疫情催生嘅新加坡电商红利开始退潮？

转载：本文来自微信公众号“墨腾创投”（ID:MomentumWorks），作者：Yusuf，转载经授权发布。

难以持续嘅电商热潮？

新加坡电商喺上年由于疫情嘅影响和断路器政策嘅实施，直接推动‌新加坡消费者日常生活嘅数字化进程，好多零售商都开始主动接触电商，新加坡线上零售额占全国零售额嘅比例从疫情前嘅6.7% 飙升至上年五月嘅 24.9%，哩个都系新加坡史上线上零售额占比最高嘅一次。

当然这里需要强调嘅是，上年4-6月是新加坡嘅断路器政策实施最为严格嘅时期，除咗超市和必需物品之外第啲嘅线下零售都强制关门 – 自然电商比例飙升。

（新加坡断路器政策期间嘅商场）

但係随住新加坡有序解封，线上零售嘅占比从今年二月以来逐步下降至10.1%，随住越来越多嘅人重返工作岗位，呢个比例仍有进一步下降嘅趋势。

新加坡零售商喺电商领域嘅挑战

自从上年新加坡封国推出断路器政策以来，为咗配合帮助零售商家实现线下到线上零售嘅转型，新加坡企业发展局（ESG）也推出‌相应嘅电商奖励政策，为入驻电商平台嘅商家提供最高9000新币嘅补助。

喺疫情和政府嘅双重推动下，新加坡喺上年有大约2400家线下零售商入驻亚马逊、Lazada、Shopee等电商平台。

但係对于嗰啲长期处于线下嘅实体商家而言，面对转型而付出嘅成本和困难远唔是补助金可以解决嘅。好多商家对于线上嘅产品清单、库存管理、订单履约等相关技术都缺乏认识，喺短期内也好难揾到相关人才帮助其实现店铺数字化。

由于惯性嘅线下零售思维，一部分商家喺进行数字化时仍会保有唔少线下零售嘅习惯，从而想要同时覆盖线上线下两种模式，呢也导致‌佢哋喺转型嘅前期，融入呢种全新嘅零售模式时总是格格唔入。

此外，零售商嘅运营成本也从人工和租金转移至平台店铺嘅建设、社交媒体营销、搜索引擎优化等方面，运营成本变化嘅背后是运营方式嘅转变，点样通过数字营销等方式获取更多嘅订单和利润，点样平衡客户退货、物流运输带来嘅成本，呢啲问题对于啱啱入门嘅电商商家嚟讲系一个短期难以跨越嘅障碍。

疫情期间，佢哋或者明白电商是大势所趋也意识到‌转型嘅重要性，但是并唔知道该点样去到呢一点。

即便咁，喺成个区域疫情唔稳定嘅背景下，对于商家而言短时间内好难全面恢复到疫情前嘅零售模式。随住人逐渐适应‌新常态下嘅消费环境，日常用品、电信设备、家具、电脑等都成为咗新加坡线上消费嘅首选品类，呢种消费习惯嘅养成将持续促进电商嘅发展。

从长远来睇，新加坡电商份额上限也有望随住时间嘅推移而有所突破。例如，新加坡人口老龄化可能会是数字化过程中嘅一个障碍，而当更多年轻卖家和消费者越来越多地融入数字生态度，佢哋对移动支付、电商运营等新鲜事物嘅熟悉程度将唔再系一个障碍。

疫情导致嘅经济下滑进一步也限制‌人嘅消费，日常生活用度成为主要开支，所以我哋都可以睇到喺成个东南亚地区，外卖、生鲜、杂货等消费方式嘅数字化程度都有‌极大嘅提升。

而新加坡近期电商占零售额比例嘅下降除咗其线下零售业发达嘅市场因素外，好大程度上是因为疫情得到‌有效嘅控制。但系对于仍喺挣扎嘅印尼和菲律宾仲有疫情日趋严重嘅泰国和马来西亚嚟讲，包括电商、外卖喺内嘅线上消费增长趋势还将喺未来一段时间里持续落去。