中国进入“换机性冷淡”时代？

转载：本文来自微信公众号“雷科技”（ID:leitech），作者：三明治，转载经授权发布。

你仲记得上次购买新机是乜嘢时候吗，小雷我是唔大记得嘎啦。作为一个资深嘅数码发烧友，小雷对而家市面上嘅新机可谓‌若指掌，手机厂商想要吸引本人花钱更换主力手机可没那么简单。仔细观察身边嘅朋友，小雷发现佢哋更换手机嘅速度也喺变得越来越慢。以前佢哋可能一年更换一次手机，而家购买一台手机用上两到三年再换似乎已经成为常态。

呢排，中国移动终端实验室公布‌《2020年第二期5G终端消费趋势报告》，本次报告涵盖2020年5月至11月嘅市场抽样调研数据。数据显示，而家消费者嘅平均换机周期较往年进一步加长，平均换机周期已经来到‌25.3个月，手机用户更换新机嘅速度确实要比以往慢‌好多。

噉就奇怪嘎啦，究竟我是从乜嘢时候开始失去换机欲望嘅？点解我唔再热衷于购买新机‌？

钉子户越来越多

喺探讨消费者为何失去‌换机嘅欲望之前，我哋唔妨先来探讨一下消费者换机嘅普遍原因。根据《2020年第二期5G终端消费趋势报告》显示，用户更换手机嘅动机可以归纳为“被动换机型”、“尝鲜型”以及“自然换机型”三大种类。其度，“被动换机型”因素占比近八成，是消费者嘅主要换机因素。

根据上述数据，我哋可以得到换机周期进一步加长嘅首要原因——手机嘅使用寿命正喺唔断延长。如图所示，将近25%嘅用户表示手机只要唔坏就唔会更换。智能手机市场嘅激烈竞争，迫使手机厂商唔断提升旗下产品嘅综合素质。曾经普遍采用塑料后盖嘅千元机，而家基本用上‌玻璃后盖。720P屏幕遭到淘汰，就连百元机都可以用上FHD屏幕。产品嘅整体品控得到提升，厂商嘅售后服务大有进步，让手机一摔就坏嘅情况成为咗历史，让手机嘅使用时间更长，从而导致换机周期进一步加长。

另一方面，好多时候用户之所以会决定更换手机，是因为手机嘅使用体验大幅度下滑，已经唔可以再满足我哋嘅使用要求。即便手机没有损坏，手机运行卡顿、玩游戏掉帧、打开应用太慢也会导致用户产生换机嘅想法。

但係，近些年来，随住处理器、摄像头、存储规格等硬件配置嘅唔断进步，产品性能不足嘅情况变得越来越少。特别系一啲旗舰手机，采用骁龙835、麒麟980起步嘅旗舰处理器，配备6+128GB起步嘅存储规格。咁样嘅手机，就算用上两年，配置依然打得。偶尔更新一下系统，日常使用起来依然非常顺滑。喺咁样嘅情况下，自然换手机嘅冲动就少。

举个例子，小雷而家依然手持小米公司喺2017年发布嘅旗舰手机——小米6，作为自己日常使用嘅备用机。作为昔日嘅旗舰产品，该机配备嘅骁龙835处理器，喺性能上和高通今年推出嘅骁龙780G处理器相差无几，依然可以高画质60帧运行《英雄联盟 激斗峡谷》。轻薄嘅机身设计，唔算过时嘅存储配置，剩系要要花个49块换电池，又可以开开心心做我嘅“钉子户”。

除咗手机自身素质得到提升之外，而家市面上嘅新机卖点不足，都系消费者唔愿换机嘅一大原因。没错，硬件产品嘅更新迭代速度非常快，按理嚟讲新机对比旧机嘅提升应该非常显著。问题喺于，而家有好多厂商都喺度食老本，迟迟没有更新自家嘅技术。

举个例子，某手机厂商喺短短嘅一年时间里筹备‌同系列嘅四款迭代产品。这四款产品喺外观设计方面基本一致，喺影像能力、屏幕素质等方面也没有乜嘢提升，除咗更新处理器之外，每款产品都和前代产品相差无几，差异化好小。考虑到而家嘅旗舰手机，喺日常使用上基本大差唔差。喺呢种情况下，用户唔愿意更换新机都系可以理解嘅。

考虑到这是2020年嘅统计数据，手机价格嘅上涨也成为咗用户唔敢轻易购买新机嘅一大原因。新冠疫情导致手机配件嘅短缺，而5G元年嘅到来，则让手机嘅定价再上一个台阶。因为疫情嘅原因，好多人收入下降嘎啦，手机价格却上去嘎啦。喺呢种情况之下，用户更唔敢轻易购买新机，也更加爱惜自己嘅手机。

换机周期延长带来嘅影响

对用户而言，换机周期延长意味住用机成本嘅下降。中国移动终端实验室公布嘅这份报告，充分证明目前智能手机嘅综合素质已经明显优于过往产品。用户毕竟是花‌钱嘅，自然希望自己嘅手机能够使用越耐越好，更别提好多当年嘅旗舰手机，直到今日用起来依然有住唔错嘅体验。新机唔是刚需，唔换机都可以用几年挺好。

随住时间更迭，可以想象未来“被动换机型”嘅用户将会逐渐减少。喺旧手机完全够用嘅情况下，“尝鲜型”和“自然换机型”嘅用户将会成为换机嘅主流群体。换句话说，大家嘅消费心理将会变得更加理性，唔会因为手机无办法使用被迫更换手机，而是根据自己嘅需求综合决定系咪需要换新机。

（据统计，苹果用户嘅平均换机周期最长）

对厂商而言，换机周期延长意味住市场空间嘅缩水。根据调查机构Counterpoint历年提供嘅报告，自2017年起，全球手机出货量已经连续第四年下滑。2020年全球手机出货量约为13.3亿，较上年下滑近10%。虽然出现咗5G手机、折叠屏手机呢类振奋人心嘅新设备，但是新冠疫情对线下市场和产量嘅打击依然唔容忽视。

当然，市场唔断萎缩，其原因是多方面嘅。除咗换机周期延长之外，国内智能手机覆盖率已经足够高、网络升级带来嘅红利已消失殆尽、5G网络建设尚未全面完成等因素也好关键。而家，国内智能手机市场已经从增量竞争变成全面嘅存量竞争，点样激发用户嘅换机欲望，将会成为手机厂商未来发展嘅关键所喺。

喺僧多粥少嘅局面下，只有有技术实力嘅“扫地僧”才有粥喝。而家睇来，有望吸引“自然换机型”用户，掀起新一轮换机周期嘅技术还是5G网络、AI智能、新材料、新工艺和新能源方面嘅突破。要知道，国内手机用户上一次换机高潮还是3G/4G迭代时期。代表住未来嘅5G技术，确实能够吸引到唔少4G“钉子户”。喺新冠嘅阴霾散去后，国内智能手机这片盎然生机嘅景象，充分证明‌呢一点。

此外，通过全新嘅产品设计吸引“尝鲜型”用户，都系一种唔错嘅选择。随住柔性屏技术嘅逐渐成熟，独特嘅折叠屏、双屏、滑盖全面屏等设计方案正喺唔断涌现。高刷屏嘅普及，也畀手机游戏玩家带来前所未有嘅体验。虽然机械升降结构已经过时，但是屏下摄像头技术嘅成熟，让真全面屏手机嘅到来离我哋越来越近。讲到底，各个厂家都有自己嘅拿手绝活。只要敢于推陈出新，智能手机市场依然大有可为。