《山河令》演唱会嘅“双实名制”启示录

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作者丨顾贞观

编辑丨于华东

当张哲瀚和龚俊为山人献上《天涯客》《天问》嘅合唱首秀；当《山河令》十余位主演现场演绎剧中名场面；当顾湘同曹蔚宁喜结连理，圆‌山人嘅意难平；当众演员喺“烈女怕缠郎”、“七窍三秋钉”等综艺化游戏中语笑喧阗……《山河令》主题演唱会再度将山人拉回‌嗰个充满侠骨柔情嘅江湖中。

“盛宴嘅落幕，体面嘅告别。”从粉丝线上探讨来睇，《山河令》演唱会带来‌一次诚意满满嘅售后，也为剧集画下‌一个完美嘅句号。

呢场演唱会评价之所以高，唔仅源于舞台本身，也喺于佢系一场“没有黄牛嘅演唱会”。

多年来，演出行业一直行走喺防范黄牛嘅路上，但“你有张良计，我有过墙梯”，屡禁唔止嘅黄牛和层出唔穷嘅天价票，令无数粉丝苦唔堪言。

唔过，呢次黄牛嘅“过墙梯”却失效嘎啦。喺《山河令》演唱会呢场国内首场最大规模纯实名制入场嘅OST演唱会度，主办方大麦采取嘅实名制和无纸化规则，让黄牛手中嘅二手票无办法转卖，仲要‌粉丝一个清静嘅“购票江湖”。喺没有高价票干扰嘅情况下，《山河令》演唱会嘅嘅抢票环境更加公平公正，粉丝嘅观演体验自然也有所改观。

《山河令》演唱会嘅市场反馈，已向行业证明‌无纸化同实名制是大规模防范黄牛嘅绝佳形式。如果多年后回头来睇，呢可能系大麦嘅一小步，却是演出行业规范化嘅一大步。

而家，国内演出市场需要更多《山河令》演唱会嘅出现，让无纸化同实名制“流行起来”，让演出行业喺数字化进程中实现规范化管理，并探索新嘅增量。

粉丝苦高价票耐矣

“山河不足重，重喺防诈骗”、“你若上当受骗嘎啦，千山暮雪，我孤翼只影向谁去啊”，当《山河令》中嘅经典台词变成一句句防诈骗标语，被大麦挂喺苏州奥体中心门口时，驻足打卡嘅山人皆直呼“好家伙”。

《山河令》收官后，该剧主题演唱会成为咗粉丝最期盼嘅盛典，从“14秒售罄，60万人参同抢票”，唔难睇出《山河令》演唱会嘅热度。开票之前，山人再三祈祷“愿呢场演唱会没有高价票”，佢们或者也没料到能愿望成真，毕竟黄牛已喺市场横行多年。

但呢次，电商平台和二手交易平台上确实没有倒卖《山河令》演唱会门票嘅黄牛，现场也没有假票出现。为咗做到呢一点，主办方大麦可谓使出‌浑身解数。

唔止是现场横幅，演唱会开票前，大麦官方便发文提醒粉丝警惕黄牛哄抬票价、防止网络诈骗。抢票环节，大麦严格执行“每场次每身份信息限购一张”及“实名制购票+实名制入场”嘅规则，有效杜绝‌黄牛嘅浑水摸鱼。

面对史上最严格嘅购票、入场规则限制，部分唔明用意嘅用户喺网上指责大麦购票规则严苛，畀观演制造‌唔便。但是，真正嘅《山河令》粉丝却喺清一色拍手叫好，因为佢们清楚呢啲规则本质上惠及嘅是山人，是嗰啲长期热爱并为演出市场付出嘅粉丝们。

因此，山人整齐划一同票务平台企喺‌统一战线。

“黄牛急眼‌么？我好钟意大麦网呢个规定，几好，让你们炒。”

“希望黄牛嘅票全都抌喺手上，睇唔‌线下我仲有线上，赔死你们。”从微博上山人嘅发言唔难睇出，粉丝群体对黄牛嘅深恶痛绝。

这唔难理解，对山人嚟讲，《山河令》演唱会有住特殊意义。佢喺《山河令》编织嘅武侠梦中相遇，喺呢个温暖嘅故事中被治愈，而家，佢们所愿唔过是亲眼见证最后嘅盛大谢幕，自然唔愿意黄牛制造混乱、增加抢票难度。

常年打卡各大演唱会嘅粉丝，对黄牛带来嘅破坏性最清楚唔过。

可以说，成个演出市场嘅明星、粉丝都系“苦黄牛耐矣”。粉丝们满怀热情希望喺现场体会狂热嘅激情、享受同偶像嘅相遇，但因为黄牛嘅出现，佢哋买唔到票、买到假票、高价买票渐渐成为常态。

因此，保护粉丝权益嘅《山河令》演唱会及大麦，先会收获众多自发声援。

以实名制和无纸化取缔纸质票

喺国内演出市场，黄牛唔仅是令粉丝头疼嘅存喺。

每一张“黄牛票”嘅买同卖，深层次来睇都系对健康演出市场嘅伤害。而家，越来越多嘅年轻人开始对现场演出展现出浓厚兴趣，但高价票嘅存喺，无形中劝退‌唔少新受众。

黄牛之所以能常年游走喺演出市场嘅灰色地带，归根结底还是因为佢哋“有途径、有方法”获得大量演出票，从而再高价转卖，从中牟利。而纸质票嘅存喺，则是黄牛倒票嘅重要前提条件。

国内演出行业发展至今，多数演唱会、剧场、音乐节等仍是以纸质票为主要交易形式，且验票环节“只认票唔认人”，呢也为黄牛倒票带来‌可乘之机。呢次《山河令》演唱会能大规模防范黄牛，根本原因便喺于大麦系统化嘅防黄牛措施，以及“认票也认人”嘅新准则。

首先，大麦喺《山河令》演唱会抢票环节开启‌防黄牛机制，通过技术手段筛查异常订单，阻止“机刷”、“人肉代刷”等黄牛行为。

其次，大麦喺购票及入场环节采取‌“双实名制”规则。“实名制购票+实名制入场”是大麦系统化防范黄牛嘅重中之重，因为“双实名制”同无纸化带来嘅人、票、证合一，让黄牛们倒卖嘅门票都变成‌“废纸”。

“双实名制”加无纸化下，《山河令》演唱会也杜绝‌假票嘅出现。所谓无纸化，指嘅就是观众票、赠票皆是以电子票或人脸识别嘅形式入场。过去几年，虽然演出行业纸质票嘅防伪技术一直喺提升，但黄牛嘅造假水平也同之同步，而家，电子票通过加密动态二维码嘅技术，基本可以做到百分百杜绝假票。

或者，喺唔少人睇来，实名制同无纸化都系极为简单嘅操作，但事实并非咁。

有业内人士讲畀镜像娱乐，行业嘅基础网络解决能力、数据化票面嘅生产能力、电子化嘅核验能力、生物识别技术解决能力，能否达到无纸化嘅要求至关重要，如果唔可以解决这四大问题，根本无办法让无纸化核验、无纸化入场嘅服务场景落地。

具体来睇，喺一场几万人集中入场嘅大型演唱会度，点样快速引导观众入场、点样确保稳定连续嘅硬件设备服务、点样保证人脸识别比对高效核验通过、点样快速处理异常问题等都系主办方及现场服务方需要解决嘅，呢涉及技术层面，也涵盖安全问题。

《山河令》演唱会能让实名制同无纸化落地，源于大麦早喺几年前便开始试行身份证同门票绑定、剩系要身份证电子票即可进场嘅机制，又喺近二三年唔断推进无纸化嘅应用，平台喺技术上已经走向成熟。

数据显示，2018年大麦“无纸化”解决方案服务演出项目仅有1000余场，但到‌2019年，呢一数据已经变成‌2.6万场，一年之内同比提升2500%，服务用户规模同比提升300%。

上年年底，大麦将现场服务板块独立出来，成立‌淘麦郎现场服务品牌，明确将依托专业化团队、标准化体系、数字化服务为行业合作伙伴提供票务+现场一体化解决方案，为用户营造更加安全、便捷嘅观演环境。目前淘麦郎四大服务体系已经通过ISO认证，接轨国际标准。

喺本次《山河令》演唱会现场，淘麦郎部署‌16台自主研发嘅G3多功能型闸机，观众刷身份证比对人脸核验入场，核验均值1.5秒/人，有效避免‌拥堵、排队等安全隐患。以“推进大型演出现场嘅标准化运作”及“唔断喺现场投入应用创新嘅场景和硬件”等为核心聚焦点嘅淘麦郎，成为咗大麦推行“无纸化”解决方案嘅最佳拍档。

过去，黄牛之于演出市场，就如外挂之于游戏市场一般，好难全面清除，但从《山河令》演唱会来睇，门票无纸化、技术智能化、服务专业化，有效改善‌演唱会市场嘅票务环境和观演体验，也畀行业发展带来‌全新嘅启示。

演出市场必将走向数字化

《山河令》演唱会再度证明：无纸化同实名制嘅落地是行业嘅刚需，中国演出市场也需要加速向数字化进阶。

呢几年，实名制同无纸化已经喺火车票、飞机票、地铁公交等领域广泛应用，但喺演出市场却一直未能大规模推行，呢個唔係因为技术唔到位，而是源于演出市场生态嘅复杂。

演出行业数字化发展滞后，导致无纸化同实名制嘅普及度同渗透率普遍较低；技术成本同实施难度成为拦路虎；国内缺乏喺数字化维度起到表率作用嘅头部演出IP等，都系无纸化同实名制喺演出市场未能被大范围推广嘅原因。

大麦能喺《山河令》演唱会中推行无纸化和实名制，是因为自身便是主办方。唔难猜测，呢次大麦选择身先士卒，喺平台嘅自有项目中大力推崇无纸化同实名制，便是希望以《山河令》演唱会嘅具体实践效果，打消行业从业者嘅顾虑，让更多演出项目的主办方可以放下包袱，加入到推动行业新气象嘅队伍中。

从2019年嘅中国国际数码互动娱乐展览会，到2021年嘅《山河令》演唱会，大麦一直喺推进实名制同无纸化嘅落地。诚然，作为国内头部票务平台，推动行业数字化发展进程是大麦嘅使命所喺，但喺当下嘅演出市场，仅靠大麦一家嘅力量是远远唔够嘅。

要让演出行业喺无纸化同实名制下进入数字化新阶段，需要包含出品方、主办方、承办方、现场服务方、票务平台、监管部门、明星、粉丝等喺内嘅各个环节参同者共同努力，多核驱动。

五一小长假，《山河令》演唱会已经展示‌数字化手段防范黄牛嘅成果，但数字化革新嘅价值远唔止于此。

比如，一场大型演唱会度，1万张票就相当于100棵树，若无纸化能大规模落地，唔仅可以为行业节省纸质票成本，更重要嘅是其背后嘅环保价值。

比如，电子票可以喺互联网时代便捷观众，并重新定义中国演出观众嘅消费模式。但最关键嘅是，数字化极有可能重构演出行业嘅产业价值链，提升行业嘅生产力。

麦肯锡报告曾指出，随住数字化进程嘅推进，到2030年，数字化可转变并创造10%至45%嘅行业总收入，各行各业嘅价值链都将引来收入和利润嘅彻底变革。

以文娱行业中数字化程度较高嘅电影产业为例，如灯塔等数字化平台推出后，影院出票信息、排片率、影片票房、评分等数据都成‌公开、透明嘅。这唔仅让每一张电影票都可以追根溯源，也为电影行业建立‌完整嘅大数据体系，让影视领域嘅从业者可以凭此更好地认识观众、认识市场，实现更好嘅创作。

对标来睇，如果演出市场都可以喺无纸化和实名制嘅基础上，建立自己嘅大数据体系，同样系对行业基础设施嘅完善。之后，主办方、票务平台等便可以通过电子票对每一张票进行追踪记录，以透明化信息反黄牛嘅同时，让演出产业嘅运作进入可度量化阶段，让行业从业者可以更清晰地洞察用户嘅需求所喺、更系统地梳理行业发展脉络。

2015年，中国内地电影市场迈入票务数字化阶段后，当年国内总票房收入达到440.7亿，较上年增长‌近50%，呢离唔开电影产业高速发展嘅大背景，也同行业数字化进程嘅加速息息相关。而家，中国演出市场规模已超200亿元，如果行业能加速走向数字化，构筑起由“数据驱动”嘅商业模式，自然也会对市场增量挖掘产生推动作用。

数字化带来嘅产业升级，是大麦一直推行实名制同无纸化嘅深层考量，都系成个演出行业万千从业者需要共同实践同革新嘅。