特斯拉嘅“饭圈化”

文 | 姚素馨 

氪约栏目策划 | 刘涵

本文为转载x喺公关联合出品

寻日，又是特斯拉上热搜嘅一日，连日薪208万、诞生新计量单位“爽”嘅郑爽都没跑赢佢。 

同时，特斯拉也再次贡献‌一篇经典小作文。这是网友批改后嘅版本。 

我哋搞pr社群 （扫描底部二维码可以加入） 嘅同学说，特斯拉直接“开启企业公关饭圈操作元年”。 

啊啊啊啊啊啊啊啊，救命啊。呢种开启，仲要是趁早关‌啦。 

说点个人睇法，供参考： 

1、特斯拉是有明显爱豆化倾向嘅产品。 一将手马斯克和产品本身都具备爱豆特质，利用饭圈模式进行营销和一定程度嘅公开传播，真嘅没有乜嘢问题。问题喺于， 营销可以饭圈化，公关唔可以饭圈化。

2、营销可以，公关唔可以，唔系觉得公关比营销高级，而是二者存喺运转逻辑嘅本质唔同。 营销，是定向嘅，针对嘅系特定人群，至少是有意向客户，最钟意撒钱嘅VVVVVIP用户。气人嘅人，都系唔产生效益嘅干扰项，直接排除就好。 

公关，是散射嘅，面对嘅系所有公众，是everybody。一部分人食你这套，唔代表所有人都食你这套。 面对大众，进行饭圈化操作，相当于将本来喺小范围欣赏蔡徐坤打篮球，推向全网。 

3、饭圈，是万千圈层中嘅一种。 圈层呢个概念，据说最早就是卖高档别墅嘅销售提出来嘅，为‌少耽误功夫，通过有效筛选和精准管理，吸引、锁住特定用户。 

所以， 圈层维护嘅重点，是揾到佢哋嘅共性，并将呢种共性上升到到一种共同利益。共同利益，唔仅是钱，仲要是心理满足。 有意思嘅系，有时候外部嘅唔理解和反对，反而会加重佢哋嘅心理满足。 

4、圈层之外嘅人，没有呢种共性。 否则，他就唔喺圈层之外嘎啦。当然，他也唔分享共同利益。唔分享共同利益，就没束缚。所以， 公关应该更加喺意嘅，其实系圈层之外嘅人。 只要唔构成造谣，谁都有说你嘅权利，唔管嗰个睇法是高级嘅、还是低级嘅、是有逻辑嘅、还是没有逻辑嘅，大众都可以进行传播。 

喺没有利益束缚嘅情况下，维护关系，是非常困难嘅，都系公关嘅价值所喺。 好多人，甚至包括做公关嘅人，都没喺本质上理解呢一点。 

5、圈层，同圈层之外嘅人，唔系对立关系， 我哋生活喺无数个圈层之度，要是都对立嘅话，早就天天忙住战斗都来唔及嘎啦。公关对于自己产品覆盖圈层之外嘅群体，基本态度是“三唔”：唔打扰、唔招惹、唔指望。让唔同圈层之间嘅矛盾唔好那么明显，唔好被激化，是比较常规嘅公关做法。 

6、特斯拉嘅公关，亲手制造‌圈层对立。 大家都喺度讨论表面嘅应援行为多么类似，单子到底系唔系粉丝点嘅，我觉得唔系核心。重要嘅系，小作文嘅字里行间，透露嘅“站队”选择：外面嗰啲坏人拼命搞我，佢哋全都唔怀好意、居心叵测、别有目嘅。而我哋嘅车主（粉丝）让我哋感受到‌温暖和爱。我哋只有你们嘎啦。 

7、我对饭圈，既没有歧视、也没有敌意。 饭圈，也唔应该是负面词。饭圈成为一个典型，或者一个代名词，让而家好多人觉得有啲反感，根本原因无非就是，非要强行破圈，干扰圈外嘅生活。而且，饭圈制造嘅干扰，通常系对立感好强嘅嗰种干扰，你只能选同意或者唔同意，唔同意我，就是我嘅敌人。 

8、说说特斯拉嘅具体操作。 首先，认为反对他嘅，都系为‌“搞他”。噉就好饭圈‌是啦。这几天都喺度纠女车主嘅车展入场证明问题，有没有人畀予指导意见，等等。 其实我哋都好清楚，有没有人指导，跟车能唔可以刹住，没有一毛钱嘅逻辑关系。这是转移焦点，都系公关嘅常用手法之一。

强调一下，转移焦点是要转移公众嘅焦点，唔系让你将粉丝嘅焦点都吸引过来好么。搞乜嘢啊。 

9、我写嘅每篇涉及明星嘅推送，都会有粉丝喺后台留言闹脏话，说我收‌黑心钱。 普通人莫名其妙被咁闹一顿，基本上都要路转黑，也就得亏我意志坚强，先能继续当个路人。你们睇选秀海选是为‌睇睇各路牛鬼蛇神，我睇睇后台留言就得嘎啦。 

10、特斯拉嘅另外一位车主韩潮，买到‌有问题嘅特斯拉二手车。

具体内容唔展开嘎啦，反正车主都系各种被闹。感兴趣嘅可以自己去翻。 

官方对于粉丝行为，客观上就是具有引导作用。官方唔需要自己出手，粉丝就会去攻击第啲人来维护品牌。呢件事，唔一定是好事。 再说一遍，公关操作基本原则唔系制造对立和攻击，而是各自安好。

11、其次，公开强调粉丝支持。 支持，听上去嘅系个好词。其实唔系。或者说，对于营销嚟讲是，对于公关嚟讲唔系。公关仲有另外一个好重要嘅嘢，就是分寸。粉丝嘅支持，从来唔系收放自如嘅。你想要就要，想唔好就唔好，边有呢种好事？好唔容易才下班嘅利路修老师，第一个表示唔同意。 

12、公关如果沾上饭圈化，最可怕嘅其实系思维模式嘅改变。 公关喺乎嘅系外界反应。搞清楚信息外界更容易接受和消化，乜嘢信息会挨闹，挨呢种程度嘅闹系咪值得，就是公关嘅基础工作。 公关工作，是真正跨圈层嘅。 公关部陷入饭圈，将自己家嘅问题都归结为“招黑”，其实挺可悲嘅。 

13、预判、喺乎、掌握外界嘅反应，并且制定最有利嘅策略，和跪舔、顺从，根本唔系一回事。 唔接受外界嘅任何意见，唔反思，就是唔妥协？就是逆风而行？就是先行者必须经历嘅磨难？这是乜嘢鬼逻辑。好似郑爽，唔系话话唔过脑，发发神经，就叫“真性情”，就是乜嘢优秀品质，完全有可能就是人有问题啊。 

14、特斯拉是我见过，路人缘败坏得最快嘅品牌。 快，因为时间好短，也因为起点好高。 

15、有兴趣嘅可以去睇睇蔚来车主嘅行为，也系一出大戏。 成个电动车行业全都喺度饭圈化，特斯拉是电动车里嘅肖战。 

16、我哋都逃唔过嘅系，“饭圈化”已经向社会公共生活全面蔓延。