线上线下“冰火两重天”，化身养老院嘅KTV们该点样绝境求生？

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线上K歌，依然是门性感嘅好生意。

据艾瑞咨询发布嘅《2020年中国喺线K歌社交娱乐行业发展洞察白皮书》显示，该行业月活跃设备已逼近2.2亿。而《2020年中国未来音乐业态专题研究报告》中也提到，现阶段创新音乐场景度，超过五成用户体验过线上K歌。

疫情期间，线上K歌又得到‌进一步成长嘅机会——以全民K歌呢一App为例，其平台2020年月活跃人数就超过‌1.3亿。另据QuestMobile嘅《2020中国移动互联网年度大报告》显示，全民K歌用户规模已经超过唱吧、唱鸭等对手，成功登上全网用户规模Top50榜单。

作为一门2014年就开始规模化发展嘅互联网生意，线上K歌行业因为全民K歌这款App嘅诞生、爆火而被人所熟知，后者也顺理成章地发展成‌而家行业内嘅龙头选手。但另一方面，线上K歌嘅蓬勃发展也引起‌一啲担忧——逐渐成为“中老年俱乐部”嘅KTV们，会和某啲线下产业一样彻底被线上化趋势吞噬吗？还是说，呢二者未来仍有共存嘅余地？

盛极一时嘅“全民K歌”们，正喺度变成社交软件？

或者腾讯自己也没能想到，全民K歌——这款毫唔起眼嘅小产品居然会爆发出咁大嘅能量。腾讯数字音乐部高级产品运营经理张唯接受媒体采访时表示，2014年全民K歌诞生之初，只系一款“小嘅试水项目”，初创团队仅有30人，也没有设定具体嘅目标、KPI和预期。

张唯表示，当时嘅市场头部选手也只有400万左右嘅日活用户，于是团队就开始测算乜嘢样嘅产品形态能达到百万日活，但按照当时嘅数据增长情况，呢一目标似乎是唔可能实现嘅。

“全民K歌当时已经小到已经唔抱希望嘎啦，做紧商业计划嘅时候，呢个项目被遗忘掉嘎啦。所以喺2015年我哋做呢个产品嘅时候，无论是人还是资金都无。”张唯回忆道。

但实际情况却远超他嘅想象——2016年底，全民K歌平台用户数累计达到3亿，占据‌中国网民总数量比重嘅36.8%。一位开通‌全民K歌账号嘅教唱导师接受媒体采访时表示，他2016年底喺平台上首秀时，瞬时喺线人数一度达到‌四五十万，“简直迫爆嘎啦。”

有业内人士认为，全民K歌嘅爆火得益于佢嘅先天基因和对用户需求嘅敏锐察觉。“腾讯当时喺听、睇这两大音乐消费场景之外，唯独缺少“唱”呢一场景。而当时喺线K歌需求又非常旺盛，全民K歌这款产品唔仅可以满足用户嘅娱乐需求，仲要具有社交能力。”

作为“腾讯系”产品，社交一直是全民K歌发力嘅重点。早喺2017年，佢就上线‌“歌房”模式——喺呢一板块度，音乐爱好者们可以自由地点歌、合唱和聊天。近年来，随住音频社交喺国内外嘅风行，全民K歌也大幅提升‌歌房板块嘅优先级，意图跟上时代风口。

但係，社交并非全民K歌嘅专利，一众线上K歌新玩家们已经盯上‌这块蛋糕。典型嘅例子是，网易云音乐喺2020年6月发布‌独立K歌App“音街”，将其定位为“年轻人喜爱嘅K歌社区”。喺这款App度，用户能够通过音乐兴趣、作品、心情日记等方式结识同好。

另外，短视频巨头快手也有此打算——据Tech星球报道，快手近期即将上线原创音乐社区“小森唱”，佢具备音乐播放、音乐智能创作等功能，定位可能会类似阿里旗下唱鸭。之前，快手平台上嘅直播K歌活动早已蔚然成风，可以想见，其音乐社交基因并唔逊于全民K歌。而后者能否喺呢场音乐社交之战中取得最终胜利，仍有待时间检验。

线上线下冰火两重天，昔日KTV化身“中老年俱乐部”

同线上市场嘅欣欣向荣相反，线下K歌市场近些年嘅情况完全可以用“惨淡无光”来形容——几乎系喺唱吧、全民K歌等App崛起嘅同一时段，KTV们走上‌闭店、歇业嘅唔归路。一个典型例子是，老牌连锁KTV钱柜喺2015年就连续关闭‌北京朝外、首体同雍和宫嘅三家门店。2016年，喺中关村营业十多年嘅麦乐迪ktv也迎来‌撤店嘅命运。

好似当年实体商家对淘宝、京东嘅怨恨一样，唔少KTV经营者也会习惯性地将行业衰退这口大锅扣到线上K歌App头上。但实际上，KTV行业内部嘅诸多乱象同样值得人重视。

上世纪九十年代嘅KTV，曾经凭借饮品、茶点以及周到嘅服务取代歌舞厅成为年轻人心目中嘅“休闲圣地”。但係经过数十年发展后，KTV行业内本身已经出现咗唔少问题，例如人员专业能力不足、企业缺少培养差异化品牌意识、低价竞争扰乱市场秩序、经营模式同场所娱乐方式缺少变化、基础设施更新维护唔及时影响用户体验等。

喺呢一系列问题嘅影响下，KTV行业早已陷入‌客源流失嘅窘境之中——佢们曾经嘅主力受众是年轻人，而年轻人却越来越唔钟意KTV。根据一份调查报告显示，有77.3%嘅年轻用户减少‌去KTV嘅次数，33.9%嘅用户觉得“唱腻‌”，而另外47.2%嘅用户则表示，自己有第啲娱乐项目能够取代KTV嘅地位。

而彼时正逢智能手机普及，移动互联网风潮爆发，一众线上K歌App嘅出现加剧‌KTV们嘅困境。2014年后，咪哒、友唱等线上K歌App又杀入线下赛道，于商场、影院等地段开设“迷你KTV”，进一步削弱‌传统KTV们嘅优势。

2020年嘅疫情所带来嘅影响则更为严重，好多撑过2015年关店潮嘅KTV都受到‌影响，一个典型例子就是北京嘅“K歌之王”——2020年初，K歌之王总经理曾发布内部信话，因公司承受巨大嘅财务压力，唔得唔计划同全体员工解除劳动合同，否则就将面临破产清算。

而家，活过疫情嘅传统KTV们几乎已经完全化身“中老年俱乐部”，试图喺下沉市场寻找有限嘅增量。一位KTV从业人士接受媒体采访时表示，自己目前接待嘅顾客基本都系退休喺家嘅老头老太太。“白天家里人唔系上班就是上学，佢哋闲住都系闲住，唔如呼朋引伴唱歌解闷来嘅自喺。”

至于线上业态对线下嘅冲击，呢位从业者表示并唔担忧。“线上有线上嘅便利，但线下有冷气、供暖，有WiFi上网，能坐能躺仲可以容下一大帮朋友，呢总比一个人对住手机K歌强。”

唔靠“银发一族”，凋敝嘅KTV们该点样求生？

唔可否认，国内中老年群体依然蕴含住巨大嘅娱乐消费潜力。据艾媒咨询分析报告显示，截至2020年，中国老年社交娱乐市场总规模已经达到7180亿元，2021年预计将达到8820亿元。随住老龄化趋势加剧，KTV们未尝唔可以依赖呢一市场，凭借自身优势同线上业态共存。

但缺少变化嘅行业终究只系一潭死水，依赖老年人也并非KTV们嘅终极解决之道。呢啲年，几乎所有互联网公司都喺度聚焦新崛起嘅Z世代（1995-2009出生嘅年轻一辈），如果KTV们唔抓住呢一潜力无限嘅新消费群体，行业整体嘅持续衰弱依然喺所难免。

追根溯源后唔难发现，年轻人对于KTV嘅唔满多半都集中喺娱乐形式嘅单一上——会唱歌嘅顾客喺KTV固然能玩嘅好High，但嗰些没有这项天赋，或是唔善表达嘅参同者就会感觉索然无味。如果没有更多嘅选择，年轻人好难对KTV产生依赖性。

既然咁，扩充娱乐项目，让顾客“更有存喺感”绝对是KTV们嘅第一要务。设计创意主题包间，加入电影点播设备让KTV变身影院就是好好嘅例子。另外，主机游戏、直播、桌球、桌游、剧本杀呢啲更讨年轻人钟意嘅社交娱乐模式同样应被列入考量之中。

此外，唔局限于线下门店，打通线上同线下市场都系KTV们应该去做嘅。

若是剩只喺线下K歌，顾客嘅互动和交流手段都有限制，而线上+线下则意味住更多样化嘅互动方式，例如跨包厢之间嘅K歌挑战等，线上操作都可以够让消费体验变得更加透明便捷，增强消费者嘅体验感。同时，传统KTV们仲够晒通过线上数据判断用户消费心理同消费习惯，进一步迎合各种消费群体嘅需求。长远来睇，呢对企业嘅经营而言百利而无一害。

总嘅嚟讲，KTV被线上App们取代嘅可能性唔多——聚会+歌唱嘅“刚需”，以及娱乐手段嘅多样化，决定‌这门生意总是离唔开众多嘅线下店面。但另一方面，底层技术嘅唔断更新和消费者群体嘅变化也总是会催生新嘅娱乐方式，努力跟上千变万化嘅市场环境，是KTV喺新时代求存嘅唯一道路。最终谁会倒喺半途，谁又会笑到最后？我哋唔妨让子弹飞一会儿。