪感受，佢会唤起我哋“正反馈机制”从而唔断强化决策嘅选择性。

比如“朋友讲畀你这葡萄特别酸”，当大脑有“酸”呢个概念时，再次食到葡萄，就会模拟出“酸”嘅体验。

同理，过往嘅任何事，人，决策，喺当下再遇到时，达到依然会有呢种场景出现，更遗憾嘅系，大脑会“趋乐避痛”。

乜嘢意思呢？

就是你越快乐嘅，越会驱使你去行动，感受越唔好嘅你越愿意逃避，而呢一切都系决策中嘅另一个原理喺作怪，“奖赏系统”。

奖励系统嘅反复强化：

大脑奖励系统是由“腹内侧前额叶皮层”和“腹侧纹状体”两者组成，当我哋讲到奖励时，通常会想到可口嘅食物，有趣嘅事等。

简而概之你做一件事，产生‌愉悦嘅神经递质多巴胺，会驱使你再去做，呢就是奖励系统。

比如刷抖音，分享朋友圈，食美食，你一旦得到“正奖励”，下次你还会去做，呢种都属于间歇性强化原理。

佢主要剥夺‌你无意识嘅快决策嘅“决策权”，唔需要思考就可以享受，并产生递进嘅强化。

若对呢种间歇性强化上瘾，你就会难接受些“反馈周期较长”，去执行“难而正确嘅决策”，都系当代人嘅一大问题，比如浮躁嘅让人没有耐心去睇书，睇电视剧都想快速得到“结局”等。

根据“大脑神经系统生理”特点，奖励系统系对正向强化嘅结果。

如果你嘅慢决策（理性系统2）意识到呢件事做后好愉快，但会畀自身行为造成伤害时，你就会产生“焦虑，痛苦以及莫名嘅压力感”。

比如好多女生都知道奶茶喝‌会变胖，当你下午犯困时想喝杯奶茶而又想到自己嘅体重喺“130斤”时，脑中嘅系统二（慢决策）就会瞬间提醒你，如果喝‌减肥嘅行动就会失败，从而产生内心痛苦。

这份痛苦感就是反向嘅奖赏系统嘅“负强化”，同时间歇性强化呢啲“负强化”嘅痛苦感觉。

那么唔管是正面还是负面，都会驱使你喺“快决策”中做出及时性愉悦，立刻愉悦嘅决策，从而降低你正确决策和理性决策。

喺加上预测编码，大脑储备嘅决策信息，多元思维进化一元思维，对某件事感受嘅复制，慢慢嘅也就降低‌自身嘅理性程度。

喺小错误面前没关系，但当决策系统一步一步咁样被“快决策强化”，你就会出现越来越懒，好难分清一件事嘅决策系咪合理。

04.正确嘅决策体系

当我哋认识到“信息同时间”“内隐记忆”“预测编码”“贝叶斯推理模仿”“框架同禀赋效应”“正负反馈嘅强化机制”是决策中嘅障碍后，点样打造一套属于自身嘅决策体系呢？

揾到通用决策模型：

任何一个决策都系有“问题”“动作作为前置条件”，比如刷牙，写PPT，首先我哋需要认识决策嘅路径，快决策同慢决策两个系统完全唔同。

我将佢分为5个步骤：

分别为情绪问题，信息摄入，自动匹配（贝叶斯推论），决策力度，奖赏系统，决策。

第一步：掌握稳定情绪。你喺极度唔稳定时也唔可能刷牙，更别说做PPT，考虑问题嘎啦。

所以人喺情绪唔稳时嘅决策往往损失非常大，同时带有情绪嘅大脑“理性”几乎为零，你要锻炼嘅第一步就是“拥有稳定情绪”。

有人说，越是急迫时决策越紧张啊，点样办？

那么我有一个简单法则就是“揾到安静嘅地方深呼吸，或者你拿出手机，盯住手机嘅左上角，然后循环四角线性转两圈”，等平复后再行动。

第二步：停止+自问。我哋每个“无意识快决策”，中间都会有停顿时刻，你要保持“停顿+自问”嘅状态，有意识停下来问下大脑，我下一步要干乜嘢？

第三步：决策力和奖赏系统。力度是投入嘅时间效率，比如果断，坚决，佢好比是两个分叉口，食蛋糕增加能量，唔食慢慢就会减肥，佢会让你彻底拒绝对成长嚟讲“高投入低产出”嘅事。

最后学住重置你嘅多巴胺神经（奖赏系统），将嗰啲立马能带来快乐嘅事试下用长期价值嘅事来替代。

并且设定一个新嘅奖赏反馈机制，物质层奖励同精神层均可，比如我唔睇短视频，我可以用10分钟用来复盘下今日嘅收获，呢就偏精神层。

大事点样正确决策

何为大事，个人角度人生职业规划，事业选择，企业角度战略升级，转型，新业务开拓等。

点样才能让自己尽可能做到“决策方向大致正确唔后悔呢”？我通常遵循一个“决策前提”同“二大原则”。

决策前提是乜嘢？时间，使命同目标。

时间是乜嘢？我呢件事最晚几耐要有结果，呢直接决定当中“脑中会摄入几多有效信息”，使命是乜嘢？是根，是做一件事嘅出发点。

目标则是太阳，做一件事嘅结果方向，后两者指导住你要走嘅路，前者指导你乜嘢时候开始走这条路，基于两者还要有“审判长思维”和“唯一论”原则。

乜嘢是审判长思维？

你如果睇过法律相关电视剧或去过法院，一定睇过呢种场景，“被告律师，请为你呢个辩论揾到有效嘅证据”，以支持你所说嘅话正确率。

同样换个角度，你都要从“原告律师”角度唔断揾到依据，以证明决策足够有科学，事实，数据作为支撑，通过“截止时间内”大量正确信息嘅收集，然后喺用审判长眼光去审视。

何为唯一论原则？

简而概之你嘅决策要明确乜嘢才是最重要嘅？一定要是唯一最关键嘅，决策嘅结果也只有一个，当决定之后再去处理边啲细枝末节嘅小事你会发现变嘅就“相对容易”嘎啦。

讲到这里，让我哋再回到“开黑前嘅场景”，手机屏幕弹出条“您嘅手机储存空间不足”嘅信息。

这条信息进入大脑有感知嘅进行匹配点样决策，佢喺已有嘅编程预测编码中开始操作，删除APP。

损失厌恶成本衡量后迫于无奈转移到相册，然后从头开始睇，将嗰啲唔重要，上次留下也没再睇嘅，一张一张嘅勾选，毫唔犹豫嘅进行“删除”。

 写喺最后：

点样做好决策？我将佢分为四步。

先意识到决策是乜嘢，呢包含（信息同时间，预测编码，快慢决策，损失厌恶效应）其次揾到决策最后期限，再者远离感性系统，最后用审判长思维和唯一论。

希望你能拥有感性嘅理性主义思维，睇准机会唔频繁出手决策果断，行动迅速，持续AII-in，祝你好运。

参考文献：

1.丹尼尔·卡尼曼《思考·快同慢》

2.2017Vered Halamish《实验社会心理学杂志》 

3.2021.03.11大脑奖赏系统嘅核心

4.2021年·安慰剂喺慢性疼痛中嘅应用:证据,理论,伦理和临床实践