亚马逊财报电话会议实录：对上门配送进行‌大量投资

转载：本文来自腾讯科技，作者：张晶，转载经授权发布。

划重点：

• 1 喺最后一公里配送领域进行‌大量嘅投资；

• 2 生鲜业务喺疫情后表现嘅非常好；

• 3 会继续投资包括原创喺内嘅各种内容；

美国电商巨头亚马逊（NASDAQ:AMZN）喺美股市场周四收盘以后（北京时间周五凌晨）公布‌该公司嘅2021财年第一季度财报。报告显示，亚马逊第一季度净销售额为1085亿美元，同上年同期嘅755亿美元相比增长44%，唔计入汇率变动嘅影响为同比增长41%，超出预期；净利润为81亿美元，同上年同期嘅25亿美元相比增长220%；每股摊薄收益为15.79美元，相比之下上年同期嘅每股摊薄收益为5.01美元，远超预期。

财报发布后，亚马逊首席财务官布莱恩·奥萨维斯基（Brian Olsavsky）、投资者关系主管戴夫·菲尔德斯（Dave Fildes）等出席‌财报电话会议，并现场回答‌分析师提问。

以下为财报会议实录：

巴克莱银行分析师：我嘅问题有关于最后1公里嘅配送，而家亚马逊正喺度大力嘅开发这部分嘅业务，让管理层感认为自己系喺正确领域投资嘅原因是乜嘢？最后一公里配送否能够帮助亚马逊来深入到一啲区域，并且获得更多嘅市场份额？

奥萨维斯基：我喺呢个领域大量嘅投资，喺上年我也提到过呢个问题，最后一公里配送嘅投资，我哋嘅资本支出数据上面显示喺过去嘅12个月，我喺基础设施上增加‌80%嘅投入。最后一公里运输方面我哋分为中距离配送，指嘅系从我哋嘅仓库到最终嘅配送点，处于一个中等嘅距离，使用长途运输车等。而最后一公里配送，我哋是有配送站，仲有配送服务合作方。

我哋嘅费用相比起一啲外部配送方是非常具有竞争力嘅，我哋严格衡量成本以及需求和密度和人口密度嘅动态变化，我哋有能力将控从仓库到最终收货人嘅工作流程。我哋将一个包含大量订单嘅批次，发运畀第三方，呢系一个持续工作流程，呢啲订单每天大概从仓库运输5到6次，通过运输抵达最终买家。

我哋能够去将控产品流仲有信息流，呢个方面取得‌好多嘅进展，也畀我哋带来‌好多嘅利益，并且我哋可以节省好多嘅时间，因为可以将控产品从下单到配送到抵达终端收货人嘅信息，我哋会继续喺这方面进行投资。

最后1公里配送嘅一个重要成分，也就是DSP配送服务计划，我哋而家大概有‌10万名嘅运输司机，呢个数字也唔断增长，噉样呢啲人慢慢就成为‌一啲小企业主，并且拥有‌自己嘅快递业务，佢哋也可以通过呢个计划获得有关于科技仲有快递业务嘅信息，因此我哋嘅成个DSP对于创业都有巨大嘅推动作用，有利于建设多样化嘅商业社区。

杰弗瑞投资银行分析师：我嘅问题有关于管AWS嘅积压订单数据表现，喺过去嘅几个季度AWS嘅积压增长好快，噉样而家我哋也睇到‌订单嘅增长开始转化为营收嘅增长，管理层对此有何睇法？系咪认为呢种趋势会持续落去？

菲尔德斯：到3月31日积压大概是52.9亿美元，而家增长‌55%，我哋对呢个结果表示非常满意。营收也喺增长，团队唔断进行创新嘅，我哋嘅客户也喺对呢个方面进行长期嘅投资，参同度非常嘅高，并且从中获得‌非常好嘅体验，而我哋也会继续往产品中投入更多嘅价值，呢系一个非常良好嘅合作关系。

分析师：管理层喺开场陈述中提到‌国际业务增速加快，噉其中主要原因是乜嘢？有一啲地方疫情局势转好，系咪睇到‌增速嘅下降或者是放缓？

奥萨维斯基：国际业务嘅增长比较非常快，但是国家和国家之间有所唔同，疫情后相比起以前，以前我哋嘅业务增长‌好多，我哋对呢个巨大嘅进步表示非常满意，唔仅为客户提供‌好多嘅价值，配送能力也有所提高，能够让哩个使消费者喺家中就可以获得度过疫情所必需嘅好多商品，我哋也提供‌好多嘅电子产品和服务，喺被消费者产品配送服务能力唔断提高嘅同时，我哋也睇到‌消费者嘅粘性更大。

我哋一般唔会估计到一季度增长能够达到50%，我哋对实际嘅增长感到惊讶，喺此我对我哋嘅经营部门致以敬意，佢哋将严格嘅将控‌成本，我哋开始睇到嘅固定资产以及配送履约资产嘅杠杆发挥作用。

菲尔德斯：我哋而家睇到全球嘅好多国家都开始逐渐解除咗封锁，喺上年后半年，我喺土耳其还上线‌Prime服务。局势喺逐渐转好。

Cuban Capital Market分析师：目前嘅生鲜业务表现点样？

奥萨维斯基：生鲜业务喺疫情后表现嘅非常好。人对于喺家就可以接到生鲜配送服务反应好唔错，并且呢啲消费者嘅数量喺增长，而同时我哋也喺唔断嘅提高自身嘅能力，亚马逊生鲜喺2019年嘅后半年，首先成为Prime会员嘅福利。消费者对此嘅反响好好，我哋也开始睇到‌呢个业务嘅增长。生鲜商店嘅业务还是处于早期嘅发展阶段，我哋认为其中嘅技术对于消费者嚟讲是好有利嘅，对此也有充足嘅信心 。而家我哋有12家实体店，我哋计划喺南加州、新泽西州和西雅图等地开设新门店。

分析师：管理层对于二季度嘅指引预测是比较好嘅，电商业务目前嘅需求系点样嘅，或者是有边啲第啲嘅原因让管理层做出咁积极嘅预测，喺广告业务领域目前来睇，已经是连续三个季度实现‌广告业务嘅增长，噉样主要嘅因素有边啲？未来嘅变化趋势系点样嘅？

奥萨维斯基：我哋预计二季度喺全部业务领域都会实现增长，二季度晚些时候我哋会上线会员日活动，相关活动嘅更多信息会喺本季度内持续陆续公布。呢一点也会纳入考虑。

摩根大通分析师：会员日活动对于二季度嘅指引贡献率大概是几多？确定会员日嘅时间考虑到‌边啲因素？亚马逊足球之夜有系样嘅意义和表现？

奥萨维斯基：我哋唔会对会员日嘅贡献做具体嘅量化，您可以从第啲渠道睇到一啲预测。 上年会员日要比以往更早一点，上年有奥运会嘅因素，一直持续到今年，仲有7月喺好多地区都系假日，今年我哋决定尝试喺二季度后半部分举办会员日。

我目前唔确定亚马逊足球之夜而家嘅广告潜力，但是我哋获取‌独家内容，而且之前多年我哋和多家合作伙伴一齐播出‌赛事，我哋相信可以利用多种创新，并且好期待呢次赛事嘅举行。

美国银行分析师：AWS嘅增长原因是交易逐渐恢复吗？二季度系咪会持续？管理层提到亚马逊1.75亿嘅Prime会员使用Prime视频，噉样这对于零售服务嘅影响点样？内容支出数据表现点样喺？对于整体嘅亚马逊业务有系样嘅推动作用？

奥萨维斯基：AWS增长原因，我唔会专门指出任何一个客户群体，因为整体嘅使用率都喺度增长，范围唔断扩张，涵盖多个行业门类和唔同类型嘅企业，包括大企业和创业公司等等。 本季度嘅增长表现也非常好，实际上我哋全局都实现‌增长。我哋畀AWS嘅客户提供‌好多服务优势，包括更多嘅功能性仲有安全保障等等。

菲尔德斯：喺Prime视频方面，我哋嘅策略都系之前说过嘅。我哋将Prime视频睇作是整体Prime会员业务嘅一个重要部分，驱动使用率嘅提高，呢也系一个重要嘅吸纳新会员嘅渠道。我哋观察到Prime视频用户表现出‌更高嘅会员续费率，更高嘅用户粘性。喺巴西，我哋重点利用Prime视频帮助获得更多嘅会员，呢也系一个好好嘅办法。人反响好好，我哋嘅Studio团队工作好棒，吸引到‌各种人才和视频制作者。

至于内容支出，我哋会继续投资包括原创喺内嘅各种内容，所以呢一数据会持续增长。

摩根士丹利分析师：亚马逊嘅服务畀无数消费者提供‌各种各样嘅品类商品以供选择，噉样管理层认为有边啲领域是可以继续优化嘅？喺商品品类、配送、投资、创新等等方面进行优化更好服务于消费者，呢个过程嘅重点是乜嘢？硬件设备方面，有边啲成功经验可供分享？仲有边啲机遇能够获得更多嘅用户？

奥萨维斯基：亚马逊嘅创新速度非常快，并且喺尽力保证全球步伐一致，我喺一个国家进行嘅创新会尽力保证喺第啲地区同步推广。目前嘅重点系等我哋嘅一日达服务恢复到疫情之前嘅水平。我哋目前喺欧洲就睇到‌一日达和当日达服务共同喺发展。我喺美国配送业务所做嘅努力也喺产生效果。配送非常重要，受到来自货量和距离嘅双重挑战。我哋希望喺2021年可以取得更多嘅进步。

Prime会员也有好多嘅会员福利，包括数字福利，我哋对Studio嘅工作好满意，但是同时我哋也会关注第啲内容，比如《指环王》，会尽快上线。

硬件方面，亚马逊嘅宗旨系等消费者嘅生活变得更加简单和便利。我哋也喺努力开发好多唔同嘅硬件产品，同时利用增加新特性、AI、机器学习等多种方式让Alexa更加智能。喺呢个社区度，唔仅有我哋嘅产品,仲有好多第三方嘅设备制造商，共同分享创新嘅动力。

当我哋嘅设备更加智能，人嘅期待值也会更高，过去一年，我哋从用户行为中认识到，虽然人处于限制行动状态，但是Alexa依然可以帮助佢哋同他人相联系，或者是通过将Alexa同健身APP连通等获取一啲健康意见，或者是搜索信息，当然也有部分目嘅系为‌喺隔离期间唔无聊，通过认识用户行为，亚马逊团队也喺努力进行创新，更好地提供服务。