00后嘅社交：交友反而唔重要‌？

转载：本文来自微信公众号“罗超频道”（ID:luochaotmt），作者：罗超频道，转载经授权发布。

“微信后再无微信”，好多人对此深信唔疑，笔者也认为，喺可见嘅未来好难有社交应用可以取代微信嘅位置，但呢啲并唔影响社交赛道嘅热闹。

人是社会性动物，每个人内心都系孤独嘅，因此基本都会有社交需求，艾媒咨询发布嘅《2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》显示， 2019年中国移动社交用户规模达8.62亿，喺成个移动网民嘅占比已达到96.9%，预计到2020年移动社交用户规模将突破9亿。用户大盘可观，但需求却难以被单一平台满足。一方面，陌生人社交、婚恋社交、职场社交、兴趣社交等唔同场景需求差异巨大；另一方面唔同人群有唔同嘅社交需求，年轻人最典型。

00后无处安放嘅社交需求

前几年，业界认为年轻人就是被称为“Z世代”嘅人群，即95后人群。QuestMobile《“Z世代”洞察报告》显示，截至2020年11月，95、00后Z世代活跃用户规模达到3.2亿，占全体移动网民嘅28.1%。其实严格嚟讲，真正嘅年轻人应该是00后——95后已奔三，最大嘅00后今年都21岁嘎啦。2019年有数据显示，我国00后网民已有1.8亿，呢个数字而家或者已超过2亿。

本世纪初则迈入高速发展期，被称为“千禧一代”嘅00后记忆里就有互联网，可以说是第一代“互联网原住民”，因此相对于前辈嚟讲，佢哋接受嘅文化相对更多元、思想更加开放、想法更加丰富，探索欲、表达欲和分享欲都比前辈们更加强烈，且喺生活嘅方方面面都更追逐个性、凸显自我、重视精神和追随潮流。

消费市场嘅变化就反映出‌上面嘅趋势。异军突起嘅泡泡玛特、元气森林、花西子、喜茶等新锐品牌无唔系通过产品创新、体验创新同营销创新，抓住同众唔同嘅“Z世代”用户，满足佢哋个性而潮流嘅消费需求。

喺互联网应用嘅使用上，“Z世代”用户群同样有独特嘅需求。QuestMobile数据显示，Z世代用户使用互联网应用嘅深度（时间）和广度（个数）均高于全网平均水平，2020年11月佢哋平均使用互联网174.9个钟头，超出全网140.1个钟头嘅水平；平均使用30.2个应用，超过全网25嘅水平。喺各种应用度，社交最受青睐，其次是视频、网购和音乐，佢哋唔会只用微信或者QQ等主流熟人社交产品，而是会同时使用多款社交应用。

点解00后普遍使用多款社交应用“更花心”？00后生于互联网，线下面对面嘅交流机会更少，再加上独生子女等原因，因此普遍更孤单，社交需求更强，佢哋嘅社交唔会只以“加个微信”嘅交友为目嘅，会涉及到兴趣社交、个人表达、运动娱乐、内容分享等更多领域。

社交分享无非是“我喺边里”“我喺做乜嘢”“我喺关注乜嘢”“我对乜嘢有兴趣”“我喺想乜嘢”“我嘅生活”，针对呢啲需求，IM、微博客（社交媒体）、婚恋交友、内容社区、陌生人交友、职场社交、兴趣社交诸多细分赛道均存喺各种社交应用。但係就“我喺想乜嘢”嚟讲，而家却没有一款App能够让00后畅所欲言或者说自由交流。

年轻人表达欲、分享欲和求知欲强，但人生经验和知识积累相对薄弱，内心敏感、情绪唔稳，但係社交平台要么是成年人关系链，Z世代用户特别是00后好难参同和共鸣；要么是交友、婚恋、职业和Kill Time类娱乐等目嘅性极强嘅社交平台，难以沉淀高质量嘅内容同互动；要么是纯兴趣社交，则往往会成为媒体属性强而社交属性弱嘅平台，均唔适合表达。

没有一款专属于“中国年轻人嘅社交应用”，呢就出现咗一个市场空隙。

为何年轻人社交一直未成功？

早喺2013年，马化腾就意识到年轻人社交需求嘅同众唔同，他说，“当初做QQ嘅时候我哋还年轻，但随住岁数大发现好多年轻人钟意玩嘅我哋睇唔懂。”当时阅后即焚应用Snapchat好火，腾讯对其进行‌投资，因为“我哋自己用起来觉得没乜嘢意思，但发现12-18岁嘅女生特别钟意玩。” Snapchat喺2017年上市，最新市值900亿美元，截至目前，喺Facebook、Instagram和Snapchat三大平台度，Snapchat依然是最年轻嘅平台，财报数据显示，喺美国市场，2020 年 Q4 超过 90% 嘅 Z 世代用户使用‌ Snapchat。

前些年国内好多应用身上都有Snapchat嘅影子。陌陌内容化，提出“视频社交战略”做视频+社交嘅尝试；美图提出“美和社交”战略强化社区属性，推出美拍等产品；QQ好早决定主打年轻人用户，2015年手机QQ嘅90后用户占比已近6成，后来手机QQ推出好多图片/视频社交功能；曾想做“中国版Instragram”嘅App In也先后尝试‌图片同视频社交。但係呢啲应用都未能像Snapchat一样成功俘获年轻人。

2019年中国社交赛道一下变得热闹起来，年初多闪、马桶同聊天宝“围攻”微信后，吱呀、音遇等音频社交应用一度大火，鲱鱼罐头等创业公司出现拿到融资，腾讯喺呢一年内推出超过10款社交应用，猫咪，轻聊，有记，朋友，回音，灯遇，欢遇……有嘅主打陌生人社交，有嘅主打美颜社交，有嘅主打图片社交，似乎系喺广撒网避免其社交帝国出现任何缝隙。

2021年，ClubHouse爆红后，国内又掀起一股“类ClubHouse”创业潮流。

社交市场似乎从唔冷清，唔过结局却让人意外：折腾至今，市场上没有出现一款真正让中国年轻人爱上嘅社交应用，如同Snapchat之于美国年轻人一样。“微信太强‌”并唔可以解释一切，事实上，好多社交需求都系微信无意也难以满足嘅，因为微信已有深深嘅熟人烙印。事后诸葛亮地睇，中国没有出现“专属年轻人嘅社交”，主要原因如下：

1、旧瓶装新酒。好多应用系喺原有社交体系好成熟嘅前提下进行嘅所谓“转型”：陌陌做视频社交，但好似其名嘅“陌”一样，陌生人社交基因已根深蒂固；QQ做图片/视频/兴趣社交尝试，但熟人IM嘅属性已好难褪去；美图转型社区平台，“美”以及女性用户嘅属性，特别是工具属性已好难被改变。总而言之，“转型”都会存喺“旧瓶装新酒”嘅挑战。唔系唔可以，但如果唔可以摒弃原来嘅思维，就好难抓住年轻人。

2、过度关注竞争或战略。有啲社交产品嘅出现是因为竞争嘅原因，或者说是大公司战略嘅产物。腾讯喺2019年推出‌10+款社交产品，没有一款激起水花，因为呢啲产品是出于防御而推出，没有需求“碰撞测试”需求；字节跳动做多闪则是从竞争出发，因为“战略层面睇字节跳动必须要社交化”，多闪和微信还因用户头像同昵称嘅数据问题对簿公堂。如果一款产品嘅出现唔系因为用户需要，而是因为企业战略或者说竞争需要，就往往适得其反。动机同思维唔同，结果自然就唔同。

3、盲目跟风忽视用户需求。2017年前后好多应用学习Snapchat，甚至像素级模仿，虽然该有嘅功能都有，但市场唔买账。2021年Clubhouse大火，中国再度出现拷贝潮，全都失败嘎啦。互联网行业Copy2China（C2C）模式早已失效，社交产品具有好强文化属性，更难拷贝，第一款普及嘅社交应用QQ就唔系舶来品，此后一切跟风国外社交应用要做“中国版XX”嘅无一例外都失败嘎啦，要么佢们满足嘅需求中国用户并唔需要，要么对应需要已成熟产品中被变相满足嘎啦。

其实几个原因都可被归结到一个原因：没有真正挖掘并满足年轻人用户嘅社交需求。没有被满足嘅需求就意味住市场机会。

年轻人到底需要乜嘢样嘅社交应用？

中国年轻人真正需要嘅社交应用到底是点样样嘅？这系一个开放问题，让我哋从一啲非典型嘅社交应用上去探寻可能嘅答案。

1、B站：“后浪”视频平台，更加系视频社区。

B企起家于二次元社区，因此拥有独特嘅社区氛围。独特嘅“答题会员”模式度，只有回答对应嘅题目才能成为会员，睇似增加‌门槛，实则筛选‌用户，保持‌社区氛围。2020年B站大力“破圈”，目标用户从Z次元扩展到35岁以下嘅Z+次元，MAU从三年前嘅7000万一路攀升到2020年Q4嘅2.02亿，且依然有55%嘅增速，同样哋用户付费意愿、用户粘性、使用程度、UP主数量、投稿数量等关键业务指标，均保持高速增长。

即便咁，B站依然有鲜明嘅“年轻人”属性。虽然B站唔系一款社交应用，但一定程度上却承载‌年轻人表达同聚集嘅功能，只唔过是“少数人做内容畀大家睇”嘅PUGC内容创作模式为主，毕竟长/中视频创作门槛都相对较高，睇客们只能喺弹幕同评论区互动，且互动均是围绕视频内容，社交主要发生喺Up主同粉丝间。

B站证明年轻人社交好重要嘅一点就是社区氛围，呢是其《后浪》宣传片“和而唔同，美美同共”所表达嘅价值。年轻人心理脆弱，想被认同，一个攻击氛围强嘅社区好难抓住年轻人。

2、Soul：唔系约会平台，而是虚拟社交网络。

前段时间有消息称soul正喺度冲刺IPO，预计估值喺20亿美元，让这款于2016年上线嘅产品得到更多关注。好多人对Soul有误会，认为佢是类似于陌陌嘅约会交友软件，甚至是音频社交软件，其实都唔系。

Soul畀自己嘅定义是“基于兴趣图谱建立关系和分发内容嘅新一代年轻人嘅虚拟社交网络。”有啲绕，翻译一下：Soul唔以关系匹配为核心功能，而是建立“虚拟社交网络”，用户拥有个人主页，可分享各种内容、想法和生活，好似Facebook，唔同嘅系关系链唔系生活中嘅。

Soul会基于用户社交画像同兴趣图谱来智能分发内容，基于此可帮助用户建立高质量社交关系，呢种关系唔一定是以约会为目标嘅，用户甚至可能一辈子都唔见面只是就内容交流。陌生人社交好大一个问题是破冰，Soul用内容解决‌呢个问题，平台嘅价值就唔止于陌生人社交。陌生人社交平台用户“约完即走”，因为成‌熟人后就去微信‌且可能唔会再回来。soul是年轻人嘅虚拟社交网络，虚拟跟真实世界嘅关系（如熟人、职业等）对应。

Soul喺2021年1月嘅MAU和DAU已经超过‌B站/小红书/得物等平台，足以说明其喺年轻人社交中嘅巨大潜力。

3、鲱鱼罐头App：始于图片表达嘅另类UGC社区。

鲱鱼罐头系一个相对更加年轻嘅应用，2019年9月上线，几次喺OPPO、华为、小米等应用市场嘅评选中获奖，据媒体报道其喺几乎零推广嘅情况下已有近 200万用户，月活近 30 万，平均每天产生数万条内容。

鲱鱼罐头嘅模式有啲非典型，表面上睇，佢畀用户提供‌一系列简单易用且超出预期嘅UGC组件——比如同文字智能匹配且风格感强烈嘅配图，简单易上手嘅变声配音/配乐等等。

iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，高效便捷、简约轻量嘅社交产品是用户对移动社交嘅期望，鲱鱼罐头智能极简表达嘅理念契合‌呢一点。

00后们正喺度将带“鲱鱼罐头”水印嘅内容源源唔断地分享到朋友圈、微博等平台，唔过，鲱鱼罐头畀自己嘅定位却唔系一款创作工具，而是“臭味相投”嘅短内容UGC社区，佢想要做嘅系围绕00后一代全新嘅创作习惯，提供一个可以畅所欲言地表达内心深处想法嘅平台。

喺鲱鱼罐头好难睇到自拍照、风景、美食、搭配、宠物呢啲照片类分享，基本都系用户此时此刻“我喺想乜嘢”嘅分享，其主创团队认为，00后一代嘅社交需求同众唔同是显而易见嘅，“交友”唔系目嘅，而是“结果”，达成呢个结果嘅方式是从一切方面尽可能地去激发00后丰富嘅思考力和表达欲，因为“只有喺充分表达和沟通后建立嘅关系才是更健康和可持续嘅”，鲱鱼罐头无论从产品设计还是运营策略均紧紧围绕住这点。

喺朋友圈等强关系链平台用户表达有社交压力；喺社交媒体上少数用户喺表达、多数用户喺收听，平台绝对开放因此用户好怕被喷；喺约会类平台用户表达则有极强目嘅性。鲱鱼罐头畀年轻人提供‌一个自由表达“想法”再获得认同或者说讨论嘅场所，佢也旗帜鲜明地瞄准年轻人表达想法嘅社交需求，70%嘅用户喺25岁以下（Z世代用户）。

将上面三个应用放喺一齐说，是因为佢们都或多或少得到年轻人嘅青睐，拥有一啲共同特征，反映出一款年轻人社交应用应该有嘅共同特质：

首先要用良好嘅社区氛围营造更好嘅表达环境。

B站、soul同鲱鱼罐头都强调平等、包容同多元嘅社区氛围，让用户自由自喺地表达自己，认知他人和交流碰撞。唔论性别、职业、年龄，用户都可以喺平等、包容同多元嘅嘅氛围中分享所见所感所知，用户一来到社区就会感受到一种独特氛围，知道该做乜嘢，该点样玩。

当一个平台用户规模变大，却没有一套合理嘅运营和技术手段去维持社区氛围时，成个社区就会乌烟瘴气，用户唔管表达乜嘢都可能会遇到喷子，结果就是戾气好重，唔敢表达，鸭梨山大，比如喺社交媒体就能感受到“喷子”云集、林大鸟多，只能“且说且谨慎”。

其次是满足用户内心深处嘅社交需求：价值认同。

大多数社交平台满足嘅系用户记录同分享生活嘅需求，往前一步可能有兴趣内容嘅分享，再往前一步则是思想嘅碰撞交流，基于此获得价值认同同情感支持，对年轻人嚟讲，呢好重要。

年轻人嘅心智迈入成熟期，存喺情绪嘅波动同青春嘅迷茫，同时有旺盛嘅表达欲，更需要表达内心深处嘅想法，同时又渴望得到更多支持。喺好多成年人关系主导嘅社交场合，年轻人表达嘅压力好大，佢哋只能沉默。面向年轻人嘅社交平台则可通过算法和运营，来帮助年轻人揾到同好，Soul通过算法匹配内容同用户形成高质量关系，B站和鲱鱼罐头唔强调建立关系但同样会用算法来进行内容分发，让用户得到更多支持同认同。

而喺社交关系复杂、信息高度过载嘅头部社交平台，年轻人发表任何内容都要思之再三，要兼顾长辈、同事、领导同同学嘅感受，表达唔算轻松，好难获得广泛嘅价值认同。

再其次是满足用户群体社交而非单点社交嘅需求。

Facebook掀起嘅社交网络基础是“六度人脉关系”，传统社交平台强调“关系链”。今日社交关系更加扁平，对于年轻人嚟讲，点对点嘅联系唔一定再是社交嘅前提或者说目嘅。社交对年轻人嘅价值可能就是排遣寂寞、获得快乐和寻求认同，同认识人唔一定有乜嘢关系，弹幕、clubhouse、直播连麦等多对多社交均体现出呢一点，呢种Party式社交而唔系房间式社交，正喺度互联网上愈发流行，对此，年轻人社交应用都要重视：关系唔系起点唔系终点，关系只是可选项。至少喺B站、soul和鲱鱼罐头我哋都无睇到对关系嘅过多强调，soul和鲱鱼罐头都拥有一个一级菜单“广场” ，允许人没有建立联系进行交流。

最后是重视内容呢一社交嘅关键介质。

年轻人社交有啲“无内容唔社交”嘅感觉。当年QQ聊天室“为‌聊天而聊天”嘅尬聊，探探呢种左右滑动“为‌约会而约会”嘅社交，越来越难吸引年轻人。艾媒报告显示，伴随移动社交用户嘅迭代，以00后为主嘅年轻新世代成为中国移动社交市场嘅主力军，呢部分年轻用户更青睐于轻松、趣味社交形式，超过43.6%嘅受访用户日常使用3-4款社交应用，内容社区类应用成为仅次于IM嘅类型，占比46.7%，远超过泛娱乐（15.3%）和陌生人社交（11.5%）。内容喺年轻人社交中嘅比重越来越高嘅趋势，喺B站、soul和鲱鱼罐头三款产品上，我哋都睇到‌浓厚嘅“内容”属性。

写喺最后：

而家更容易理解，点解2019年出现大量社交新应用。作为第一代互联网原住民，00后们已长大，成为消费中坚群体，唔论是消费品牌还是社交平台，都意识到这波用户群带来嘅大变局。“得年轻人者得天下”，腾讯、陌陌、微博等老牌社交平台，以及B站、soul、keep和鲱鱼罐头等玩家均喺努力抓住00后。中国年轻人嘅专属社交应用到底会系点样嘅？我唔知道，但我相信，咁唔同嘅00后们，一定会拥有属于自己嘅社交平台。