Twitter喺15岁终于迎来蜕变

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15年过去嘎啦，Twitter急于改变人对佢创新缓慢嘅睇法。

弹指一挥间，Twitter已经15岁嘎啦。15年前，Twitter还被叫做“微型博客”。而今日，再用“微型博客”来称呼佢显然已经唔合适嘎啦。仅今年，Twitter就进行‌一系列少有嘅大动作，唔但让自己复兴起来，也让自己嘅未来之路变得更加清晰。

2006年嘅3月13日， 今日嘅Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）和他嘅团队成员正喺度进行一个名为“Odeo”嘅项目，也就是今日嘅Twitter。8天后（3月21日），世界上嘅第一条“推文”（Twitter消息）诞生：inviting coworkers（邀请同事） 。

15年来，Twitter睇起来大同小异。但而家，该公司准备超越传统嘅“推文”业务，做出一系列改变，可能会喺极大程度上改变人喺其平台上嘅互动方式。

01 唔再是微型博客

喺过去嘅一年里，Twitter显著地拓展‌用户沟通嘅方式。先是引入‌“Fleets”限时内容功能，挑战Instagram和Snapchat。这系一个类似“故事”（Story）嘅功能，24个钟头后就会消失。此外，Twitter还增加‌语音推文，并开始尝试Spaces，一种类似于Clubhouse嘅实时音频聊天功能。

仲有更大嘅变化正喺度进行中：Twitter最近还收购‌时事通讯公司Revue。这意味住Twitter将突破字符限制，进军长篇内容市场。

另外，Twitter仲喺度酝酿面向群组嘅新功能。更重要嘅系，佢还为想要喺该平台上赚钱嘅创建者推出‌一系列新工具。核心产品就是“超级追随者”（Super Follow），呢系一种付费功能，允许用户支付订阅费，以换取独家内容或优先访问创作者。

同样令人惊讶嘅系，Twitter推出呢啲新想法嘅速度咁之快。多年来，Twitter好少推出新功能，以至于“扩大角色限制”和“将明星换成红心”都被认为是巨大嘅变化。

02 内外因素促使Twitter变快

Twitter CEO杰克·多尔西（Jack Dorsey）喺最近嘅一次活动中表示：“几年前，我哋可能需要六个月到一年嘅时间，先能将一项功能或一款新产品提供畀用户。”而家，15年过去嘎啦，Twitter急于改变人对佢创新缓慢嘅睇法。

多年来，Twitter一直喺研究点样提高底层技术，呢也喺唔一定程度上影响‌公司嘅增长。多西喺最近嘅“分析师日”演讲中表示：“多年来，我哋一直喺努力摆脱一啲明显嘅不足。这好大程度上是技术性嘅，仲有一啲是唔正确嘅优先级排序。喺大多数情况下，我哋唔得唔走一条艰难嘅道路，优先考虑更少嘅举措，从头开始重建，呢啲从来都唔系一件容易嘅事。”

当然，仲有一啲外部因素喺内：一年前，Twitter面临住严重嘅问题，即佢系咪有能力经受住新冠肺炎疫情导致嘅财务影响。一家激进嘅投资者还试图将多西赶出Twitter，部分原因是公司缺乏创新。

商业时事通讯公司Morning Brew（每天以电子邮件形式向用户提供新闻简讯）CEO兼创始人亚历克斯·利伯曼（Alex Lieberman）表示：“人普遍认为，Twitter喺过去几年里没有创新。”但利伯曼同时指出，Twitter最近进军音频领域嘅举措（即Spaces），以及所发布嘅一啲新嘅货币化（变现）功能，展示出‌该公司新嘅一面。

利伯曼讲：“畀我嘅感觉好似是，‘这还是我哋所认识嘅Twitter吗’，因为我哋从未见过Twitter有咁高嘅创新水平。”

03 变现潜力巨大

纽约大学商学院教授斯科特·加洛韦（Scott Galloway）认为，Twitter嘅影响力好高，并吸引‌大批富裕用户，但用户订阅营收所占公司营收嘅比例较低。噉就意味住，Twitter拥有极大嘅变现潜力。

加洛韦根据两个指标，即1）公司影响力及所吸引嘅富裕用户数量；2）订阅服务所占营收嘅比例，将科技公司分为四种类型。

这其度，苹果公司处于比较有利嘅位置，其产品和服务嘅价格较高，也吸引‌用户购买，无论是出于使用体验，仲要是第啲原因。显然，呢类公司嘅利润是非常高嘅。

Spotify和AT&T等公司，处于次级有利位置。佢哋嘅盈利能力也唔错，但没有特别明显嘅竞争优势，无办法为用户提供独特嘅体验，所以往往要陷于价格战中。

而像Facebook、YouTube和Instagram咁样嘅公司，佢哋虽然都可以获取足够多嘅利润，但需要获取大量嘅用户数据，可能引发一啲问题，如隐私和虚假信息等。

而Twitter、Snapchat和Pinterest等公司，他喺某啲方面做得好好，也吸引‌大量有消费能力嘅用户。但到目前为止，呢啲公司仲未有喺好大程度上将佢哋转变为付费用户。

上年第四季度，Twitter平均mDAU（可变现每日活跃用户人数）为1.92亿人，而上年同期为1.52亿人，上一季度为1.87亿人。Twitter预计，到2023年第四季度，mDAU将至少达到3.15亿。同2019年第四季度嘅1.52亿mDAU相比，年复合年增长率约为20%。

换言之，钱已经摆喺桌面上嘎啦，但Twitter呢啲公司仲未有将佢拿走。总之，呢啲公司没有掌控佢哋所占领嘅市场。当然，当企业准备向用户收费时，仲要要保持住值得付费嘅状态，呢并唔系一件简单嘅事，好似一边学英语一边跳绳。

其实，唔少用户还是愿意付费购买更好嘅使用体验嘅，如免广告，更优质嘅内容，更好嘅隐私保护等。

04 三种变现方式

家阵时，Twitter正喺度其平台上直接构建多种变现途径。Twitter产品副总裁伊利亚·布朗（Ilya Brown）讲：“今日，我哋面临嘅挑战是，虽然好多创作者都喺度Twitter上做广告，呢意味住他喺Twitter上建立‌追随者，并试图让人关注呢啲内容。但基本上，佢哋目前嘅做法必须要将用户引出平台。”

布朗表示，虽然目前我哋仲未清楚呢啲功能（Twitter正喺度开发嘅变现功能）将点样发挥作用，但我哋嘅目标是，让最具创造力和影响力嘅用户留喺平台上，并同佢哋嘅追随者互动。

布朗描述‌Twitter用户喺平台上赚钱嘅三种潜喺方式：时事通讯（newsletter）、独家内容和小费。

1、订阅和时事通讯：

今年1月，Twitter宣布收购荷兰时事通讯出版公司Revue，旨喺拓展业务范围，并为喺Twitter上发布作品嘅作者提供更多嘅功能。Twitter当时表示，希望让作者更容易地同其读者联系起来。唔耐之后，Twitter为Revue增加‌一个快捷方式。

此外，Twitter还计划更深入地整合时事通讯。布朗说，Twitter可以直接喺其平台上提供订阅内容，而唔利用Twitter为时事通讯“招揽流量”。家阵时，Twitter正利用Revue，将时事通讯整合到其服务中。

Revue嘅服务，可以让人管理时事通讯嘅发布和订阅。Twitter表示，将取消Revue嘅部分服务费，以鼓励更多人创作时事通讯。相反，Twitter将从通过Revue获得嘅订阅收入中提成5%。

分析人士话，Revue对Twitter嘅部分吸引力喺于，佢可以帮助Twitter拓展广告以外嘅业务，同时都可以为Twitter上一啲受欢迎嘅用户提供‌从粉丝那里赚钱嘅途径。

2、独家内容：

噉就是“超级追随者”（Super Follow）嘅用武之地。但布朗说，呢比剩只“为推文付费”要微妙得多。相反，付费成为“超级追随者”，将能够访问该创建者嘅内容。

布朗讲：“也许有一啲独家内容是人想要提前访问或独家访问嘅。想象一下，如果你系一个摄影师、记者或诸咁类嘅人，你希望能喺Twitter上发布内容，并从中获得报酬。”

创作者还可以为“超级追随者”提供第啲福利，呢可能系仅限订阅才能睇到嘅推文、音频Spaces或直接消息。Twitter嘅产品负责人凯文·贝库尔（Kayvon Beykour）喺“分析师日”演讲中解释讲：“我哋真嘅将佢睇作系一层织物，可以将Twitter上现有嘅所有功能和我哋未来可能添加嘅新功能连接喺一齐。”

3、小费：

Twitter没有详细说明，小费（Tipping）将点样运作。但Twitter已经表示，计划“探索”呢一功能。而且，已经有迹象表明，Twitter可能正喺度努力将Venmo、Cash App或Zelle等支付应用整合到其产品度，允许用户直接向创作者支付小费。

布朗对此表示，内置小费将同一啲用户家阵时使用Twitter嘅方式相一致。例如，我哋经常会睇到，有人喺一条推文之后发布一个“病毒式”表情包或笑话，并留下指向佢哋嘅Cash App或Venmo嘅链接。将来，呢啲应用程序可能会直接集成到Twitter嘅产品度，使其更加无缝。

布朗讲：“如果用户拥有一啲能迅速传播嘅嘢，人真嘅会钟意佢。喺呢种情况下，你会唔会以某种形式嘅小费或诸咁类嘅方式奖励佢哋？你并唔系被迫咁样做，而是为‌睇内容，之后还会说声‘谢谢’。”

此外，Twitter呢排还证实，正喺度测试“撤销推文 ”功能。分析人士话，预计只有付费用户才能享受到该功能，虽然Twitter仲未有明确说明呢一点。事实上，早喺上年7月，Twitter就开始调查消费者系咪愿意为一啲特殊功能付费，比如“撤销发送”选项。

05 新产品嘅幕后故事

1、Twitter Spaces：

近期，语音聊天应用Clubhouse成为‌社交用户嘅宠儿，而Twitter Spaces就是Clubhouse嘅直接竞争对手。Spaces目前处于测试阶段，Twitter本月中旬曾表示，计划于4月份面向全球用户推出Spaces功能。

对于Spaces，Twitter产品负责人凯文·贝库尔（Kayvon Beykour）话，Twitter开发Spaces功能已经有一段时日，内部代号为“万花筒”（Kaleidoscope）。

贝库尔表示，当Twitter决定该关闭实时短视频服务Periscope（潜望镜）时，从使用案例嘅角度讲，Periscope嘅某啲方面还是值得保留嘅。这也正系Spaces被称为“万花筒”嘅原因，佢好似一个多棱镜，未来嘅表现形式，Periscope嘅化身。

贝库尔承认，Clubhouse嘅迅速蹿红，加快‌Spaces嘅开发进度。贝库尔讲：“ Clubhouse团队所做嘅一切非常出色。每隔五年左右，就会有人发现一啲新嘅用例或机制，改变人喺数字平台上嘅沟通方式，而Clubhouse就是音频对话形式嘅开创者。我认为，呢啲嘢唔系某一个平台所独有嘅。

2、Super Follow：

贝库尔话，Super Follow是Twitter正喺度开发嘅一项功能，尚未正式推出。佢将允许创作者、有影响力嘅人，以及任何拥有Twitter账户嘅人，被佢哋嘅大量粉丝订阅。因此，唔剩只是关注佢哋嘅推文，也可以“超级关注”佢哋，以获得佢哋嘅特定内容。

贝库尔表示，Super Follow嘅开发背景是：多年来，人喺Twitter上建立‌追随者，但唔得唔通过Twitter以外嘅第啲工具和服务，先能直接得到粉丝嘅支持（付费订阅），并向订阅者提供独家内容。

相比之下，Patreon和OnlyFans呢啲平台都已经支持咁样嘅能力。从根本上讲，就是帮助创作者赚钱，帮助创作者建立一种新型嘅关系，并同佢哋嘅粉丝“来回”交流。

贝库尔讲：“我认为，喺Twitter内部也创建咁样一种机制，无论系对创建者还是Twitter嚟讲，都系一个巨大嘅机会。如果你拥有吸引‘超级追随者’嘅能力，就可以利用Revue向粉丝发布时事通讯，利用Spaces同订阅者互动，支持仅限于订阅者嘅DM（私信），以及仅限于订阅者嘅推文。”

3、第啲功能：

喺“分析师日”上，Twitter还分享‌第啲一啲正喺度开发嘅新功能，包括

微社区、安全模式和Birdwatch（小鸟观察）等。

“微社区”允许用户创建、发现和加入微社区，比如关心社会正义嘅用户社区等。贝库尔表示，Twitter将喺今年晚些时候开始公开测试这项功能。该功能是Twitter将用户同佢哋关心嘅话题和兴趣更便捷地联系起来，以促进用户增长嘅一部分努力。

“安全模式”将自动检测用户何时开始收到他人嘅负面互动。根据Twitter展示嘅截图，用户可以激活安全模式，以限制滥用或向佢哋发送垃圾邮件嘅账户嘅参同度。贝库尔讲：“Twitter唔可以或者唔应该成为监管所有对话嘅审查方。唔仅因为这好难衡量，仲要因为喺好多情况下，Twitter用户创建并执行自己嘅社会规范和礼仪也好重要。”

“Birdwatch”可以借助用户嘅帮助，打击社交网络上嘅虚假信息传播。贝库尔说讲：“Birdwatch系一种高度可扩展嘅、类似于维基百科嘅模式，一个开放嘅贡献者社区可以集体决定乜嘢时候应该喺推文中添加背景介绍，以及背景介绍应该说些乜嘢。

06 期待Twitter未来表现

通过呢一系列产品和服务，Twitter预计，公司2023年总营收将至少翻一番，从2020年嘅37亿美元增加到75亿美元或更多。

有一件事似乎是确定嘅：Twitter想要重塑自己。公司CEO杰克·多西讲：“点解我哋唔从‘人点解唔信任我哋’开始呢？这可以归结为三点批评：我哋行动迟缓，我哋没有创新精神，我哋唔受信任。”

呢啲新功能将提升Twitter对用户嘅吸引力，其结果就是，有更多嘅人加入Twitter，从而推动用户增长。同样哋，货币化也系一个趋势。喺用户增长缓慢嘅前提下，付费服务唔但能吸引创作者，都可以推动Twitter利润增长。

投资者似乎对Twitter嘅新计划和目标印象深刻，呢一系列消息发布后，Twitter股价应声上涨，预计将来还会继续增长。由此可见， Twitter或者能够成功实现其既定目标，其未来表现值得期待。