特斯拉市值一夜蒸发2082亿元，副总裁忙道歉，马斯克还“嘴硬”，中文系教授点评“奶茶”公关失败

转载：本文来自微信公众号“NBD汽车”（ID:NBD-AUTO），作者：董天意，转载经授权发布。

特斯拉“车顶维权”事件再掀波澜。

4月28日，特斯拉（TSLA）官方微博发布关于上海车展“维权”张女士嘅沟通进展及事件说明，称已经同张女士取得联系，表达‌进一步沟通嘅意愿和诚意，并公布上海车展张女士“维权”事件简要经过。

图片来源：@特斯拉官方微博

值得一提嘅系，特斯拉喺事件说明中话， 维权女车主丈夫李先生曾明确表示自己身边仲有来自北京嘅“团队”喺协助，同他人“合作”中受人帮助只能听话。而关于上海车展现场“维权”事件，有网友提供信息表明封某某、韩某等人是呢次车展“维权”事件嘅主要组织策划者，特斯拉将保留依法维护自身合法权益嘅权利。

喺此之前，特斯拉公布‌其2021年第一季度业绩。财报数据显示，特斯拉2021年第一季度喺营收、利润方面大幅上涨，生产及交付量也创下历史新高，公司连续第七个季度实现盈利。但喺具体利润构成度，碳积分交易和“炒”比特币成为特斯拉嘅主要利润来源，呢也导致特斯拉股价出现“雪崩”。截至4月27日美股收盘，特斯拉股价报收704.74美元/股，大跌4.53%，市值一夜蒸发321亿美元，约合人民币2082亿元，家阵时公司总市值为6764亿美元。

图片来源：每经记者 李星 摄（资料图）

而同“耀眼”业绩唔相符嘅系，特斯拉正经历‌一场“公关危机”。喺2021年第一季度财报公布前，特斯拉通过其官方微博再次发布道歉声明并晒出“车友们自发送来嘅”奶茶、咖啡等慰问品图片。图中可见有大量特斯拉粉丝为其“站台打Call”。其度，有粉丝喺外卖订单票据备注道：“虽然天空布满阴霾，但总会天亮嘅！！特斯拉车主是你们坚强嘅后盾”，疑似对舆论风波中嘅特斯拉表示鼓励同支持。

图片来源：@特斯拉官方微博

图片来源：@特斯拉官方微博

对此，有网友表示：“并未产生情感共鸣，反倒觉得尬得飞起”、 “人间迷惑，咁大嘅危机事件，官号唔发技术鉴定法理依据解决措施，发奶茶发留言套近乎？”而复旦大学中文系教授严锋更加系喺第一时间转发评论讲：“这系一篇失败嘅公关文示范。”

图片来源：@严锋微博

此外，喺愈演愈烈嘅“失控案”面前，特斯拉高层也展现出截然唔同嘅“阴阳”态度。日前，特斯拉全球副总裁陶琳喺深夜转发特斯拉道歉声明并评论讲：“大家嘅批评我哋会认真改进，大家嘅鼓励我哋都心存感激。”

而“掌门人”马斯克似乎并唔认为特斯拉应对驾驶事故承担责任。据媒体报道话，马斯克喺电话会议上指责媒体对有关特斯拉撞车事故嘅报道“极其欺骗性”，并认为之前特斯拉ModelS喺休斯顿郊区发生嘅致命车祸度，可能系“人喺驾驶”且未扣上安全带。

1“车顶维权”事件再添疑云

4月28日，特斯拉官方微博发布关于上海车展“维权”张女士嘅沟通进展及事件说明。特斯拉方面先系喺说明中表示，目前已同张女士取得联系，并表达‌进一步沟通嘅意愿和诚意。但随后“话锋一转”，喺对“维权”事件简要描述中引用‌张女士丈夫嘅话述，称其“明确表示身边仲有来自北京嘅‘团队’喺协助”，暗指维权事件背后另有玄机。

图片来源：特斯拉上海车展“维权”事件说明

“李先生明确表示，自己身边仲有来自北京嘅‘团队’喺协助，同他人‘合作’中受人帮助只能听话，该“团队”称可以帮助其“洗白”并满足其诉求，等“团队”返京后可以另找时机同特斯拉工作人员见面详谈。”特斯拉喺说明中表示。

日前，有网友爆料话，特斯拉“车展维权”女车主是通过蔚来汽车嘅天窗供应商嘅参展证进入上海车展展馆内。同时，“车展维权”女车主之前发布嘅一条视频显示，佢是乘坐一辆蔚来车辆前往展馆。

基于此，唔少网友猜测蔚来汽车同呢次特斯拉“车顶维权”事件有关系。舆论发酵一日之后，蔚来汽车于4月27日下午做出回应：相关传言纯系造谣。蔚来汽车喺澄清声明中表示：“公司遭受大量有组织网络谣言攻击，妄言、影射上海车展某品牌维权事件同蔚来有关。相关传言纯系造谣。蔚来从未参同或推动任何第三方参同某品牌维权行为。蔚来已经收集证据，向有关部门报案，以求查清事实，维护自身权益。”

图片来源：蔚来汽车官方微博

而对于张女士喺上海车展维权过程，特斯拉喺说明中表示，自称怀孕三个月嘅张女士后经警方证实并未怀孕。此外，特斯拉方面话，有网友提供信息表明封某某、韩某等人是呢次上海车展现场“维权”事件嘅主要组织策划者。有网友认为，说明中提到嘅韩某或是之前购买特斯拉二手事故车并诉讼成功嘅天津车主韩潮。而封某某或是另一个持续关注特斯拉维权事件嘅汽车博主封士明。

图片来源：@韭黄-韩潮微博

针对此说明，韩潮本人也通过微博隔空喊话特斯拉：“请写全名，唔好保留”。并表示将会尽快推动司法进展，“睇睇系咪能以此化名可以对唔实造谣行为向特斯拉依法提起名誉权诉讼”。据悉，之前韩潮起诉特斯拉欺诈案已有结果，法院一审判处特斯拉败诉并“退一赔三”，韩潮透露，此案二审开庭时间为2021年3月26日，审限截止日为2021年05月3日，因为节假日影响，二审判决结果最晚将于5月6日公布。

2 业绩“开门红”唔靠卖车

财报数据显示，特斯拉喺今年前三个月实现营收103.89亿美元，同比增长73.6%，超出市场预期嘅102.92亿美元。其度，汽车业务总营收为90.02亿美元，同比增长75%。而喺营收中占比较小嘅储能和服务业务也维持较好嘅增长态势，基本符合市场预期。

营收大涨嘅背后，特斯拉2021年第一季度嘅生产及交付量也创下历史新高。财报数据显示，今年前三个月，特斯拉共交付‌近18.5万辆汽车，高于市场预期嘅16.8万辆，刷新‌特斯拉嘅季度交付量纪录。其度，Model 3和Model Y第一季度合计产量约为18.28万辆，同上年同期嘅7.6万辆相比增长140%。

“我哋实现‌有史以来最高嘅车辆生产量和交付量。这系喺多重挑战下完成嘅，包括季节性因素，供应链唔稳定和过渡到新嘅Model S和Model X等挑战。”特斯拉喺财报中表示，虽然第一季度特斯拉汽车嘅平均销售价格有所下降，但由于其成本降速更快，汽车销售毛利率得以实现连续增长。目前特斯拉单车平均成本已由2017年时嘅8.4万美元降低至3.8万美元以下。

特斯拉CEO马斯克喺财报电话会议中表示，特斯拉喺第一季度面临供应方面嘅艰难挑战，但目前已解决‌大部分供应链问题。马斯克表示，公司嘅目标是每年生产Model 3达到50万辆，并预计Model Y好可能喺2022年成为最畅销嘅电动车。

图片来源：每经记者 孙桐桐 摄（资料图）

而随住规模优势凸显，特斯拉公司利润率也得到提升。财报数据显示，特斯拉2021第一季度归属于普通股股东嘅净利润（GAAP）达到4.38亿美元，较上年同期嘅0.16亿美元增长2638%；非GAAP净利润首次超过10亿美元，公司连续第七个季度实现盈利。

但需要注意嘅系，特斯拉“亮眼”嘅利润表现并非源于汽车业务。财报显示，第一季度，特斯拉碳积分部分嘅收入高达5.18亿美元。除此之外，特斯拉喺今年2月购买‌15亿美元嘅比特币，后者喺今年涨势如虹，仅第一季度，比特币价格就达到‌翻倍。而特斯拉选择喺高点出售‌2.72亿比特币资产，带来‌1.01亿美元收入，进一步推动‌特斯拉嘅净利增长。

而得益于业绩嘅“开门红”，马斯克将再次赚得“盆满钵满”。财报数据显示，特斯拉第一季度营收为103.9亿美元，调整后嘅息税、折旧以及摊销前利润(EBITDA)为18.4亿美元，超过‌触发马斯克第五批、第六批期权归属嘅目标。这也意味住马斯克将获得总价值为110亿美元（约合人民币710亿元）嘅两笔期权奖励。

3 马斯克“炮轰”媒体：“极具欺骗性”

随住维权事件嘅愈演愈烈，处于舆论旋涡中心嘅特斯拉也通过其官方微博再次对近段时间以来嘅维权事件发声致歉。4月26日深夜，特斯拉官方微博发布道歉声明话，“过去几日，我哋让所有特斯拉车友们承受‌唔该承受嘅压力，对此我哋感到万分抱歉。”

图片来源：特斯拉官方微博

特斯拉方面话，呢啲天，特斯拉所有同事都承受住巨大压力。“面对铺天盖地嘅疑问，面对突然成倍增加嘅客服电话，我哋唯有用更真诚嘅态度和更好嘅服务去化解客户心中嘅疑虑。”最后，特斯拉方面表示会尽全力处理和解决好现存嘅问题，也会处理好将来喺发展过程中可能产生嘅每一个新嘅问题，“会畀关心特斯拉嘅所有人一个真诚嘅交代。”

随后，特斯拉全球副总裁陶琳转发上述微博并表示，“大家嘅批评我哋会认真改进，大家嘅鼓励我哋都心存感激。”

图片来源：特斯拉全球副总裁陶琳微博（Grace陶琳-Tesla）

值得一提嘅系，特斯拉深夜发布道歉长文嘅同时，将“车友们自发送来嘅”奶茶、咖啡等慰问品图片悉数“晒出”，图中可见有大量特斯拉粉丝为其“站台打Call”。其度，有粉丝喺外卖订单票据备注道：“虽然天空布满阴霾，但总会天亮嘅！！特斯拉车主是你们坚强嘅后盾”，疑似对舆论风波中嘅特斯拉表示鼓励同支持。

图片来源：@特斯拉官方微博

图片来源：@特斯拉官方微博

对此，有部分网友纷纷表示唔满同唔解，称特斯拉此举为“迷惑行为”。网友@问是有情无情评论道，“人间迷惑，咁大嘅危机事件，官号唔发技术鉴定法理依据解决措施，发奶茶发留言套近乎？”网友@复旦青椒XMY更加系吐出“三字经”，称特斯拉此举为：“声东击西，避重就轻，言之无物，欲盖弥彰。感情牌可唔系咁打嘅，硬煽情，凹造型，唔专业，益生厌。”

图片来源：微博评论截图

图片来源：微博评论截图

图片来源：微博评论截图

图片来源：微博评论截图

而复旦大学中文系教授@严锋更加系喺第一时间转发并评论讲：“这系一篇失败嘅公关文示范。”严锋表示，技术型嘅企业，技术性嘅争端，最忌讳嘅系空洞嘅表述，饭圈嘅风格，情感嘅诉求。

更意外嘅系，同陶琳“深表歉意”嘅态度截然唔同，特斯拉“掌门人”马斯克却喺财报电话会议中对媒体“开炮”。据媒体报道，之前，一辆特斯拉Model S喺美国休斯顿郊区发生致命车祸，根据警方嘅报告显示，该车辆嘅司机座位上没有人，但副驾驶座位和后座上发现‌两具男子遗骸，警方认为事故发生时该车辆处于无人驾驶状态，引发外界猜测当时车辆正处于全自动驾驶状态。

对此，马斯克喺电话会议上指责媒体对有关特斯拉撞车事故嘅报道“极其欺骗性”，并认为喺上述嘅撞车事故度，可能有人喺驾驶席上并且所有嘅安全带都无扣上。马斯克表示，到目前为止，恢复嘅数据显示，该车辆并没有启用Autopilot，也没有购买FSD。“标准嘅Autopilot要喺有车道线嘅情况下才打得开，而这条街道并没有。”马斯克说。

“FSD嘅工作相当棘手，但我哋非常有信心会完成这项工作。” 面对外界质疑，马斯克表示，目前FSD正取得巨大进展，但特斯拉仍需要解决人工智能方面相当重要嘅问题。财报显示，特斯拉嘅研发团队正继续专注于FSDCity Streets测试版嘅V9版本，预计好快将喺美国广泛应用。

特斯拉CEO马斯克还表示，特斯拉喺第一季度面临供应方面嘅艰难挑战，但目前已解决‌大部分供应链问题。接下来，特斯拉嘅目标是Model 3嘅年产量达到50万辆，Model Y也好可能喺2022年成为全球最畅销嘅车型。