智能门锁是门好生意吗？

转载：本文来自微信公众号“新眸”（ID:xinmouls），作者：西寅，编辑：栖木，转载经授权发布。

智能门锁，正喺度成为大多数人嘅新选择。

2015年，“千锁大战”爆发，一众小厂商入局；2017年，主攻C端嘅互联网大厂纷纷起步，以小米生态链内企业为代表嘅公司陆续入局，开展价格战下探市场，但因为品牌品控问题，智能门锁喺市场端嘅发展始终欠缺火候；近两年，智能门锁行业像熬过‌资本嘅寒冬，再次成为‌众人眼中嘅香饽饽：

根据天眼查数据显示，智能门锁品牌“凯迪仕”已经喺今年完成近1亿美元B轮战略融资，值得一提嘅系，凯迪仕还取得‌数亿元综合授信。凯迪仕只是个例，喺“2020中国准独角兽企业100强榜单”度，国内智能门锁服务平台云丁科技排名前列，智能门锁会开启一个新时代，仲要是像昙花一现？基于此，新眸将从以下3个角度展开分析：

· 智能门锁行业水深几何？

· 智能门锁渗透率低暴露‌边啲问题？

· 智能门锁未来该往边个方向走？

新风口，仲要是昙花一现？

区别于传统机械锁，智能门锁作为智能家居嘅入口产品，喺用户安全性、识别性、管理性方面更加智能化、简便化。

就使用体验嚟讲，智能门锁受欢迎主要因素是帮助人摆脱‌被钥匙支配嘅恐惧，相比于传统门锁，钥匙是唯一嘅开门工具，而智能门锁兼具指纹解锁、密码解锁、卡片解锁、App蓝牙解锁、人脸识别等多种功能，甚至还可以实现远程分发密码获取门锁状态，直接省去‌外出随身携带钥匙嘅累赘。

同样哋，智能门锁嘅安全防护性能也得到‌提升。传统门锁虽然具备普通暗锁、拉闸门锁、十字型门暗锁等多种样式，但锁芯都系圆柱主体，开锁原理一致，安全性能低，而智能门锁嘅电路、结构复杂，本地储存信息和门锁状态信息都经过层层加密，降低密码被盗和黑客攻击嘅风险。就锁体物理安全性而言，锁芯处于唔透明密闭环境内，一旦遭受暴力拆除就自动触发警报功能。

眼下，越来越多嘅人选择独居生活，根据公开数据，2021年我国独居人口已经将近一亿，智能门锁中内置嘅微型摄像头也成为更多都市单身男女嘅新选择，智能门锁AI系统可以识别门前徘徊嘅可疑人物，并拍照推至用户手机，有嘅还具备语音播报功能，警告嫌疑人走，实现主动安全防护。

相关数据显示，2020年智能门锁市场CR4为49.9%，为中下集中寡占型。

即便一个产品就算喺功能上具有市场潜力，但也唔一定能好好地带动需求端，智能门锁就系一个好好嘅例子。普遍嘅行业规律是，新兴品牌喺进入市场嘅前几年，必然处于粗放式野蛮扩张阶段，入行门槛低，赛道竞争激烈，行业普遍缺乏良性标准。

具体来睇，眼下智能门锁赛道玩家大致可分为3大阵营：

第一类是传统锁具品牌，如：德施曼、耶鲁、海贝斯、凯迪仕等，传统锁具企业具备多年嘅锁具技术研发经验，且发展‌成熟嘅线下经销渠道，积累‌良好嘅品牌口碑。

第二类是互联网品牌，如：云柚科技、云丁科技、果加等，互联网企业线下布局虽然唔如传统企业，但是可以通过线上渠道拉近同消费者之间嘅距离，再加上线上营销嘅覆盖面广，可以喺短时间内打开品牌知名度。

第三类是跨界品牌，如三星、美嘅、海尔、小米等也都喺度积极布局智能门锁细分市场，并且取得‌较好嘅业绩。

三类玩家代表住唔同嘅流派，睇似蓬勃嘅赛道，其实疑云密布。新眸经过调研发现，国内智能门锁渗透率依然好低，不足10%，对比欧美国家动辄40—50%嘅渗透率，呢意味住国内智能门锁行业仍喺初期培育阶段。

“骨感”嘅现状

点样扩大营收，进一步渗透家居市场，成‌所有智能门锁企业都需思考嘅问题。

虽然从传统门锁到智能门锁嘅转变系一个唔可逆嘅过程，但是门锁身为非消耗品，想要让C端消费者喺短时间改变观念更换门锁，仲要系一个好难嘅命题。更何况，近年来智能门锁出现几次品牌爆雷事件，将成个行业嘅口碑直接打入谷底。

2020年12月，据浙江省市场监督管理局发布《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况嘅通报》显示，喺15批次电子防盗锁产品度，共有5批次产品唔合格，唔合格率为33.33%。唔合格项目涉及防破坏报警功能、防技术开启等项目，其中就包括当年上市嘅王力安防智能锁。

之前，京津冀三地消费者协会对网售智能门锁28个品牌共38款产品进行‌抽样测试，38款智能门锁产品全部“唔合格”。“三星”、“TCL”、“360”等知名品牌也同样存喺安全隐患。

作为“家”嘅第一道防线，咁容易破防，轻则导致消费者财产丢失，重则还会使人身安全暴露喺危险之中。频繁爆出质检唔合格现象，是智能门锁难以获得顾客最根本原因。

从产品嘅宣传力度上睇，部分企业似乎并没有意识到智能门锁嘅核心竞争力喺于安防能力，相比于质量，佢哋往往更加睇重产品嘅线上营销效果。这其实系一个误区，过分睇重线上销售规模，大幅度压缩价格获得最大嘅用户规模，唔依赖单品从消费端实现盈利，寄希望先用硬件获客，后续利用规模效应扭亏转盈。

线上销量一旦激增，线下嘅产品安装和售后服务必然跟唔上。

智能门锁并唔像手机3C等科技产品，其口碑沉淀更加需要线下服务商体系，只有使代理商能有足够嘅动力提供优质嘅售后服务，及时上门修复智能门锁使用过程中出现嘅问题，先可以为后续竞争提供充分生力。

换句话说，互联网玩家一以贯之嘅前期烧钱抢占市场嘅打法，对于智能门锁领域而言，似乎并唔系明智嘅策略。

一方面，智能门锁产品过于依赖线下嘅服务，口碑破圈需要长期主义嘅坚持，否则一旦喺前期迫切抢占领消费者心智，有朝一日一旦爆出产品问题，就系对企业形象致命性打击；另外一方面，大部分互联网企业都系跨界品牌，旗下产品品类众多，如若智能门锁产品出现问题，就会打消消费者对同品牌第啲产品嘅选择。

前路喺何方？

我哋可以试下再进一步思考，即便产品做到质量过关、配套服务完善，智能门锁就能斩获更高嘅渗透率吗？

也唔见得，喺品牌同质化严重嘅行业现状下，每家品牌主打嘅功能大同小异，想要进一步打开市场，降价和出海是唔难想到嘅两种途径。

事实上也确实咁。

资产雄厚嘅互联网企业一经出而家智能门锁领域，就直接将产品价格底线腰斩，喺小米生态链企业、360等企业进军智能门锁市场之前，行业价格底线普遍也喺2000元左右，但360一出手就将价格打到‌700元，小米生态链品牌嘅爆款产品价格也都喺度千元左右。

要知道，行业里嘅小玩家往往缺少资本和核心技术，为‌喺大玩家口中分得一点份额，只能下调价格，或者模仿别家爆款，用减低品质、偷工减料等手段降低成本，处于成长期嘅市场也会因为呢类残次品付出代价，将之间培育嘅消费者信任感扫之一空。

出海这条路径也同样难走。以凯迪仕为例，其主要通过ODM渠道喺亚马逊和沃尔玛上销售，客户主要分布欧美以及东南亚、新加坡地区，虽然喺海外产品销售量上有所突破，仍然面临住配套服务唔到位嘅问题。

眼下嘅现状是，智能门锁喺新一线、一线城市嘅精装市场主要受到开发商、业主们嘅青睐。据奥维云网（AVC）地产大数据监测：2020年1-11月新开盘项目精装住宅市场总量为272.2万套，智能门锁嘅配套规模为172.3万套，同上年同期相比增长‌23.4%。喺2万以上每平米嘅中高端楼盘配套规模同比增长60%。

噉就意味住，作为低频消费产品，智能门锁打开销路嘅方式唔可以只单纯从C端切入，而是应该采取2B2C嘅方式渗入市场。

另外，长租公寓也系一个有待进一步激活嘅市场。

智能门锁能喺B端公寓普及，主要解决‌租赁市场管理痛点，具体表而家：房屋租客更换时无需换锁，出入记录查询让公寓安全可追溯，通过电子钥匙嘅有效期提醒缴纳房租，唔仅提升‌公寓运营嘅效率，仲要降低‌人力、换锁嘅成本。

问题是，之前我国长租公寓市场处于盲目扩张时期，上年头部行业陆续爆雷，公司倒闭、负责人跑路，市场进入新一轮洗牌环节，智能门锁企业仲系要要寻求第啲长租公寓方，建立更深度嘅合作关系。

可以预见嘅系，智能门锁仲有好长一段路要走。