• 简中
    • 繁中
  • 注册
  • 查看作者
    • 任何行业,都可以用数字化重做一遍

      转载:本文来自微信公众号“笔记侠”(ID:Notesman),作者:陈春花,责任编辑:智勇,值班编辑:索菲亚,转载经授权发布。

      内容来源:2021年4月20日,由北京大学国家发展研究院、人民邮电出版社及陈春花知识实验室(简称知室)联合主办嘅《价值共生》新书首发式。

      分享嘉宾:陈春花,北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长、《价值共生》作者。

      注:笔记侠作为合作方,经主办方和讲者审阅授权发布。

      组织管理

      阅读前,先思考:

      • 乜嘢是被重新定义嘅组织?
      • 数字化时代,组织同个体点样共生?

      经历过2020年嘅新冠疫情后,我哋终于意识到传统嘅、竞争嘅、只关注自身利益嘅生存方式,一定唔可持续,必须要有一种真正嘅方式来解决问题。

      如果仍用原有嘅解决方式,只会加大问题本身,绝唔会是问题嘅解决方案。因此,需要一种新嘅意识,新嘅世界观以及新嘅方式来重构组织同运行。

      我从2012年开始关注管理方式和运行机制,期间发现好多嘢都喺度变:

      比如,我发现首先改变嘅是个体,所以喺2015年写‌《激活个体》这本书;之后发现个体转化后,组织形式都要变,所以我喺2017年写‌《激活组织》这本书;但组织如果要解决组织之间嘅变化,组织就要处喺无限链接之度,所以我喺2018年写‌《共生》这本书;而共生嘅基本运行逻辑是协同,所以我喺2019年写‌《协同》这本书。

      当我将这四本书都写完嘅时候,我发现我可以回答组织管理嘅问题嘎啦,所以写‌这本《价值共生》

      一、数字化嘅本质

      科学正喺从一个个村庄转变为一个全球化嘅社区。数学同生物学嘅融合能带畀我哋乜嘢启示呢?如果有嘅话,噉一定是“团结就是力量”。

      ——伊恩·斯图尔特

      1.以整体论理解,用三个词解释数字化

      ①“连接”:改变‌存喺方式

      连接大于拥有,数字化本质嘅特征是连接。过去嘅工业时代强调拥有,而今日更强调连接,随身而动和随时在线。

      ②“共生”:改变‌发展方式

      数字化最大嘅特点是:通过融合现实世界和物理世界,多‌一个数字世界。

      疫情期间,物理世界停顿嘎啦,但生活、学习和工作并没有止步,原因就是数字世界嘅持续。

      ③“当下”:改变‌价值方式

      数字化同工业时代唔太一样嘅地方,就喺于佢唔是从过去到而家再到未来,而是从当下开始,然后变化,加速度变化,从而家直奔未来。

      当数字化将过去同未来都压缩到当下,就会出现三个根本性嘅挑战同机会。

      2.三个根本性嘅挑战同机会

      ① 无需经验

      按照数字化嘅逻辑,任何行业都唔需要有经验。因为佢是从当下直往未来,所以唔需要睇过去。此时,核心竞争力有可能就是陷阱。

      ② 全新发展模式

      以“当下”呢个概念表现嘅数字化,佢绝对唔系一个我哋习惯性嘅发展模式,而系一个全新嘅发展模式。

      工业时代嘅游戏规则是有限游戏,大家只想自己赢,赢完之后,游戏关闭。

      而数字时代嘅游戏规则是无限游戏,我哋开始希望更多人参加进来,呢个游戏可以一直进行落去,呢是无限游戏嘅目的。

      所以,我哋以往对事物嘅理解思路必须完全改变。

      ③ 新组合、新创新

      今日最重要嘅方向是产业数字化,或者理解为数字化对产业嘅意义。因为,数据可以同产业嘅任何一个环节做组合。

      按照熊彼特(Joseph Alois Schumpeter)嘅观点,创新可以简单被定义为建立一种新嘅生产函数,而企业家嘅职责就是实现生产要素和生产条件嘅“新组合”(New Combinations)。

      企业家嘅职责,就是实现生产要素和生产条件嘅新组合。

      而当数字化可以深入到任何一个产业环节时,就可以产生新嘅组合,重新定义行业,即每个行业都可以通过数字化重做一遍。

      二、重新定义组织管理

      重新定义组织管理,以互联网为依托、数字资源为核心要素、信息技术为内生动力、融合创新为典型特征嘅数字经济,作为一种新嘅经济形态革故鼎新、大势已现。

      1.组织管理嘅4个核心命题同改变

      ① 4个核心命题

      第一,个人跟目标嘅关系,成个组织嘅管理,就是回答个人同目标到底有乜嘢样嘅关系。

      第二,个人跟组织嘅关系,喺组织嘅系统当度,个人应该点样发挥作用,组织点样对待个人。

      第三,组织跟环境嘅关系,探讨组织同环境嘅边界。

      第四,组织跟变化嘅关系,讨论组织点样得以持续。

      ② 4个核心命题嘅改变

      传统嘅工业时代,是个人要服从于组织,个人必须对组织目标做贡献,组织是超越环境嘅。

      当数字化发生后,组织目标必须要涵盖个人目标,个人同组织之间嘅关系唔再是服从,而是共生。因为呢啲优秀嘅个体可以自己去流动,唔会受限喺组织内。

      如果环境处喺唔确定当度,我哋好难得到一个稳态,组织同变化嘅关系就成为唔可预测态。

      因此,四个核心命题已经被全部改变。进而,核心命题嘅改变,必然带来组织根本性嘅变化。

      任何行业,都可以用数字化重做一遍

      2.组织正喺发生变化

      对于数字化转型,好多企业最关心3个问题:

      扁平结构还是层级结构?

      人喺组织中重要仲系唔重要?

      人员嘅流失,是谂办法挽回,仲要是无视?

      传统企业基本上是评价投入,比如迟唔迟到,早唔早退,系咪全勤,工龄长唔长等,主要针对“投入”嘅评价。但是,喺数字化嘅时代,最重要嘅评价是“产出”。

      除此之外,数字化又令到组织嘅价值重构要考虑内外部嘅协同,也就是共生效应。

      比如,一个优秀嘅个体,并非完全被高薪所打动,而是更睇重平台嘅赋能性。如果企业本身处于落后嘅产能度,又没有面向未来嘅能力时,就好难吸引到优秀嘅个体。

      因此,企业除咗丰厚嘅报酬体系外,仲要必须有赋能嘅潜力。

      任何行业,都可以用数字化重做一遍

      3.组织价值重构

      数字化生存意味住价值重构,意味住企业同顾客、合作伙伴之间共生出新嘅价值,围绕新价值重生。这时,企业必须要揾到组织管理嘅答案,使企业组织能够支持企业实现价值共生。

      数字技术嘅发展,仲要可以赋能个体。比如,数字技术令到个体拥有充分嘅信息;数字技术可以提供数字平台;数字技术还可以提高组织内外嘅协同效率。

      数字化时代组织价值重构嘅三个关键词:

      赋能:“赋能场景高低”呈现出唔同嘅组织管理状态。

      共生:“数字生态共同体”,共生创造价值。

      协同:组织内外部嘅协同效率,也就是整体效率最大化。

      实际上,个体无办法取得真正嘅成就。一个人价值和成就嘅大小,完全喺于你喺乜嘢样嘅组织当中。

      三、组织价值重塑嘅五个根本性改变

      1.从管控转向赋能

      ① 多角色机会

      喺成个组织系统度,最关注嘅是点样让拥有责任嘅人,能够拥有权力。往往管控或管理失控,其实系有权力嘅人唔负责任。

      数字技术来嘎啦,呢个问题反而相对容易解决。原因喺于我哋可以提供更多嘅角色机会。传统企业同互联网企业最大嘅区别就是:传统企业唔舍得畀角色,但互联网企业是非常容易,又好愿意畀员工角色,喺各个领域都可以有“首席”嘅影响力。

      比如,好多企业会将员工荣耀设成一个系列,如果获得“首席XX”嘅荣誉,员工就会安心嘅做事。

      相比而言,传统企业特别小心,特别仔细,好怕畀错。要知道,如果没有多角色嘅机会,就无办法释放能量。实际上,赋能就是要几畀岗位、多畀角色、多畀机会。

      ② 高身份认同

      多角色嘅意义喺于高身份认同。当员工有‌好高嘅身份认同时,个体会自我激励且非常敬业于所做嘅职务。

      组织管理中最大嘅浪费,就系喺其位,唔肯谋其政,专其职,唔肯尽其职。

      ③ 赋能工作场景

      赋能嘅工作场景,最重要嘅就是三件事:

      畀唔畀机会;

      畀唔畀资源;

      愿唔愿意让他成功。

      2.从科层制到平台化

      之所以从科层转向平台,最根本嘅原因唔喺于采用乜嘢,而是要知道这两种管理结构方式到底喺解决乜嘢问题。

      科层制最重要嘅就系对规模效应、成本竞争力和稳定嘅品质有明显嘅作用。

      工业时代嘅要求是大规模、低成本、高品质嘅产出。因此,科层制绝对是核心结构,成个组织管理基本上也都系科层制。

      科层制理性地解决‌权力同责任嘅关系。喺一个稳定嘅环境里,科层结构保障‌组织嘅统一性,严格按照标准、规则进行管理。

      到‌数字化时代,因为供大于求,组织最大嘅挑战是点样应对变化,价值创新以及产生新意。

      所以就出现咗平台式嘅管理模型。平台化组织模式,实现‌整合统一性同多样性,稳定性同灵活性嘅设计。简化‌职能同组织内部嘅复杂性,帮助组织成员喺组织内部有好大嘅自由发展空间。

      平台化管理方式嘅本质是赋能同利他。

      但需要强调嘅是,组织管理嘅结构是由业务特征决定。如果你嘅业务特征仍是低成本、高品质和大规模嘅产出,噉还依然选用科层制。

      任何行业,都可以用数字化重做一遍

      今日嘅组织管理,最大嘅难题是内部要求稳定性,又必须应对外部嘅唔确定性,不得不喺两者之间做到平衡。

      3.从分工到协同共生

      著名学者克莱顿·克里斯坦森喺《创新者嘅窘境》中提到,企业已有嘅能力决定‌佢嘅局限性,而家嘅能力多大,局限性就会多大。

      企业嘅能力由三点决定:拥有嘅资源;管理嘅流程;价值观嘅判断。

      如果拥有嘅资源、管理流程加上价值观嘅判断,系一个已定嘅部分,局限性就已被确定。

      如果想要打破局限性,让组织变得更好,企业必须要开放、协同共生。

      例如美嘅,喺2013年就开始做数字化转型。喺数字化嘅转型度,一直做紧全价值链从端到端嘅协同共生框架,至2020年灯塔工厂被确认。目前,美嘅已喺制造业中创造‌最高市值,且具有非常强劲嘅成长性。更重要嘅是,佢赋能‌成个传统制造业。

      任何行业,都可以用数字化重做一遍

      4.从实现组织目标到兼顾人嘅意义

      过去,所有嘅组织都系绩效导向和目标评价,但系喺今日必须要兼顾人喺组织中嘅意义,以及为呢个美好嘅社会到底做‌乜嘢。

      如果剩只是讨论绩效,没有兼顾到人嘅意义,呢个组织喺今日好难存活落去。

      组织管理唔再一个目标,必须是两个目标驱动。要做到这两个目标,就要有以下变化:

      第一,员工要从胜任力变成创造力。

      知识社会,企业最重要嘅价值源于创造力,而企业持续嘅创造力依赖员工嘅持续创造力。

      第二,企业同员工并非服从关系,而是共享价值。

      员工嘅价值定位唔剩只是做一份工作,而是必须能感受到价值嘅创造。新契约关系嘅设计,尤其系分享设计,变得非常重要。

      5.知识革命同组织学习力

      喺组织学习力度,核心是知识已经成为生产力要素。企业只有能够唔断创新知识,先可以喺今日嘅变化环境当中拥有一席之地。

      德鲁克认为,过去100年,知识点解会起作用,管理学点解会起作用,因为有三个阶段:

      第一阶段,知识运用于生产工具、生产流程和产品嘅创新,从而产生‌“工业革命”。比如印刷术嘅出现,知识唔仅限于手工人嘅手上,而是所有人都可以普及。

      第二阶段,知识被赋予新嘅含义应用于工作,弗雷德里克·温斯洛·泰勒嘅《科学管理原理》出现,引发‌“生产力革命”。

      第三阶段,知识运用于知识本身,称之为“管理革命”,从而孵化出职业经理人。

      而家来到第四个阶段,知识正喺迅速成为首要嘅生产要素,使资本、劳动力居于次要位置。通过知识,资本、劳动力变得更有价值,我称之为“知识革命”。

      需要特别提醒嘅是,前三个阶段度,知识淘汰嘅是工具和流程,优化嘅是工作过程。而第四个阶段度,知识淘汰嘅唔再是工具,而是没有知识嘅人。

      四、当下嘅四个建议

      1.将要转型嘅企业需要做乜嘢准备?

      ① 调认知

      对于数字化转型,最大嘅挑战是认知,即我哋习惯‌用传统嘅认知去理解数字化。

      ② 做准备

      数字化系一个过程,唔是钱放落去,就会睇到效果。

      ③ 融实践

      喺业务以及成个体系度,让数字化产生价值。

      2.管理者点样同强个体共存?

      强个体出现时,对于管理者嘅要求是变,而且是从角色上变:

      ① 布道者

      强个体最重要嘅特征是多元化,最难达成共识。所以对领导者来讲,自己应该成为一个布道者,有能力同佢做价值共鸣,形成共同嘅价值取向,而唔再系一个命令者。

      ② 设计者

      你要有能力做设计,能够设计梦想、设计制度、设计商业模式,设计对未来嘅想象等等。

      如果你没有能力做组织和制度设计,就无办法将强个体放喺一个平台上。

      ③ 强个体人嘅伙伴

      你必须要成为一个无我领导者,学会并接受被下属管理。

      3.个体点样喺组织中发挥更大嘅价值?

      组织需要对佢有价值贡献嘅人,也就系一个唔可替代嘅人。

      一个唔可替代嘅个体必然同一个唔可替代嘅组织共生。所以,个体同组织之间是强强联合,并唔是强弱嘅关系。优秀嘅组织一定是更多优秀个体嘅集成。

      但是,组织是可以让唔可以胜任嘅人胜任,让平凡人做出唔平凡嘅事业,噉就是组织嘅力量。因此,个体必须认知到组织嘅强大性。同时,组织也必须清楚嘅意识到个体本身是独立嘅。

      因此,我自己做组织研究时,一直有两个立场:

      ① 个人可以抵抗一切诱惑和环境嘅条件,自主去做选择。

      ② 组织系一个真正能够赋能于个体嘅单元。

      如果个体唔可以喺一个组织之下,虽然有自主权,但是好难创造出价值。

      4.畀年轻一代嘅建议

      我一直喺大学做老师,而且一直面对年轻学生们,发现佢哋有三个困难:

      唔知道未来该点样选;

      唔知道自身价值点样释放;

      有各种各样嘅压力。

      其实人人都有困难,但系喺年轻阶段,一定要做好重要嘅事:

      ① 能够刻苦

      如果唔努力,未来都没办法确定。喺一个完全唔确定嘅环境下,努力可以让你接近成功。

      ② 承担责任

      真正能让人成长起来嘅,实际上就是直面责任。责任训练可以让你走向未来。

      ③ 养成自律习惯

      有愿望成为未来美好嘅人,必须将自律习惯培养起来。

      五、结语

      数字化时代,我哋都可以重回起跑线,也可以同万物互存、共存、共生。

      组织要提供一个万物共存、万物共生嘅平台,而非剩只是商业机构。希望佢更有意义、更有灵魂、更可感知,呢是我哋每个人所向往嘅!

      *文章为作者独立观点,唔代表笔记侠立场。

      Tracle.CN 足跡 粵字翻譯

    • 0
    • 0
    • 0
    • 21
    • 请登录之后再进行评论

      登录
    • 任务
    • 发布
    • 偏好设置
    • 单栏布局 侧栏位置: