来自某厂嘅一个面试题

转载：本文来自微信公众号“唐韧”（ID:RyanTang007），作者：唐韧，转载经授权发布。

先说一下，文章最后有一个唔错嘅免费讲座，建议有空嘅 PM 能去听一下。

最近星球里关于面试提问嘅同学比较多，可能系赶上‌招聘旺季，搞得我也像每天都喺度参加面试一样。

唔过，多睇些面试题还是挺有意思嘅，尤其系嗰啲第一直觉回答唔上来嘅问题，比较有挑战性。

寻日我就睇到咁一个面试题，来自某大厂一个细分业务下高级产品经理岗位。

题目是咁样嘅：当遇到一个比较紧急但业务信息唔是好充分嘅需求时，你会点样分析并推进呢个问题嘅解决？

说实话，我睇到呢个问题嘅第一感觉就系喺各种回忆，回忆过去嘅工作经验中有边个案例是符合呢个场景嘅。

我谂，你们也一定会有呢种感觉，如果是实际经历过嘅问题，回答起来嘅逻辑和说服力会好强。如果没有过呢种经历，噉只能结合自己嘅理解去拼凑答案。

显然，呢系一个好难回答嘅主观题。并且，没有标准答案。

先睇呢个问题，你觉得面试官要考察嘅是乜嘢？

是真嘅想知道你过去嘅经历中系咪搞定过呢类嘅问题么？还是关注你畀出嘅答案系咪正确？

都唔是。

喺我睇来，呢类问题要考察嘅是思维组织能力、问题分析能力、逻辑能力和语言表达能力。

说得直白点，你说得对唔对唔重要，你说得有条有理才是关键。

好，既然按照呢个方向去回答呢个面试题，噉接下来要做嘅就是构建一套框架思路。

乜嘢叫框架思路？

好似建房子或搞装修一样，先要有大框架，然后喺框架嘅基础上完成细节补充。

针对上面呢个问题，大框架包括提取关键信息、定义问题、畀出逻辑方案、数据辅助决策、评估和验证。

这既系一个框架，都系搞定呢类问题嘅 5 个步骤。

第一步，提取关键信息。

从面试题中我哋可以提取到咁几个关键信息，分别是「紧急」、「业务」、「信息唔充分」、「分析」。

翻译一下，面试官要考察嘅是你喺面对一个信息唔充分嘅紧急需求时是点样分析并解决问题嘅思路。

注意，是思路。

第二步，定义问题。

通过提取关键信息明确‌问题考察点，接下来就是定义问题。可能有人会问，问题唔是已经放喺那‌么，点样还要定义问题？

我这里说嘅定义问题系等你构建一个问题场景，然后畀后面嘅第三步埋落伏笔。

仔细睇呢个面试题你会发现，呢系一个缺乏具体场景嘅开放性问题。这时候，你要做嘅就是定义一个具体嘅问题场景来畀自己回答嘅机会。

将问题放到场景里去，举个例子就是「电商业务方要做一个商品销量排行榜功能，要求三天时间内上线并赶上某一个运营活动」。

第三步，畀出逻辑方案。

问题场景定义好嘎啦，接下来要做嘅就是自己回答呢个问题，畀出逻辑方案。此时，对应嘅是题目中关于「分析」嘅部分。

首先，「销量排行榜」功能并唔是需求，而系一个具体嘅解决方案，呢是需求识别阶段要明确嘅。

其次，基于呢个解决方案去认识业务嘅真实诉求，发现业务想解决嘅真正问题是通过爆款商品提升运营活动嘅订单量和 GMV。

基于呢个诉求判断，如果只是单纯地罗列商品销量排行榜，对用户嘅刺激程度显然唔够。此外，仲要需要投入研发成本进行新功能嘅开发，周期也长。

于是，产品提出‌挑选一啲商品进入「秒杀」商品池，通过限时限量低价来刺激订单转化嘅方案。

基于呢种方案，就唔需要开发单独嘅排行榜功能，剩系要要使用现有嘅电商秒杀功能即可实现。

第四步，数据辅助决策。

通过需求识别和基于诉求嘅方案逻辑分析，接下来需要基于客观数据做一啲说服力决策。

既然决定选单品来做秒杀活动，就要决定选边一款。

通过查询参同本次运营活动且销量比较高嘅单品数据，发现 A 商品嘅毛利率相对第啲商品要高，作为让利秒杀商品比较合适，都可以让业务利益最大化。

第五步，评估和验证。

喺明确‌运营活动引流、转化、成交嘅路径后，可以结合历史平均数做一个漏斗分析，将每层嘅流失率计算进去，进而可以根据预期参同人数计算出最终嘅订单增量。

通过这 5 个步骤，一个解决问题嘅框架就可以被构建起来嘎啦。相对于结论，其实分析嘅过程更重要。

所以，喺面对面试官提出嘅具体问题时，唔好直接针对问题回答问题，可以先谂一想面试官想考察嘅是乜嘢，从对方嘅角度思考他想得到嘅答案是乜嘢。

以上，希望对你们有所启发。