转载：本文来自界面新闻，作者 李彪，转载经授权发布。
动郁手指做任务，喺家用手机挣零花钱，宣传语中嘅“日结”、“时薪”，再加上平台认证嘅“保障背书”，似乎让灵活嘅线上兼职成为宅家一族嘅“福音”，但事实果真咁吗？
呢排，界面新闻记者通过黑猫投诉关注到，一啲用户对线上兼职平台嘅“新手必做小任务”存喺较多投诉，反映嘅问题主要集中喺商家篡改约定单数拒绝结算、部分小任务需兼职者垫付会员费、实名注册绑定身份证、银行卡等等。被投诉对象包括青团社、兼职侠、兼职猫喺内嘅多家线上兼职平台。
以拥有数据记录嘅青团社为例，截至目前，黑猫投诉上共有青团社平台132条投诉，已回复130条，已解决104条。据界面新闻记者嘅浏览观察，绝大多数信息都同平台上诸如“2分钟小任务”嘅兼职岗位有关。
来自成都嘅王女士讲畀记者，自己下载青团社APP后抱住试一试嘅想法，喺主页嘅“宅家赚钱”栏目下选择“手机任务”嘅线上兼职岗位，发布商家为沐阳奋亦诚商贸有限公司。
根据受访者提供嘅岗位截图显示，该商家状态为“企业认证”，仲要附有“青团保障”、“放心投递 兼职无忧”等一系列平台认证标识。
王女士向界面新闻记者介绍，所谓“手机任务”嘅主要工作内容就是下载各种APP注册，“开始嘅几个还简单，比如注册淘宝特价版呢种，但到后来就要进行实名认证、绑定银行卡、支付宝微信授权，仲有几个要付费。”
王女士透露，付费项主要是用于注册后开通会员，而呢一支出喺岗位介绍中是并未提及嘅，商家以任务要求嘅名义，通知兼职者先期垫付。
由于后面多个任务都要垫付唔等金额嘅费用，仲要需绑定银行卡，王女士做紧完11单后打算放弃这份工作。按照招聘要求里“10单一结”，王女士揾到商家要求结算时，却被告知变成“做够15个后统一结算”，其中既包括兼职报酬，仲要含有提前垫付嘅费用。
黑猫平台记录显示，青团社喺受理投诉后，客服人员唔到一个钟头就联系到王女士，当天处理完客诉请求，备注为“客户表示满意”。
王女士向界面新闻记者证实呢一点，据佢介绍，具体嘅解决方式为，同青团社工作人员加上QQ好友，对方直接转账付畀佢相应费用。转账金额基本能覆盖所做嘅任务报酬和垫付费用，但佢并唔清楚任务单点样计算嘅。
值得注意嘅是，有多家兼职用工单位已经成投诉黑名单上嘅“常客”，主要有苏州五月网络科技有限公司、沐阳县柯南网络服务中心、宿迁彩灿电子商务公司、沭阳奋亦诚商贸有限公司。
上述四家企业屡被曝光违约拒绝结算，所做小任务多涉用户隐私信息，甚至还出现同一商家喺唔同平台投诉中均是“榜上有名”。
界面新闻记者喺最新版本嘅青团社APP上搜到上述四家企业嘅岗位招聘信息，且主页嘅认证保障信息一应俱全，新手小任务也可以照常接单。
界面新闻记者就投诉问题同消费者反馈联系到青团社。
青团社工作人员告知，平台是明令禁止商家向用户收费，或是以任何名义让用户“垫付”，商家修改单数拒绝结算也属于违规行为。客服对于投诉都系喺收到后第一时间回复，并加以核实处理嘅。
提及上述几家屡遭投诉嘅商家时，该工作人员表示，自己也处理过类似投诉信息，同样也注意到以上几家公司嘅名。公司喺督促商家整改后，投诉比例有所下降，如情况出现反复，平台会考虑唔同其进行合作。
至于“黑名单”公司为何能“屡告唔倒”，以及系咪存喺“下架红线”等具体标准，工作人员称自己也唔清楚，需要同相关业务人员沟通后以作回应。
关于“投诉后付畀消费者嘅钱是平台出还是商家出”，工作人员则讲畀界面新闻记者，平台会督促商家结算，但有啲情况会由“平台出钱代付”。
此外，消费者王女士还讲畀记者，青团社工作人员跟佢直接转账结清款项后，并未告知其有关资金来源和处理相应商家措施嘅信息。
青团社喺回复记者嘅邮件声明，入驻平台嘅企业、个人、发布嘅岗位，都会经过一系列严格审核，包括入驻系统自动审核、人工二次审核认证、岗位信息初审、岗位人工测试排查。接到用户投诉后，青团社也会第一时间核实并敦促企业整改。
此外，喺兼职保障方面，该公司表示已同多家权威保险公司合作，为求职者提供3000元兼职保障和10万元人身保障。
青团社创立于2013年，主推“一站式灵活用工招聘服务平台”。最初主要面向校园兼职领域，继而拓展至全社会嘅兼职招聘、企业服务、云地推业务。平台主要负责兼职者同企业嘅双边信息撮合，盈利模式是按照求职线索嘅实际使用量向企业收费，每条5元，主要嘅流量入口有青团社APP、支付宝小程序。
2019年2月，青团社宣布完成数亿元由蚂蚁金服领投嘅B+轮融资，2020年、2021年连续两年入选“杭州准独角兽企业榜单”。
官网数据显示，超过3800万嘅青团社用户群度，65%为95、00后。平台发布嘅新手小任务大多带有“大于18岁”“满17岁”等要求。但喺具体嘅审核过程度，界面新闻记者体验后发现，剩系要要点击报名，立即会跳转到商家界面，通知“你已被录取”，全程唔需要任何年龄、身份上嘅认证流程。
线上兼职嘅安全问题还远唔止于此，用户隐私信息同求职诈骗更加系一大隐患。公司官微喺2018年就有发布相应嘅官方声明、防诈骗指南。2020年，喺工信部七批APP侵权情况嘅通报度，青团社喺内嘅五家互联网招聘平台均被点名。
根据青团社出具嘅相关材料，记者认识到，平台APP之前是由于“首次开启即要求申请定位权限”而遭工信部点名“过度索取权限”。
工作人员讲畀记者，呢一操作原本是为咗匹配附近岗位嘅需要，现已整改获批合规。
互联网行业曾有“隐私换方便”嘅说法，但当隐私变成风险，因方便而产生问题时，灵活用工方式嘅创新就唔可以再是平台问题嘅“挡箭牌”。
对兼职平台嚟讲，及时处理投诉、结清款项并唔可以同解决问题划等号，防骗指南、投诉通道、保险理赔更多是防御、补救之策，而非主动出击嘅治理手段。要建立安全、可靠嘅兼职环境唔可以仅是提醒用户小心甄别、及时投诉，解决入驻企业违规操作、“黑名单”商家告而唔倒嘅难题才是平台正视责任、履行义务嘅关键所喺。
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