泡沫魔咒之下“盲盒经济”嘅罪同罚

转载：本文来自微信公众号“师天浩观察”（ID:shitianhao01），作者：子木，转载经授权发布。

盲盒作为一门“惊喜经济”，喺泡泡玛特凭一己之力带火盲盒经济后，“盲盒热”便喺市场中风靡起来，掀起潮玩新风潮。

但係潮玩嘅终点唔是盲盒，盲盒嘅尽头也唔是泡泡玛特。继泡泡玛特市值突破千亿港元大关后，加之我国二次元文化嘅蓬勃发展和潮流玩具群体嘅增长，“潮玩”概念喺国内迅速走红。文创、餐饮、美妆、家居等行业纷纷入局盲盒市场，“盲盒经济”一时风头无两。

呢一个个小小嘅盲盒而家正掀起一波巨大嘅潮流玩具消费风潮，随住“盲盒经济”市场规模嘅扩大，“万物皆可盲”时代已经到来。

出圈嘅“盲盒”，蠢蠢欲动嘅“泡沫”

其实盲盒嘅前身就是福袋，即商场中将部分积压商品装入布袋或纸盒中售出嘅一种营销策略，消费者只有喺付款后拆开福袋才能知道买到嘅商品是乜嘢，由于福袋内商品具有唔确定性，从而刺激消费者嘅好奇心，激发购买欲，呢便是盲盒嘅雏形。

而作为盲盒玩家嘅先驱者，泡泡玛特则系一个唔折唔扣嘅造富机器。

2010年，啱啱成立嘅泡泡玛特还系一家售卖玩具嘅普通公司。真正使其用来命运转折嘅契机系喺2016年，其创始人王宁喺微博中写到“大家除咗钟意收集Sonny Angle，仲要钟意收集第啲乜嘢呢？”喺网友嘅众多回复度，他睇到‌一个几次重复且呼声最高嘅IP——Molly。Molly出自香港设计师王信明笔下，是个有住湖绿色眼睛和金黄色卷发，总是微微撅住嘴巴面无表情嘅小女孩。

于是王宁便当机立断，赶赴香港去约见Molly嘅设计师王信明，喺几次交涉后，终达成合作。喺拿到授权后，泡泡玛特推出首个Molly Zodiac盲盒系列，200套预售喺4秒内喺淘宝内就被抢购一空。自此，王宁便打开‌泡泡玛特嘅潘多拉魔盒。

据泡泡玛特招股书显示，2017年至2019年，泡泡玛特营收分别为1.581亿元、5.145亿元、16.834亿元，2018和2019年嘅营收增幅分别为225.4%、227.2%，连续两年保持超高速增长；2017年至2019年，公司净利润分别为156万元、9952万元、4.51亿元，净利润3年暴涨近300倍。到‌2020年，泡泡玛特估值已经超过‌175亿。而家泡泡玛特已稳坐“盲盒第一股”宝座。

盲盒生意快速增长，引得好多玩家觊觎。先有兰蔻、欧莱雅、海蓝之谜等知名品牌推出嘅美妆盲盒，紧接住携程、飞猪便推出‌机票盲盒，就连食品领域像锦上生鲜、肯德基等也推出‌属于自己嘅盲盒产品。

盲盒人气嘅高涨造就‌其市场规模嘅唔断壮大，据Mob研究院发布嘅《2020盲盒经济洞察报告》显示，未来5年，盲盒行业会迎来高速增长，预计2024年盲盒行业市场规模将翻2倍达到300亿元。

但潮流嘅风向本就难以捉摸，当代年轻嘅消费群体有住巨大嘅唔确定性。玩家嘅退坑使泡泡玛特嘅市值正持续缩水，“盲盒热”正逐渐演变为盲盒泡沫。据泡泡玛特招股书中显示，Molly作为自有IP，2020年上半年创造嘅销售额占比为16.3%，同比2019年32.9%大幅下降；自有IP总体创收占比也喺下滑，2017、2018年、2019年及2020年上半年占比分别为89.4%、62.9%、32.9%、14.2%。

而家泡泡玛特唔断卷入甲醛超标、兑奖纠纷、二次销售、悄悄涨价等风波度，消费者对盲盒经济嘅新鲜感逐渐消退，开始用冷静和理智嘅视角重新审视呢个市场。

“盲盒经济”被滥用，或是罪

而家嘅“盲盒经济”味道似乎有啲变嘎啦，商家嘅种种动作表明，盲盒现已成为佢哋嘅导流工具。于消费者而言，盲盒极具随机性，呢对于消费者嚟讲无疑就系一场赌注，就如同刮刮乐一样，永远唔知道何时能中奖。而商家正系抓住盲盒中嘅唔确定性，利用盲盒中嘅“盲”进行暗箱操作。

5月4日，宠物盲盒登上微博热搜，一则#中通快递通报宠物盲盒#话题阅读量超2亿次引发社会关注。据微博账号为“成都爱之家动物救助中心”发布嘅多条视频可以睇出，喺一辆大货车上密密麻麻叠放住数十层被袋子包裹嘅快递盒子，唔时还会传出小动物嘅哀嚎声，货箱门紧闭，内部空气唔流通，入面嘅动物随时面临住可能会被活活憋死嘅危险。

该条视频一出，宠物盲盒便被推上舆论嘅风口浪尖。呢啲盲盒中嘅小猫小狗，被商家和快递网点当成是货品进行销售，喺各大电商品台度，售价从几元到几百元唔等。当买卖双方达成交易后，买家将宠物随机装入快递盒中打包发送，同时为咗防止动物喺箱子中排泄，需要提前一日畀佢哋绝食断水。

但係这只是宠物盲盒嘅冰山一角，喺某交易平台嘅评论区度，有唔少买家畀出‌中差评，“买来嘅小动物过唔‌几天就全死‌”、“发嘅仓鼠都系病鼠”一类嘅原因占据大多数。仲有一啲买家出于好奇心下单，收货后发现“盲盒”中嘅小猫小狗并非是乜嘢名贵品种，好有可能随手遗弃掉。更有一啲无良商家发出嘅本就是病猫病狗，虽然唔少卖家会注明盲盒内宠物已接种过疫苗，但当买方要求提供接种疫苗单时，多数卖家则表示无办法提供。

对此，北京市中闻律师事务所管委会委员，执行主任张玉锋律师表示，通过快递邮寄未经检验检疫嘅活体动物，喺我国是明令禁止嘅行为；我国《邮政法实施细则》第三十三条规定：禁止寄递或者喺邮件内夹带各种活嘅动物。

其实，宠物盲盒仅是盲盒经济嘅导火索，虽说盲盒市场喺而家仍占据一席之位，但其背后存喺嘅信息唔对称产生嘅诚信问题、社会资源严重浪费、助长‌新生代消费者嘅炒风、赌风等问题同样也唔容忽视。

当市场规模越来越壮大嘅条件下，毫无底线嘅经营方式同无下限嘅营销策略无疑系喺剑走偏锋。宠物盲盒唔该变成宠物“坟墓”，盲盒经济更唔该成为监管盲区，宠物盲盒事件嘅爆出就是畀盲盒经济敲响嘅警钟。

中消协点名盲盒“概率”营销，亦是罚

而家嘅盲盒市场问题可谓是层出唔穷，考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒、快递盲盒等各类盲盒持续发酵，盲盒市场嘅规模也喺唔断壮大，其商业模式中存喺嘅陷阱也渐渐显现出来。

呢排，中国消费者协会发布《2021年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析之唔良营销手法专题分析》，针对盲盒经济中存喺嘅饥饿营销、虚假宣传等一系列问题提出点名。

其一，饥饿营销、虚假宣传助长‌非理性消费行为；由于盲盒中存喺诸多唔确定性，一啲商家利用呢种“漏洞”和消费者嘅猎奇心理开始打造盲盒系列概念，设置“隐藏款”从而进行饥饿营销误导消费。呢类商家尤其钟意对青少年群体“落手”，原因就系喺青少年群体中普遍存喺好奇心强、钟意攀比、消费观念尚唔健全，容易对盲盒经济产生追捧心理，呢种营销方式无疑是助长‌非理性消费行为。

盲盒模式存喺嘅一大问题就系喺于商家嘅过度营销，甚至有啲商家存喺虚假宣传、货品质量无办法保障、“三无”产品时有出现等问题。中消协表示，盲盒嘅基本属性是商品，无论是按照正品销售还是附属品销售，经营者必须承担起法定嘅质量担保责任，必须保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品。同时，唔可企图利用盲盒营销获取更大嘅带货量，如若唔将精力放喺点样提升主营产品和服务质量上，企业将难以获得长耐稳定嘅发展。

其二，理性睇待机票盲盒，说走就走嘅旅行唔可取；经文化和旅游部测算，2021年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期嘅103.2%；甚至一啲热门旅游城市出现航班售罄、酒店一房难求等情况。基于疫情后人嘅假日消费潜力被唔断释放，一啲航空公司和OTA平台为咗引流，推出机票盲盒活动。

据认识，喺机票盲盒中消费者可指定出发点，但旅行时间和目的地均无办法确定。五一期间航班嘅座率本就偏高，能出而家盲盒中嘅几率极低，日常航班出而家盲盒中嘅几率偏高，但好难有人会喺工作日中抽出时间去旅行，呢也成‌好多人买‌机票盲盒但好少会有人前往嘅主要原因。同时盲盒中嘅机票多数属于滞销商品，即座率较低嘅航班，呢类机票通常以极低嘅价格售出，以盲盒嘅形式售出自然是稳赚唔亏。

对此，中国消费者协会发布“五一”消费提示，提醒消费者理性睇待，“说走就走”嘅旅行唔可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

其三，商品质量信息唔透明，监管力度应加强；喺盲盒市场度，盲盒质量点样得到保障一直都系消费者所关注嘅问题。由于盲盒中关于产品嘅款式等信息存喺一定嘅保密性，消费者无办法睇到商品嘅外形同质量等属性，呢将会是消费者处于一个唔利嘅地位。喺盲盒红利嘅刺激下，众多企业为咗最大化压缩成本，一啲“三无”产品便会流入市场，甚至有啲企业利用盲盒顺势清理库存，使消费者嘅权益无办法得到保障。

对此，中消协表示，盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择，虽然盲盒销售中关于产品嘅款式等存喺一定嘅保密性，但关于产品质量和信息应充分告知消费者，商家应保证产品真实全面，唔得做出虚假、夸大或引人误解嘅宣传。

任何行业嘅有序发展都离唔开诚信经营，盲盒经济嘅壮大需要商家同消费者嘅共同努力。盲盒作为一种新型消费模式，本应受到消费者嘅爱戴，利用法律漏洞，欺诈消费者嘅行为坚决唔可取。

最后，宠物盲盒事件喺敲响盲盒经济警钟嘅同时，愈发扭曲嘅盲盒经济要持续到何时？点样才能维稳利益嘅天平？不得不引人深思。盲盒经济唔该成为一门“带血”生意经，而家盲盒经济泡沫已然褪去，加大对市场嘅监管同踏踏实实做产品方是正轨。