让浣熊、香猪“接客”，呢届95后玩得有啲野

转载：本文来自微信公众号“豹变”（ID:baobiannews），转载经授权发布。

作者 | 陈杨园、可杨

编辑 | 邢昀

Z世代愿意为宠物花钱，但猫狗已经满足唔‌呢届年轻人嘅野心嘎啦。网罗各种神奇动物嘅异宠馆，显然更能挑动起年轻人嘅新奇。喺城市嘅某个角落里，被各式各样嘅宠物围住，逗一逗猪，赶一赶鸭子，摸一摸小浣熊，盘一盘蛇……那么开一家异宠馆，系唔系门好生意呢？

猫狗已经满足唔‌呢届年轻人嘅野心嘎啦。

去三里屯嘅商场地下层，等一只山羊发出猪嘅叫声；喺上海嘅小巷子里，留下一张手盘黑王蛇和斑帆蜥嘅靓影；到写字楼唔起眼嘅角落里，食一餐有小浣熊、香猪、龙猫们围绕住嘅下午茶……成为越来越多Z世代“弄潮儿”嘅新体验。

比起渐渐被大众熟知嘅猫咖、狗咖，网罗各种神奇动物嘅异宠馆显然更能挑动起年轻人嘅新奇。《2019宠物消费生态大数据报告》显示，从近年来唔同年龄段消费者宠物产品消费偏好来睇，“80前”偏爱水族，“80后”偏爱海洋类，“90后”钟爱喵星人，“95后”则更爱小众动物。

除咗撸猫撸狗，年轻人还想要撸鸭子、撸猪、撸浣熊、撸蛇、撸猫头鹰。和猫咖嘅经营模式一样，异宠馆也往往通过动物来招揽顾客，售卖门票，再靠餐食、喂养等增值服务获利，大部分门店还会将售卖店内动物作为一项长期业务。

为年轻人嘅新潮而生嘅异宠馆，究竟有多大嘅活力？

Z世代愿意为宠物花钱

异宠馆能成为商机，是因为遇上‌最舍得为宠物花钱嘅一批年轻人。

从韩国留学归国后，陈乐和朋友合伙开‌一家带住三只浣熊、龙猫、香猪、兔子等动物嘅扑麻浣熊咖啡馆，佢介绍自己嘅店是北京第一家浣熊主题嘅咖啡馆，想到呢个创业思路是因为韩国有好多咁样嘅浣熊咖啡馆，留学时，佢曾见到好多中国人为撸浣熊专门跑到韩国。

喺北京，一家异宠馆嘅门票通常喺70元-90元之间，顾客购买门票后嘅“入场时间”大多限制喺45分钟至一个个钟头以内，若超出计时时间还想继续撸宠，客人就得再花70元-90元复购门票。

三里屯一家主打可达鸭嘅宠物馆工作人员讲畀豹变，门店嘅客户群主要是大学生、情侣、白领和亲子，撸宠价格分成人和16岁以下儿童两档，成人89元/45分钟，儿童69元/45分钟，考虑到管理安全和顾客体验，员工会限制同时段入场人数。如果都系成人，场内顾客会安排喺15人以下，如果场内有儿童，则顾客人数会限制喺10人-12人。

北京一家异宠馆嘅小动物们/豹变

周末、寒暑假或是节假日时，呢间宠物馆嘅客流量几乎都喺度100人以上，来店嘅顾客需要提前一到两天电话预约向店员确保空档时间，只有喺工作日，顾客才会被建议可以直接到店。

宠物正喺度成为“Z世代”嘅一种精神消费。

尤其喺生活压力较大嘅一线城市，可爱亲人嘅宠物成为越来越多年轻人缓解孤独和排解压力嘅选择。《2019年中国宠物行业白皮书》数据显示，当年北京、上海、西安、成都成为养宠消费排名前四嘅城市，2019年上海宠物消费规模达197亿元。同时，一线城市养宠人群更加年轻化，95后宠物主人占到50.1%。

而对于嗰啲需要宠物陪伴纾解，却由于资金或时间成本难以喺家中满足养宠愿望嘅年轻人嚟讲，偶尔光顾一次宠物馆，享受几十只唔同宠物嘅簇拥，撸撸这只，再抱抱那只，喺宠物嘅世界里短暂丢掉烦恼，感受各种生命嘅趣味，便系一种愉悦消费。

钟意刺激嘅年轻人也喺异宠馆里寻找住“猎奇”嘅快感。“95后”嘅年轻人更加个性多样，也更爱“尝鲜”。异宠咖啡馆里，最红火嘅招牌往往都系日常生活中最难以见到嘅动物，远自澳洲嘅蜜袋鼯、五颜六色嘅蜥蜴和蛇类、河马、羊驼、土拨鼠、龙猫等都成‌咖啡馆里可以随手摸到嘅小宠，年轻人正喺度将异宠馆变成“摸得到嘅动物园”。

上海一家爬宠咖啡馆嘅App点评区里，有顾客兴奋地写道，“喺这里第一次见到‌蛇粑粑嘅样，打开‌新世界。”几乎一半嘅顾客都喺度分享蛇喺手上冰凉嘅手感，“角蛙嘅触感像个钟头候玩嘅水球”“蜥蜴嘅触感像橡皮软乎乎滑溜溜”。

年轻人嘅新鲜感并唔只喺宠物身上。日本一家以蜥蜴、蛇、乌龟等爬行动物为主题嘅咖啡馆，因其开发嘅“特色虫子菜单”而出名，店内售卖嘅甜品上会有巧克力味嘅炸蜘蛛或是唔同口味嘅炸蛆、炸蟑螂，有好多中国年轻人专门去呢间咖啡馆进行体验，并喺社交媒体分享自己嘅打卡视频。

让异宠们“接客”并唔简单

唔过，开一家异宠馆比猫咖更加费劲。

睇起来都系装修一家店面，养一啲宠物放进店里吸引客人嘅相同套路，异宠馆面临嘅挑战却比猫咖要来得多。

对猫咖嚟讲，猫嘅揽客往往只是盈利嘅开始。

通过猫吸引客人卖出门票只是猫咖嘅第一步，更重要嘅系可爱嘅猫主子仲可以带来店内第啲销售环节，售卖饮料和甜品，出售喂猫嘅小零食棒、猫罐头，除此之外，猫咖还会附带住猫咪用品如猫粮、猫砂等销售，最主要嘅收入来源往往是向客人出售猫咪，一只十个月大嘅布偶猫，绝育后嘅价格可以卖到两万五千元。

摆喺异宠咖啡馆面前嘅选择则相对单一，豹变询问‌三家唔同嘅异宠馆，其收入均以门票为主。

由于异宠咖啡馆通常聚集‌好多唔同物种嘅宠物，售卖宠物零食和用品嘅难度大大增加。而喺日常生活度，考虑将异宠作为家养宠物饲养嘅人并唔多，虽然好多商家直接喺店铺嘅美图、大众点评界面标示出‌店内宠物嘅售卖价格，能卖出嘅异宠仍然是少数。

异宠馆嘅管理和员工成本也比猫咖更高。

首当其冲嘅就是卫生问题。豹变观察上述三里屯可达鸭宠物店时发现，由于唔同动物习性唔同，员工饲养宠物嘅难度也直线上升。猫咖里嘅猫能够通过训练完成粪便嘅定点排泄，而鸭子作为直肠动物，排便就显得随心所欲，工作人员既要跟住持续排便嘅可达鸭，又要迅速处理另一边同时排便嘅香猪，经常顾此失彼。而唔同动物对彼此粪便忍唔住嘅“下嘴”又让工作人员陷入唔断阻止驱赶嘅无奈中。

一家唔到一百平嘅店铺，开喺北京西单商场高层嘅房租大约为5万元/月，加上员工费和动物嘅开支成本，店铺老板对豹变统计，一家店嘅月经营成本约为10万元。店铺嘅门票售价为89元/人，工作日嘅客流量通常喺20人左右，到‌周末则变成100人左右，粗略计算可知每月嘅门票收入为11万上下，店铺每月通过门票获得近一万嘅盈利。

猫咖生意里，好少有回头客，来撸猫嘅客人往往钟意体验唔同嘅猫咪。同款嘅“喜新厌旧”也常喺异宠馆嘅顾客身上发生。

大多数嘅异宠馆喺开业初能够迅速收回成本，但喺之后将进入一段老客流失、新客缺乏嘅疲软期，对于主要依靠门票收入嘅异宠馆嚟讲，无办法喺呢个时期内揾到新嘅揽客方式或盈利点，就意味住盈利缺乏后劲。

大多数异宠馆嘅店主都选择亲自参同所有宠物从小到大嘅养成，培养宠物对主人产生亲近。咁样嘅方式能够让长大后“接客”嘅宠物性格更加亲人，也让店主能够更有效地帮助客人同宠物完成亲密互动。

国内现有嘅异宠馆里，大多是咁样围绕店主嘅个体生意，难以实现规模化经营。能唔可以脱离个人生成独立嘅动物“接客”培养体系，是异宠馆实现连锁化、规模化嘅前提。

“像猫咖、宠物馆咁样嘅项目，往往面向钟意特定动物嘅客群，更适合有啲情怀嘅创业者，而唔系一个利于复制嘅项目。”一位业内分析人士对豹变表示，“扩张都系需要标准化嘅，但咁样一个创业者和客群都特别讲究调性嘅行业，其实唔系几适合赚钱。”

点样揽客？

流量，成为异宠馆嘅必争之地。

作为一个新兴嘅小众行业，异宠馆仍处喺需要唔断吸引关注嘅时期，营销费用几乎能列入每一家异宠馆嘅主要支出项。

豹变向大众点评工作人员询问后得知，喺北京地区，咖啡店商家同大众点评合作推广需要以年费+费率嘅形式付费，年费最低为3600元，而餐饮团购商家仲系要要将售卖券码收入嘅5%-10%以服务费嘅形式上交大众点评。

推荐位嘅收费则更加昂贵，购买推荐位嘅商家首先需要进行5000-8000元嘅首充，大众点评向商家收取点击费。点击费嘅收费并唔统一，一元一次起步，商家出价越高，广告位越靠前。

浣熊咖啡店嘅店主讲畀豹变，为‌开通大众点评嘅推广业务，佢就付‌八千多嘅年费，随后每次嘅推广费都需要单独计费，2019年开店初期，佢嘅店铺喺大众点评做‌近一年嘅推广，每一日嘅推广费接近300元。

除此之外，直播、短视频、微博、小红书等成为异宠咖啡馆营销嘅另一方阵地。联系短视频平台嘅网红拍摄“探店视频”，喺小红书投放“种草攻略”，或是请微博嘅宠物博主发一条图文广告，都逐渐成为异宠馆重要嘅引流渠道。

《2020快手宠物生态报告》显示，报告年里，快手宠物短视频单日最高播放量达7亿，快手宠物观众数量超一亿，而快手嘅活跃宠物作者数量达7.5万，80后、90后宠物作者占比达80%。

睇起来流量池正喺度向宠物打开，但商家要付出嘅代价也并唔便宜。

以小红书为例，若想要向佢中嘅网红宠物博主投放一条文字宣传，头部嘅博主报价为三万元一篇，中部嘅为7000元一篇，并且传播效果唔可以得到保证。2019年，有媒体报道，抖音宠物大V“会说话嘅刘二豆”每条视频报价高达52万。

“我哋嘅营销是断断续续嘅，佢唔系每个月必要嘅成本。有时候我觉得最近生意唔系几好，可能会做一波营销，但也花唔‌太多钱，大概也就1万块钱一次，唔会喺一波营销里花太多钱。”一位异宠馆嘅店主讲畀豹变，大部分商家必须喺高额嘅营销成本面前保持冷静。

店铺嘅生意遇冷后，陈乐减少‌营销开支，佢唔睇好向社交平台宠物大V投放广告嘅性价比，“呢啲流量喺全国各地，睇起来点击量好高，但好难转化到我哋嘅店铺。”除咗大众点评嘅上架年费，佢仅保存‌自己喺抖音平台8000个粉丝嘅账号运营。

非精准嘅广告投放可能会带来反效果，陈乐唔愿畀他人做嫁衣。

异宠馆嘅市场目前仍停留喺消费者对“概念”嘅尝新，缺乏对品牌嘅关注，好多店铺嘅特色也尚未形成，一啲商家食力地投放‌广告，消费者却只关注‌“异宠馆”嘅新概念，“去边家都行”。

没有门槛，容易被复制成为异宠馆创业者嘅一大问题。三里屯嘅可达鸭宠物店老板秦立对豹变透露，店铺经历‌刚开业一段时间嘅红火生意，基本每天都可以有100人左右嘅客流，但喺北京出现第二家、第三家可达鸭主题馆后，生意好快受到‌影响，而家变成‌周末才有100人左右，工作日只有20-30人。

个体经营为主嘅异宠馆，好难复制一啲行业抌钱营销嘅冲动玩法。回归“小而美”嘅探索，思考更具特色和美感嘅店铺装修设计，丰富动物嘅种类，提升员工态度，改善客户嘅到店体验，确保顾客能够亲密接触到店内嘅每一只动物、保障店内卫生环境等，建立起自己嘅壁垒，先是异宠馆安身立命嘅根本。

比起遥远嘅规模化壮大，喺呢个行业里，要先学会让各自嘅有趣发生。