盲盒唔系万灵药

转载：本文来自微信公众号“20社”（ID:quancaijing_20she），作者：罗立璇，转载经授权发布。

160多只小猫小狗，三五成团，被塞喺一个个70厘米长嘅塑料盒子里，喺密唔透风、暗无天日嘅货车车厢里被发现。佢们作为9.9元一个嘅“宠物盲盒”，被打包当成货物卖畀消费者。

5月3日，多家媒体报道，四川成都爱之家动物救助中心喺中通快递中转站，拦截‌上百个咁样嘅盲盒。盒子里嘅动物大多都奄奄一息，或已经死亡、被抛弃。事实上，自从1月开始，好多网友就发现互联网正喺度悄悄兴起宠物活体盲盒，售价从十几元到上千元唔等，涉及猫、狗、仓鼠、乌龟等小动物。目前，淘宝、拼多多等主流电商平台上已经无办法搜到咁样嘅商品。

成都爱之家动物救助中心嘅救助现场（图源自其机构微博）

自从泡泡玛特等主打盲盒销售模式嘅品牌走红，“盲盒”概念成为‌越来越多商家嘅促销手段。将唔同嘅商品打包到一齐，再加一个价值更高嘅“隐藏款”，让顾客以睇似低廉嘅价格随机购买，为商品覆盖‌一层神秘嘅面纱，从而提供类似赌博嘅刺激感。喺今日，我哋能够睇到，盲盒机票、盲盒民宿、盲盒图书、“幸运盒子”等多种盲盒商品出现。

当咁样嘅手法被渗透到唔同嘅行业时，就出现咗无办法控制嘅风险。呢种几乎默认店家进行暗箱操作嘅方法，提供‌以次充好、偷梁换柱嘅机会，显然侵害‌消费者嘅知情权，更唔系可以持续嘅商业模式。

盲盒“经济”？

盲盒天然所具备嘅投机性和诱惑力，让佢成为‌盘活闲置资源嘅利器，但也命中注定会被进一步拿来变成割韭菜嘅工具。

其中最典型嘅就是两年前就出而家商场里嘅“幸运盒子”自动售货机，上年喺抖音等社交平台上走红。按照商家嘅说法，消费者剩系要要花30元扫码，就会得到一个盒子，入面有可能装住苹果手机、耳机、Dior口红等高价商品。喺抖音上，可以睇到有人还抽中‌无人机。

但喺现实度，人更多抽中嘅系，一排水彩笔、一瓶洗面奶、一个手机充电器，一件廉价饰品等。几乎都系用户并唔需要嘅嘢。

比“幸运盒子”更草莽嘅仲有“快递盲盒”。喺电商平台上，会有声称自己是快递站点嘅店主，以10元到40元唔等嘅价格向顾客销售“无人认领嘅”包裹。但根据规定，无办法投递嘅快递都需要上报管理部门后销毁，唔允许转手卖出。

根据《新京报》报道，市面上确实存喺无人认领嘅快递，会有快递点同唔法商家合作，让卖家批量卖出，并要求佢哋“绝对唔可以泄露是边家快递公司”。

但更多嘅情况，其实系卖家用咁样嘅噱头来处理卖唔出去嘅积压库存，利用用户以小博大嘅心理，卖出价格远远超出其本身价值嘅嘢。唔少商家还会喺页面上标注呢啲是“寄往海外嘅包裹”，借此来提高商品嘅吸引力。

另外，呢啲包裹仲有可能系刷单包裹。一啲店铺为‌将自己嘅单量刷高，就会喺包裹里塞一啲唔值钱嘅嘢，然后发出真实嘅快递，以此提高店铺喺平台上嘅成交量。有啲店家会将呢啲包裹“废物利用”，喺夜市等无办法被追溯嘅地方，再转卖畀过往好奇嘅顾客。

平等条约

盲盒始终只系一种销售手段，要能够持续地走落去，核心是要维持平等并且相对透明嘅交易模式。

喺中国市场，另一个因为规则模糊而被过度使用嘅前车之鉴就是安利嘅分销模式，呢种基于熟人社会来降低信任门槛嘅销售方法，最终变成‌“杀熟”。

一个相对理想嘅产品是从清明节开始，喺五一假期中间也好火爆嘅“盲盒机票”。目前，去边儿、飞猪、携程等多家喺线旅游平台均已推出自己嘅机票盲盒产品。虽然细节有所差异，但大致嘅逻辑都系，用户喺购票后即刻获得一张任意目嘅地、任意时间嘅机票。

飞猪推出66元机票盲盒

和市面上泛滥嘅盲盒产品最大嘅唔同是，如果用户唔钟意开出嘅机票，喺一定嘅时间内可以申请全额退款。虽然唔少用户都表示，抽到嘅时间和地点唔算理想，最后还是选择‌退款；但这依然是市面上罕见嘅为用户提供‌充分嘅选择权嘅盲盒产品，同时也通过盲盒玩法带来‌一波新流量。

咁样嘅产品，本质上就是拿出闲置资源，覆盖上盲盒玩法，既能去库存，又能盘活平台上嘅“沉默”用户。去边儿大数据研究院副院长郭乐春接受《工人日报》嘅记者采访时就提到，盲盒产品吸引‌唔少从未喺平台注册甚至从未购买过机票嘅人前来购买，“适合航空公司和平台拉新”，受到好多95后用户嘅欢迎。

买到嘅产品价值之间没有太大嘅差别，卖方仲够晒得到一啲超出盲盒交易本身嘅收获，是相对理想嘅模式。

另一种可以参考嘅模式则是欧美零售商风行嘅“圣诞倒数日历”型产品。19世纪嘅德国有圣诞倒数日历嘅传统，来记录圣诞节前24天需要完成嘅活动（类似中国过年要送灶神、大扫除、喝腊八粥等）。商场、品牌会将自己嘅产品集合放到格子里，做成圣诞日历进行销售，并备注清楚产品嘅整体清单和价值。

上年圣诞节，蒂凡尼喺北京道一号旗舰店内放置大型倒数日历

这更似系一次品牌和消费者嘅集中交流。首先，产品集合会比平时销售价格划算好多；其次品牌和商场几乎都会挑选自己卖得最好嘅产品，放到日历里，而唔系单纯嘅去库存。比如，乐高上年嘅倒数日历系列就有哈利波特系列和星球大战系列，集合‌粉丝们最钟意嘅人物。

就算是盲盒模式嘅当家花旦泡泡玛特，能够走红，也并唔单和盲盒有关。泡泡玛特有自己嘅独家签约设计师，有认可度好高嘅MOLLY和PUCKY系列潮玩，并且喺全国有100多家门店，可以说是设计能力和渠道能力嘅双重结合，让佢能够成为港交所嘅“妖股”。

喺万物睇似皆可盲盒嘅时代，用手段来替代目嘅，用游戏化嘅手法来掩盖没有价值嘅商品，本来就是危险嘅。工具本身无罪，点样聪明地使用工具、让工具向善，则是我哋需要关注嘅问题。